(2
derecelendirmeler, ortalama: 3.00
5 üzerinden)
Rusya Demiryolları istasyonundan tren bileti aldınız ancak seyahatiniz beklenmedik bir şekilde iptal edildi veya varışınız başka bir tarihe ertelendi. Rus Demiryolları istasyonundan satın alınan bir şeyi gişede iade etmek mümkün mü? Tren biletlerinin iadesi mümkün müdür? Bu prosedür ne kadar sürecek? Peki 2018'de iade biletleri için ne kadar ücret ödenmesi gerekiyor? Makalemizi okuyun.
Maliyet nelerden oluşur?
Tren bileti iade işlemi sırasında istasyon görevlileri, bilet bedelini iade ederken neden ücret kesildiğini, neyin ücretsiz iade edildiğini açıklayarak sizi yanıltabilir.
Trenin maliyeti:
- Demiryolu ile ulaşım maliyetinden.
- Ayrılmış bir koltuğun maliyetinden (arabada kaplanan alan)
Bilgi
Tipik olarak, bir vagondaki koltuğun maliyeti toplam ücretin %30'udur.
Tren biletini iade etme nedenleri
- Yolcu geç kaldı;
- Yolcu yolculuğu iptal etti;
- Yolcunun talebi üzerine seyahatin sona ermesi;
- Geçerli bir nedenden dolayı geç kalmak (hastalık veya kaza);
- Hastalık nedeniyle trenden çıkarılma;
- Tren gecikmesi veya uçuşun iptali nedeniyle bilet iadesi;
- Trende satın alınan koltuğun temin edilememesi nedeniyle bilet iadesi;
- Biletin başka bir tarihle değiştirilmesi.
Rus demiryolu bileti nasıl iade edilir veya değiştirilir?
Bir Rus tren istasyonundan ve İnternet üzerinden satın alınan bir biletin değiştirilmesi veya iadesi, yalnızca Rusya Demiryolları istasyonunun bilet ofisiyle şahsen iletişime geçilerek mümkündür.
Makalenin sonunda vekaleten tren bileti satın alma durumlarını okuyun.
Bu işlem için tarafınıza iade edilecek tutar tren biletinin iade saatine bağlıdır.
- Tren biletinizi iade etmeye veya değiştirmeye karar verirseniz 8 için (veya 8'den fazla) trenin hareket saatinden birkaç saat önce, Rusya Demiryolları çalışanları size ücretin yüzde yüzünü iade edecektir (hem bilet hem de ayrılmış koltuk biletleri için geçerlidir)
- Tren biletinizi iade etmek veya değiştirmek istiyorsanız, istasyondan satın aldım Kalkışa 8 saatten daha geç, ancak en geç iki saat içinde, bilet için ödediğiniz tutarın yüzde yüzü ve ayrılmış koltuk ücretinin yalnızca %50'si size iade edilecektir.
- Tren biletinizi ileri bir tarihte iade etmeyi veya değiştirmeyi düşünüyorsanız, 2 saatten az bir sürede tren kalkmadan önce geçiş ücretinin yüzde yüzü size iade edilecektir. Trenin kalkmasından birkaç saat sonra, rezerve edilmiş koltuklu tren biletinizi iade etmeye karar verirseniz, Rusya Demiryolları istasyonu parayı size iade etmeyecektir.
Geri ödeme tutarı bağlıdır sadece zamandan değil Yolcunun tren biletini iade etmeye karar vermesinin yanı sıra dönüş nedenini de açıkladı. Bu yüzden:
- Yolcu gecikmesi için geçerli nedenler sunmamışsa, trenin hareket ettiği andan itibaren en geç üç saat içinde bilet gişesiyle iletişime geçtiğinde ücret iade edilecektir. Vagondaki koltuk ücreti iade edilmez.
- Yolcunun trenin hareketine on beş saatten fazla süre kala dönüş nedenini belirtmeden bileti iade etmeye karar vermesi halinde ücretin tamamı iade edilecektir. Kalkışa dört saatten fazla süre kalması durumunda ücret ve ayrılan koltuk ücretinin yarısı iade edilecektir. Dört saatten az olması durumunda yalnızca yol ücreti iade edilir.
