Bu materyalde:
İÇİNDE Son zamanlarda Gittikçe daha fazla acemi iş adamı, ne kadar karlı olabileceklerinin farkına vararak bir misafirhanenin nasıl açılacağını düşünüyor. Günümüzde her şehir sakini kaliteli dinlenme fırsatına sahip değil. Ancak bazen gerçekten doğada vakit geçirmek istersiniz, ancak tatil hazırlamak çok zaman alır, bu nedenle herkes bunu kendi başına yapmaya karar vermez. İyi dinlenmek ve şehir dışında keyifli vakit geçirmek için pek çok kişi konuk evlerini tercih ediyor. Şehir hayatından bunalan aile bireylerinin ilgisini çekebilecek her türlü hizmeti sunmaktadır.
Konuk evine yatırım yapmanın artıları
Konuk evlerinin özelliği, çoğunlukla orta ve yaşlı kuşaktan insanlar, yani parası olan ve konfor için para harcamak isteyen müşteriler tarafından kullanılmasıdır. Elbette gençler de misafirhaneyi tercih edebilirler ancak çoğunlukla gençler daha hareketli ve hatta ekstrem tatilleri tercih ediyor.
Bu tür evlerin misafirleri, kural olarak, ortalama veya yüksek gelir düzeyine sahip kent sakinleridir. Tatilleri sırasında konfor onlar için önemlidir, bu nedenle her şeyin yüksek standartta olması gerekir. Bu da ciddi bir yatırım gerektirecektir. Ancak bu günlerde misafirhaneler çok popüler olduğundan tüm masraflar karşılığını alacaktır.
Bu tür tatilin ayırt edici özelliği konuk evlerinin daha konforlu olmasıdır. ekonomik oteller ve sanatoryumlar. Kural olarak, buradaki hizmet seviyesi en az dört yıldızdır, ancak önemli bir fazla ödeme yoktur. Konuk evlerinin sahipleri, rahatlamayı teşvik eden ve şehir sakinleri arasında çok popüler olan en keyifli ve samimi atmosferi yaratmaya çalışıyor. Muazzam avantajları nedeniyle bu tür kuruluşlar son yıllarda giderek daha popüler hale geldi.
Ancak burada dikkat edilmesi gereken bir dezavantaj var, o da işin mevsimselliği.
Konukevleri bir işletme olarak yalnızca tatil döneminde, yani mayıs ayından eylül ayına kadar çok karlı olabilir.
Kışın konuk evlerine çok az ziyaretçi geliyor. Tek istisna, işletmenin iyi bir konumu olabilir. Örneğin bir girişimci turistik bir yerin yakınında inşaat için arsa almayı başarırsa tüm yıl boyunca gelir elde edebilir.
Konukevi açılışında önemli noktalar
Benzer türdeki oteller Sovyetler Birliği döneminde de mevcuttu ve oldukça popülerdi. Ancak daha önceleri sanatoryuma basit bir alternatifti ama şimdi burada kalıyoruz. misafirhane elit bir tatil denilebilir. Buna göre buradaki hizmet seviyesinin en iyi seviyede olması gerekiyor.
En iyilerinden biri en iyi seçenekler bir açılış olacak misafirhane Denize yakın. Bu tür evler sezonda büyük talep görüyor ancak ilk yatırım büyük olacak. Deniz kenarındaki arazi pahalıdır. Ayrıca tatilciler için bir plaj donatmak gerekiyor. Şezlong, şemsiye, cankurtaran istasyonu ve su aktivitelerinden bahsediyoruz. Bütün bunlar bir ön koşul değildir ancak işinizi yeni bir seviyeye taşımanıza olanak sağlayacaktır. Güzel plajlar Deniz kenarında dinlenmeye giden insanları her zaman cezbeder.
Konuk evlerinin inşa edileceği alanın ilgi çekici yerlere yakın bir alan olması durumunda ek geziler de düzenleyebilirsiniz. Bu, misafirler için oldukça uygun, ev sahipleri için ise faydalıdır. Ek boş zamanları organize edebilirsiniz. Mümkünse dalış, rafting veya su kayağı düzenlemeye değer. Binicilik ve yürüyüş konuklar arasında her zaman büyük talep görmektedir.
Konukevinin ağırlıklı olarak konforu tercih eden kişiler tarafından ziyaret edildiği göz önüne alındığında, kaliteli internet sağlanmasına ve konforlu banyoların sıcak su ile donatılmasına özen gösterilmeye değer. Konuklara transfer teklif edilmesi tavsiye edilir. İlk defa misafirhanede kalacak olan müşterilerimiz için bu çok önemlidir.
Genel olarak konuk evleri konforlu mobilyalarla donatılmıştır, ancak önemli fırfırlar yoktur. Elbette bir odayı “lüks” olarak da tasarlayabilirsiniz ama çoğunlukla alışılagelmiş “standart” ve “konfor” kategorisindeki evler rağbet görüyor.
