Dünya öyle tasarlanmıştır ki, bagajlar uçuş sırasında her zaman iyi seyahat etmez, eşyalar taşınırken oldukça kolay zarar görebilir. Veya bazı öngörülemeyen olaylar meydana gelebilir, örneğin: yangın, soygun, grev...
Tipik olarak, uluslararası anlaşmaya göre, hava taşıyıcıları kayıp bagajın bedelini bagajın kilosu başına 20 ABD doları tutarında tazmin etmektedir.
Havaalanında bagaj sigortalamak mümkün mü? Evet, kesinlikle mümkün. Açık olmadığı sürece charter uçuşları Bazı havayollarının bu hizmeti yoktur. Bagajınızı doğrudan turda sigortalatmak daha karlı olur. Biletlerinizi satın aldığınız şirketler. Havaalanında satın almaktan daha ucuza mal olacak.
Ancak gişeden bilet satın alırsanız veya sigorta poliçesi yaptırmazsanız. Daha sonra bagajınızı havaalanında sigortalatmanız önerilecektir. Genel olarak sigorta genellikle evrak işlerine dahil edilir.
Sigorta, bagajın kontrolden geçip taşıyıcıya teslim edildiği andan itibaren işlemeye başlar ve sözleşme süresinin sona erdiği gün gece saat 12'de sigorta sona erer. Ve eğer uçak aniden bir yerde rötar yaparsa ve bagaj kaybolursa, o zaman görünürde hiçbir sigorta olmayacaktır. Bu gibi durumlarda uçuş süresinden daha uzun, en az bir gün geçerli bir sigorta poliçesi satın almanızı öneririm.
Ayrıca bir nüans bulmanızı da tavsiye ederim - sigorta poliçesi kayıp bagaj için havaalanına ödeme yaparsa, para sigorta poliçesinin toplam tutarından düşülecek mi? Bagajınıza kişisel olarak zarar vermeniz veya bagajınızın böcekler veya kemirgenler tarafından çiğnenmesi durumunda sigorta ödeme yapmayacaktır.
Bagajınızı sigortalatırken bagaja dahil olan her şeyi belirtmeniz gerekecektir. Bagajınızın kaybolması ya da hasar görmesi halinde, ayrıntılı talimatlar için derhal sigorta şirketinizle iletişime geçmelisiniz.
Bagajınızı aniden mucizevi bir şekilde kaybettiyseniz, yapmanız gereken ilk şey Kayıp ve Buluntular'a başvuruda bulunarak kayıp eşyaların tamamını belirtmek olacaktır.
Yaklaşık iki hafta boyunca bagajınızı arayacaklar ve kural olarak bu süre zarfında size herhangi bir para vermeyecekler. Ancak hava taşıyıcısının ilk kez 50 dolar verebileceği istisnalar da vardır.
Sigorta poliçesinin eve geldiğiniz andan itibaren bir ay içerisinde alınabileceğini unutmayın.
Başvuruya, eşyaların kaybı veya hasarına ilişkin bir beyanın yanı sıra havayolundan bir miktar para aldığınızı gösteren belgeler ve bagaj makbuzlarını eklemelisiniz. Daha sonra 15 gün içinde bagajınız için para alabileceksiniz.
Yani eğer bir sorunuz varsa, bagajınızı havaalanında sigortalamak mümkün mü, - Size şunu söyleyebilirim - kesinlikle gerekli!
Uçuşlarınızın tadını çıkarın!
Hizmetinizde en iyisini satan ve en iyisini satan harika bir aviasovet.ru organizasyonu var. pahalı biletler dünyanın tüm ülkelerine. Bizimle karlı bir şekilde seyahat edin!
Akrabalar için hediyeler canım kayak ekipmanı, sonrası iki bavul mutluluk... Bir gezginin kalbi ve cüzdanı için bu kadar değerli olan şey ne yazık ki havayolları için her zaman o kadar da değerli olmuyor. Çoğu sigorta şirketi bu durum için yurt dışına seyahate yönelik standart poliçelerde ek risk teminatı sunmaktadır.
Bagajınızı neden sigortalamalısınız?
Uçuş sırasında check-in yapılan bagajlardan havayolu şirketi sorumludur.