- Bir yolcu trenden inmeye karar verirse bilet gişesine gittiğinde seyahat etmediği ücreti alacaktır. Vagondaki koltuk bedeli geri ödenmez.
- Yolcunun sağlık durumunun kötü olması veya herhangi bir olay nedeniyle trenin hareket saatine gelmemesi durumunda, trenin hareketinden sonraki üç gün içinde bilet gişesiyle iletişime geçildiğinde, ücretin tamamı iade edilecektir. arabadaki koltuk.
- Bir yolcu trenden acilen hastaneye kaldırılırsa, bilet gişesiyle ne zaman iletişime geçtiğine bakılmaksızın, seyahat etmediği mesafenin tutarı, vagondaki alan miktarı düşülerek kendisine iade edilecektir.
- Tren uçuşunun iptal edilmesi veya yeniden planlanması durumunda yolcu, bilet ücretinin tamamını ve vagonda yer alma hakkına sahiptir.
- Başka bir tarihle takas yapın. Kalkıştan bir gün önce bilet gişesiyle iletişime geçerseniz ücretin tamamı iade edilir; kalkışa bir günden az süre kala sadece seyahat bedeli iade edilir. Vagondaki koltuk ücreti iade edilmez.
Paranızı geri alabilmeniz için yanınızda olması gerekenler:
- Daha önce satın alınan bilet geri dönmek istediğin;
- Pasaport verileri bilete dahil olan;
- banka kartı, banka havalesi yoluyla ödeme yaptıysanız.
Uyarı
Elektronik tren bileti satın aldıysanız, ödeme sırasında banka kartı yerine, elektronik biletiniz için ödediğiniz parayı borçlandırmak için yalnızca hesap numarasını vermeniz gerekir.
Bileti vekaleten nasıl iade edebilirim?
- İade edilen biletin bedelinin iadesi için vekaletname noter tasdikli olmalıdır;
- Bilet gişesine iki pasaport verin: satın alan yolcunun pasaportu ve vekaletname temsilcisi olarak hareket eden kişinin pasaportu.
Bir vekaletnamenin doğru bir şekilde yazılması için, öncelikle Rus Demiryolları çalışanlarının talep üzerine Rus Demiryolları istasyonunun bilet gişesinden yazdıracağı veya resmi web sitesinden bir örnek indireceği örneği tanımak daha iyidir.
Elektronik bilet çevrimiçi olarak nasıl iade edilir?
E-biletinizi satın aldığınız web sitesinden iade edebilirsiniz. Elektronik bileti iade etme koşulları iki kategoriye ayrılır:
Rus Demiryolları biletlerinin web sitesi aracılığıyla iadesine ilişkin talimatlar
- “Siparişlerim” sekmesine gitmeniz ve “Bilet durumu iste” seçeneğine tıklamanız gerekir;
2. Tıklamanız gereken “İade yap” butonu görünecektir.
Bilgi
İade işlemi tamamlandıktan sonra para, 7 günden bir aya kadar bir süre içerisinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir.
Önceden tren bileti satın almak daha iyidir - bunu herkes bilir. Ancak planlanmış bir seyahat, hastalık veya diğer mücbir sebepler nedeniyle beklenmedik bir şekilde kesintiye uğrayabilir. Bu, ödediğiniz parayı kaybedeceğiniz ve satın alınan biletin gişeye iade edilemeyeceği anlamına mı geliyor? Hayır, bu o anlama gelmiyor. Rus Demiryolları biletlerini iade etmenin temel kurallarına bakalım.
Tren biletini iade etmek mümkün mü?
Bilet almış ancak seyahat edemeyen birçok yolcunun merak ettiği konu ise “Tren biletimi iade edebilir miyim?” Rusya Federasyonu Ulaştırma Bakanlığı'nın emri, seyahat belgesinin trenin kalkışından önce demiryolu operatörüne iade edilmesine izin verildiğini açıkça belirtiyor. İade tutarı biletin iade tarihine bağlıdır. Seyahate ne kadar az gün kaldıysa, o kadar az tutar iade edilecektir.
İade tutarı biletin iade tarihine bağlıdır.
İnternetten satın alınan elektronik tren bileti nasıl iade edilir?
