Federal öneme sahip uluslararası havaalanı "Sheremetyevo" (Sheremetyevo, IATA sınıflandırması - SVO), hizmet göstergeleri açısından şampiyonluğu başka bir başkent havaalanı olan Domodedovo ile paylaşıyor. Yaklaşık olarak aynı yüke sahipler, ancak Sheremetyevo geleneksel olarak öncelikle dış uçuşlara hizmet vermeye odaklanıyor.
1970 yılından bu yana ülkenin en büyük havalimanı olarak kabul ediliyor. Londra Heathrow, Paris Charles de Gaulle, İstanbul Atatürk, Frankfurt, Amsterdam Schiphop, Münih, Roma Fiumicino, Londra Gatwick, Madrid Barajas ve Barselona havalimanlarından sonra Avrupa'da iş açısından 11. sırada (Domodedovo 12. sırada).
2016 yılında Şeremetyevo'dan 34 milyon 30 bin yolcu geçti, 272 bin 970 kalkış ve iniş yapıldı (karşılaştırma için: 1985'te yolcu cirosu sadece 3,5 milyon kişi ve 2007'de 15 milyondu). Bu, Rusya'daki tüm hava yolcularının yaklaşık beşte biri. 70'den fazla havayolunun uçaklarını kabul etmektedir. Aeroflot'un temel tesisidir.
Hava terminali ve havaalanı, çevre yoluna 10 km uzaklıktaki Khimki kentsel bölgesinin arazilerinde (Lobnya ile Khimki, Moskova bölgesi arasında) yer almaktadır. Betonarme ve çimento kaplamalı 2 paralel pisti vardır, üçüncüsü yapım aşamasındadır. Komplekste 4 yolcu terminali bulunmaktadır: “A” (iş havacılığı), “D”, “E”, “F” (Sheremetyevo-2) ve bir kargo şirketi (SVH) Sheremetyevo Cargo. Sovyet döneminde uçakların Pulkovo'ya (Leningrad) uçtuğu Terminal B (Sheremetyevo-1) yıkıldı; yenisinin inşaatı sürüyor.
Güney Terminal Kompleksi 2010 yılında, Havaalanı Kontrol Merkezi ise 2011 yılında hizmete açılmıştır. Otomatik 3 kademeli bagaj muayene sistemi bulunmaktadır.
Uçakla uçmak için sadece bagajınızı alıp havalimanına gelmeniz yeterli olmayacaktır. Hava yolculuğuyla ilgili birçok nüansın açıklığa kavuşturulması gerekiyor; havaalanı yardım masasının var olmasının nedeni budur.
Havaalanı bilgi masası, farklı uçuşlardaki uçakların kalkış ve varışlarına ilişkin ayrıntılı bilgi sağlayabilir:
- yolcu uçuşlarının durumu;
- mevcut varış ve ayrılış programı;
- yolcunun bu prosedürü tamamlaması gereken zaman dilimi de dahil olmak üzere kayıt süreci;
- uluslararası uçuşlarda gümrük muayenesine ilişkin sorular;
- bagajla ilgili sorular;
- uçak bileti rezervasyonu ve çevrimiçi satın alma sorunları;
- Çocuklu uçuşlara ilişkin havayolu kuralları.
Bagaj alımı için gerekli evrak paketi, aracınızı havalimanı otoparkına bırakma imkanı ve koşulları, şehre gelenlerin araç kiralama imkanı vb. konularda da bilgi alabilirsiniz.
Şehre ilk kez gelenler için havalimanından şehre gidecek toplu taşıma araçlarına ilişkin güncel bilgiler sunacak.
Havaalanı bilgi servisi, evcil hayvan sahiplerini, hayvanların uçakta taşınmasına ilişkin kural ve koşullar, gerekli belge ve sertifikalar hakkında bilgilendirecektir.
- Siparişte belirtilen kimlik belgesi,
- Çocuklarla uçarken doğum belgesi,
- Basılı seyahat planı makbuzu (isteğe bağlı).
Bir uçağa ne götürebilirsin?
El bagajı, kabine girerken yanınıza alacağınız eşyalardır. El bagajı için ağırlık sınırı 5 ila 10 kg arasında değişebilir ve boyutu çoğunlukla 115 ila 203 cm (havayolu şirketine bağlı olarak) arasındaki üç boyutun (uzunluk, genişlik ve yükseklik) toplamını aşmamalıdır. Bir el çantası el bagajı olarak kabul edilmez ve serbestçe taşınır.
