Belarus dünyaya açık. İnsanların bize gelmesini, hakkımızda konuşmasını, buraya geri dönmesini istiyoruz. Bunun kanıtlarından biri, 80'den fazla ülkenin vatandaşlarına beş günlük vizesiz rejimin getirilmesidir. Elbette böyle bir girişim turist akışının artmasına katkıda bulundu. Ancak bu yeterli değil. Dünya Turizm Örgütü Genel Sekreteri Taleb Rifai, ülkemizin 2-4 kat daha fazla turist alabileceğine inanıyor. Bu nasıl başarılır? Yabancılara bunu anlatacak bir Belarus markası yaratıp tanıtarak.
Geçtiğimiz hafta Minsk'te 30 ülkeden 300'ün üzerinde katılımcıyı bir araya getiren Uluslararası Turizm Konferansı "Destinasyon Markalaması: Turist Çekmek İçin Yenilikçi Fikirler"in ana konularından biri ülkemiz için marka geliştirilmesiydi.
Kim ne derse desin, Belarus dünya turizm haritasında hâlâ boş bir nokta olmaya devam ediyor. Bir yabancı orayı duymuş olsa bile buranın nasıl bir yer olduğunu, neyin özel olduğunu anlamaz. Sorun şu ki, bu konuda henüz net bir tanım veremiyoruz. Belarus misafirperver, pitoresk, sportif... Peki burada asıl önemli olan nedir?
Dikkat edildi: Bir seyahat rotası seçerken turistler son zamanlarda arama motorlarına belirli bir ülke için değil, sundukları turistik yerler için sorular sordular. Örneğin, “aktif rekreasyon”, “en iyi plajlar”, “antik mimari” vb. Bu nedenle destinasyonun yüksek sesle ve spesifik olarak kendini dünyaya duyurması çok önemlidir.
Örneğin Slovenya on yıldır kendisini yeşil bir ülke olarak konumlandırıyor. Yeşil, ekolojik, aktif ve sağlıklı anlamına gelir. Marka sadece yurt içinde değil dünya çapında da tanınmaktadır. Bunu gerçekleştirmek, işe yaraması için çok fazla yıl ve kaynak harcamak zorunda kaldık. Ancak sonuç buna değdi; geçen yıl bu ülkeyi ziyaret etmek istedik
42 milyon insan. Markanın yaratılması, Gürcistan, Malezya, Hindistan, Kolombiya ve diğerleri gibi birçok ülkeye turist akışının artmasına yardımcı oldu. Belarus'ta görülecek çok şey var: güzel doğa, zengin kültürel miras, gelişmiş spor altyapısı... Ancak bunların hepsinin tek bir konsept veya sloganda birleştirilmesi gerekiyor. Örneğin “güzel”. Bu seçenek Dünya Turizm Örgütü Genel Sekreteri Taleb Rifai tarafından önerildi:
Bir ülkenin markası sizin için önemli olan değerlerinizi yansıtmalıdır. Bir ülke markası yaratırken “güzellik” anahtar kelime olabilir. İtalyanca "güzel" anlamına gelen bello kelimesinin Belarus adıyla uyumlu olması boşuna değil.
Konferansta tarih, gelenek ve efsanelerle güçlü bir bağa sahip olan Belarus'un romantik bir ülke olması yönünde öneride bulunuldu. Belarus'u çıkarlarınızın paylaşılacağı bir ülke olarak sunma seçeneği vardı.
Bir marka yaratmak, turist çekmenin büyük işinin sadece küçük bir kısmıdır. Bir kez oluşturulduktan sonra, onu tanıtmak için doğru yolu seçmek önemlidir. Ve standart yöntemler burada işe yaramayacaktır. Billboardlar, havalimanlarındaki posterler, elçiliklerdeki broşürler ve hatta televizyondaki reklamlar artık geçmişte kaldı. Büyük bir turist akışına sahip ülkeler, öncelikle tripadvisor, expedia vb. popüler platformları kullanarak çevrimiçi pazarlamaya yönelmektedir.
Ancak Belaruslular zaten bazı başarılarla övünebilirler. Birkaç ay önce, yalnızca ülkemizle ilgili ayrıntıları öğrenmenize değil, aynı zamanda dünyanın herhangi bir yerinden herhangi bir zamanda herhangi bir turizm hizmeti için rezervasyon yapmanıza da olanak tanıyan kendi booking.com analogumuz VETLIVA portalını başlattık. Bugün siteyi günlük 4 binden fazla kişi ziyaret ediyor.