Her durumda ne geri ödenecek?
Bagajın hasar görmesi veya kaybolması durumunda, taşıyıcının yasa gereği yolcuya ağırlığın her kilogramı için belirli bir tutarı tazmin etmesi gerekir. Rus havayollarının çoğu, 1 kg ağırlık başına 20 ABD Doları (veya 600 ruble) geri ödeme yapıyor; Uçuştan önce değeri açıklanmayan 23 kg ağırlığındaki valiz için tazminat 460 dolar olacak.
Sigorta şirketi ne kadar tazminat ödeyecek?
Bagaj sigortası bu tür sıkıntıları engellemez ancak seyahatçinin cüzdanını önemli kayıplardan korur. Örneğin, içeriği 1.000 dolar değerinde olan 20 kg ağırlığındaki bir valizin kaybı durumunda havayolu yalnızca 400 dolar ödeyecek. Kayıp bagaj bedelinin tamamını karşılayacak bir sigorta şirketinden poliçe sipariş edebilirsiniz. Ayrıca sigorta şirketleri “bagaj”dan sadece bavul değil, aynı zamanda el bagajı gezgin
Sigorta tutarı ne kadar
Sigortacılar tipik olarak bagajları 500 $, 750 $, 1000 $, 1500 $, 2000 $ veya 2500 $ tutarında sigortalamayı teklif ediyor. Bu, sigortalı tutardır - sigortalı bir olay durumunda sigorta şirketinin ödemeyi taahhüt ettiği tazminat tutarı. Bagajın sigortalandığı tutar, sözleşmede ve belirli bir şirketin hizmet şartlarında belirtilir.
Bagaj sigortası neyi ve hangi durumlarda kapsar?
Sigortalı bir olay, aşağıdaki nedenlerden dolayı tam zıya, kısmi hasar veya bagaj kaybı olarak kabul edilir:
- doğal afetler
- yangın, patlama, yıldırım çarpması
- hırsızlık veya soygun
- Trafik kazası veya kaza
- üçüncü şahıslar tarafından bagaja kasıtlı zarar verilmesi
Diğer sigortalarda olduğu gibi bagaj sigortasının da bir takım koşulları ve istisnaları vardır.
Sigorta konusu olayın aşağıdaki nedenlerden dolayı meydana gelmesi durumunda tazminat ödenmez: | Sigortalı değil: |
Bir turistin alkol veya uyuşturucu zehirlenmesi | Nakit ve banka kartları |
Turist intiharları veya intihara teşebbüsler | Külçelerdeki değerli metaller ve değerli metallerden yapılmış ürünler |
Nükleer patlamaya veya radyasyona maruz kalma | Kürk |
Yolcunun kendisi veya ilgili üçüncü şahıslar tarafından bagajın kasıtlı olarak hasar görmesi veya kaybedilmesi | Antikalar ve sanat eserleri, dini objeler |
Bir turistin yasa dışı bir eylemde bulunması | El yazmaları, çizimler ve iş kağıtları |
Askeri eylemler, ayaklanmalar, grevler, ayaklanmalar, terörizm | Protezler, kontakt lensler |
Aşınma, pas, küf bagajı | Hayvanlar ve bitkiler |
Bagajın böcekler veya kemirgenler nedeniyle hasar görmesi | Otomobil, motosiklet, hava, bisiklet taşımacılığı ve bunların yedek parçaları |
Bagajın postayla gönderilmesi | |
Mal sahibinin mülkü kurtarmak için önlem almaması |
* Ingosstrakh şirketi örneğini kullanarak
Nereye ve nasıl başvurulur
Bagaj Sigortası seçeneği yurt dışına seyahat ederken düzenli sağlık sigortası satın alındığında kullanılabilir. Sigorta başvurusunu sigorta şirketinin internet sitesinden, telefonla veya ofisten online olarak yapabilirsiniz.
Bagaj sigortası ne kadar
Bazı şirketler (AIG, InTouch, AlfaStrakhovanie) seyahat sigortası ürünlerine varsayılan olarak 1000-2500 ABD Doları tutarında bagaj sigortası dahil etmektedir. Diğer şirketler (Ingosstrakh, Soglasie, Allianz), poliçenin maliyetinin bağlı olacağı sigortalı tutarı (250 $ ila 2000 $ arasında) bağımsız olarak seçmeyi teklif ediyor.
