Dünyanın değişmesini istiyorsanız, o değişimin kendisi olun.
Mahatma Gandi
Her engel azimle aşılır.
Leonardo da Vinci
Önsöz
Turisti nasıl çekebiliriz? Diğer şehirlerden ve ülkelerden gelen binlerce teklif arasında nasıl kaybolmazsınız? Rusya'da rahatça dinlenebileceğinize ve Rus başkentlerinden uzakta küçük bir kasabanın mutlaka bir "çukur" olmadığına Rusları nasıl ikna edebilirsiniz?
Son yıllardaki uygulamaların gösterdiği gibi, bu sorular Rusya'da turizmin gelişmesine yönelik tüm konferanslarda, yuvarlak masa toplantılarında ve forumlarda duyulabilir. Ülkenin farklı yerlerinden yerel ve bölgesel yönetim temsilcileriyle yaptığımız görüşmelerde de bunları duyuyoruz. Ve bu sorular sadece yetkilileri değil, aynı zamanda seyahat acentesi başkanlarını, otel ve restoran sahiplerini, müze, sanatoryum müdürlerini ve hatta yaşam alanlarını tatilcilere kiralayan yerel sakinleri de ilgilendiriyor...
Peki ne yapmalı? “Mışkin'den bir örnek alın!” – bu tehlikeli tavsiye, bozuk bir plak gibi çeşitli “gurular” tarafından tekrarlanıyor. Myshkin harika bir şehir, ancak öncelikle stratejisi herkese uygun değil (Myshkin'in yaklaşık 6 bin nüfusu var) ve ikincisi, buzdağının görünen kısmını, gözlerden gizlenen her şeyi görmeden ve anlamadan kopyalamak anlamsız. su dan daha yoğun.
Üç ya da dört yıl önce, Rusya şehirlerini ve bölgelerini temsil eden turizm fuarlarına katılanlar şöyle dediler: "Tek ihtiyacımız olan reklam için para ve insanlar bize gelecek!" Para ayrıldı, turist gelmedi... Bugün turist çekmenin sadece reklam değil, bir bütün olduğu konusunda daha profesyonel bir anlayış var. görev sistemi, bölgesel düzeyde ele alınması gereken konular. Bu kitap da bu sorunları kimin, nasıl çözmesi gerektiği, ne gibi hatalar ve tuzaklar olabileceği, çalışmada hangi kaynakların kullanılabileceği, vurgunun nasıl yapılması gerektiği hakkında bir hikaye. Ve elbette başarı örnekleri.
“Rusya'da turist çekme ve turizm markası olma” kitabı, Rusya ve BDT'de biriken başarılı ve başarısız deneyimlerin yanı sıra bazı yabancı ülkelerin turizmi geliştirme ve turizmi tanıtma deneyimlerinin bir analizine dayanmaktadır. Turizm pazarındaki bölge. Ayrıca danışmanlık şirketi Konkretika'nın projeleri üzerinde çalışırken yapılan bazı gözlemler ve sonuçlar da kitap için materyal görevi gördü.
Bu kitap metodik, bazen nahoş ve hatta saldırgandır, çünkü yalnızca Rus şehirlerinin ve bölgelerinin fırsatlarını ve gizli potansiyelini değil, aynı zamanda onların tipik hatalarını ve eksikliklerini de anlatır. Ancak bana göre kitabın asıl değeri, konuyu açıklayan spesifik pratik önerilerdir. NE yapılması gerekiyor ve NASIL 420 gerçek hayattan örneklerin yanı sıra kendi fikirleriniz ve çözümleriniz için zengin bir zemin sağlıyor.
Umarım kitap işinizde yardımcınız olur. Verimli bir okuma dilerim!
Nadejda Makatrova,
Danışmanlık şirketi "Konkretika" Direktörü
Bölüm 1
Turizm markası: olmak mı, olmamak mı?
Kader gitmek isteyeni yönlendirir, gitmek istemeyeni ise sürükler.
Cleanthes, antik Yunan filozofu (MÖ IV-111 yüzyıllar)
Sovyetler Birliği'nde markaların adını duymamışlardı. Ama aynı zamanda büyük ve büyük bölgemizin tüm vatandaşları çok uluslu ülkeşunu kesinlikle biliyordu:
Denize gitmek istiyorsan gitmelisin Karadeniz kıyısı Kafkasya veya Kırım. Küçük çocuklu - Anapa veya Evpatoria'ya;
Karadeniz'e, Azak Denizi'ne, Yeisk'e kupon yoksa;
Entelijansiya Baltık devletlerini tercih ediyordu;
Tedaviye ihtiyacınız varsa doğrudan yol Kafkas sanatoryumunadır. Mineralnye Vody;
Gezileri ve kültürel ve tarihi değerleri sevenler için - Moskova, Leningrad, Altın Yüzük şehirleri ve belki Pskov ve Novgorod;
Askeri-vatanseverlik eğitimi - Ünlü Mamayev Kurgan'ıyla Volgograd.
Tüm Sovyet halkı Baykal ve Kamçatka'yı da biliyordu, ancak oraya gitmeyi hayal bile etmediler - uçuş basit bir Sovyet ailesinin karşılayamayacağı kadar pahalıydı.İşte buradalar - bu arada, güçlü bir şekilde yaratılmış gerçek turizm markaları devletten destek...
Elbette SSCB'de çok daha fazlası vardı ilginç yerler ve rotalar - okullardan, üniversitelerden, işletmelerden ve kurumlardan gezi gruplarının sürekli gönderildiği, ancak tüm Birliğin "büyükleri" ile rekabet edemedikleri bölge ve bölgesel ölçeğin "isabetleri".
Perestroyka'nın üzerinden 25 yıl geçti...
Bugün, Moskova'daki MITT veya Intourmarket fuarına baktığınızda, ülke genelinde stantlarda yüzlerce, hatta binlerce yeni turistik yer ve rota görebilirsiniz. İlgi çekici açıklamalar ve muhteşem fotoğraflar ile biri diğerinden daha iyidir. Görünüşe göre yeni zamanlar yeni isimler anlamına geliyor.
Nasıl olursa olsun!
Sıradan bir Rus'a, ülkemizdeki hangi şehirlerin veya tatil yerlerinin turistler arasında en popüler olduğunu düşündüğünü sorun; büyük olasılıkla aynı listeyi alacaksınız. Doğru, Kırım ve Baltık devletlerinin (yabancı ülkeler olarak) buradan silinmesi gerekecek ve Leningrad'ın yerini St. Petersburg alacak. Muhatabınızın yabancı tatil yerlerini listeye dahil etmesine izin verin; Türkiye ve Mısır'ın ilk sırada yer alması garanti edilir. Toplu yollardan bahsediyorum. Kayakçılar ona genellikle Elbrus, balıkçılar ise Astrakhan der.
"Nasıl yani? Neden? Rusya'nın turizm potansiyeli 10-15 kişiyle sınırlı değil popüler rotalar?! Onlardan iki kat daha fazlasına sahibiz!” – okuyuculardan biri kızacak. Potansiyel sınırlı olmayabilir, ancak pazarlama yasalarına göre turistlerin algısı ne yazık ki kauçuk değil. Kanun şöyle diyor: Piyasadaki parlak, akılda kalıcı görsellerin sayısı sınırlıdır. Vurgulanan ifadeyi iki kez daha okumanızı tavsiye ederim.
Sadece ilk bakışta "orijinal bir şey" bulmanız yeterli görünüyor ve fark edileceksiniz. İstediğiniz her şeyi bulabilirsiniz ama soru şu:
– Bunu hatırlayacaklar mı (rakiplerin tekliflerinin arka planına karşı)?
– Satın alacaklar mı (farklı teklifleri karşılaştırarak)? Ve sadece bir sezon değil, en az on yıl üst üste satın alın.