Günümüzde bir markanın popülerleşmesinde sosyal ağların da büyük rolü var. Kullanımları bir markaya hayat vermeye, anlamını hızlı bir şekilde aktarmaya ve şirketler arasında iş diyaloğunun yürütülmesine yardımcı olur. Birçok ülke, ulusal markalarını popülerleştirmek için ünlüleri (şarkıcıları, aktörleri, sporcuları) kendine çekiyor. Daha standart dışı yaklaşımlar da kullanılabilir. Bu arada, elimizde güzel bir örnek var: Belavia uçağının dünyaca ünlü World of Tanks oyununun geliştiricisi Belarus şirketi Wargaming tarafından markalanması. Wargaming Halkla İlişkiler Müdürü Ivan Zhivitsa, "tankolet"in ülkenin imajı açısından işe yaradığını söylüyor:
- Üzerinde parlak bir yazı bulunan "Boeing", "Tüm dünyanın oynadığı Belarus'tan bir oyun" artık 28 ülkeye uçuyor. Zaten yüzbinlerce yolcu taşıdı. Ve milyonlarca kişi bunu gördü! Belarus'un turistik yerlerini tanıtan hiçbir reklam panosu bu kadar başarılı olamazdı.
Her yıl dünyayı dolaşan insan sayısı artıyor. 2016 yılında 1,2 milyardan fazla insan gezegenin farklı yerlerinde yeni deneyimler arıyordu; uluslararası uzmanlar, 2030 yılında bu sayının 1,8 milyara ulaşacağını öngörüyor. Turist sayısı arttıkça destinasyonlar arasındaki rekabet de artıyor. Turizm pazarında yerinizi almak için ise kendi vizyonunuzun sınırlarını genişletmekten ve turist çekmek için yaratıcı yöntemler kullanmaktan korkmanıza gerek yok.
GÖRÜŞLER
Janez Sirce, proje yöneticisi “Belarus'ta turizmin sürdürülebilir kalkınmasına destek”:
Beyaz Rusya ilgi çekici. Buraya ilk kez gelen insanlar burada gördükleri ve iletişim kurdukları kişilerden çok memnun kalıyor. Ülkenin kendi markasına, logosuna ihtiyacı var. Aynı zamanda Belaruslular, ülkeyi dünya turizm pazarına tanıtırken sadece bir logo değil, aynı zamanda tüketici talebini karşılayacak yüksek kaliteli bir turizm ürünü de sunmaları gerektiğinin farkına varmalılar.
Sandra Carvao, İletişim Başkanı, Dünya Turizm Örgütü:
Marka, potansiyel müşterilerin zihnindeki bir imajdır. Başkalarına göre biz buyuz. Ama aynı zamanda gerçekte kim olduğumuz da budur. Sadece markadan bahsetmek yeterli değil. Bunu eylemle göstermek önemlidir.
Gürcistan Ulusal Turizm İdaresi uluslararası ilişkiler departmanı başkanı Tornike Zirakishvili:
Pazarlama deneyimimden öğrendiğim ana ders: İnanmadığınız şey satmaz. Birçok destinasyon kendi başına bir şeyler yaratma tuzağına düşüyor. Kim olduğunuzu, özgünlüğünüzü, gerçekte neyi sevdiğinizi göstermelisiniz.
ÖNEMLİ
Beyaz Rusya...
Ülke markasına ilişkin çeşitli seçenekler yıl sonuna kadar kamuoyunun tartışmasına sunulacak.
Şimdi AB tarafından finanse edilen “Belarus'ta Turizmin Sürdürülebilir Kalkınmasının Desteklenmesi” projesinin uzmanları bunların geliştirilmesi üzerinde çalışıyor. Uluslararası uzmanlardan, danışmanlardan, yabancı turistlerden ve Belaruslulardan en yüksek puanı alacak olanı seçecekler. Sonuçta ulusal bir marka yaratırken ve tanıtırken yerel halkın onu sevmesi çok önemli.