* Standart sağlık sigortasına ek bir seçenek olarak bagaj sigortası fiyatları (sigorta tutarı 50.000 $). Herhangi bir yabancı ülkeye seyahat edecek 65 yaş altı bir gezgin için tasarlanmıştır.
Sigortalı bir olay meydana gelirse ne yapılmalı ve nasıl tazminat alınır?
Bavul bagaj bandında görünmüyorsa veya sahibine içler acısı bir durumda iade edilmişse, ilk adım havayolu temsilcileriyle veya havaalanının Kayıp Eşya Bürosuyla iletişime geçmektir. Belki bavul gitti bağımsız yolculuk farklı bir rotada ve yakında geri döneceğim.
Havayolu, bagajın kaybolduğunu veya hasar gördüğünü yazılı olarak teyit etmekle ve ayrıca tazminat ödemekle yükümlüdür. Sigorta şirketi daha sonra bu tutarı priminden düşecektir.
Tazminat almak için talepte bulunmalısınız ulaşım organizasyonu ve seyahatten döndükten sonraki 30 gün içinde sigorta şirketine aşağıdaki belgeleri verin:
- Bagajın hasar görmesi veya kaybolması için başvuru
- Bagaj bileti veya bagaj ağırlık etiketi
- Bagaj kaybı gerçeğini doğrulayan belge
- Ulaştırma organizasyonundan tazminat alındığını teyit eden belge
Fotoğraf: thinkstockphotos.com, flickr.com
Bagaj sigortası, o dönem için kişisel eşyaların en etkili koruma türüdür. yurt dışı gezileri. Bu yayının amacı okuyuculara bu tür sigorta hizmetlerinin temel nüanslarını aktarmaktır.
Bagaj kavramı farklı sigorta şirketleri için farklı anlamlar taşımaktadır. Temel farklar, bazı şirketlerin yalnızca bagaj bölmesinde taşınan eşyaları bu şekilde değerlendirmesi, diğerlerinin ise hem kontrol edilmiş bagaj hem de el bagajı için sigorta koruması sağlamaya hazır olmasıdır.
Buna ek olarak, bazı sigortacılar bagajın yalnızca uçakta (tren, otobüs) taşınması sırasında korunmasını sağlamaya hazırken, diğerleri tüm seyahat boyunca mülkün korunmasını garanti etmektedir.
Poliçenin kapsadığı sigorta riskleri
Standart politikaların şartları bagaj için koruma sağlar
- taşıyıcı tarafından taşıma sırasında veya yolculuk boyunca hırsızlık;
- yangın, üçüncü şahısların cezai eylemleri veya doğal afetlerden kaynaklanan hasarlar;
- yanlışlıkla başka bir uçuşa eşya göndermek;
- taşıyıcı tarafından kaybedildi.
Özel durumlarda sigortacı ile mutabakata varılarak sözleşmede başka maddeler de belirlenebilir.
Bagaj sigortası maliyeti
Belirli bir değere sahip bagaj eşyaları için sigorta kapsamı sağlamak isteyenler, her bir eşyayı (antikalar, ses, video ve fotoğraf ekipmanları, spor malzemeleri, müzik ekipmanları vb.) sınıflandırmalıdır.
Bu durumda sigorta tutarı, sigortalı mülkün piyasa fiyatından amortisman düşülerek hesaplanacaktır.
Sigorta priminin tutarı, maddi hasarın meydana geldiği koşullar ve durumlardan etkilenecektir (örneğin, pahalı kayakların anında kullanımı sırasında kırılması durumunda sigorta yapılmayacaktır).
Tüm eşyalarını topluca sigortalatmak isteyenlerden, taşınacak her bir bagajın (valiz/çanta/sırt çantası) maliyetini tahmin etmeleri istenecek. Örneğin, beyan edilen mülk değeri 1.000 Euro olduğunda, poliçenin maliyeti Ingosstrakh için 228 Euro ile Liberty için 309 Euro arasında değişecektir. Farklı sigorta şirketlerinin uçuşları için bagaj sigortası fiyatlarını karşılaştırabilirsiniz.