Açıklık sağlamak için iki faydalı benzetme yapacağım.
1. Her sınıfın kendine ait “mükemmel öğrencisi”, “düşük öğrencisi”, “palyaçosu”, “sporcusu” ve kendi “güzelliği” vardır. Ve bazen - kendi "dışlanmışınız" ("Korkuluk" filmini hatırlayın). Diğer tüm çocukları sınıftaki rolleri açısından karakterize etmek oldukça sorunludur.
2. 90'lı yıllarda Rusya şehirlerinde birçok farklı mağaza ve mağaza açıldı, ancak bugün bunların çoğu "öldü" ve yerini çevrimiçi oyunculara bıraktı. Bu arada, Avrupa'da malların yaklaşık% 80'i zincir mağazalar aracılığıyla satılıyor.
Bundan turizmle ilgili sonuç nedir?
Beş yıl içinde Rusya'da tüm Rusya'yı ilgilendiren yeni bir turizm markaları havuzu oluşturulacak. Moskova ve St. Petersburg'un olağanüstü başlangıç fırsatları nedeniyle otomatik olarak liderlik pozisyonlarını koruyacakları açıktır (tıpkı ülkede üç ana TV kanalının ve... diğerlerinin olması gibi). Tatil köylerimiz de ayrıcalıklı bir konumda olacak. ılık denizler(ani iklim değişikliği meydana gelmediği sürece). Peki en güçlüler listesine başka kimin dahil olacağı şimdilik soru işareti...
Başlangıçta bahsedilen şehirlerin ve bölgelerin başkanları, 25 yıllık perestroyka boyunca aktif olarak gelişseydi ve önceki on yıllarda biriken turist kaynaklarına güvenmeseydi, o zaman diğer herkes onlara yetişmeye mahkum olmayacaktı. Öngörülebilir gelecek. Ancak 5-7 yıl önceki gelişmeyi hatırladılar ve böylece komşularına bir şans tanıdılar.
Lider havuzuna girmenin önemi Zipf eğrisi (Zipf) ile gösterilmektedir.
Resim 1
Zipf dağıtımı (Zipf)
Kendilerini bu eğrinin kuyruğunda bulan şehirler ve bölgeler ciddi bir şeye güvenmeyebilir... Belki buna ihtiyaçları yoktur ve onlar için turizm sıradan bir bakkal dükkanındaki huş ağacı sapı gibidir: pek almazlar ama Çeşitlilik için buna sahipler.
Aynı zamanda, yerel ve bölgesel yönetimlerin temsilcileriyle yaptığımız görüşmeler, Rusya'nın birçok yerinde turizmi ciddiye aldıklarını, bunun yardımıyla bölgenin kalkınmasına yeni bir ivme kazandırmayı ve bütçeyi yenilemeyi umduklarını gösteriyor. Bu amaçla her yerde kısa ve uzun vadeli programlar geliştiriliyor, yeni turizm markaları duyuruluyor, reklam katalogları basılıyor, sergi ve sunumlar yapılıyor, gazeteciler davet ediliyor vb.
Neden birçok şehir ve bölge bir atılım yapıp turist akışını önemli ölçüde artıramıyor? İş yerinde neyin değiştirilmesi gerekiyor? Kitabın sonraki bölümleri bu soruların ayrıntılı yanıtlarına ayrılacak, ancak burada yalnızca temel noktaları özetleyeceğim.
1. Şehirlerin ve bölgelerin de insanlar gibi arzuları vardır ama “kalıtım” ve “doğal eğilimler” de vardır. Yeni bir görsel seçerken ikinciyi dikkate almakta fayda var. Uzun boylu bir gencin olağanüstü bir Formula 1 pilotu veya tek patenci olması zordur; uzun bacaklar buna engel olur. Tam tersine voleybolda ya da basketbolda uzun boy faydalıdır. Aynı prensip bölgeler için de geçerlidir. Doğayla tartışabilirsiniz ama pahalıdır ve herkesin sabrı yoktur. (Bölgesel özelliklerin markaların yaratılması ve tanıtılması üzerindeki etkisi hakkında daha fazla bilgiyi 2. ve 3. Bölümlerde bulabilirsiniz.)
2. Hedef kitlesine referans vermeyen bir markanın sonu felakettir. Bir turizm markasının gücü, reklam bütçesinin büyüklüğüyle, reklam ürünlerinin sayısıyla, slogan ve logolarla ortaya çıkan PR ajansının büyük ismiyle belirlenmiyor. İyi bir marka, her şeyden önce iyi bir fikirdir, yani belirli bir nesneyi belirli bir hedef kitle için ilginç kılan bir fikirdir. Ve bu hedef kitle, bu nesnenin neden diğerlerinden daha iyi olduğunu açıkça anlamalıdır. Başka bir deyişle, güçlü bir fikrin kendisi hedeflenen bir turist akışını oluşturur. (Hedef segmentlerin konumlandırılması ve seçilmesi hakkında daha fazla bilgi için Bölüm 4 ve 5'e bakın.)
3. İhtiyaç duyulan tekil çözümler değil, bir çözüm sistemi(!).
Gerçek: Şiddetli rekabet koşullarında, izole edilmiş başarılı buluntular "gelecek sezon için" kopyalanır. Bu nedenle, güçlü bir marka, ana fikre ek olarak, bir çözüm sistemi gerektirir - turistleri çekmek için daha iyi çalışır ve kopyalanması daha zordur.
Hiç iyi organize edilmiş bir düğüne katıldınız mı? Kötü organize edilmiş bir şeye ne dersiniz? Birinci ile ikinci arasındaki fark, iyi bir düğünde misafirlerin hiçbir şey düşünmeden sürecin tadını çıkarmasıdır. Zaten onlar için her şeyi düşünmüşler. Kötü organize edilmiş bir düğünde konuklar tost ustasıyla tartışır, ya yapacak bir şeyler arar ya da kendilerinin ya da bir başkasının faaliyetlerinin sonuçlarıyla boğuşurlar. Bir bölge elbette bir düğün değil ama buradaki tutarlılık ilkesi aynı: küçük şeylerden büyük şeyler doğar. (Bölüm 6, 7 ve 8'de turistik yerler oluşturma ve turistler için yararlı ek hizmetler hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz.)
4. Müdahale – düşünmenin ataleti ve geri bildirim eksikliği.Çoğu zaman sakinler, her gün kendi durumlarını düşünürler. memleket kasaba ya da köy yerleşik stereotiplerin çerçevesinden çıkamaz ve kalp için sevgili ziyaret eden birinin gözünden yerler... (Amerikan danışmanlığında bir söz boşuna değildir: “Müşteri tavanın içindedir, ancak danışman daha geniş düşünür - tavanın dışındadır.”) Eğer yerel ve bölgesel otoritelerin yanı sıra turistik yer yöneticilerinin zaman zaman turistlerin, seyahat acentelerinin, yatırımcıların ve ayrıca danışmanların kendi bölgelerinin çekiciliği veya çekiciliği hakkındaki görüşleriyle ilgilenmeleri sayesinde birçok sorunun önüne geçilebilirdi. Ve icat edilen sloganlar ve marka fikirleri sempatik gülümsemelere neden olmaz. (9. ve 10. Bölümlerde turistlerin ve seyahat acentelerinin Rusya'daki tatillere ilişkin stereotipleri hakkında daha fazla bilgi edineceksiniz.)