Seyahat belgelerinin çevrimiçi olarak düzenlenmesi nispeten yeni bir seçenek olduğundan, tüm yolcular satın alınan bir tren biletini çevrimiçi olarak nasıl iade edeceklerini bilmiyor. Web sitemizde yalnızca bir gezi rezervasyonu yapıp tren bileti satın alamazsınız, aynı zamanda para iadesi de yapabilirsiniz. Para, sipariş için ödeme yaptığınız karta iade edilecektir.
İadeler iki şekilde gerçekleştirilebilir:
- Kişisel hesabınız aracılığıyla
Bu yöntem, sipariş verdiyseniz ancak siteye kaydolmadıysanız ve oturum açmadıysanız kullanılabilir.
- Demiryolu bilet gişesi aracılığıyla
Kayıt işlemi tamamlandıktan sonra trenin kalkış noktasındaki tren istasyonuna gitmeniz ve biletinizi demiryolu bilet gişesine teslim etmeniz gerekecektir.
Birden fazla bilet satın almanız durumunda tamamını veya bir kısmını iade edebilirsiniz. İşlem tamamlandıktan sonra bağlantılı cep telefonu numarasına paranın tutarı, yöntemi ve alınma tarihini içeren bir mesaj gönderilecektir.
Bilet iadesi onayına ihtiyacınız varsa sistem, muhasebe için gerekli tüm belgeleri oluşturacaktır. Tek yapmanız gereken web sitesinden makbuzu indirip çıktısını almak.
Yetkilendirme sonrasında tren biletinin iade edilmesi için maksimum süre trenin kalkışından 1 saat öncedir.
Gişeden satın alınan Rus Demiryolları biletleri nasıl iade edilir?
Kağıt bileti yalnızca rotanın başlangıç noktasındaki istasyondaki bilet gişesinden iade edebilirsiniz. İhtiyacın olacak:
- orijinal bilet;
- Satın alırken kullandığınız kimlik belgesi (pasaport veya doğum belgesi).
Para, satın alma işleminde ödediğiniz şekilde iade edilecektir. Nakit ödeme yaptıysanız kasiyer tutarı verecektir. Kredi kartıyla ödeme yaptıysanız, para ona aktarılacaktır. İkinci durumda, paranın hesabınıza ulaşması için birkaç gün beklemeniz gerekecektir.
Bilet için ödediğiniz para, ödediğiniz şekilde iade edilecektir.
Başka bir kişi tarafından satın alınan Rus Demiryolları biletinin iadesi
Yolcuların sık sık sorduğu bir başka soru da şu: "Başka bir kişi için Rus Demiryolları biletlerinin iadesi mümkün müdür?" Evet, bu mümkündür, ancak yalnızca noter tasdikli vekaletnameniz varsa.
Akrabanız veya arkadaşınız site üzerinden bir satın alma işlemi gerçekleştirdiyse kişisel hesabına giriş yapın. Uygun pencerede başarısız olan yolcunun sipariş numarasını ve kayıt verilerini girin (sipariş verirken belirtilen e-posta veya cep telefonu numarası). Bunun ardından rotanın başlangıç noktasındaki tren istasyonuna gidin. Örneğin, “Krasnoyarsk - Moskova” yönü için seyahat belgesi düzenlenmişse, Krasnoyarsk istasyonunun bilet gişesine gidin. Yanınızda bulundurmanız gerekenler:
- orijinal bilet;
- alıcı tarafından imzalanmış, adınıza noter tasdikli vekaletname;
- Pasaportun.
Kağıt bilet satın aldıysanız hemen Rusya Demiryolları bilet gişesine gidin.
Başka bir kişiye verilen bileti iade etmek için noter tasdikli vekaletname gereklidir.
Tren biletlerinin iadesi: ne kadar kaybedersiniz?
Daha önce de söylediğimiz gibi seyahatin iptal edilmesi durumunda biletlerinizi Rus Demiryolları'na iade edebilirsiniz. Ne kadar kaybedeceğiniz teslimat tarihine bağlıdır. Geçiş kartınızı iade ettiğinizde, başlangıçta ödediğinizden daha az para alacaksınız. Tutar, trenin gönderilmesine kalan süre ile orantılı olarak azaltılır. Bundan ayrıca aşağıdakiler çıkarılacaktır:
- zorunlu Rus Demiryolları vergisi - 192 ruble. 70 kopek;
- belgenin ön satış yüzdesi;
- servis ücreti - tutar aracın kategorisine bağlıdır.