Sigortalı bir olay meydana gelirse ne yapılmalı
- Kayıp ve Buluntular gişesinde uygun RIP yasasını (İngilizce. Mülk düzensizliği raporundan) hazırlayın (zorunlu makbuzla birlikte) kayıt numarası ve yazılı onay).
- Yukarıda belirtilen belgeleri bilet, bagaj kontrolü ve biniş kartınızla birlikte saklayın.
- Daha fazla talimat almak için derhal sigortacıyla iletişime geçin (bir şirket temsilcisiyle iletişim kurarken poliçe numarasını yanınızda bulundurmanız tavsiye edilir).
- Uygun protokolü almak için hasar/kaybolan eşyalarla ilgili bir beyanı, hasarlı/kaybolan eşyaların bir listesiyle birlikte doldurun (bunu yapmak için, hasar/kayıp gerçeğini belirledikten sonra 24 saat içinde Kayıp Eşya servisiyle iletişime geçmeniz gerekir/ mülk sıkıntısı).
- Kayıp/hasar raporunun hazırlanması için taşıyıcının temsilcisine talepte bulunun. Sorunu “konuşarak” çözmeye çalışmanız durumunda, yazılı bir ret talebinde bulunun.
- Yukarıdaki tüm belgeleri sigortacıya sağlayın.
Vatandaşların, sigorta şirketinden yapılan ödemeye ek olarak, kayıp/hasara neden olan taşıyıcıdan tazminat talep etme hakkına sahip olduğunu lütfen unutmayın.
Rusya Federasyonu'nun yakın zamanda Montreal Konvansiyonu'na katılımı sayesinde havayolu yolcuları oldukça yüksek miktarda tazminata güvenebilirler. Buna göre, bagajın hasar/kayıp/tahribat/geç teslimi için tazminat miktarı 1.000 SDR'ye (“Özel Çekme Hakları” olarak anılır) ulaşabilmektedir. 2017 sonbaharının başında 1 SDR'nin rubleye döviz kuru 83,00 £ idi.
Uzun bir yolculuğa çıkarken tüm gezginler kendilerini mümkün olduğunca korunmuş hissetmek ister. Uçuş sırasında bagaj sigortası, kendisini sıkıntılardan korumak isteyen herkesin olmazsa olmazıdır.
Uçuş sırasındaki para sigortalı değildir
Bu maddenin sigorta ettiren tarafından yapılan sözleşmede belirtilmesi gerekmektedir. Değerli eşyaların sigortalanması için ayrı bir sözleşme gerekecektir.
Önemli nüanslar
Sahibinin eşyasında ihmal veya ihmali olması halinde tazminat ödenemez. Tazminat, sahibinin alkol veya uyuşturucu zehirlenmesi gerçeğinin kolayca kanıtlanması durumunda da reddedilir.
Hemen hemen tüm sigorta şirketleri koşulsuz muafiyet kullanmayı tercih ediyor. Sigorta bedelinin tazmin edilmeyen yüzdesini temsil eder. En yaygın muafiyet 50 dolardır. Yani bagaja verilen zarar bu miktardan az ise tazminat ödenmeyecektir. Hasarın 50 dolardan fazla olduğu tahmin edilirse, mal sahibi, düşülebilir tutarın düşüldüğü tazminat alır.
Mal sahibinin hava taşıyıcısından tazminat alması halinde, sigorta tazminatı tutarından düşülebilecek tutar da düşülür.
Bagaj sigortası, mülkteki kayıp veya hasarın tazminidir.
Bagaj taşımacılığı için temel kurallar
Tablo bagajın taşınmasına ilişkin temel kuralları listelemektedir.
| Taşıma türü | Bagaj ağırlığı | Asgari sigorta tutarı | Azami sigorta tutarı | Nüanslar |
| Uçak | El bagajı dahil 30 kg'a kadar bagaj. | 1000 $ | Tüm hava taşıyıcıları için 1000–5000 ABD Doları. | Yolcunun bagajını kaybetmesi durumunda kendisine bagajın kilogramı başına 15 ile 25 $ arasında ücret ödeniyor. |
| Deniz taşımacılığı | Ağırlık her taşıyıcı tarafından bağımsız olarak belirlenir. | — | — | Malın kaybolması veya hasar görmesi riski oldukça düşüktür. Bagaj paketleme konusunda oldukça katı gereksinimler vardır. |
| Tren | Ücretsiz - el bagajı dahil 36 kg'a kadar bagaj. | — | 2000–5000 $ | Bagajın taşınması demiryolu Kaybolma riski düşük olduğundan oldukça nadiren sigorta yaparlar. |
Nasıl satın alınır
Seyahat bagaj sigortası şu şekilde satın alınabilir:
- Normal sigortaya ek bir seçenek.