Yiyeceklerin konukevinde sunulması gerektiği için ayrıca vurgulanması gerekmektedir. Burada iki şekilde gidebilirsiniz, yani konuklara mutfağı kullanmalarını teklif edebilir veya kahvaltı, öğle yemeği ve akşam yemeği servisi yapacak “yerel” bir şefin hizmetlerine başvurabilirsiniz (yemekler oda fiyatına dahildir). Barbekü hazırlamak için özel alanların donatılması tavsiye edilir. Havuzun yanına kurulabilirler.
Konuk evi açma belgeleri
Ayrıca bir misafirhane için yetkin bir iş planı hazırlamak için zincir otelden değil de küçük bir projeden bahsediyorsak bireysel girişimci olarak kayıt olmanız gerekecektir. Bu, en basit ve en uygun vergi sistemini seçmenizi sağlayacak en basit organizasyonel ve yasal formdur. Konuk evindeki işleri tek başınıza halledemeyeceğiniz için personel kiralamak zorunda kalacaksınız. Bu durum dikkate alınmalı ve Emekli Sandığına işveren olarak kaydedilmelidir.
Ayrıca otel işletmesi açmak için itfaiye, SES ve Rospotrebnadzor'dan izin almanız gerekecektir. Konuk evinin kendine ait barı varsa alkollü içecek satışı için ayrıca lisans almanız gerekecektir. Atık giderme, elektrik ve su tedarikine ilişkin sözleşmeler zorunludur.
Ek belgeler işin özelliklerine bağlıdır. Konukevi sahibinin konuklara örneğin geziler gibi ek hizmetler sağlamak istemesi oldukça olasıdır. Burada uygun izinleri ve sertifikaları almanız gerekecek. Bir girişimci ata binerek müşterilerini memnun edecekse, yani kendi ahırını koruyacaksa, bu birçok ek belge ve her şeyden önce hayvanların sağlığı hakkında veteriner raporları gerektirecektir.
Konuk evinin maliyeti ne kadar olacak?
Böyle bir projenin maliyeti ve geri ödeme hızı doğrudan evin bulunduğu yere bağlıdır. Sahayı satın almak ve uygun bir bina inşa etmek için ilk maliyetler gerekli olacak ve bu da en az 1,5 milyon rubleye mal olacak. Ek ekipman bir milyona daha mal olacak. Ticari reklamcılık yaklaşık 200 bin gerektirecektir.
Her ay belirli masraflar olacaktır. Yüksek sezonda daha büyük olacaklar ancak kar da buna göre artacak. Aylık ortalama 100 bin maaşa, 50 bin vergi ve faturalara harcanıyor.
Uzmanlar, konukevine yapılacak 3 milyonluk yatırımla işletmeye ayda yaklaşık 400 bin gelir sağlanacağını hesapladı. Tüm aylık harcamalarla birlikte işletme 2-3 yıl içinde kendini amorti edecek ki bu da mükemmel bir sonuç olarak değerlendiriliyor.
 | Yatırımlar: 5.000.000 - 50.000.000 ruble. |
 | Yatırımlar: Yatırımlar 600.000 - 1.200.000 ₽ HiLoft pansiyon zinciri yüksek standartları karşılayan bir projedir uluslararası dernek Uluslararası Pansiyonlar. Pansiyonlarımız Hostelling International'ın eko-kavramını yansıtmaktadır: * Toplum içindeki sosyal ve kültürel bağlantıların sürdürülmesi ve sürekli geliştirilmesi için bir çerçeve sağlar. *Çevreye zarar vermeyen, güvenli turizmin yaygınlaşmasına katkıda bulunmak. *Erişilebilir turizmin geliştirilmesini teşvik etmek. Franchise sahiplerimizin pansiyonlarını yüksek doluluk oranlarıyla sunuyoruz… |
 | Yatırımlar: Yatırımlar 1.350.000 - 6.500.000 ₽ VodaTeplo® – ısıtma sistemleri, su temini, su arıtma, drenaj, duman tahliyesi, havalandırma, klima, elektrik güvenliği, video gözetimi, akıllı ev sistemlerinin satışı, tasarımı, kurulumu, garantisi ve servis bakımı. Sıhhi tesisatın yanı sıra banyo ve sauna ekipmanları, şömineler, banyo aksesuarları, yüzme havuzu ve yüzme havuzu ekipmanları, yüzme havuzu kimyasalları ve çok daha fazlası. VodaTeplo® - mühendislik sistemleri. Sektörümüzün en tanınabilir markası!!!… |
 | Yatırımlar: Yatırımlar 499.000 - 1.500.000 ₽ Avista Modül Mühendisliği şirketler grubu, 11 yıldır prefabrik yapı pazarında yenilikler getiriyor ve trendler yaratıyor. Vadim Ravilievich Kulubekov tarafından kuruldu. Şirket, idari, evsel ve endüstriyel amaçlara yönelik prefabrik binaların tasarımı, üretimi, teslimatı, inşaatı ve tamamlanması için kapsamlı hizmetler sağlama konusunda uzmanlaşmıştır. Ürünler Novosibirsk'teki bir fabrikada üretiliyor. Şirketin ürün yelpazesinde prefabrik kabinler, modüler yatakhaneler, modüler kantinler,… |