5. Bir markayı tanıtmak için çok fazla paraya değil, çalışan bir zihne ihtiyacınız var. Bir şekilde Rus şehirleri ve bölgeler şanslı: turistik yerlerin tanıtımı konusunda yabancı deneyim var. Rusya da dahil olmak üzere perakende ticaret, telekomünikasyon vb. Gibi en ilerici endüstrilerde başarıyla kullanılan pazarlama teknikleri vardır. Bu nedenle, tanıtım kanalları ve araçları eleştirel bir şekilde seçilmeli ve turistleri çekmekten değil, yalnızca reklamdan para kazanan "tanıdık" bir reklam ajansının tavsiyelerine güvenilmemelidir. Parlak Mikhail Zhvanetsky'nin monologunda nasıl olduğunu hatırlayın:
“Bir şekilde beş bin rubleyle hayatta kalmayı başardı. Zaten on bin ruble için acı çekiyordum. Ama altmış bin ruble almaya başlayınca gerçekten ihtiyaç duydu.”
(Bölüm 11'de turizm potansiyelini teşvik etmenin etkili yolları hakkında daha fazla bilgi edinin.)
6. Marka tek bir kişi veya onun ekibi tarafından yaratılmaz. Bu, bir bütün olarak tüm bölgenin bir ürünüdür. Bir marka fikri veya tanıtım konsepti, bölge tanıtımı alanında bir veya daha fazla profesyonel tarafından geliştirilebilir. Bu iyi. Ancak kağıt üzerindeki fikirleri çalışan bir markaya dönüştürmek için sadece seyahat acentelerinin, müzelerin, otellerin ve restoranların girişimlerinin yanı sıra yetkililerin, yerel iş dünyasının ve yerel halkın katılımı da gereklidir. Bir turist, bir çöplüğü veya bozuk bir yolu aydınlatıyorsa yepyeni fenerlerden memnun olmayacaktır; evsizler modern bir otelin yanında uyuyorsa ve otoparka bırakılan bir araba meraklı yerel gençler tarafından açılmışsa, iç mekanın içeriğinin bir kısmı hatıra olarak alınmışsa. Bu, gelecek yıllar için karmaşık bir iştir. (Turizm endüstrisi, yetkililer ve yerel halk arasındaki etkileşim sorunları hakkında daha fazla bilgiyi Bölüm 12 ve 13'te bulabilirsiniz.)
Evet, seyahat markalarında her şey istediğimiz kadar basit değil...
Günlük ürünlerin (çay, sosis, ekmek) satışından farklı olarak, burada gelecek yıllar için bir strateji oluşturmanız ve ardından bunu adım adım uygulamaya koymanız gerekiyor. Aksi mümkün mü? Mümkün ama Brown hareketine benzeyecek... Ve rakip komşularınız hatalarınızdan ders alacak.
Kendi oyun kuralları ve kendi çalışma yöntemleri vardır, bazı yönlerden benzer ve bazı yönlerden ekonominin diğer alanlarıyla farklıdır, bu nedenle yeni bir bilgi alanı olan bölge pazarlamasında uzmanlaşmanız gerekecektir.
Ve bu giriş bölümünü Kutsal Yazılardan yukarıda ifade edilen fikirlerle kısmen uyumlu olan sözlerle bitirmek istiyorum: “Öyleyse sonuncusu ilk olacak ve ilki sonuncu olacak, çünkü birçokları çağrıldı ama çok azı seçildi” (Matta 20:16; 22:14).
O halde kolları sıvamanın zamanı geldi...
Bölüm 2
Turizm gelişiminin pazarlama hedefleri hakkında
Gerçekten ne istediğimizi nadiren tam olarak anlarız.
Francois de La Rochefoucauld, 17. yüzyılın Fransız düşünürü ve politikacısı.
Doğru kurulmuş bir problemin yarı çözülmüş bir problem olduğuna inanılmaktadır. Ülkemize turist çekmek ve turizm markaları yaratmak konusundaki durumu analiz edersek, aynı ifadeyle “turizmi geliştirme” görevinin ülkemiz için farklı anlamlar taşıdığını görürüz. farklı şehirler ve bölgeler. Elbette herkes için ortak alt görevler vardır: özellikle belirli turistik yerlerin tanınırlığını artırmak, bölgeyi turizm pazarında konumlandırmak veya kendisini komşu rakiplerden ayırmak. Ancak bölgedeki turizmin gelişme düzeyine, bölgenin Rusların gözündeki imajına, bölge yetkililerinin turizm alanında kendileri için belirledikleri yönergelere bağlı özel görevler de var. Bölgedeki turizmin gelişmesi deneyimini temel alırsak ve farklı aşamalarda ortaya çıkan sorunları analiz edersek, tüm bölgeleri şartlı olarak beş gruba ayırabiliriz:
Grup 1. "Eski Muhafız". Bunlar, Rusların belirli turizm türleriyle güçlü bir şekilde ilişkilendirdiği, onlarca yıldır istikrarlı bir turist akışının oluştuğu bölgeler ve belediyelerdir. Buna Altın Yüzük şehirleri ve tatil köyleri de dahildir Krasnodar bölgesi ve Kafkas Maden Suları, Dombay ve Priel Brussier, Karelya, Altay, Baykal, elbette, Moskova ve St. Petersburg ve bir dizi başka bölge ve doğal alan. Bu bölgeler Sovyet döneminden bu yana aktif olarak tanıtılıyor, ancak aynı zamanda yeni turizm türleri geliştirmeye, yeni cazibe merkezleri yaratmaya, hizmet düzeyini iyileştirmeye vb. acil ihtiyaçları var. Ne için? Enerjik rakiplerin turist akışını "ellerinden almamalarını" sağlamak ve turizmden elde edilen geliri artırmak. Bu bölge grubuyla ilgili pazarlama hedefleri Tablo No. 1'de sunulmaktadır.
Tablo No.1
Listelenen görevlerin her birinin çözümü, reklam ve halkla ilişkiler ile sınırlı değildir, ancak organizasyonel ve teknik de dahil olmak üzere birbiriyle ilişkili faaliyetlerin tam bir listesini içerir. Yukarıda belirtilen görevler diğer grupların bölgeleri için de faydalı olacaktır, ancak onlar için bir öncelik değildir.
Grup 2. “Gizli rezerv”. Bu, aslında önemli sergi nesnelerine sahip olan, ancak geçmişte güçlü bir reklam desteğine (devletten “tanıtım”) sahip olmayan ve bu nedenle Ruslar ve özellikle yabancı turistler arasında pek popüler olmayan bölgeleri içerir. İstisnalar, kendi bölgelerinin sakinleri ve yakın komşularıdır. Bu şunları içerebilir: Perma bölgesi, Krasnoyarsk Bölgesi, Buryatia, Adıge, Güney Urallar, Başkurdistan, Arkhangelsk bölgesi, Hakasya vb. Diğer bölgelerden turist akışı burada yeni oluştuğu için, yaratmada bazı zorluklar var. turizm altyapısı, turistlere hizmet etmede, seyahat acenteleriyle etkileşimde vb. Bunların üstesinden gelmek bir zaman meselesi ve bölge liderliğinin iradesidir. Reklam ve pazarlama görevlerine gelince, öncelikle 2 numaralı tabloda sunulan görevlere dikkat etmeniz gerekiyor.
Tablo No.2
Grup 3. “Adaptörler”. Bunlar arasında, turizm endüstrisi belirli bir temaya dayanan ve yıllar içinde Ruslar arasında popülerliğini kaybeden şehirler ve bölgeler yer alıyor. Sonuç olarak, ilgi çekici yerler var, ancak çok az turist var. Buradaki en çarpıcı örnek Ulyanovsk'tur.
Bu grup aynı zamanda toplumda ortaya çıkan korkular, yanlış anlamalar ve yanlış anlamalar nedeniyle turist akışının Sovyet dönemine göre gözle görülür şekilde azaldığı bölgeleri de içeriyor. Bu özellikle bölgeler için geçerlidir Kuzey Kafkasya turistlerin dahil olduğu acil durumların meydana geldiği bölgelerin yanı sıra. Görünüşte farklı olan bu grupların aynı görevi var: Bilinçte zaten yerleşmiş bir alandan hareket etmek. Rus turistler yeni, daha umut verici bir tanesine. Bu grubun temsilcileri için temel görevler kural olarak Tablo 3'te sunulanlardır.