Karta para iadesi yaptığınızda bankanızdan veya elektronik ödeme sisteminizden komisyon ödemeniz gerekecektir.
Dolayısıyla “Tren biletlerini kaç gün önceden kayıpsız iade edebilirsiniz?” sorusuna cevap vererek, her halükarda tutarın tamamını iade edemeyeceğinizi söyleyebiliriz. Daha az para kaybetmenin tek yolu biletinizi ileri bir tarih için değiştirmektir.
Rus Demiryolları elektronik biletlerin iadesi: geri ödeme son tarihleri
Bir e-bilet satın alındığında geri ödemeler şu şekilde olacaktır:
- 7 ila 30 gün arasında - banka kartına;
- 10 ila 60 gün arasında - elektronik cüzdana.
Seyahatinizi nakit olarak ödediyseniz, biletinizi gişeye iade ettiğinizde parayı alabilirsiniz.
Trenin kalkışından sonra Rus Demiryolları biletlerinin iadesine ilişkin kurallar
Tren hareket etmeden önce seyahat belgenizi iade edemediyseniz yine de iade edebilirsiniz. Rus Demiryolları kuralları, kullanılmamış bir biletin iade edilebileceği 12 saatlik bir süre belirler.
Kalkış yapan bir trenin biletini yalnızca demiryolu bilet gişesinden iade edebilirsiniz. Ancak zorunlu ücretlere ek olarak para cezası da tahsil edilecektir. Trenin kalkışının üzerinden 12 saatten fazla süre geçmiş ise tren bileti iade edilemez.
Trenin hareket ettiği andan itibaren 12 saat içerisinde seyahat belgenizi iade edebilirsiniz.
Plan değişikliği, trene geç kalmak, ani hastalık - Bir kişinin satın aldığı tren biletini satma fırsatını kaybettiği pek çok durum vardır. Ülkenin en büyük taşıyıcısı Rus Demiryolları, belirli koşullar altında yolcuların seyahat belgelerini bir bilet gişesi veya web sitesi aracılığıyla teslim etmelerine izin veriyor. Geri dönüşlerin nüansları daha ayrıntılı olarak dikkate alınmaya değer.
Elektronik demiryolu biletlerinin iadesine ilişkin kurallar ve şartlar
İnternet segmentinin gelişmesi sayesinde Rus havayolu, müşterilerine seyahat belgelerini hızlı bir şekilde iade edebilecekleri uygun bir hizmet sağladı. Ağ erişimi olan herhangi bir cihaz, iade sorununu minimum çabayla çözecektir.
Birden fazla seyahat kuponu sipariş edilmişse, bunlar şirketin web sitesi kullanılarak da iade edilebilir. Ayrıca, iade eksiksiz (seyahat belgelerinin tamamı) veya seçici olabilir. Rus Demiryolları kuralları, bir grup siparişinden bir belgenin teslim edilmesinin, diğer katılımcıların böyle bir operasyonun gerçeği hakkında farkındalığını gerektirdiğini belirtir.
Kullanılmayan bir biletin site üzerinden iade edilmesinin önündeki engellerden biri de verilen biniş kartıdır. Elinizde varsa ve belgeyi acilen iade etmeniz gerekiyorsa, demiryolu bilet gişesini ziyaret etmekten kaçınılamaz.
Bir setten bir bileti iade etmenize izin vermeyen bir kısıtlama vardır. Sapsan treninin müzakere amaçlı kompartımanlı vagondaki seyahat belgesi ile ilgili. Uluslararası trenlerde lüks sınıf kompartımanlar için de benzer bir yasak geçerli. Yalnızca setin tamamını iade edebilirsiniz.
Kurallar tüm yolcular için geçerlidir, ancak Rus Demiryolları web sitesine kayıt olma gerçeğini dikkate almanız gerekir. Yetkili kullanıcılar, vagona binmeden 6 saat önce veya trenin ilk istasyondan hareketinden bir saat önce bileti iade edebilir.