 | Yatırımlar: 120.000 ruble'den başlayan yatırımlar. LookInHotels, yeni nesil otellerin uluslararası video kataloğudur. Benzersiz videolarla tatiliniz için otel seçmenize yardımcı oluyoruz. Kaynağımız dünya çapındaki otellere yönelik profesyonel bir "YouTube"dur. Katalog 12 ülkeden yaklaşık 900 otel içeriyor: Rusya, BAE, İspanya, İtalya, Dominik Cumhuriyeti, Kıbrıs, Tayland, Türkiye, Mısır, Vietnam, Portekiz, Ukrayna. Kaynağımız kurulduğu günden bu yana birden fazla kişi tarafından ziyaret edildi... |
 | Yatırımlar: 400.000 - 550.000 ruble. NICE hostel ağı, uluslararası hostel derneği Hostelling International'ın özel bir projesidir. NICE pansiyonları derneğin tüm görev ve hedeflerini karşılamaktadır ve bunların Rusya Federasyonu topraklarında uygulanması için oluşturulmuştur. Franchise programı üzerindeki çalışmalar 2014 yılında tamamlandı ve bu tarihte teklif ilgilenen yatırımcıların kullanımına sunuldu. NICE Hostel ortağı olmak isteyenler Hostelling International'ın misyonunu paylaşmalı ve desteklemelidir:… Yatırımlar: 4.000.000 RUB'dan. MINI, uygun fiyata 3 yıldız seviyesindeki kompakt otellerdir (30 odaya kadar). Misafirlerimiz yüksek düzeyde hizmet, ergonomik iç mekan, uygun konum ve uygun fiyattan etkilenmektedir. Otellerdeki tüm çalışmalar en iyi beş yıldızlı otellerin uzmanları tarafından denetlenmektedir. MINI'yi bir kez ziyaret eden konuklar tekrar bize dönüyor! Aynı zamanda MINI, mini otellerin tek franchise'ıdır. |
Yaz yaklaştıkça özel mülk sahipleri de artıyor oteller Soruyla ilgileniyorum reklam nasıl yapılır senin nesnen internette, daha az para harcayıp daha fazla müşteri kazanmak.
Size dürüstçe söyleyeceğim sorunun net bir cevabı yok, çünkü artık World Wide Web'de otel reklam hizmetleri (ve hatta oda rezervasyonu) sağlayan pek çok farklı site ve Dizin var. Ancak reklam her zaman lehinize sonuçlanmaz ancak bu durum düzeltilebilir.
1. Ücretsiz otel kataloglarına bakın (konuk evleri)
"Ücretsiz" "kötü" anlamına gelmez. Örneğin tatil şehrimizdeki oteliniz hakkında tamamen ücretsiz bir ilan verecektir. Ancak misafirhanenizin sipariş sayısını artırmak istiyorsanız ana Katalog web sitesinden de banner siparişi vermenizi öneririz.
Ancak çoğu zaman "ücretsiz" kelimesi Avito web sitesiyle bir ilişkiyi çağrıştırır. Ne yazık ki, son zamanlarda bu dizindeki tüm bölümler ücretsiz olarak bir reklam yerleştirmenize izin vermiyor ve reklamın her gün görünür olması için, daha sık olmasa da en az iki günde bir "dağıtmanız" gerekecek.
Ancak internette otelinize popülerlik kazandırmak için kullanabileceğiniz birçok ücretsiz katalog bulunmaktadır.
2. Otelinize bir isim verin
Kendine saygılı herhangi bir misafirhanenin veya otelin bir adı olmalıdır. Ve tercihen hatırlaması kolay. Ancak otelinize bir isim bulmadan önce, herhangi bir tarayıcının arama motoruna gidin ve şehrinizde otelinizin "adı" olmadığından emin olun.
3. İyi fotoğraflar çekin
İnsanlar gözlerini kullanarak internetten konut seçiyor. Bu nedenle iyi fotoğraflar şarttır.
Fotoğraf çekmekten çekinmeyin (daha sonra Kataloglar için en iyi fotoğrafları seçin). Örneğin otelinizin açıklamasında her odada belirli mobilyaların bulunduğunu yazıyorsunuz. Bu mobilyanın görülebilmesi için fotoğraf çekin. Hatta mobiliitalia.ru web sitesinde iç mekanın nasıl fotoğraflanacağını öğrenebilirsiniz - sadece Nabucco ciliegio Oturma Odasına bir göz atın, çoğu kişi tatillerini böyle bir odada geçirmek isteyecektir.
Fotoğraftaki oda pek çekici görünmüyorsa, belki de mobilyaları değiştirmeli veya iç mekana biraz lezzet katmalısınız.
Oteliniz hakkındaki bilgilerin çevrimiçi kataloglara yerleştirilmesi, işletmenizin World Wide Web'de reklamını yapmak için yapılan tüm çalışmaların yalnızca %50'sidir.
Sosyal ağlarda hesaplarınız varsa orada oteliniz hakkında bilgi vermeyi unutmayın. Oraya sık sık yazmanıza gerek yok, haftada bir otelinizle ilgili yazı yayınlamanız yeterli. Örneğin, Gelendzhik'te kiraz çiçeklerinin nasıl açıldığı hakkında kısa bir metin yazın ve konuk evinizin çiçekli ağaçlarla çevrili bir fotoğrafını yayınlayın (eğer mülkünüzde büyüyorlarsa), yaz için konaklama rezervasyonu yapmanın zamanının geldiğini ekleyin. Katalogdaki sayfanıza bir bağlantı.