Tablo No.3
Grup 4. “Münzeviler”. Bunlar, tüm benzersizliklerine rağmen uzaklıkları ve yüksek maliyetleri nedeniyle canlı turizm faaliyetlerinden uzak kalan bölgelerdir. yolcu taşımacılığı Rusya'nın büyük şehirlerinden. Bu grup Kamçatka, Çukotka'yı içerebilir. Kola Yarımadası, Yakutya, Primorsky ve Habarovsk bölgeleri vb. Bazen durum özel bir erişim rejimi nedeniyle karmaşık hale gelir. Rus turistleri çekmenin yanı sıra, yabancı turistlerin ödeme güçlerinin artması ve medeniyetin el değmemiş yerlere olan ilgilerinin artması nedeniyle bu tür bölgelerin bir an önce uluslararası pazarda iş kurması gerekiyor. Bu grubun temsilcileri için özel görevler aşağıdakileri içerir (bkz. Tablo No. 4):
Grup 5. “Çarşafları temizleyin.” Bunlar, son zamanlarda aktif turizm gelişimi yoluna giren ve Rus turistlerin çoğunluğunun henüz net bir fikir geliştirmediği şehirler, ilçeler ve bölgelerdir. Bunlar arasında Komi Cumhuriyeti, Mordovia, Udmurtia, Bryansk, Voronej, Tambov, Kursk, Belgorod, Kirov, Omsk bölgesi ve diğer bazı cumhuriyetler, bölgeler ve bölgeler. Elbette bu bölgelerin de gurur duyulacak, turistlere gösterecek bir şeyleri var. Bunlar müzeler, tapınaklar, manastırlar, doğa rezervleri, antik kent binaları ve mülkleri, sanatoryumlar ve pansiyonlar vb. Ancak, tüm bu nesneler uzun bir süre boyunca binlerce insanın akışına değil, esas olarak kendi bölgelerinin sakinlerine odaklanmıştı. Ülkenin her yerinden gelen misafirler - dolayısıyla stereotiplerin olmaması.
Diğerlerinden farklı olarak, bu bölge grubu kendi kaynaklarından ve hırslarından değil, diğerlerinin sahip olmadığı şeylerden başlamalı, yani serbest nişler aramalı ve bunları kapatmalıdır. Zor ama başka yolu yok.
Bu bölgelerde turizmi geliştirme fikrinin, bir sonraki "parti görevi" ile bağlantılı olarak modaya uygun bir hevesten başka bir şey olmaması mümkündür. Eğer öyleyse, çabalarınızı boşa harcamanıza gerek yok. Tahsis edilen fonları peyzaj veya sosyal projelere yatırmak daha iyidir. Bir belediyenin veya bölgenin liderliği turizmi ciddiye alıyorsa, tablo 5'te sunulan pazarlama görevleriyle başlamak gerekir.
Tablo No.5
Görevleri formüle etmek elbette iyidir, ancak bunları nasıl çözmeli ve tam olarak ne yapmalı? Bu kitabın ilerleyen bölümlerinde bundan bahsedeceğiz. Ve bu bölümü özetlemek için, bir dereceye kadar tüm bölgelerin karşı karşıya olduğu üç görevden daha bahsedeceğim:
1. Turizm altyapısı oluşturmak için yatırımcıları çekmek (bu hem dış yatırımcılar hem de yerel işletmelerle etkileşim için geçerlidir).
. Bu tür dağılım ilk olarak dilbilimde keşfedildi ve kelimelerin kullanım sıklığı ile popülerliği arasındaki ilişkiyi yansıtıyordu. Ancak daha sonra böyle bir dağılımın biyoloji, ekonomi, sosyoloji, bilim vb. için de tipik olduğu ortaya çıktı. Daha fazla ayrıntı: Vikentyev I.L. Bir iş koçunun yaşayan sözlüğü: 300 terim, 190 örnek. – SPb.: TRIZ-CHANCE, 2007. S. 149.Önerilen sınıflandırma yazar tarafından geliştirilmiştir ve diğer sınıflandırmalar gibi basitleştirilmiş bir modeldir. Ancak farklı “turistik mirasa” sahip alanlar için hedeflerin belirlenmesindeki farklılıkların daha iyi anlaşılmasına yardımcı olur.
"Fiyat gerekçesi" terimi S.V. Sychev, “Sychev ve K” (Rostov-on-Don) şirketinin yöneticisi. Fiyatı haklı çıkarmak, belirli bir ürün veya hizmetin fiyatının neden bu şekilde olduğu ve yatırımın neden haklı olduğu sorusunun ikna edici bir şekilde yanıtlanmasını içerir.
Vitaly Karpinchik, Slonim sakini, düğünlere ve kurumsal etkinliklere ev sahipliği yapan, profesyonel gezginler ve onlara eşlik eden turist grupları
Yurttaşlarımız “Slonim İçin Üç Fikir” sütununda şehrimizi turistler için nasıl daha çekici hale getirebileceğimize dair düşüncelerini paylaşıyorlar. Bugün Slonim sakini Vitaly Karpinchik fikirlerini sunuyor.
Her yer gibi Slonim'i de turistik hale getirmenin etkili bir tarifi yok. Çok başarılı görünen ve hatta hayata geçirilen tek bir fikir bile turistlerin akın akın şehre akın edeceğini garanti edemez. Her şeyden önce, Slonim sakinlerinin şehre daha fazla turist gelmesini istemeleri ve ilgilenmeleri, sadece istemeleri değil, aynı zamanda şehirlerinin reklamını kendileri yapmaları ve misafirleri davet etmeleri gerekiyor. Bunun için de Slonim sakinlerinin şehirlerini, manzaralarını ve tarihini bilmesi ve sevmesi gerekiyor. Çünkü turistlerin şehrimize olan ilgisinin artması ancak şehrimize duyduğumuz sevgiyle mümkün olabilir. Sadece sevgimiz, ilgimiz, misafirperverliğimiz ve etkinlik turizmi hızlı sonuç verebilir.
Vitaly Karpinchik
1. Resmi bir Misafirler Günü düzenleyin
Turizm ve otelcilik birbiriyle çok yakından ilişkili kavramlardır. Bu nedenle Slonim'de resmi bir Misafirler Günü düzenlenmesini öneriyorum. Slonim, Belarus Cumhuriyeti'nde böyle bir tatilin yapılacağı tek şehir olacaktı.
Bu gün kafe ve restoranlarda indirimler, müzelere ücretsiz ziyaretler, otobüs yolculuğunun yarı fiyatına olması - tüm bunlar misafirlere olan saygımızın ve misafirperverliğimizin göstergesidir. Slonim sakinleri bu günde bir gün izin alabilirler.
Bu fikir işe yarayabilir. İnsanlar bunun diğer şehirlerden arkadaşlarını davet etmek için harika bir gün olduğunu anlayacaklardır. Ayrıca birçok kardeş şehrimiz var. Farklı ülkeler. Bu nedenle Misafirler Günü bu şehirlerden heyetleri davet etmek için mükemmel bir fırsat olabilir.
Cüceler - Wroclaw'ın sembolü
2. Slonim için bir marka sembolü bulun
Şehir markalaşması konusu Son zamanlarda moda. Örneğin, birkaç yıl önce bir mezuniyet projesi olarak Belaruslu bir tasarımcı, şehirlerin görsel imajlarını temel alarak Belarus şehirlerinin sembollerini yaptı. tarihsel yön. Böylece kristal Soligorsk'un, ayı da Smorgon'un sembolü oldu.