Kayıt işleminin tamamlanmaması durumunda yolcu, seyahat belgesini trenin hareketine 6 veya daha fazla saat kala iade etme olanağına sahiptir. Dolayısıyla teslim olma olasılığını belirleyen temel faktör, sahibinde kalan zamandır.
Gişeden satın alınan Rus Demiryolları biletlerinin iadesine ilişkin kurallar ve şartlar
Kasayla iletişime geçerken teslimat süresinin 5 günden fazla olmadığını dikkate almanız gerekir. Bu zaman rezervi, mücbir sebep hallerini (kaza, yolcunun ani hastalığı vb.) hesaba katmak için getirilmiştir.
İade hakkı ancak belgelenmiş geçerli bir sebeple kullanılır. Belgenin trenin hareketinden sonraki 12 saat içinde sunulması durumunda destekleyici kağıt sağlanmasına gerek yoktur.
Seyahat belgesinin kabulü yalnızca trenin kalktığı yerdeki bilet gişesinden mümkündür. Çocuk biletinin iade edilmesi durumunda bir diğer zorunlu şart ise pasaport ve doğum belgesinin bulunmasıdır.
Önemli! Başka bir kişi adına düzenlenen kuponun iadesi, fotokopisi değil, yalnızca pasaportunun elinizde olması durumunda yapılır.
Başka bir kişi tarafından çevrimiçi olarak satın alınan bir bilet nasıl iade edilir
Bilet gişesiyle iletişime geçerken pasaportunuzu, seyahat belgesini, sahibinin pasaportunu ve noter onaylı vekaletnamenizi yanınızda bulundurmanız gerekir. İadenin web sitesi üzerinden yapılması durumunda, kişisel hesabınıza giriş yapmak için kullanıcı adı ve şifreye ihtiyacınız olacaktır. Buradan gerekli tüm işlemleri gerçekleştirebilirsiniz.
Oturum açma bilgileri, gerekli bilgileri sağlayabildiği takdirde seyahat belgesi sahibinden alınabilir. Böyle bir fırsatın bulunmaması durumunda geri ödeme mümkün olmayacaktır.
Tren kalktıktan sonra bilet nasıl iade edilir
Kalkış yapan bir tren için seyahat belgesini teslim etme prosedürü yalnızca istasyon bilet gişesi aracılığıyla düzenlenir. Üstelik kalkan trenin güzergahının başlangıç noktası olan istasyon da bu olsa gerek.
Yolcunun elinde olmayan nedenlerden dolayı trene yetişememesi veya kişisel nedenlerden dolayı istasyona zamanında veya hiç varamaması halinde, süresi dolan belgeyi iade etme hakkı saklıdır.
Hakkı kullanma süresi 12 saattir. Yukarıda belirtildiği gibi mücbir sebep hallerinde bu süre 5 güne çıkar.
Bilet gişesine giderken pasaportunuzu ve iade edeceğiniz biletinizi yanınıza almanız gerekmektedir. Başvuru, kasiyerin vereceği örneğe göre yerinde tamamlanır. Seyahat belgesinin nakit olarak satın alınması durumunda para derhal iade edilecektir. Kartla ödeme yaparken beklemeniz gerekecektir (bir haftadan bir aya kadar).
Önemli! Her yolcudan 192,7 ruble ücret alınır.
Bilet parasının karta iadesi ne kadar sürer?
Nakitsiz ödeme sistemi, paranın biletin ödendiği karta iade edileceğini varsayar. Fon transferi için kesin bir tarih vermek mümkün değildir. Bu bir hafta içinde gerçekleşebileceği gibi 30 gün beklemeniz de gerekebilir. Rus Demiryolları, taleplerin taşıyıcıya değil, kartı veren bankaya iletilmesini önermektedir.
Bilet iadesi kesinti yüzdesi
Satılmayan bir bileti iade ederken, yapılan masrafların tamamen geri ödenmeyeceğini unutmamakta fayda var. Bir yolcunun treni kullanma izni almak için ödediği toplam tutar; bilet bedeli, ayrılmış koltuk (ulaşımdaki koltuk için kart), komisyon ücreti ve sigortadan oluşur.