- Ayrı bir politika.
- Uçak bileti eklemeleri.
İlk yol
Bu yöntem en popüler olarak kabul edilir. Online sigorta satın almak için uçacağınız ülkeye ait ana sigortayı seçmeniz ve bagaj seçeneğini eklemeniz gerekmektedir.
Fiyatı oldukça uygun olup bu seçenek varsayılan olarak poliçeye dahildir. Ayrıca “bagaj gecikmesi” seçeneğini de ekleyebilirsiniz.
Temel sigortaya başvururken bu kutucukların işaretlenmesi gerekmektedir.
İkinci yol
Çevrimiçi sigorta satın almak için aşağıdakileri yapmanız gerekir:
- tüm seyahat parametrelerini ayarlayın;
- “bagaj sigortası” kutusunu işaretleyin;
- “sağlık sigortası” etiketini çıkarın.
Uçak bileti acentelerinden birinde bagaj sigortası
Bu durumda seçim küçüktür. Ayrı bagaj sigortası sıklıkla satılmamaktadır.
Üçüncü yol
Birçok çevrimiçi şirket, uçak bileti satın alırken eşya sigortası satın almayı teklif ediyor.
Seyahat sigortası kapsamında ise bu satın alma işlemini ikinci kez yapmanıza gerek yoktur.
Bu tür şirketlerden temel sigorta satın almanız da önerilmez. Kaliteli bir ürün sunmaları pek mümkün değil.
Ne kadar
Bagaj sigortasının maliyeti taşıyıcıya bağlıdır. Bagajlarınızı uçuş sırasında kaybolmaya karşı 500, 1000, 1500 ve 2000 Euro tutarında sigortalatabilirsiniz.
Ayrı bagaj sigortası satın alma
En iyi teklifi aşağıdaki sigorta şirketlerinden alabilirsiniz:
- Anlaşma.
- Rönesans.
- Alfa sigortası.
- Rus standartı.
- Tinkoff.
- Mutlak.
- Destek.
- Zetta.
- Rosgosstrakh.
- Cephanelik.
- Özgürlük.
Avrupa için en ucuz seçenek
“Uçuş sigortası” seçeneği devre dışı bırakılmış ve 500 Euro tutarında Schengen ülkelerine seyahat planlayan 1 yolcunun bagaj sigortası şu şekilde görünecektir:
Bagaj sigortası hakkında daha fazla bilgiyi videodan öğrenebilirsiniz.
Videodan seyahat sigortası hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Havalimanlarında bagaj kaybı oldukça yaygın bir sorundur. Yolcular için bir takım sorunlara neden olmasının yanı sıra havayollarının popülerlik puanını da düşürüyor. Bu yazımızda 2020 yılında havalimanında kaybolan bagaj tazminatının nasıl hesaplandığını anlatacak ve örnek bir talep sunacağız.
Bagajların bakımı, check-in işlemi ve taşınmasında kullanılan modern yöntemlere rağmen, bagajların kaybolması acil bir sorun olmaya devam ediyor. Gerçek şu ki insanlar bagajla çalışıyor ve bildiğimiz gibi hata yapma eğilimindeler. Bazı durumlarda bagaj güvenli bir şekilde bulunur, ancak yolcular bagajı bir süre sonra alırlar ve bunun bedelini havayolu şirketi ödemek zorundadır.