Proje uzmanları sadece Belarus markasını yaratmıyor. Zaten Belarus'un beş bölgesi ve turistik bölgesi için bir turizm geliştirme stratejisi ve logoları geliştirdiler: Naroch, Kamenets - Pruzhany, Mstislavl, Polotsk ve Augustow Kanalı. Bunlar pilot destinasyonlardır. Her birinin markası, bölgenin tarihi, manzarası, turistik yerleri ve diğer özellikleri dikkate alınarak oluşturulmuştur. Örneğin Naroch'u bir sağlık kaynağı olarak konumlandırmayı öneriyorlar. Mstislavl yaşayan bir tarih ve etkileyici bir manzara gibidir. Augustow Kanalı ise macera aktiviteleriyle tamamlanan sınır ötesi bir kültürel mirastır. Proje uzmanları, bölgelerin geliştirilen marka ve logoları kullanmasını umuyor. Yerel otoriteler, halk ve turistler tarafından kabul edilmeleri yıllar alabilir. Ancak marka işe yararsa sonuç herkesi memnun edecektir. Ayrıca pilot destinasyonların Belarus'un diğer bölgelerine de örnek olması gerekiyor. Başarılı olduklarına inanmak isterim.
Nadejda Makatrova
Rusya'da turist nasıl çekilir ve turizm markası olunur?
Dünyanın değişmesini istiyorsanız, o değişimin kendisi olun.
Mahatma Gandi
Her engel azimle aşılır.
Leonardo da Vinci
Önsöz
Turisti nasıl çekebiliriz? Diğer şehirlerden ve ülkelerden gelen binlerce teklif arasında nasıl kaybolmazsınız? Rusya'da rahatça dinlenebileceğinize ve Rus başkentlerinden uzakta küçük bir kasabanın mutlaka bir "çukur" olmadığına Rusları nasıl ikna edebilirsiniz?
Son yıllardaki uygulamaların gösterdiği gibi, bu sorular Rusya'da turizmin gelişmesine yönelik tüm konferanslarda, yuvarlak masa toplantılarında ve forumlarda duyulabilir. Ülkenin farklı yerlerinden yerel ve bölgesel yönetim temsilcileriyle yaptığımız görüşmelerde de bunları duyuyoruz. Ve bu sorular sadece yetkilileri değil, aynı zamanda seyahat acentesi başkanlarını, otel ve restoran sahiplerini, müze, sanatoryum müdürlerini ve hatta yaşam alanlarını tatilcilere kiralayan yerel sakinleri de ilgilendiriyor...
Peki ne yapmalı? “Mışkin'den bir örnek alın!” – bu tehlikeli tavsiye, bozuk bir plak gibi çeşitli “gurular” tarafından tekrarlanıyor. Myshkin harika bir şehir, ancak öncelikle stratejisi herkese uygun değil (Myshkin'in yaklaşık 6 bin nüfusu var) ve ikincisi, buzdağının görünen kısmını, gözlerden gizlenen her şeyi görmeden ve anlamadan kopyalamak anlamsız. su dan daha yoğun.
Üç ya da dört yıl önce, Rusya şehirlerini ve bölgelerini temsil eden turizm fuarlarına katılanlar şöyle dediler: "Tek ihtiyacımız olan reklam için para ve insanlar bize gelecek!" Para ayrıldı, turist gelmedi... Bugün turist çekmenin sadece reklam değil, bir bütün olduğu konusunda daha profesyonel bir anlayış var. görev sistemi, bölgesel düzeyde ele alınması gereken konulardır. Bu kitap da bu sorunları kimin, nasıl çözmesi gerektiği, ne gibi hatalar ve tuzaklar olabileceği, çalışmada hangi kaynakların kullanılabileceği, vurgunun nasıl yapılması gerektiği hakkında bir hikaye. Ve elbette başarı örnekleri.
“Rusya'da turist çekme ve turizm markası olma” kitabı, Rusya ve BDT'de biriken başarılı ve başarısız deneyimlerin yanı sıra bazı yabancı ülkelerin turizmi geliştirme ve turizmi tanıtma deneyimlerinin bir analizine dayanmaktadır. Turizm pazarındaki bölge. Ayrıca danışmanlık şirketi Konkretika'nın projeleri üzerinde çalışırken yapılan bazı gözlemler ve sonuçlar da kitap için materyal görevi gördü.