Yurtiçi mesajlar için resim şöyle görünür:
- %100 – kalkıştan 8 veya daha fazla saat önce teslimat.
- %50 ayrılmış koltuk ve bilet fiyatı – 2 ila 8 saat arası.
- Sadece bilet fiyatı 2 saatten azdır.
Yüksek hızlı trenlerle yapılan banliyö hizmeti, 8 saatlik sürenin karşılanması halinde tam para iadesi gerektirir; yarısı, kalkıştan 2 ila 8 saat önce teslimata tabidir. Teslimatın başka koşullar altında yapılması durumunda para iade edilmeyecektir.
Uluslararası bir trene geç kalmak veya bilet gişesine geç gitmek (6 saatten sonra) para iadesi anlamına gelmez. 6 saatlik koşulun karşılanması durumunda seyahat bedelinin tamamı iade edilecektir.
Önemli! Uluslararası trafik için stopaj ücreti 10 Euro'dur, Rusya Federasyonu Merkez Bankası'nın cari döviz kuru üzerinden ruble eşdeğeri olarak tahsil edilir.
Hangi durumlarda tren biletini teslim etmek için vekaletname gereklidir?
Başka bir kişiye verilen biletin iade edilmesi gerektiğinde vekaletname faydalıdır. İşlem yalnızca Rus Demiryolları bilet gişesi aracılığıyla gerçekleştirilir, pasaportunuzun ve seyahat belgesi teslim edilen kişinin kimlik kartınızın yanınızda olması gerekmektedir.
Vekaletname örneği ve geçerlilik süresi
Vekaletname metninin, bileti iade eden ve bileti iade edilen kişinin kişisel bilgilerini ve ikamet yerini içermesi gerekmektedir. Belgenin kendisi, yetkili kişinin seyahat belgesini imzalama, para alma ve ayrıca seyahat belgesini teslim etme süreciyle ilgili diğer işlemleri gerçekleştirme hakkına sahip olduğunu ima eder.
Vekaletnamenin geçerlilik süresi 15 gündür, bu sürenin sonunda yetkili temsilcinin yetkileri sona erer. Kural olarak, belirli bir biletin (veya birkaçının) iadesi hakkında konuştuğumuz için daha uzun bir süreye gerek yoktur.
Seyahat etmenin en kolay yollarından biri elektronik bilet satın almaktır. Elektronik bilet, evinizden çıkmadan bilet satın almanıza olanak tanır. Geriye sadece yazdırmak kalıyor. Elektronik bilet düzenlemek normal bilet satın almaktan daha zor değildir. Bu, e-biletlerin binlerce gezgin arasında çok popüler olmasını sağladı.
Geri dönmek mümkün mü?
Tabi ki yapabilirsin. Böyle bir biletin iadesi normal bir biletten daha kolay olabilir - tüm işlem bilgisayarınızdan ayrılmadan çevrimiçi olarak gerçekleştirilebilir. doğrudan satın alma işleminin yapıldığı web sitesinden veya Rus Demiryolları web sitesinden yapılabilir.
Bir siparişten yalnızca bir veya daha fazla e-bilet nasıl iade edebilirim?
Büyük bir siparişten yalnızca belirli bir bileti iade etmek için normal iade prosedürünü izlemeniz gerekecektir. Ancak birkaç özellik var:
Yalnızca bir e-bilet iade ettiğinizde, siparişteki diğer tüm bilet sahiplerinin iade konusunda bilgilendirildiği varsayılır.
Siparişinizden yalnızca biniş kartı düzenlenmemiş e-biletler iade edilebilir.
Siparişinizin tamamını tek seferde iade edebilirsiniz; tek tek iade etmenize gerek yoktur.
Sapsan treninde toplantı odası veya uluslararası lüks vagonda kompartıman için elektronik bilet siparişi vermiş olmanız koşuluyla, siparişten yalnızca bir biletin iadesini gerçekleştiremezsiniz.
Rus Demiryolları web sitesi aracılığıyla bilet teslimatı
Rus Demiryolları biletini iade etmenin en kolay yolu, resmi Rus Demiryolları web sitesini kullanmaktır. Bu 5 adımda yapılabilir.
- Elektronik biletler listesinden ihtiyacınız olanı seçin ve “Durum iste”ye tıklayın.