Havaalanında bagaj kaybetmenin nedenleri
- Bagaj kaybının ana nedeni, uçuş için check-in sırasında bagaja iliştirilen etiketin olağan kaybı olabilir. Bu durum ulaşım sırasında meydana gelirse bagaj kalkış havaalanında kalacak ve onu bulmak zor olmayacaktır. Ve eğer bir valiz yanlışlıkla başka bir uçuş için kayıt edilirse, başka bir ülkeye gönderilebilir ve bulunması çok zor olabilir;
- Bagaj kaybının nedeni aynı zamanda bir şirket çalışanının, özellikle de yükleyicinin yaptığı bir hata olabilir; uçuşları karıştırabilir;
- Yolcunun kendisi bagajını kaybedebilir, örneğin el bagajını bekleme odasında bırakabilir. Ancak kayıpla genel bir şekilde ilgilenmeniz gerekir.
Kayıp bagaj tazminatı
Öncelikle havayolunun bagaj bedelinin tamamını tazmin etmek zorunda olmadığını anlamalısınız. Uluslararası mevzuat, 1 kg ağırlık başına 20 dolar tutarında tazminat öngörmektedir ve bagajın içeriği önemli değildir. Yolcunun satın aldığı uçak biletine, bagajın ağırlığını belirten bir bagaj kartı iliştirilmektedir. Bu ağırlık için yolcu tazminat alabilir. Bagajın tartılmadığı bir durum ortaya çıkarsa hesaplama için ortalama 35 kg değeri kabul edilir.
Yolcular elbette çoğu zaman ödeme miktarından memnun değiller ve havayolunun merkez ofisi ile iletişime geçiyorlar. Ve 5.000 dolara varan ödemeler almayı başardıkları durumlar da var. Bilmediğiniz bir ülkede kendinizi böyle bir durumda bulursanız hemen ulaşım sağlayan havayolunun merkez ofisine gidebilirsiniz.
Bagajınız kaybolursa ne beklemelisiniz?
Kayıp bagaj tazminatı:
- beyan edilen değerde bagaj kaybı için - beyan edilen değer miktarında;
- beyan edilen değeri olmayan bagaj kaybı için - bagaj maliyeti tutarında, ancak iç hat uçuşunda 1 km başına 600 ruble'den fazla değil. Kayıp bagajın veya belirli bir öğenin maliyeti, satın alma sözleşmesinde belirtilen maliyete göre belirlenmelidir. Böyle bir belge yoksa bu kalemin ortalama maliyetine ilişkin bir sertifika alabilirsiniz;
- yolcunun yanında bulunan eşyalar için - eşyaların maliyeti miktarında ve eğer maliyet belirlenemiyorsa, en fazla 11 bin ruble;
- engelli kişilere yönelik özel mobil cihazların hasar görmesi veya kaybolması durumunda tazminat, tekerlekli sandalyenin maliyetine eşittir;
- beyan edilen değeri olmayan bagajın kaybolması durumunda uluslararası uçuşİçin Farklı ülkeler farklı. Örneğin, Varşova Konvansiyonu 1 kg bagaj başına 150 frank tutarında tazminat belirledi. İÇİNDE Uluslararası Dernek hava taşımacılığı 1 kg ağırlık başına 20 $ ödeme sağlar.
Tazminat hesaplaması şuna benzer:
- 20 $ x ruble cinsinden dolar döviz kuru x kg cinsinden bagaj ağırlığı
- Dolar kuru, mahkemenin kararını verdiği gündeki Rusya Federasyonu Merkez Bankası döviz kuru esas alınarak alınır. Bu durumda talep, ödeme gününde Rusya Federasyonu Merkez Bankası oranında tazminat talep ettiğinizi belirtmelidir.
- Bagajın geç teslimi için para cezası, yani bagaj size geç teslim edildi. Bu durumda havayolu, Rusya Federasyonu'ndaki asgari ücretin %25'i oranında para cezasıyla karşı karşıya kalacak. Hesaplama şu şekildedir: %25 x asgari ücret x geciken saat sayısı
- Uçuşun gecikmesi durumunda yolcunun bagajının geç teslim edilmesinin cezası bir önceki cezayla aynı kabul edilir. Gecikmenin mücbir sebeplerden (doğal afetler vb.) kaynaklanması, yolcuların yaşamına ve sağlığına zarar verebilecek uçak arızalarının giderilmesi veya doğrudan olaya neden olan diğer durumlar nedeniyle havayolunun bu tür bir ceza ödemesinden kurtulabilmesi mümkündür. havayoluna bağlı değildir.