Bu kitap metodik, bazen nahoş ve hatta saldırgandır, çünkü yalnızca Rus şehirlerinin ve bölgelerinin fırsatlarını ve gizli potansiyelini değil, aynı zamanda onların tipik hatalarını ve eksikliklerini de anlatır. Ancak bana göre kitabın asıl değeri, konuyu açıklayan spesifik pratik önerilerdir. NE yapılması gerekiyor ve NASIL 420 gerçek hayattan örneklerin yanı sıra kendi fikirleriniz ve çözümleriniz için zengin bir zemin sağlıyor.
Umarım kitap işinizde yardımcınız olur. Verimli bir okuma dilerim!
Nadejda Makatrova,
Danışmanlık şirketi "Konkretika" Direktörü
Turizm markası: olmak mı, olmamak mı?
Kader gitmek isteyeni yönlendirir, gitmek istemeyeni ise sürükler.
Cleanthes, antik Yunan filozofu (MÖ IV-111 yüzyıllar)
Sovyetler Birliği'nde markaların adını duymamışlardı. Ancak aynı zamanda büyük ve çok uluslu ülkemizin tüm vatandaşları şunu kesin olarak biliyordu:
Denize gitmek istiyorsanız Kafkasya'nın Karadeniz kıyılarına veya Kırım'a gitmeniz gerekiyor. Küçük çocuklu - Anapa veya Evpatoria'ya;
Karadeniz'e kupon yoksa Azak Denizi'ne, Yeisk'e;
Entelijansiya Baltık devletlerini tercih ediyordu;
Tedaviye ihtiyacınız varsa doğrudan yol Kafkas Maden Suları sanatoryumuna;
Gezileri ve kültürel ve tarihi değerleri sevenler için - Moskova, Leningrad, Altın Yüzük şehirleri ve belki Pskov ve Novgorod;
Askeri-vatanseverlik eğitimi - Ünlü Mamayev Kurgan'ıyla Volgograd.
Tüm Sovyet halkı Baykal ve Kamçatka'yı da biliyordu, ancak oraya gitmeyi hayal bile etmediler - uçuş basit bir Sovyet ailesinin karşılayamayacağı kadar pahalıydı - bu arada, güçlü bir şekilde yaratılmış gerçek turizm markaları. devletten destek...
Elbette, SSCB'de başka birçok ilginç yer ve rota vardı - okullardan, üniversitelerden, işletmelerden ve kurumlardan gezi gruplarının sürekli gönderildiği, ancak tüm Birlik ile rekabet edemedikleri bölgesel ve bölgesel ölçekte "isabetler" "büyükler".
Perestroyka'nın üzerinden 25 yıl geçti...
Bugün, Moskova'daki MITT veya Intourmarket fuarına baktığınızda, ülke genelinde stantlarda yüzlerce, hatta binlerce yeni turistik yer ve rota görebilirsiniz. İlgi çekici açıklamalar ve muhteşem fotoğraflar ile biri diğerinden daha iyidir. Görünüşe göre yeni zamanlar yeni isimler anlamına geliyor.
Nasıl olursa olsun!
Sıradan bir Rus'a, ülkemizdeki hangi şehirlerin veya tatil yerlerinin turistler arasında en popüler olduğunu düşündüğünü sorun; büyük olasılıkla aynı listeyi alacaksınız. Doğru, Kırım ve Baltık devletlerinin (yabancı ülkeler olarak) buradan silinmesi gerekecek ve Leningrad'ın yerini St. Petersburg alacak. Muhatabınızın yabancı tatil yerlerini listeye dahil etmesine izin verin, Türkiye ve Mısır'ın ilk sıralarda yer alması garantidir. Toplu yollardan bahsediyorum. Kayakçılar ona genellikle Elbrus, balıkçılar ise Astrakhan der.
"Nasıl yani? Neden? Rusya'nın turizm potansiyeli 10-15 popüler rotayla sınırlı değil mi? Bunlardan iki kat daha fazlası var elimizde!” – okuyuculardan biri kızacak. Potansiyel sınırlı olmayabilir, ancak pazarlama yasalarına göre turistlerin algısı ne yazık ki kauçuk değil. Kanun şöyle diyor: Piyasadaki parlak, akılda kalıcı görsellerin sayısı sınırlıdır. Vurgulanan ifadeyi iki kez daha okumanızı tavsiye ederim.
Sadece ilk bakışta "orijinal bir şey" bulmanız yeterli görünüyor ve fark edileceksiniz. İstediğiniz her şeyi bulabilirsiniz ama soru şu:
– Bunu hatırlayacaklar mı (rakiplerin tekliflerinin arka planına karşı)?