Sevgili “Kuda na more.ru” ekibi, sitenizi geliştirmek için yaptığınız çalışmalar için derin şükranlarımı sunmak isterim. Verimliliğinizden ve sorumluluğunuzdan memnunum. Misafirhanemizin hizmetlerine yönelik fiyatlandırma politikasını yönetebilme yeteneği. Alanında mükemmel bir uzman ve tek kelimeyle harika bir insan olan yöneticiniz Boris'in çalışmalarına özellikle dikkat çekmek isterim. Size çalışmalarınızda başarılar diliyorum!!!
2010 yılında birçok ücretsiz ve bir ücretli sitede otelimle ilgili bilgiler yayınladım. Tüm bu siteler arasında bu yıl tercihimi Denizin Nerede ru sitesine veriyorum Bu siteyle ilgili neyi beğendim:
- müşterilerin kolayca erişebileceği
- gereksiz veya gereksiz bilgi yok
- otel sahiplerinin fiyatlar hakkındaki bilgileri hızlı bir şekilde değiştirme, fotoğraf ekleme vb. yeteneği.
- geri bildirim harika çalışıyor
- bu site geçen yıl müşterilerin %25'ini çekmeme yardımcı oldu - profesyonellerin çalışmalarını hissedebiliyorum.
Ocak ayının sonunda evim hakkındaki bilgileri hızlı ve kolay bir şekilde web sitesine kaydettim ve zaten Mayıs tatilleri ilk müşterimi aldım. Umarım daha da iyi olur!
Açık ve verimli çalışmanız için teşekkür etmek isterim. Siteniz ziyaretçinin ilgisini çeken her şeyi kullanmak ve görüntülemek için çok uygun, hatta tatilcilerim tatiller ve tatil teklifleriyle ilgili pek çok siteyi inceledikten sonra sitenizin en erişilebilir ve kullanışlı site olduğunu ve kullanıcıyı rahatsız etmediğini bile yorumladılar . Kişisel olarak cep telefonunuza SMS göndermeniz de hoşuma gitti, bu sayede evimde tatil yapmak isteyenlerin mektuplarına hızlı bir şekilde yanıt verebildim. Çalışmalarınızda başarı ve refah diliyorum, işbirliğimize devam edeceğiz. Senin için her şeyin en iyisini dilerim! Saygılarımla Nadezhda.
Tüm odaları benden satın alan ve yaz aylarında her hafta otobüsle turist getiren bir seyahat acentesinde çalışıyordum. Ancak bu yıl işler onun için iyi gitmedi, müşteri sayısı azaldı ve artık eskisi gibi çalışamıyorduk. Web sitesinde bilgi yayınlandı. Etki beklentileri aştı! Doldurmakta hiç zorluk çekmiyorum, çoğu tatilci ön ödeme yapıyor, kısacası memnunum. Hazırlıklı olmanız gereken tek şey çok sayıda Aramalar.
Konuk Evimiz nispeten yakın zamanda faaliyete geçti ve ilk adımlar kendiliğinden atıldı, mümkün olan her yerde reklam verdim (ilk başta ücretsizdi, mali kaynak yetersizliği nedeniyle sitelerin sunduğu konaklama maliyeti korkutucuydu). Ve bir süre sonra işimin sonuçlarını almaya başladım, mektuplar gelmeye, telefonlar gelmeye başladı. Bir süre sonra bilgi kaynaklarını analiz etmeye başladım ve farklı sitelerdeki çalışmalardan yavaş yavaş bir verimlilik ölçeği oluşturmaya başladım. Bazı sitelerin ortadan kaldırılması gerekiyordu ama www.. sitesi ücretli yerleşim seçeneklerini bile düşünmeye başladım. Yerleştirildi. Ve pişman olmadım, maliyetler oldukça iyi karşılıyor. Ayrıca sitenin sadeliğini ve rahatlığını da vurgulamak isterim, site sahipleri için şaşırtıcı derecede basit ve anlaşılırdır - bilgileri kolayca göndermenize, kontrol etmenize, değiştirmenize ve tamamlamanıza olanak tanır ve daha da önemlisi site erişilebilir ve anlaşılırdır potansiyel müşterilerimiz için - uygun fiyatlıdan lükse kadar farklı konut seçeneklerini kolayca görebilir, okuyabilir ve karşılaştırabilirler ve ev sahibiyle kolayca iletişime geçip hızlı yanıt alma seçeneklerine sahiptirler.
Tıpkı küçük mini oteller ve özel misafirhaneler gibi büyük otellerin de yüksek kaliteli reklamlara ihtiyacı vardır. Ziyaretçilerine kaliteli hizmet ve konforlu bir konaklama sunan bir otelin belirli bir yerde açıldığını reklam sayesinde öğrenebilirsiniz. Bir otelin sıfırdan tanıtımını yapmak çok zordur çünkü insanlar daha önce kimsenin kalmadığı ve hakkında henüz yorum yapılmamış otellere gitmeye korkuyorlar. Ancak kaliteli bir reklam kampanyası düzenlerseniz ve otel tanıtımına akıllıca yaklaşırsanız, otelin tanıtımını oldukça hızlı bir şekilde yapabilirsiniz.