Örneğin Polonya'nın Wroclaw'ı yalnızca köprüler ve öğrenciler şehri değil, aynı zamanda cüceler şehri olarak da kabul ediliyor. Cüceler Wroclaw'ın tam teşekküllü bir sembolü haline geldi ve sadece şehir sakinleri tarafından değil turistler tarafından da seviliyor. İnsanlar şehre şans ve refah getirdiklerine inanıyorlar.
İlk bronz cüce heykelciği 2001 yılında Wroclaw'da ortaya çıktı. Şimdi yaklaşık 400 tanesi masal cücelerinin heykelleri şehir merkezine dağılmış durumda. Turistlerin küçük şehir sakinlerini araması heyecan verici bir arayışa dönüşüyor: Sonuçta, en beklenmedik yerlerde, hatta bir elektrik direğinin üzerinde bile göze çarpmayan figürler bulunuyor. Üstelik her cücenin kendi anlamı ve mesleği vardır. Örneğin istasyonda bavullu bir gezgin cüce tarafından karşılanacaksınız ve bir kafenin girişinde dost canlısı bir cüce sizi öğle yemeğine davet edecek.
Slonim sakinleri bazı yerel efsanelere veya hikayelere dayanarak benzer bir marka sembolü bulabilirler. tarihsel gerçek. Bunu yapmak için, şehrini gerçekten seven şefkatli sakinleri yuvarlak masaya davet etmeniz yeterli.
Kentin böyle bir simgesinin üretimi ve montajı yukarıda bahsedilen Misafir Günü'ne denk gelecek şekilde zamanlanabilir ve zamanla kentte daha belirgin işaret ve semboller ortaya çıkabilir.
3. En kısa caddeyi şehrin kartvizitlerinden biri haline getirin
Slonim'in merkezinde meydandan sinagoga giden çok kısa bir sokak var - yakın zamanda fark edilen Pereskok Lane. Bu şerit, eğer doğru şekilde oynanırsa, Belarus'un en küçük ve en dar sokaklarından biri haline gelebilir.
Örneğin Amsterdam'da iki kişinin bile yan yana geçmesinin zor olduğu dar bir sokak var. Yine de burası şehrin en çok ziyaret edilen yeri.
Ve sonuç olarak, sakinlerinin kendileri bunu yapmazsa ve bu bayramlara katılmazlarsa, hiç kimsenin şehrimize manzaraları görmek veya eşsiz bayramları kutlamak için gitmeyeceğini not ediyorum.
OKUMAK
Rostourism'den. Krizin başlangıcıyla ilişkilendirilen 2014 yılında 42.921 kişi kayıt altına alındı. turistik geziler Rusya Federasyonu vatandaşları arasında yurtdışında. 2017'de - 39.629.
Evet, kesinlikle bir düşüş eğilimi var. Ama yüzde 7 hatta 8 bile piyasayı “öldürebilecek” bir rakam değil. İnsanlar seyahat ediyor ve 2017'nin İLK 20'si Almanya, İsrail ve İtalya'yı içeriyor; bunlar en düşük fiyatlara sahip olmaktan çok uzak ülkeler.
Eğer öyleyse, müşteriler nerede?
SSCB'nin çöküşünden sonraki ilk on yılda birçok seyahat şirketi ortaya çıktı. O zamanlar Demir Perde'nin çöküşüyle karşı karşıya olan insanlara sadece uçak bileti ve otel rezervasyonu verilmesi gerekiyordu, hepsi bu. Adam mutlu. Dünyayı görmek için kaçtı ve arkadaşlarına yurt dışının nasıl olduğunu anlatabildi.
Zaman geçti ve artık turizm sektörünün potansiyel müşterilerinin büyük kısmı 80'li ve 90'lı yılların çocuklarıdır. Farklı bir dünya görüşüyle, daha özgür ve bağımsız.
Antalya sahillerinde göbek üstü yatmak istemiyorlar. Belki yılda bir kez, anne babanızı ve küçük çocuğunuzu yürüyüşe çıkarmanız gerektiğinde. Ve onlarca insanla bir araya gelmek hiç istemiyorlar yabancı insanlar başka bir katedralin veya anıtın etrafında. İnternet üzerinden aracısız olarak kendi tatillerini organize edebilirler.
Ne istiyorlar? Kendi başınıza elde edilmesi zor olan parlak, zengin izlenimler. Kapadokya üzerinde sıcak hava balonu uçuşu. İstanbul'un “gizli” avlularında bir yürüyüş. Yeni Zelanda'daki "hobbit köyüne" gezi. Katılım Ulusal tatil. Hayallerini gerçekleştirmek ve sosyal ağlarda güzel fotoğraflarla ışıldamak istiyorlar.
Sonuç: Pazar değişiyor ve sizin de onunla birlikte değişmeniz gerekiyor.
Önümüzdeki birkaç yıl için umut vaat eden nişler
Şimdi asıl meseleye geliyoruz. Dünyanın nasıl değiştiği hakkında dilediğiniz kadar konuşabilirsiniz ama nereye kaçacaksınız? Çeşitlilik ve deneyimlere aç olan mevcut turist neslinin ilgisini çekmek için neler yapılabilir?
Öncelikle standart çözümlerden benzersiz çözümlere geçin. Kendi rotalarınızı geliştirin, yeni formattaki tur operatörleriyle ilişkiler kurun, özel rehberlerle işbirliği yapın.
Ve en önemlisi, turizm işine bir zanaat olarak değil, yaratıcılık olarak yaklaşın. Kelimenin en geniş anlamıyla yaratıcılık bugün moda.
İşte verimli nişlerin bazı örnekleri:
- Bireysel turların organizasyonu. Parası olan insanlar “herkes gibi” seyahat etmek istemezler. Onlara, standart çözümler olmadan, en esnek koşullarla sizinle tur rezervasyonu yapma fırsatı verin. TUI ve PAC gibi büyük tur operatörleri şimdiden bu alanı keşfetmeye başlıyor. Hazır “paketlere” bağlı kalmadan, dünyanın hemen her ülkesine, bireysel isteklere göre geziler düzenliyorlar. Premium segmentte uzmanlaşmış White Label Travel gibi küçük özel şirketler de var. Ancak turizm pazarının bu kısmı hala birçok firmayı barındırabilecek kapasitededir.
- Tematik turların organizasyonu. Bisiklet gezileri, dalış turları, yemek pişirme dersleri - ilginizi çeken ve alışılmadık bir şeyler sunabileceğiniz alanları bulun. Avrupa çapında bisiklet gezileri düzenleyen Velovuyki veya dalış turları ve dalış safarileri konusunda uzmanlaşmış Safari Turu da bu yaklaşımla kendi nişlerinde popüler hale geldi. Bu arada, büyük tur operatörleri de sıklıkla bu tür programları hazırlıyor - geniş bir izleyici kitlesi için değil, bireysel tematik bölümler için tasarlanmış. Bu, pazarın var olduğu anlamına gelir.
- Yazar turlarının organizasyonu. Blogcuların çok büyük okuyucu kitlesi var ve birçoğu seyahat konusunda uzmanlaşıyor. Onlarla ortaklaşa geliştirebilirsiniz sıradışı programlar. Örneğin en sevdiğim projelerimden biri olan Travel Inside, tamamen “blogger” formatından doğdu. Özel bir tematik nişleri yok, farklı bir yaklaşım kullanıyorlar - yalnızca kendileriyle seyahat eden kendi sıcak izleyicilerini topluyorlar. Siz de aynısını yapabilir veya popüler blog yazarlarıyla ortaklık anlaşmaları yapabilir, birlikte turlar düzenleyebilirsiniz.