- Hasar tazminatı. Örneğin havalimanında bagajınızın bulunmasını beklerken başka bir uçuş veya treni kaçırırsanız, bu biletlerin ücretinin iadesini talep etme hakkınız bulunmaktadır.
- Tazminat manevi zarar. Uygulama, bu durumda büyük miktarda manevi zarar elde etmenin çok zor olduğunu göstermektedir. Bunu yapmak için bagaj kaybının örneğin sağlığa zarar verdiğini kanıtlamanız gerekir, ancak bunun belgelenmesi gerekecektir. Genellikle bu gibi durumlarda standart tazminat 1-2 bin ruble'dir.
- “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun” uyarınca para cezası. Bu para cezası havayolu şirketine yalnızca mahkeme tarafından ve yalnızca havayolunun talebi gönüllü olarak yerine getirmeyi reddetmesi durumunda uygulanır. Havayolu şirketiyle yapılan sözleşmede kanunun gerektirdiği miktardan daha büyük bir miktar belirtiliyorsa bunu talep edebilirsiniz.
Bagaj kaybı durumunda yapılacaklar
Bagajınızın kesinlikle kaybolduğunu fark ettiğinizde. Öncelikle kayıp bagaj raporu vermeniz gerekiyor. Bu, havalimanında da yapılabilir; her birinde bir gişe ve “Kayıp ve Buluntu” noktası bulunmaktadır. Kanunda ne belirtilmelidir:
- iletişim telefon numaranız;
- Tatildeyseniz bagajın teslim edilmesi gereken ev adresini, otel adresini ve orada geçirmeyi planladığınız süreyi belirtin;
- Bavulunuzu her detayıyla detaylı bir şekilde anlatın.
Kayıp raporu vardiya amiri, taşıyıcının temsilcisi ve yolcunun kendisi tarafından imzalanmalıdır.
Havayolunun bir kopyasını aldığını belirten bir beyan almanız önemlidir. Kanun, biri taşıyıcıya teslim edilen iki nüsha halinde hazırlanır. Bu arada rapor düzenlemek gerekli değildir ve yokluğu yolcuyu dava hakkından mahrum bırakmaz. Ancak kayıp gerçeğini kaydetmek ve şirketin bagajınızı bulmak veya kaybını telafi etmekle yükümlü olduğu süreyi saymaya başlamak için bunu yine de yapmanız tavsiye edilir.
İkincisi, aramaya 21 gün ayrıldığı için beklemeniz gerekecek. Bagaj bulunur bulunmaz taşıyıcının temsilcileri sizi bilgilendirecek ve bagajın size ne zaman teslim edilebileceğini belirteceklerdir. Üçüncüsü, eğer bagaj asla bulunamazsa mahkemeye giderek tazminat talep etme hakkınız vardır. Rusya Federasyonu Hava Kanunu normları, başvurunun havayolunun kendisi için yapılması gerektiğini belirlemektedir.
Dördüncüsü, kayıp bagaj tazminatına ek olarak, yolcunun havayolu şirketinden manevi tazminat talep etme hakkı ve gönüllü olarak ödemeyi reddetmesi nedeniyle mahkeme tarafından hükmedilen tutarın %50'si tutarında para cezası talep etme hakkı vardır. Bu durumda havayolları hakkında “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun” geçerli olup, ihlalin usulüne uygun olmayan bir taşıma sözleşmesi olduğu değerlendirilmektedir. Ve kanıtlanması gereken ahlaki zarar gerçeği değil, tüketici olarak hakların ihlalidir. Bu durumda 5 ila 15 bin ruble arasında bir miktara güvenebilirsiniz.
Ayrıca, davanın kazanılması durumunda havayolu, noter ücretlerinin yanı sıra avukat veya temsilci masrafları gibi yasal masrafları da ödüyor.
Herhangi bir nedenle havayolunun size ödediği tutardan memnun kalmazsanız mahkemeye de gidebilirsiniz. Ancak bunun için herhangi bir belge imzalamanıza gerek yoktur, aksi takdirde şirkete karşı herhangi bir iddianızın olmadığını teyit etmiş olursunuz. Ayrıca tüketicinin korunması talebiyle mahkemeye gitmeniz gerekir. Geçidin ikamet ettiği yerde ve talebin değeri 50 bin ruble'den az ise bir talep beyanı sunulur. - sulh hakimine ve bu miktardan fazla ise şehir veya bölge mahkemesine.