Ancak her reklam türü bir otelin reklamı için uygun değildir. Örneğin televizyon veya radyoda reklam vermek büyük bir ziyaretçi akını getirmez. Radyo ve televizyonda sadece böyle bir otelin var olduğunu söyleyebilirsiniz, insanlara adını hatırlama fırsatı verebilirsiniz, ancak tüm özelliklerini ve avantajlarını ortaya çıkarmanız pek mümkün değildir. Bu seçenek için en uygun seçenek billboardlarda, yazılı basında ve internette reklam vermektir.
Bir otel için basılı reklam
Oteller için en iyi sunumu sağlayacak reklam kitapçıkları, broşürler ve el ilanları basılmalıdır. ilginç bilgi otel hakkında. Bu tür kitapçıkların renkli fotoğraflar, odaların açıklamaları, çevre ve otel hizmetleri içermesi gerekir. Ayrıca reklam broşürlerinde ekonomi sınıfı odaların yanı sıra en pahalı VIP odaların fiyatları da belirtilmelidir. Basılı ürünler çeşitli konferanslarda, reklam forumlarında ve seyahat acentalarının temsilcileriyle yapılan toplantılarda ve seyahat acentalarının kendi bünyesinde sunulabilmektedir.
Otel işletmesinin çevrimiçi reklamı
Reklam faaliyetlerinin en geniş alanı internettir. Son zamanlarda seyahat ve turist forumları ve tüm otellerin açıklamalarını içeren web siteleri çok popüler hale geldi. En iyi reklam, internetteki otel hakkında olumlu yorumlardır. Bilgili gezginler, özelleştirilmiş reklam incelemelerini her zaman gerçek kişiler tarafından yazılanlardan ayırt edebilir. Bir otel gerçek insanlardan ne kadar olumlu yorum alırsa o kadar popüler olur. Üstelik bu incelemeler yalnızca otelin kartvizit web sitesinde değil, aynı zamanda ziyaretçilerin güvendiği yetkili forumlarda ve portallarda da yapılmalıdır.
Müşterilere, örneğin çevrimiçi rezervasyon yapma yeteneği gibi uygun hizmetler sağlamak gerekir. Ayrıca otelinize daha önce gelmiş olan müşterileriniz için bir SMS bülteni düzenleyebilir ve onlar için esnek bir indirim sistemi düzenleyebilirsiniz. Reklam kampanyasının ayrı bir noktası, arama motorlarında SEO tanıtımının yanı sıra yalnızca otele değil, aynı zamanda gezginlerden gelen ilginç notlara ve turizmin faydalı inceliklerine de adanmış yaratıcı bir web sitesinin oluşturulması olmalıdır.
Moskova'da bir hostelin reklamı nasıl yapılır
Yeni çıkmış “pansiyon” kavramı artık başkentin misafirlerine yabancı değil. Metropol'de herkesin saygın bir odaya parası yetmez ve iç turizmin gelişmesiyle birlikte büyük şirketler için uygun fiyatlı ve rahat odalar giderek daha popüler hale geliyor. Hosteller için açık hava reklamlarını havaalanının girişine veya girişine yerleştirmek en iyisidir. Reklam, hizmetin uzun açıklamalarından ve fotoğraf bankasından alınan fotoğraflardan oluşmamalıdır. Uygun bir tasarım seçeneği Moskova adresi, telefon numarası, web sitesi adresi, slogan, kişi başı ortalama fiyat ve iç mekan fotoğrafı olacaktır.
Kır oteli reklamı
ayrı bir otel türü - Moskova bölgesindeki ülke otelleri. Zor stresli dönemlerde, orta düzey yöneticiler tatil yerine yurtdışında değil, ülke otellerinde, aslında kendi kulübelerinin benzerlerinde dinlenmeyi tercih ediyorlar. Ancak evin ve arsanın yazlık sezona hazırlanması gerekiyorsa, Moskova bölgesindeki sağlık merkezleri neredeyse tüm yıl boyunca faaliyet göstermektedir.
Reklamları otoyollara ve doğrudan en yakın Moskova bölgesinin şehirlerine yerleştirmek en iyisidir. Yorgun bir sürücünün otelinizde kısa bir mola ihtiyacına inanma olasılığının daha yüksek olduğu akşam trafiğinin yoğun olduğu saatlerde en etkili şekilde çalışabilmesi için kalkanların "sahada" olması gerekir.
Turist nereden alınır? Turist almaya karar veren bireysel bir girişimcinin, gelen turistlerin konaklaması için hizmet sunabileceği bir tur operatörü arayarak işine başlaması tavsiye edilir.