- Açılan pencerede "İade yap" seçeneğini seçin ve şartlar ve koşulları okuyun. Onlardan ne kadar tutarın iade edileceğini ve biletlerin iadesi için hangi cezaların uygulanacağını öğrenebiliriz.
- “Evet” e tıklayın, böylece elektronik biletin iptalini onaylayın.
Hazır. Rus Demiryolları e-bilet iptal edildi ve para yakın gelecekte kartınıza iade edilecek.
Elektronik kaydını tamamlayanlar için bilet iade prosedüründeki farklılıklar
Rusya veya BDT ülkeleri içinde seyahat edecekseniz:
Elektronik kaydını tamamlayanlar, ancak trenin güzergah başlangıç noktasından hareketine bir saatten fazla süre kalması durumunda bilet iadesi yapabilirler. Elektronik check-in yaptırmayanlar için, tren yolcunun bineceği istasyondan ayrılmadan önce herhangi bir zamanda bileti iade etmek mümkündür.
Uluslararası bir rota için bilet iade edecekseniz
Uyarı
Elektronik kayıt işlemini tamamlayanlar için Rusya Demiryolları biletlerinin iadesi, binişten en geç 6 saat önce veya trenin orijinal güzergah noktasından hareketinden en geç bir saat önce yapılmalıdır. Elektronik kayıt yaptırmayanlar tren biletlerini kalkıştan 6 saat önce istasyondan iade edebilirler.
“Geri Dönüş” rotasındaki biletin iadesi
Gidiş-Dönüş ücretinden alınan Sapsan treninin biletini iade etmek zor olabiliyor. Bunun nedeni üç farklı durumun ortaya çıkabilmesidir:
Biletinizi tam olarak iade etmek ister misiniz?
Sapsan treni gidiş-dönüş biletinizin tamamını iki adımda iade edebilirsiniz. Yapmanız gereken ilk şey Rusya Demiryolları e-biletinizi dönüş yönünde teslim etmenizdir. Ancak bundan sonra e-biletin “Orada” yönünde iade edilmesi mümkün olacaktır.
Biletinizi ters yöne mi iade etmek istiyorsunuz?
Bu durumda prosedür her zamanki gibi komplikasyon olmadan ilerler. Biletinizi her zamanki gibi sorunsuz bir şekilde iade edebilirsiniz.
Yalnızca “Orada” yönündeki bir e-bilet için geri ödeme yapmak istiyorsunuz
Elektronik biletin yalnızca “Orada” yönünde iade edilmesi mümkün değildir. Yolculuğu tamamen iptal etmeniz ve ayrıca dönüş bileti düzenlemeniz gerekecektir.
Uluslararası bilet iadelerinin özellikleri
Yurt dışı destinasyonlarda bilet iadeleri yalnızca komisyon kesintisi ile yapılmaktadır. Bileti iade eden kişiden 10 Euro ücret tahsil edilecektir. Tahsilat anındaki merkez bankası döviz kuruna göre rubleye çevrilir. “Koltuksuz Çocuk” tipi yolcuya verilen biletin iadesi sırasında herhangi bir ücret alınmayacaktır.
Elektronik bilet nasıl yeniden düzenlenir?
Şirket politikasına göre Rus Demiryolları biletini yeniden düzenlemek mümkün değildir. Yalnızca bileti tamamen iptal edip yenisini satın alabilirsiniz. İadeler güncel oranlara göre iade edilecektir. Ayrıca para cezaları da değerlendirilecek.
Bilet iadesi sırasında nasıl para alınır?
Bilet satın alma işleminin yapıldığı karta iade yapılır. Bu durumda süre yalnızca karta hizmet veren şirkete bağlıdır. Ortalama olarak iade süresi, biletin iptal tarihinden itibaren 7 ila 30 gün arasında değişmektedir. Tüm taleplerin bankaya gönderilmesi gerekmektedir - Rus Demiryolları para transferi yapmamaktadır.
Elektronik tren bileti satın almak kullanışlı ve pratik bir çözümdür. Peki yolculuk iptal edildiğinde ve zaman dolduğunda ne yapmalı? Ödenen parayı iade etmek mümkün mü? Bilet gişesini ziyaret etmeden elektronik Rus Demiryolları biletini İnternet üzerinden nasıl iade edebilirim?