– Satın alacaklar mı (farklı teklifleri karşılaştırarak)? Ve sadece bir sezon değil, en az on yıl üst üste satın alın.
Açıklık sağlamak için iki faydalı benzetme yapacağım.
1. Her sınıfın kendine ait “mükemmel öğrencisi”, “düşük öğrencisi”, “palyaçosu”, “sporcusu” ve kendi “güzelliği” vardır. Ve bazen - kendi "dışlanmışınız" ("Korkuluk" filmini hatırlayın). Diğer tüm çocukları sınıftaki rolleri açısından karakterize etmek oldukça sorunludur.
2. 90'lı yıllarda Rusya şehirlerinde birçok farklı mağaza ve mağaza açıldı, ancak bugün bunların çoğu "öldü" ve yerini çevrimiçi oyunculara bıraktı. Bu arada, Avrupa'da malların yaklaşık% 80'i zincir mağazalar aracılığıyla satılıyor.
Bundan turizmle ilgili sonuç nedir?
Beş yıl içinde Rusya'da tüm Rusya'yı ilgilendiren yeni bir turizm markaları havuzu oluşturulacak. Moskova ve St. Petersburg'un olağanüstü başlangıç fırsatları nedeniyle otomatik olarak liderlik pozisyonlarını koruyacakları açıktır (tıpkı ülkede üç ana TV kanalının ve... diğerlerinin olması gibi). Sıcak denizlerimizde bulunan tatil köyleri de (ani iklim değişikliği olmazsa) ayrıcalıklı bir konumda olacaktır. Peki en güçlüler listesine başka kimin dahil olacağı şimdilik soru işareti...
Başlangıçta bahsedilen şehirlerin ve bölgelerin başkanları, 25 yıllık perestroyka boyunca aktif olarak gelişseydi ve önceki on yıllarda biriken turist kaynaklarına güvenmeseydi, o zaman diğer herkes onlara yetişmeye mahkum olmayacaktı. Öngörülebilir gelecek. Ancak 5-7 yıl önceki gelişmeyi hatırladılar ve böylece komşularına bir şans tanıdılar.
Lider havuzuna girmenin önemi Zipf eğrisi (Zipf) ile gösterilmektedir.
Resim 1
Zipf dağıtımı (Zipf)
Kendilerini bu eğrinin kuyruğunda bulan şehirler ve bölgeler ciddi bir şeye güvenmeyebilir... Belki buna ihtiyaçları yoktur ve onlar için turizm sıradan bir bakkaldaki huş ağacı sapı gibidir: pek almazlar ama Çeşitlilik için buna sahipler.
Aynı zamanda, yerel ve bölgesel yönetimlerin temsilcileriyle yaptığımız görüşmeler, Rusya'nın birçok yerinde turizmi ciddiye aldıklarını, bunun yardımıyla bölgenin kalkınmasına yeni bir ivme kazandırmayı ve bütçeyi yenilemeyi umduklarını gösteriyor. Bu amaçla her yerde kısa ve uzun vadeli programlar geliştiriliyor, yeni turizm markaları duyuruluyor, reklam katalogları basılıyor, sergi ve sunumlar yapılıyor, gazeteciler davet ediliyor vb.
Neden birçok şehir ve bölge bir atılım yapıp turist akışını önemli ölçüde artıramıyor? İş yerinde neyin değiştirilmesi gerekiyor? Kitabın sonraki bölümleri bu soruların ayrıntılı yanıtlarına ayrılacak, ancak burada yalnızca temel noktaları özetleyeceğim.
Şu anda, daha hızlı büyüyen küresel turizm pazarında en umut verici turizm türleri şunlardır:
- toplam uluslararası turist akışının %10'unu kapsayan ve yüksek ortalama turist harcaması oranıyla karakterize edilen kültür ve eğitim turizmi;
– dünyada giderek daha popüler hale gelen spor ve macera gibi aktif turizm türleri;
- çevresel, bilimsel, eğitimsel, etkinlik, tıbbi ve rekreasyonel vb. çeşitleri içeren özel turizm;
– kruvaziyer – 2006 yılında 12 milyondan fazla turistin katıldığı deniz ve nehir yolculukları;
– MICE endüstrisi olarak adlandırılan sektörü kapsayan iş turizmi (iş toplantıları, etkinlikler, konferanslar, teşvik gezileri).