Uçakta yanınıza alacağınız çantada bıçak, makas, ilaç, aerosol ve kozmetik bulunmamalıdır. Duty free mağazalarından alınan alkoller yalnızca kapalı torbalarda taşınabilir.
Havaalanında bagaj için ödeme nasıl yapılır
Bagajın ağırlığı havayolunun belirlediği standartları aşarsa (çoğunlukla 20-23 kg), fazla olan her kilogram için ödeme yapmanız gerekir. Ayrıca birçok Rus ve yabancı havayolunun yanı sıra düşük maliyetli havayollarının da ücretsiz bagaj hakkını içermeyen ve ek hizmet olarak ayrıca ödenmesi gereken tarifeleri vardır.
Bu durumda, bagajların havaalanında ayrı bir Teslim alma check-in kontuarında teslim edilmesi gerekir. Biniş kartınızı yazdıramıyorsanız, havayolunun normal check-in kontuarından bir tane alabilir ve bagajınızın check-in ve check-in işlemlerini burada yapabilirsiniz.
Karşılayıcı iseniz varış saatini nerede öğreneceksiniz?
Uçağın varış saatini havalimanının online panosundan öğrenebilirsiniz. Tutu.ru web sitesinde ana Rus ve yabancı havalimanlarının çevrimiçi bir görüntüsü bulunmaktadır.
Çıkış numarasını (kapı) havalimanındaki geliş panosunda bulabilirsiniz. Bu numara gelen uçuş bilgilerinin yanında bulunur.
Uçuşunuz iptal edilirse ne yapmalısınız?
Uçuşun kalkışa 24 saatten fazla süre kala iptal edilmesi durumunda yolcular benzer havayolu seferlerine aktarılacak. Masraflar taşıyıcı tarafından karşılanır; hizmet yolcu için ücretsizdir. Havayolunun sunduğu seçeneklerden herhangi birinden memnun kalmazsanız çoğu havayolu şirketi "gönülsüz iade" yapabilir. Havayolu tarafından onaylandıktan sonra para hesabınıza iade edilecektir. Bazen bu birkaç hafta sürebilir.
Havaalanında check-in nasıl yapılır
Çevrimiçi check-in çoğu havayolu web sitesinde mevcuttur. Çoğu zaman uçuşun başlamasından 23 saat önce açılır. Uçak kalkmadan en geç 1 saat önce buradan geçebilirsiniz.
Havaalanında check-in yapmak için ihtiyacınız olacak:
Rusya'da birçok hava taşıyıcısı yolcu taşımacılığı için hava hizmetleri sunmaktadır. Ancak hizmetleri milyonlarca insan tarafından kullanılan en eski havayolu şirketi var. Diğer işletmeler gibi Aeroflot'un da dezavantajları var, ancak daha birçok avantajı var. Bu nedenle, öven müşteriler var, bazıları eleştiriyor ama yine de yerli taşıyıcının düzenli yolcusu olmaya devam ediyorlar. Müşterilerin öneri ve şikayetlerini almak için günün her saati hizmet veren ücretsiz Aeroflot yardım hattı bulunmaktadır.
Havacılık şirketi Aeroflot Rusya'nın en büyüğüdür. Ana havaalanı "Sheremetyevo" Moskova'da bulunmaktadır. Şirketin filosunda 193 uçak bulunmaktadır. Ekipmanın ortalama yaşı 4'tür.
Aeroflot, 94 yıldır kaliteli hizmetler sunan güvenilir bir taşıyıcı olarak haklı bir üne kavuşmuştur. Havayolu defalarca Doğu Avrupa'nın en iyisi olarak tanındı. 2016 yılında küresel hava taşıyıcılarının hizmet kalitesini değerlendiren etkili bir şirket, Aeroflot'a dört yıldız verdi. Saygın ve en eski bir kuruluş olan Aeroflot'un bünyesinde üç yan kuruluş bulunmaktadır:
- "Rusya";
- "Aurora";
- "Zafer".
Rus hükümetinin liderliğindeki şirket, 51 ülkede 32 milyondan fazla yolcuya hizmet veriyor. Şirketi farklı kılan, her uçağa kültür ve bilimin çeşitli alanlarında başarılara imza atan ünlü isimlerin adını vermesidir.