Makalede internet üzerinden satın alınan bir seyahat belgesinin normal "kağıt" belgeden yalnızca biçim açısından farklı olduğunu öğrendik. Aksi takdirde aynı özelliklere sahiptir: iade edilebilir ve bunu yapmak, kasada iade etmekten daha kolaydır.
Bunu yapmak için Rus Demiryolları web sitesine giriş yapmanız, kişisel hesabınıza gitmeniz ve " Siparişlerim" Birden fazla sipariş varsa ihtiyacınız olanı bulmalı ve altındaki bağlantıya tıklamalısınız” Bilet durumunu talep et" Şimdi ihtiyacımız olan düğme siparişin yanında görünecek: “ Geri dönüş yapın».
Üzerine tıkladığınızda iade politikası ve geri alacağınız tutar hakkında bilgi içeren bir metin göreceksiniz. Ödediğiniz tutardan farklı olacaktır. Trenin hareketine kalan süreye bakılmaksızın bilet başına 185,40 sabit ücret tahsil edilecektir. Aynı isimli butona tıklayarak “iade kuponu”nun çıktısını almanız iyi bir fikir olacaktır. Aslında tüm prosedür bundan ibaret.
Rusya Demiryolları bilet gişesinden zaten bir biniş kartı aldıysanız, biletin elektronik biletten normal bilet haline dönüştüğünü ve İnternet üzerinden iade edemeyeceğinizi, bunu yapmanız gerektiğini unutmayın. bilet gişesinde.
Geri ödenmesi gereken miktar nedir?
Biletinizi kalkıştan en geç 8 saat önce iade ettiğinizde, tutarın tamamını (yukarıdaki ücret hariç) alacaksınız. Kalkışa 2 ila 8 saat kala bilet ücretinin tamamı size iade edilir, ancak rezerve edilen koltuğun ücretinin yalnızca yarısı iade edilir. 2 saatten az süre kalırsa, yalnızca biletin ücreti iade edilir, rezerve edilen koltuk iade edilmez.
Trene geç kalsanız bile elektronik Rus Demiryolları biletini iade edebileceğinizi herkes bilmiyor. Kalkıştan itibaren en geç 12 saat içinde dönüş yapmanız durumunda bilet bedelinin tamamı da tarafınıza iade edilecektir. Ayırılan koltuğun iadesi mümkün değildir. Üstelik sözlerinizi hastalık veya kazayı teyit eden belgelerle desteklemeniz durumunda bilet bedelini 5 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Belki de kavramları tanımlamalıyız. Eskiden bilet dediğimiz şey aslında bir seyahat belgesidir. O da iki miktardan oluşur:
- aslında, fiyatı demiryolu altyapısının (demiryolu rayları, istasyonlar, lokomotifler...) kullanımına ilişkin ödemeyi içeren bir bilet;
- ayrılmış koltuk, taşımanın kullanımı için ödemedir.
Bilet ücreti ile ayrılmış koltuk ücretinin oranı yaklaşık 50'ye 50'dir. Bu, güzergahın mesafesine ve vagonun sınıfına bağlıdır. Örneğin düzenli olarak ayrılmış koltuklu bir vagonda 1000 km yol gitmeniz gerekiyor. Mesafenin uzun olması ve arabanın maliyetinin düşük olması nedeniyle oran yaklaşık 60'a 40 olacaktır. Ve tam tersi, "SV" arabasıyla 200-300 km yol kat ederseniz oran 40'a 60 olabilir.
Rus Demiryolları e-bilet için para nasıl iade edilir
Para size, biletinizi internetten satın alırken ödediğiniz kartla gönderilecektir. Herhangi bir nedenle kullanamıyorsanız (geçerlilik süresi dolmuşsa veya kaybettiyseniz), ayrıntıları değiştirmek için Rusya Demiryolları destek hizmetiyle veya doğrudan VTB24 Bank ile iletişime geçmelisiniz.
Geri ödemeler bir hafta ila bir ay içinde gerçekleşir. Bunca zaman boyunca, makbuzları ve iade kuponunu (eğer yazdırdıysanız) saklamanız tavsiye edilir.