Rusya'da yat turizmi bir bütün olarak yeni gelişmeye başlıyor ve turist sayısı yerli turist akışının% 0,5'inden fazla değil; en çok Leningrad bölgesi ve Karelya'da popüler olmasına rağmen, adı geçen tüm bölgelerde gelişebilir. sahil bölgeleri.
Acil sorunlardan biri, Rusya'da turizmin daha da gelişmesini sağlamada ulaşım bileşeninin sorunudur. Bu, havacılık, demiryolu, su ve karayolu taşımacılığı ile otoyol inşaatı için geçerlidir.
Rusya'nın dünyaya açık bir ülke olarak imajını şekillendiren önemli bir husus da vize politikasıdır. Şu anda, Rusya ve AB vatandaşlarının karşılıklı seyahatlerinde uzun vadeli vizelerin kaldırılması konusunda AB ile diyaloga stratejik önem verilmektedir. Vize formalitelerinin basitleştirilmesine ilişkin sorunlar ikili düzeyde başarıyla çözülmeye başlandı. Bunun örnekleri arasında Rusya ve Tayland Hükümetlerinin yanı sıra Rusya ve İsrail arasında vatandaşlar için vizesiz seyahate ilişkin Anlaşmalar yer almaktadır. Aynı zamanda, yabancı turistlerin Rusya Federasyonu'nun iç sularına, iç turizmin gelişmesi için önemli potansiyele sahip kuzey bölgelerine erişiminin kolaylaştırılması konusu da çözümsüz kalıyor.
Yurt dışında ticari olmayan reklamcılık şu anda Almanya, İngiltere, Avusturya, İspanya, İtalya, Fransa gibi birçok Avrupa ülkesinin yanı sıra Japonya ve Çin'de de açıkhava reklamcılığı ve medya reklamcılığı kullanılarak gerçekleştirilmektedir. Bu çalışmanın kapsamı mevcut bütçe finansmanı ile sınırlıdır.
Ülkede, tüm Rusya ve bölgesel televizyonlarda Rus vatandaşlarına yönelik tatillerin yaygın bir şekilde tanıtımı yapılıyor, Rusya'daki tatillerin faydalarına ilişkin hikayeler radyo ve televizyonda, büyük basılı yayınlarda ve Rus şehirlerinde yayınlanıyor.
Basılı ve elektronik medyadaki reklam ve bilgi ürünleri, ana hedef pazarların 11 dilinde büyük miktarlarda yayınlanmakta ve Rus dış misyonları, Dünya Turizm Örgütü ve diğer uluslararası kuruluşlar aracılığıyla uluslararası turizm fuarlarında ticari olmayan dağıtıma yöneliktir. , yabancı ülkelerin ulusal turizm organizasyonlarının liderleriyle yapılan resmi toplantılarda ve benzeri etkinliklerde.
Etkinlik niteliğindeki uluslararası etkinlikler, Rusya'nın uygun altyapıya, personele ve turizm ürününe sahip bir iş turizmi ülkesi olarak tanıtımını teşvik etmektedir. Bunlar arasında turizm gelişiminin en acil sorunlarına yönelik yıllık uluslararası konferanslar, seminerler ve diğer forumlar yer almaktadır. Ana hedef pazar olan ülkelerde düzenlenen Rus Turizm Günleri ve yurtdışındaki ulusal genel sergiler çerçevesindeki tematik sergiler etkinliğini kanıtladı.
5. Yabancı turist kabul etme (yerli uluslararası turizm) alanında faaliyet gösteren bir Rus şirketi, Amerikan ve Japon gibi yeni segmentlere girmeyi planlıyor. Japon ve Amerikalı turistler arasındaki farkları tespit etmek ve reklam kampanyalarını geliştirirken bunları dikkate almak gerekir.
Japon turistlerin özellikleri:
Japon turistler birçok ülke için çok çekici çünkü... Seyahatleri sırasında diğer yabancı turistlere göre ortalama 2-3 kat daha fazla, oldukça büyük meblağlar harcıyorlar ve bu da ev sahibi ülke için çok faydalı. Bu bağlamda ev sahibi ülkeler arasında Japon turist çekme mücadelesi kızışıyor. Küresel turizm pazarındaki bu değişimlere uzak kalmamak için Japonya'da turizmin gelişimindeki ana eğilimlerin derinlemesine ve kapsamlı bir pazarlama analizinin yapılması gerekmektedir. Rusya'ya Japon turist akışını artırmak için, hem Japonya'nın turistik destinasyon seçimini etkileyen iç faktörleri hem de Rus tarafının Japon turist kabul etme yeteneklerini incelemek gerekiyor.