Konukevinin sahibi turistlere konaklama hizmeti sunduğu gibi, seçilen tur operatörüne ek hizmetleri de duyurur. Tur operatörü de konukevinin sahibi ile konukevine turist bulmak için tur operatörünün ücretlendirme şeklini belirleyen ortak bir faaliyet sözleşmesi yapar. Bu durumda mal sahibi, diğer tur operatörleri ve seyahat acenteleriyle turist temini için anlaşma yapma hakkını alır. Çoğu zaman kırsal kesimde yaşayanlar insanlarla çalışmanın getirdiği sorumlulukların farkında olmadığından bu ayrıntıların ayrıntısına girilmesi tavsiye edilir. Deneyimli bir tur operatörü ile yapılan sözleşmeli çalışma, konukevinin sahibini disipline eder ve turizm alanında becerilerini geliştirme fırsatı sağlar.
Kırsal turizme yönelik turizm ürünü oluşturmaya yönelik çalışmalar yapmak.
Tatil yapan kırsal bir aileye turist çekmek için onlara tatilcilerin ihtiyaçlarını karşılayacak bir dizi hizmet sunmak gerekir. Bir turizm ürünü, konaklama, yemek, gezi hizmetleri, sigorta ve teslimattan oluşan bir hizmetler bütünüdür. Organizatör, yılın başında her konukevinin hangi hizmetleri sağlayabileceği hakkında bilgi toplar. Ayrıca tur operatörü genellikle köylülerin tekliflerini cazip hale getirmek için ek özel turlar geliştirir.
Seyahat hizmetleri pazarında turizm ürünlerini tanıtmak için çalışın.
Artık potansiyel tüketicilerin köylülerin tekliflerinden haberdar olmasını sağlamak gerekiyor. Tur operatörü bu amaçla reklam bilgileri (broşürler, açıklamalar, fotoğraflar) üretir. Ana reklam materyali, her misafirhaneyi anlatan ve gösteren kırsal turizm tesislerinin kataloğudur. Katalog, çeşitli şehirlerdeki seyahat acentelerinin konuk evlerini müşterilere net bir şekilde gösterebilmesi için yeterli miktarda yayınlanmaktadır. Tur operatörü ayrıca turizm fuarlarına katılım ve seyahat şirketlerinin çalışma toplantılarının masraflarını da karşılamaktadır. farklı şehirler Rusya. Tur operatörünün internette kırsal turizmle ilgili bir web sitesi yayınlaması önerilir. Böylece kırsal bir turistik yer hakkındaki bilgi herhangi bir ülkenin sakinine ulaşabilir. Tur operatörü ayrıca kırsal turizm nesnelerinin dış reklamlarıyla da ilgilenmektedir, reklam panolarında ve çeşitli bilgilerde reklam yapmak için fon bulmaktadır. servis merkezleri turistler için.Mülk sahibi, konuk evine turist çekebilmektedir. Bunun için evinin yoluna bir tabela koyabilir.
Turistlerin kabulünün organizasyonu.
Toplantı, kayıt, yerel koşullarla tanışma. Konukevi rezervasyonları genellikle tur operatörü tarafından önceden yapılır. Bu nedenle misafirin kararlaştırılan yerde karşılanması ve misafirhaneye kadar ona eşlik edilmesi gerekmektedir. Misafir kendi arabasıyla gelirse, arabasını kişisel arsaya veya garaja yerleştirdikten sonra kayıt işlemine başlamalıdır. Konuk bir tur operatörü aracılığıyla geldiyse, seyahat acentesi tarafından doldurulmuş ve mühürle onaylanmış bir kupon (tur operatörü tarafından geliştirilen) ve bir bilet sunar. Bu belgeler, kendi makbuzunuzu (Sıkı Raporlama Formu) düzenlemek için gerekli yeterli bilgiyi içerir. Dekontun bir nüshası misafire verilir, bir nüshası ise sahibinde kalır. Sahibi bu makbuza dayanarak daha sonra gelir defterine bir giriş yapar. Konuk kendi başına geldiyse, sahibi ondan belgeleri sunmasını ister ve gerekli bilgileri gösteren bir makbuz (BSO) düzenler. Konukevi ile turist arasındaki bağlayıcı ilişkiye dahil edilen açık ve yazılı bir anlaşma, gelecekteki ilişkileri önemli ölçüde kolaylaştıracaktır. Daha sonra tesis sahibi, konuğa ve grubuna konuk evini, ikamet kurallarını, yangın güvenliği gerekliliklerini, anahtarların, çöp kutusunun vb. nerede bulunduğunu gösterir. Ayrıca konukların yerel koşullar, otobüs tarifeleri, doğal alanlar, kültürel ve diğer etkinlikler hakkında bilgilendirilmesi de tavsiye edilir.
Misafirlere özenli ve nazik davranma yeteneği ile kastedilen nedir?
Esnek bir Ev Sahibi olma ve misafir grubunun bileşimine bağlı olarak evin ekipmanında hızlı bir şekilde değişiklik yapma yeteneği (bir çocuk yatağı kurmak, tekerlekli sandalyeyi hareket ettirmek için rampalar yapmak, uyku yerlerini kurmak veya kaldırmak, şiş sağlamak vb.) )
Misafirlere ek hizmetlerin merkezi olarak sağlanmaması durumunda diğer köylülerle anlaşmalı olarak misafirlere hizmet verilmesi
Çatışma durumlarını çözme yeteneği (sorunun nedenini kendi içinde arama ve bulma)
Konuk evinizde neşeli bir atmosferin sürdürülmesi.