Hangi durumlarda kayıp bagaj tazminatı reddedilebilir:
- Destekleyici belgelerin kaybolması durumunda. Bagajınızı teslim ederken size verilen tüm makbuzları saklamanız gerektiğini daha önce söylemiştik. Gerçek şu ki, bagajınızı teslim ettiğinizi, yani bagajınızın sizde olduğunu kanıtlamanız gerekiyor.
- Belirlenen oranlarda tazminatın yanı sıra, yolcular sıklıkla manevi zarar veya sağlığa verilen zarar için tazminat talep etmektedir. Bunun profesyonel yardım olmadan gerçekten çok zor ve neredeyse imkansız olduğunu kanıtlamak, bu nedenle standart ödemelere ek olarak geri kalanı reddedilebilir.
- Havayoluna başvuruda bulunacaksanız öncelikle bagajınızın neden kaybolduğunu öğrenin. Belki sıradan bir ihmal meydana gelmemiştir, ancak bu durum mücbir sebepler veya şirketin kontrolü dışındaki diğer durumların bir sonucu olarak gerçekleşmiştir. Havayolu bunu kolaylıkla kanıtlayabilir ancak talebiniz reddedilecektir.
Sonuç olarak, bu sorunun sizi ilgilendirmemesi için bazı sonuçlar çıkarabiliriz:
- değerli eşyaları bagajda bırakmayın;
- Değerli eşyalarınızı taşımak zorunda kalırsanız, beyan edilen değeriyle birlikte iade etmeli ve ek ücret ödemelisiniz;
- bagajınızı kabul ederken size verilen tüm faturalar, herkesin güvenliği kontrol edilene kadar saklanmalıdır;
- Daha önce bavulun üzerinde bulunan tüm etiketleri çıkarmak daha iyidir;
- Bulunmasını kolaylaştırmak için iletişim bilgilerinizi doğrudan çantanın üzerine imzalayabilirsiniz;
- seçmek parlak bavul Siyah çanta en zor olanıdır çünkü istatistiklere göre onu seçmeye çalışırlar.
Sık sorulan soruların yanıtları.
1 numaralı soru.“Moskova havaalanında bavulum kayboldu, tüm kurallara göre hareket ettim, hemen bir rapor hazırladım ve 21 gün bekledim ama kendileriyle anlaşma yapmadığımı gerekçe göstererek bana ödeme yapmayı reddettiler. Nasıl bir anlaşmadan bahsediyoruz?
Cevap: Her şeyi doğru yaptınız, görünüşe göre havayolu bagajın değerlendirilmediği anlamına geliyor, ancak bu bir reddetme nedeni değil. Böyle bir havayolu şirketine karşı güvenle mahkemeye gidebilirsiniz. İşlem yeterli olacaktır.
2 numaralı soru.“Değerlendirme sırasında bagajın hangi değerini belirtebilirim? Herhangi bir kısıtlama var mı veya var mı?
Bagajınız değerlendirildiğinde, girmeye karar verdiğiniz tutara göre ekstra ücret alınacaktır. Ancak mümkün olan maksimum güvenilirlik miktarını ve bagaj kaybı durumunda tazminat olasılığını belirtmenizi öneririz.
3 numaralı soru.“Bagaj kaybıyla ilgili ihbarda bulunmadım ve bana tazminat ödemeyi reddediyorlar, bu yasal mı?”
Kayıp raporu düzenlenmemiş olsa bile havayolu şirketi tazminat ödemek zorundadır. Ancak şirketler bunu yapmayı reddettiğinde tek seçeneğiniz mahkemeye gitmek olacaktır. Ve mahkemede, kayıp gerçeğini doğrulayan belgeler sağlamanız istenecektir. İşte o zaman harekete ihtiyacınız olacak. Bu eylem olmadan tazminat talep etmeyi deneyebilirsiniz, ancak havayolunun reddetme fırsatına sahip olmaması için bunu zamanında yapmak daha iyidir.