- Organizasyon turist grupları kulüp formatında. Organize gruplar için konaklama, ulaşım, eğlence ve turistik yerler minimum düzeydedir. Ancak daha da ileri giderek gezileriniz sırasında partiler, iletişim ve diğer ekip oluşturma unsurlarını organize edebilirsiniz. Bu formatın önde gelen temsilcileri One Life ve Mikhail Kozhukhov'un Seyahat Kulübü olabilir. Müşterileri sadece birkaç günde bir buluşup sonsuza kadar veda eden gruplar değil. Hayır, yıllarca kendileriyle ve birbirleriyle seyahat ediyorlar.
- Yabancılar için Rusya çevresinde turların organizasyonu. Aynı yaklaşımların tümü kendi ülkenizde de kullanılabilir (alışılmadık, orijinal, tematik turlar). Örnekler arasında Express to Russia veya ExploRussia'nın yanı sıra yabancılar için Rusya'ya turlar düzenleyen Responsibletravel gibi yabancı şirketler yer alıyor. Sadece tarihe ve Moskova veya St. Petersburg'un merkezindeki tipik yürüyüşlere değil, aynı zamanda doğal cazibe merkezlerine, tatillere, Milli mutfak. Piyasa mevcut ancak henüz rekabetle dolu değil ve yeni iş fırsatları oldukça geniş.
Kişisel deneyim
2015 yılında başka bir krizin ortasında turizm sektöründe çalışmaya başladım. Müşterilerin büyük bir kısmı eski Birlik ülkelerinden geliyor. O anda kocam ve ben sezgisel olarak doğru yönü bulmayı başardık ve bireysel seyahatleri organize eden bir şirket olan Time 2 Travel Club'ı kurduk.
Neler işe yaradı:
- Deneyim ve kendi örneği. Avrupa ve Asya'da çok seyahat ediyoruz, sosyal ağlarımızda bunun hakkında sürekli yazıyoruz ve müşterilerimiz turistik yerler ve otel seçimi konusunda tavsiyelerimize güveniyor. Üstelik her şeyi kendi gözlerimizle görmüş insanlar olarak, onlara en iyi seçenekler konusunda tavsiyelerde bulunmamızı istiyorlar.
- Bireysel yaklaşım. Hazır turlar sunmuyoruz, bunun yerine müşterinin ne istediğini soruyoruz. Evet, çoğu zaman seçim, halihazırda hazırlıklarımızı yaptığımız bir düzine popüler ülkeden birine düşüyor. Ancak müşteri bu şekilde sürece dahil olur, ödeme yapmadan önce geziyi planlamaya başlar, bunun onun gezisi olduğunu, hayalinin gerçekleştiğini hisseder. Ve sonuç olarak sonuna kadar bizimle birlikte gidiyor ve rakiplerin nasıl olduğuna bakmıyor.
- Dürüstlük. Açıkça oynuyoruz ve müşterilerimize şunu söylüyoruz: İşte seyahatin maliyeti, işte komisyonumuz. Garip bir şekilde, son derece nadiren pazarlık yapıyorlar - görünüşe göre, bir seyahatte kazançların o kadar da büyük olmadığını anlıyorlar ve büyük gizli komisyonlar hakkında hayal kurmuyorlar. Ayrıca insanlara her zaman dürüstçe neye para ödediklerini, bir seçeneğin neden diğerinden daha fazla veya daha az pahalı olduğunu ve anında ne beklemeleri gerektiğini söyleriz. Bu oldukça değerlidir ve olumlu eleştiriler şeklinde karşılığını fazlasıyla verir.
Bireysel turlar düzenlemek iyi bir karardı ve daha ileri gitmeye karar verdik. Şimdi işimizi genişletiyoruz ve yakında aynı adı taşıyan çevrimiçi bir projeyi başlatacağız Time 2 Travel - gezi, tur ve turistik eğlence organizatörlerinin yanı sıra sıra dışı deneyimler arayan gezginleri bir araya getirecek bir arama motoru.
Fotoğraf:
Bu yeni proje, seyahat organizatörleri olarak çektiğimiz acıdan doğdu: Kaliteli geziler ve eğlence bulmak zor. Müşteriler İstanbul ya da Paris'te bir yürüyüş düzenlemek istediklerinde istedikleri son şey, birkaç saat süren standart bir "tarihsel bilgi" almaktır. Bu şehri seven, yaşayan ve sadece anlatmak ve göstermekle kalmayıp, gezginlere izlenimler veren birini bulmak isterim.
Burada turizm işinde serbest nişler konusuna tekrar dönebiliriz. Katılıyorum, bir tur rehberi nadir görülen bir meslek değildir. Ancak herkes gibi çalışmıyorsanız, ancak standart şablonlara göre değil, gerçekten yüksek kalitede ve yürekten alışılmadık bir şey yaparsanız, hedef kitlenizi bulmanız ve onlara hizmetlerinizi iyi bir fiyata satmanız çok daha kolay olacaktır. Fiyat:% s.
Birkaç anahtar kelime
Piyasada sürekli olarak ücretsiz nişler ortaya çıkıyor ve bunları bulmak o kadar da zor değil. İhtiyaç duyulan şey insanların tercihlerinin nasıl değiştiğini izlemektir. Dün sadece “vize, bilet, otel” çerçevesinde bir organizasyon istiyorlardı, bu ihtiyaçların karşılanması gerekiyordu. Bugün eğlence, izlenim ve güzel fotoğraflar istiyorlar - bu yeni arzuların tatmin edilmesi gerekiyor. Yarın bu da değişecek ve diğer turizm destinasyonları popülerlik kazanmaya başlayacak.
Nabzınızı tutmak için sosyal ağları ve forumları düzenli olarak okumak, geri bildirimleri dinlemek ve en önemlisi kitlenize doğrudan sormak faydalıdır. Bunların hepsi devam eden ve düzenli bir iş akışının parçası olmalıdır.
Olumsuz yorumlardan korkmayın. Bir müşteri bir şeyin eksik olduğunu söylediğinde, size en değerli ücretsiz danışmanlığı veriyor ve aslında neyi geliştirebileceklerini gösteriyor. Aynı şekilde rakiplerinizin yorumlarını izleyebilir ve müşterilerinin neyi beğendiği ve neyi beğenmediği konusunda fikir edinebilirsiniz.
Bu yaklaşımla fikirlerinizin tükenmesi pek olası değildir. Tabii o zaman olacak büyük iş planın uygulanmasıyla ilgili, ancak bu başka bir hikayenin konusu.
Bugün her şehirde yeterince var birçok seyahat şirketleri ve aralarındaki rekabet oldukça yüksek. Müşterilerin size yöneldiğinden nasıl emin olabilirsiniz?
Seyahat acentası açarken ismine ve lokasyonuna çok dikkat edin. Orijinal ama akılda kalıcı isim küçük bir avantaj olacaktır. Yer Seyahat acentasının bulunduğu yer de çoğu zaman turistlerin tercihini etkilemektedir. Hem şahsen hem de telefonla ulaşabilirseniz iyi olur toplu taşıma. Rekabetten korkmamalısınız ve halihazırda seyahat acentalarının bulunduğu bir yerde ofis açabilirsiniz. Kural olarak, insanlar tatile çıkmadan önce karlı ve ilginç bir teklif bulmak için birkaç şirkete bakarlar.
Reklamcılığın en basit ve aynı zamanda iyi çalışan yöntemi ağızdan ağıza. Seyahat acentesi açarken arkadaşlarınıza ve tanıdıklarınıza bundan bahsedin, hizmetlerden yararlanabilirler. Müşteriler memnun kalırlarsa şirketi arkadaşlarına tavsiye edeceklerdir, çünkü kural olarak insanlar ilk kez arkadaşlarının yorumlarına dayanarak seyahat acentelerine yönelirler. Hemen büyük bir turist akışı beklemeyin ama birkaç yıl içinde kendi müşteri tabanınızı oluşturabilirsiniz.