Misafirlerin en ufak isteklerine dikkat edilmesi (havluyu tekrar değiştirmek, çocuğun ıslattığı çamaşırları kurutmak, telefon görüşmesi yapmak vb.)
Konukların yaptığı yorumları dikkate alma yeteneği
Hizmet kalitesini artırmaya çalışıyoruz
Konaklama.
Geçici konaklama, tüm konukevlerinin sunduğu ana hizmettir. Kırsal turizm alanında hizmet kalitesinin ana kriteri konfor ve rahatlıktır. Misafir odaları ve diğer konut ve hizmet odaları temiz tutulmalı ve hoş olmayan kokulardan arındırılmalıdır. Dış ve iç gürültü ve koku kaynaklarını ortadan kaldırmak misafirhane sahibinin sorumluluğunda değilse, misafirler bu konuda uyarılmalıdır. Yaz aylarında pencerelere ve havalandırma deliklerine sineklik takılması gerekmektedir. Misafirhanede sigara içmenin yasak olduğu konusunda misafirinizi uyarmayı unutmayın. Konuk evinin kullanımına ilişkin, sahibi tarafından hazırlanan iç kurallara (Ek No. 1) sahip olunması tavsiye edilir.
Beslenme.
Kendi yemeklerini hazırlayabilmeleri için konuklara donanımlı bir mutfak sağlanmaktadır. Mutfak kusursuz bir şekilde temiz olmalı ve gerekli donanıma sahip olmalıdır (mutfak mobilyaları, buzdolabı, yiyecek ve tabakları saklamak için dolap, elektrikli aletler). Ev sahibinin yemek yapması kiralama veya kısa süreli konaklama hizmeti değildir.
Çatışmaların ve tartışmalı konuların çözümü.
Herhangi bir işte çatışma veya çatışmaya yakın durumlar ortaya çıkabilir. Turistler her şeyden önce keyifli, ilginç, en rahat ve yorulmak bilmeyen bir eğlence için para ödeyen tüketicilerdir. Çatışmaya yakın durumlar, turistin beklentileri ile gezi ve konaklamadan edindiği spesifik izlenimler arasındaki önemli farktan kaynaklanmaktadır. Örneğin, gerekli ev hijyeni ve hijyen koşullarının (sıcak su, bahçede soğuk tuvalet vb.) olmaması nedeniyle misafirhane hizmetlerinin maliyeti turiste aşırı pahalı görünüyordu. Bu tür durumlar, mal sahibinin konukları tek başına kabul etmesi durumunda ortaya çıkabilir. Turistlerin, konukevinin tüm nüansları hakkında turisti önceden uyaran deneyimli bir tur operatöründen veya seyahat acentesinden gelmesi durumunda ortaya çıkmazlar. Çatışma durumları, aşırı talepkar misafirleri de içeren sözde "zor" müşterilerle ilişkilidir. Ancak Altay'daki "sera evlerinde" misafir kabul etme uygulaması, bu tür durumların çok nadir gerçekleştiğini gösteriyor çünkü "sera" sahipleri konuklara özenli ve misafirperver davranıyor.
Konuk evi sahiplerinin hatırlaması gerekenler ekonomilerinin turizm endüstrisinden ayrı bir varlık olmadığını. Diğer oteller gibi, yükümlülüklerinden de sorumlu olan tur operatörü ve seyahat acentesi ile yakın işbirliği içindedir. İyi ve güvenilir bir ortağın itibarını korumak, konukevi sahibinin işinin daha da gelişmesinin anahtarıdır.
Ek misafirhane hizmetleri.
Kırsal misafirhanelerdeki standart hizmet seti genellikle sadece konaklamayı içerir. Altay Cumhuriyeti topraklarına turist çekmek için, sahibi tarafından sağlanması zorunlu olan temel bir dizi misafirhane hizmeti benimsenmiştir: konaklama, donanımlı bir mutfak sağlanması, bir kez hamam sağlanması (eğer ödenirse) en az üç gün konaklama), kişisel arsa topraklarında otopark, bahçeden yeşillik. Tüm bu hizmetler konaklamanızın fiyatına dahildir. Kalan ücretli hizmetler, rekabet gücünü artırmak için gerekli olan ek olarak kabul edilir. Ek hizmetlerin bileşimi, müşterinin talebine bağlı olarak mal sahibi tarafından bağımsız olarak belirlenir. “Süpürge temini ile hamamın yakılması”, “Ata binme”, “Tarım ürünlerinin satışı”, “Sahibinin kendi arabasında ulaşım hizmetleri (araba kiralama)”, “Yakacak odun kullanımı” gibi hizmetlerin kullanılması tavsiye edilir. Barbekü ve şömine pişirmek için”, “Uzun mesafeli aramalar için telefon sağlanması”, “Misafirin arabasının ev sahibinin garajına yerleştirilmesi”, “Köpeklerin (evcil hayvanların) kabul edilmesi”.
Fiyatlandırma ve karşılıklı uzlaşma.
Konuk evi hizmetlerinin fiyatları perakende (müşteri için nihai) ve toptan (ara bağlantılar için) olarak ayrılmıştır.
Perakende fiyatları
Bir turistin konukevinin sahibiyle doğrudan iletişime geçmesi durumunda perakende fiyatı, anlaşmalarına bağlı olarak dalgalanabilir.
- Perakende fiyatları Turistlerin seyahat acentaları ya da tur operatörleri aracılığıyla ilgisini çekmesi halinde, satışın her noktasında tutarlı kalması gerekmektedir. Yani müşteri aracılar aracılığıyla (seyahat acentelerinden, tur operatöründen) geldiyse aracılardan aldığı fiyat bilgisinin aynısını almalıdır. Bu durumda sözleşme şartlarına uyulur ve iş ortakları “kurulmaz”. Bu, zincirdeki tüm katılımcılar için temel koşuldur. Konuk evi hizmetlerinin tek fiyatta tutulmasına ilişkin anlaşmaya bağlı olarak, şehirlerde sistematik olarak ilgilenildiği için turist akışı kesilmemektedir.
Toplu fiyatlar Misafirhane hizmetlerine ilişkin (net fiyatlar) turizm ürünlerine misafirhane hizmetlerini dahil eden tur operatörleri ve seyahat acentalarına fatura edilir. Pahalı reklam yapanlar bu ortaklar olduğundan, misafirhanelerde konaklama satarken masraflarını karşılayacak gelire sahip olmaları gerekir. Bu gelire turizmde acente ücreti veya komisyon adı verilmektedir. Bu genellikle yerleştirme fiyatının %10'udur. Toptan satış fiyatları mevsime, ortağın kırsal turizmin reklamına yaptığı katkıya ve satış hacmine bağlı olarak dalgalanmaktadır. Eğer mülk sahibi kendisini unutmayan ve sürekli müşteri gönderen bir seyahat acentası ile güçlü bir iş ilişkisi kurmuşsa ödülün %12'den %30'a çıkarılması mümkün.
Bu yaklaşım en uygunudur: Konuk evinin sahibi, farklı mevsimler için esnek perakende fiyatları geliştirir ve %10 - 30 arasında olabilen bir aracı komisyonu içerir. Bu fiyatlar daha sonra farklı firmalara sunulmaktadır. Bu durumda sahibinin kafası karışmayacak ve tüm misafirleri ondan aynı bilgiyi alacaktır.
Önemli: Konuk evinin sahibi, konuklara bir dahaki sefere doğrudan gelmeleri halinde onları daha düşük bir maliyetle kabul etmeye hazır olduğunu söylerse, bu, sonunda bunu öğrenecek ve onunla çalışmayı bırakacak olan ortaklarını gelirden mahrum ediyor demektir. .
Bu nedenle, her misafirhane sahibi, turistleri nasıl çekeceğine kendisi karar vermelidir: aracı ortaklar aracılığıyla veya bağımsız reklam faaliyetleri yürüterek. Burada bir seçim yapılması gerekiyor. Her iki çalışma türü de kullanılıyorsa, kişinin ortaklara karşı yükümlülüklerini sıkı bir şekilde yerine getirmesi gerekir.
Evin sahibi, turistik konaklama için güvenlik sertifikasına sahip olmayan bir girişimci olduğu sürece, hizmetlerinin reklamını yapma yasal hakkına sahip değildir. İtibarını önemseyen seyahat acenteleri böyle bir girişimciyle sözleşme yapmayacaktır, çünkü bu durumda turistlerin güvenliği sağlanmaz ve bunun sonucunda müşteri ile bir kaza meydana gelirse turisti bu yere gönderen şirket bir tatil yeri sorumlu olacaktır.
Karşılıklı uzlaşmalar şu şekilde yapılır:
- Bir turist bir şehir seyahat acentesinde seyahat için ödeme yaparsa, tur operatörü parayı kasadan veya banka hesabına para yatırarak veya aktararak alır ve ayrıca mal sahibiyle anlaşır.
- Bir turistin doğrudan konukevinin sahibine gelmesi durumunda, sahibi gelirin ödenmesi gereken kısmını tur operatörüne aktarmakla yükümlüdür.
Temel prensip, ödemenin turistin tatil başlangıcında gerçekleşmesidir. Tatilin başarılı bir şekilde sona ermesi durumunda, mal sahibi, alınan paranın nihayet turistin ayrılmasından sonra kazanılacağını dikkate almalıdır. Tatil uzunsa ödemeyi taksitle almak daha iyidir. Konuk evinin ek hizmetlerinin ödemesi tamamen mülk sahibinin tasarrufundadır; organizatör bunların kalitesinden sorumlu değildir. Bu durumun konukevi ile tur operatörü arasındaki sözleşmede belirtilmesi gerekmektedir.
Fiyatlandırma sorunları karmaşık ve tartışmalıdır. Bu nedenle her iki taraf için de tamamen açık olmaları gerekir. Ekonomide bir kanun vardır: Kim daha çok kazanırsa, o daha büyük sorumluluk taşır. Bir tur operatörü aracılığıyla misafir ağırlarken, tur sahibinin payı genellikle tur operatörünün payından çok daha fazladır. Bu nedenle, bir turist şikayette bulunursa (hasarın tazmini talebiyle hizmetle ilgili şikayet), konukevinin sahibi büyük bir pay ödeyecektir.