şunu unutma kartvizitler ve broşürler. Basit broşürler hazırlamak pahalı değildir ancak bunları insanların toplandığı yerlere dağıtmak çok sayıda insanlar müşterilerle ilgilenebilir. Önemli olan broşürün ilginç ve orijinal olması ve insanların ilgisini çekebilmesidir.
Seyahate çıkmadan önce birçok turist internete bakar ve internet reklamcılığı etkili olabilir ve aynı zamanda ucuz olabilir. Yalnızca önerilen turları değil, aynı zamanda turistlerin tatiller ve oteller hakkındaki yorumlarını da yayınlayacak kendi web sitenizi oluşturmak güzel olurdu. Yorumlar gerçeğe uygun olmalıdır.
içeriğe dayalı reklamcılık aynı zamanda müşterileri seyahat acentesine de çekebilir. Bu, müşteri çekmenin en hızlı ve en etkili yollarından biridir. Anahtar kelimeleri yazdığınızda şirketin web sitesi ilk sayfada görünüyorsa, çoğu kişi kesinlikle ona bakacaktır. Bu, gelecekte şirketin müşterisi olabilecekleri anlamına geliyor.
Ajansımızdan bir web sitesinin oluşturulmasını ve tanıtımını sipariş edebilirsiniz, hizmetler bölümüne bakın.
Popülerliği unutma sosyal ağlar. Tamamen ücretsiz olarak bir grup veya blog oluşturabilirsiniz. Ama onlara dikkat etmeniz gerekiyor. İlginç ve karlı teklifler yayınladığınızdan, soruları ve yorumları yanıtladığınızdan emin olun. Bir gruba davet etmek kolaydır; kimin turizmle ilgilendiği genellikle açıktır; bu tür insanlar sizin potansiyel müşterilerinizdir.
Tatil için müşteri çekmek için şunları organize edebilirsiniz: özel, benzersiz turlar. Ve örneğin yeni evliler için indirimler yapın ve hediyeler verin. İndirimler Her zaman müşteri çeker, ancak iyi ve heyecan verici bir tatil çoğu zaman fiyattan daha önemlidir.
Birçok seyahat acentesi, büyük rekabet nedeniyle fiyatları düşürüyor ancak siz farklı bir rotayı tercih edebilirsiniz. Gerekli gerçekten ilginç ve benzersiz turlar sunuyoruz. Yeni cazip rotaları web sitesinde ve grupta bildirmeyi unutmayın. Seyahat ederken asıl meselenin fiyat olmadığını, seyahatin içeriğinin daha önemli olduğunu kanıtlayın. Daha sonra müşteriler ilgilenecek ve tatilde pek çok olumlu izlenim aldıktan sonra tekrar seyahat acentanıza dönecekler.
Video pazarlama
Video kullanmak müşteri çekmenin en güçlü yollarından biridir. Ve bunu yapmak için pahalı TV saatleri satın almanıza gerek yok. İnternette video yayınlamak, örneğin en çok ziyaret edilen video barındırma sitesi YouTube'da daha az etkili değildir.
Video, belirli bir turla bağlantılı olarak etkileşimli hale getirilebilir, örneğin:
Videonun sonunda, potansiyel müşterilerin turunuzun en çarpıcı yerlerini tanıyabileceği özel bir gezinme bloğu bulunmaktadır.
Rusya eyaletinin turist çekici hale gelmesi için yetkililer, iş dünyası ve halk arasında tam işbirliği gerekiyor.
Bu konu, Kostroma'da düzenlenen “Küçük Kasabalarda Rusya'nın Tarihi” Bölgelerarası Turizm Forumu katılımcıları tarafından tartışıldı.
Bugün ülkede yaklaşık 700 küçük kasaba var, ancak yalnızca birkaçı turistler için ilginç sayılabilir. Örneğin Küçük Turistik Kentler Birliği yalnızca sekiz üyeden oluşuyor: Azov, Dmitrov, Elabuga, Kungur, Myshkin, Suzdal, Tobolsk ve Uglich. Bahsedilenlere ek olarak, elbette, Rus haritasında başka cazip "küçük" noktalar da var, ancak her halükarda bunlar, henüz kullanılmamış toplam fırsatlar dizisiyle karşılaştırıldığında kırıntılar.
Bu arada çevre için turizm en ciddi ve bazen de tek kaynaktır. ekonomik gelişme. Küçük bir temsilci Fransız kasabası Paris yakınlarındaki Provins Bruno Baron-Renaud, Rus standartlarına göre kesinlikle fantastik rakamlar verdi: 10 bin nüfuslu bu kasaba, yılda 700 bin turist alıyor. Böyle bir rekor, iç il turizminin liderleri için bile hala ulaşılamaz.
Rus turizm endüstrisinin yükselişini engelleyen ve onu sürünmeye zorlayan sorunların neler olduğu iyi biliniyor. Muhtemelen sadece tembeller altyapının zayıf gelişiminden bahsetmedi. Ancak “başlangıçta turistik bölgelerde” bile normal otellerin bulunmamasının yanı sıra, örneğin otel hizmetlerinin standartlaştırılmaması sorunuyla karşı karşıyayız.
Benzer yıldız derecesine sahip sonraki her otele vardığınızda, şampuan ve terlik olup olmayacağından emin değilsiniz. Rusya Federasyonu Kamu Odası'nın bölgesel kalkınma ve yerel özyönetim Komisyonu üyesi Svetlana Razvorotneva, "Her şey her zaman tamamen beklenmedik ve farklı" dedi. Ona göre ayrı bir sorun, ulaşımın yüksek maliyetidir. Baykal veya Altay biletleri burada Londra veya Roma'ya göre daha pahalı, bu nedenle turist akışı yurtdışı lehine yeniden dağıtılıyor.
Ancak Svetlana Razvorotneva'ya göre belediyelerde turizm işinin gelişimini ciddi şekilde engelleyen asıl sorun, belediye başkanlarının bu konudaki banal ilgisizliğidir. Bu, ticari faaliyetlerden elde edilen vergilerin neredeyse yerel bütçelere ulaşmaması nedeniyle belediyelerin gelir tabanını büyük ölçüde daraltan mevcut bütçeler arası ilişkilerin sonuçlarından biridir.
Kültür ve eğitim turizmi çok az getiri sağlıyor. En karlı seyahatler tatilde
Uzman, belediyelerin gelirlerinin yarısından fazlasının daha yüksek bütçelerden gelen yardımlarla elde edilmesi nedeniyle mevcut bütçeler arası sistemin bağımlılığa yol açtığına inanıyor. - Kalıcı bir klişe edinilir: Ne kadar kötü çalışırsanız o kadar çok alırsınız. Dolayısıyla kendimiz bir şeyler yapma ve geliştirme dürtüsü ortadan kalkıyor.
Şimdi bütçeler arası ilişkiler yapısında yetkilerin ve mali kaynakların, yerel bütçelerin gelir tarafının önemli bir payının yerel kalmasını sağlayacak şekilde yeniden dağıtılmasına yönelik ciddi bir teklif paketi hazırlıyoruz. Bu son derece önemli bir görev” dedi Rusya Federasyonu Küçük Şehirler Birliği Başkanı Evgeny Markov.
Ancak inisiyatif ve kafa olsa bile küçük kasaba Turist çekmek için yaratıcı çözümler bulmakta zorlanıyor, küçük bir şehrin her şeyden önce küçük programlara ihtiyacı olduğunu unutarak çoğu zaman büyük projeleri hayata geçirmeyi tercih ediyor.
Eşsiz bir turizm potansiyeline sahip belediyelerden birinin başkanı bana şu şekilde açıkladı: Bir fabrika veya büyük bir otel işletmesi kurarsa, bu açık ve somut olacaktır," dedi Rostourism Başkan Yardımcısı Evgeniy Pisarevski forumda . - Ve eğer girişimciliği geliştirirseniz, küçük oteller, halk sanatları ve el sanatları, turistlere ürün sağlayan tarımsal işletmeler, mali sonuç hemen fark edilmeyecektir. Bütün bunlar doğrudur. Ancak küçük ve orta ölçekli turizm işletmelerinin gelişiminin öncelikle bölgenin sosyal refahına yol açtığını anlamalıyız: insanlar meşgul olacak ve istihdam edilecek. Bölgede istikrarı sağlayacaklar. Yani maddi ve manevi göstergelerin birbiriyle uyumlu hale getirilmesi gerekiyor.
Evgeniy Pisarevsky'ye göre elbette büyük inşa etmek gerekiyor otel kompleksleri ancak küçük şehirlerin avantajı, şehir merkezlerinde yaşayan vatandaşların çevre dostu ve düzenli bir alanda dinlendirici bir tatilin tadını çıkarmak için buraya gelmeleridir. Ve bu avantajların vurgulanması gerekiyor.
Ancak, özellikle günümüzdeki çoğu zaman bakımsız haliyle göze hoş gelen pastoral, aslında çok kırılgandır. Evgeny Markov'a göre, finansal ve işgücü kaynaklarının çeşitli sektörlerde yoğunlaşmasına ilişkin mevcut süreçler en büyük şehirlerülkeler, çevredeki nüfusun azalmasına ve orada turizmi geliştirebilecek en umut verici, enerjik ve en ne yazık ki genç personelin oradan çıkışına yol açabilir:
Ülkenin kalkınmasını istikrarsızlaştıran bu muazzam sürecin (kaynakların yoğunlaşması, küreselleşme, hatta Rus eyaletinin ortadan kaybolmasını tehdit eden) gelişmesini önlemek için her türlü çaba gösterilmelidir.
Aynı zamanda küçük kasabaların da birbirine bağlı kalması gerekiyor: turizmi birlikte geliştirmek çok daha kolay ve daha rahat. Evgeniy Markov, bu amaçla küçük şehirlerden oluşan belediyeler arası gruplar oluşturmanın ve bunların etrafında ulaşım kümeleri oluşturmanın gerekli olduğundan emin.
Svetlana Razvorotneva ayrıca belediyeler arası zayıf işbirliğinin il turizmine engel olduğunu düşünüyor. Ona göre eğer bir kasaba bir şehir olarak gelişmeye karar verirse turizm merkezi Bu konuda komşu belediyelerle birleşerek tek bir program oluşturmayı nadiren düşünüyorlar.
Yine de, Bölge ve Planlama dergisinin genel yayın yönetmeni Anna Kurbatova'ya göre, bölgenin turizm gelişimindeki en önemli şey, belediyenin potansiyel yeteneklerinin net bir şekilde anlaşılması ve bunun hakkında net bir fikirdir. ne getirebilirler.
Konferansa katılan bölge temsilcilerine, şehirleriniz için pazarlama stratejileri hazırlarken hangi kategorideki turistleri hedeflediğinizi, bu insanların ne kadar paraya sahip olduğunu ve bunu neye harcayacaklarını net bir şekilde anlamanız gerektiğini söyledi. - Çünkü gördüğümüz sunumlara bakılırsa otelcilik modeli açısından bölgelerde oldukça ortalama bir yaklaşım gelişiyor.
Uzmana göre turizm her şeyden önce bir ekonomidir ve eğer insanlar bir yere gelip orada para harcamazlarsa, o zaman belediye ve diğer bütçelerin karşıladığı maliyetler pratikte geri kazanılamaz kalır.
Bugün nispeten az geri dönüş aldığımız kültür ve eğitim turizmine yönelik hükümet yatırımlarını bekliyoruz” diyor Anna Kurbatova. - Misafirler tatillere (etkinlik turizmi) çok daha fazla para harcarlar, ancak en karlı tür dinlenme amaçlı seyahatlerdir. Özel fonların en isteyerek gittiği yer de eğlence ve dinlenme sektörüdür. Bu nedenle yatırımcıları yatırıma teşvik edecek koşulların yaratılması gerekiyor.
İyi bir pazarlama programının her derde deva olmadığı ortaya çıktı. Birkaç sorundan herhangi birini çözmek kaçınılmaz olarak dengesizliğe yol açar. Bunun bir örneği Tver şehri Vyshny Volochek'tir. Moskova yatırımcıları ve mimarları buraya çekildi, büyük miktarda para yatırıldı ve önemli entelektüel kaynaklar getirildi. Sonuç olarak şehir, bir turizm pazarlama programı aldı ve hatta tarihi geleceğimizin Rusya bağlamına göre gösterildiği bir şehir olarak Venedik Mimarlık Bienali'nde ödül bile aldı.
Ancak burası tamamen bozulmuş bir kentsel çevreye sahip bir şehir. Dinlenme, eğlence ve altyapı anlamında herhangi bir hizmeti bulunmamaktadır. Anna Kurbatova, bu nedenle yetkililerin iletişimden başlayarak ekonomik çekiciliği ve genel olarak şehrin bir teşhir nesnesi olarak çekiciliğini artırma açısından sonuç alamadığını söylüyor.
Svetlana Razvorotneva'ya göre, “bölgelerdeki anıtların bolluğunun beyni kapattığı izlenimi ediniliyor” ve embriyonik turizmimiz çok dar bir hedef kitleyi hedeflemekten sıkıntı çekiyor - “tarihten bir şeyler bilen Balzac çağındaki zeki hanımlar , edebiyat, sanat ve kiliseleri ve müzeleri görmekten keyif alıyorum." Bu arada piyasada çocuklar ve gençler için neredeyse hiç teklif yok. Ve eğer küçük tarihi kasabaların çoğu tarif edilemez bir görünüme sahipse, bunlar nereden gelebilir? Ne yazık ki, federal olanlar da dahil olmak üzere anıtlarının uygun düzeyde restorasyonu ve bakımı, yetersiz bütçeler çerçevesinde esas olarak belediyelerin kendileri tarafından gerçekleştirilmektedir.
Bu nedenle, Yaroslavl bölgesinin Uglich bölgesi idare başkan yardımcısı Elena Kaneva'ya göre, Uglich'te 167 tarihi ve mimari anıt var, ancak on yıl içinde federal bütçe bunlara 17 milyon ruble yatırım yaptı, bölgesel bütçe - biraz daha az ve yerel bütçe ve yatırımcılar - 300 milyondan fazla.
Ve bu, yüksek bütçelerden gelen bariz yetersiz finansmana rağmen, inisiyatifin zaferinin somut bir örneğidir. Eğer arzunuz varsa her zaman başarıya ulaşabilirsiniz. Neden örneğin Ryazan şehri Kasimov'da Oka'nın kıyısında duruyoruz? mimari topluluk Suzdal'dakinden daha kötü değil - bir forum katılımcısının belirttiği gibi, "boşluk: hediyelik eşya dükkanı yok, restoran yok, her şey kapalı"? Yaroslavl Myshkin'de ise tam tersine her gemi şarkılar ve danslarla karşılanıyor, turistleri şehre çekmeye çalışıyor. Federal bütçe bunun sorumlusu kesinlikle değil...
Svetlana Razvorotneva, şehirlerde ve bölgelerde turizm programlarının geliştirilmesinin yalnızca yetkililerin çabalarıyla sağlanamayacağını özetliyor. - Bu programların uygulanabilmesi ve çalışabilmesi için iş dünyası ile tam bir işbirliği yapılması ve elbette kamuoyunun da bu süreçlere dahil edilmesi gerekmektedir. Bunun olduğu yerde turizm sektörü gelişmeye başlar. Aksi takdirde idarelerin geliştirdiği tüm programlar ölü doğmuş bir ürün olarak kalır.