Yabancı turistlerin ülkeye çekilmesi birçok farklı faktöre bağlıdır: ekonomik, politik, çevresel ve tabii ki turist güvenliği sorunu ve hizmetlerin gelişme düzeyi ile ilgili. Bu her şeyden önce. otellerde, ulaşımda, turistik gezi işletmelerinde ve kültür ve eğlence kurumlarında yabancı turistlere yönelik hizmet kalitesi, bilgi hizmetleri düzeyi vb. Japon turistler konaklama, ulaşım, bilgi hizmetlerinden Japonlardan daha düşük olmayan yüksek düzeyde konfor talep etmektedir. Aynı zamanda aldıkları hazzın ödedikleri ücrete karşılık gelmesini isterler ve “ne kadar ucuz olursa o kadar iyi” ilkesine bağlı kalmazlar. Ayrıca Japon turistler yemek alışkanlıkları, gelenekler açısından çok spesifik turistler olarak kabul ediliyor ve güvenlik ve temizlik konularında çok hassaslar, bu nedenle resepsiyonlarının önceden hazırlanması gerekiyor.
Bir Japon turistin seyahat destinasyonu seçimini belirleyen faktörler arasında şunlar yer almaktadır: Seyahatin güvenliği, destinasyonun popülerliği, seyahat amacı açısından çekiciliği, uygun fiyat, seyahatin konforu ve kolaylığı, kolaylık. hareketin. Japonlar bir seyahat aracı seçerken öncelikle uçuş güvenliğine ve FFP (Sık Uçuş Programı) mil kartları olarak adlandırılan ayrıcalıklı fiyatları kullanma olasılığına dikkat ediyor. Son fakat bir o kadar da önemlisi, hizmetin lojistik yönlerini (sert) ve organizasyonel yönlerini (yumuşak) içeren uçak kabinindeki hizmettir. Ek hizmetler arasında turistik eşyaların sağlanması da yer almaktadır.
Tercih edilen seyahat amaçlarına ilişkin bir analiz, son 5 yılda ilk beş seyahat amacında herhangi bir değişiklik olmadığını gösteriyor; bu da bu amaçların basmakalıp olduğunu gösteriyor. Gezilerin güçlü bir gezi odağına sahip olduğunu, özellikle doğa ve manzaraları hayranlıkla izlemenin yanı sıra tarihi ve kültürel mekanları tanımanın ilk sırada geldiğini belirtmekte fayda var.
Japon turistler, özellikle de kadınlar alışverişi çok seviyor. Japonların ulusal bir geleneği vardır: Seyahatten akrabalarına, komşularına ve meslektaşlarına birçok hediye getirmeleri gerekir. Özellikle el sanatları popüler olduğundan Japonların zevk ve eğilimlerine uygun hediyelik eşyaların geliştirilmesi turizm gelirlerinin artmasına neden oluyor. Japon turistler günlük hayatta kullanılabilecek hediyelik eşyaları çok seviyorlar. Bu nedenle, ulusal Rus hediyelik eşyaları Japonlar için çok uygundur ve aynı zamanda hafiftir, paketlenmesi kolaydır ve kırılmaz. Mevcut dil engeli sorunu, satış teknolojisine özel bir yaklaşım gerektirir; özellikle mal satışının makul olarak belirlenmiş ve fiyat etiketlerinde açıkça belirtilen fiyatlarla yapılması tavsiye edilir. Hediyelik eşyaların paketlenmesi ve kaldırılmasıyla ilgili konuları da göz önünde bulundurmalısınız.
Japon turistler son derece meraklıdır ve seyahat ederken mümkün olduğunca çok şey görmeye ve duymaya çalışırlar. Ev sahibi ülkenin başka hiçbir yerde görülemeyecek halk sanatıyla hevesle ve keyifle tanışırlar. Buna dayanarak, ev sahibi ülkenin tarihini ve kültürünü tanımak için müzeler, sergi salonları, iyi seçilmiş bir sergi vb. hakkında gelişmiş bir bilgilendirme hizmeti gereklidir. Japonca rehber/çevirmen ve Japonca kitapçık bulundurmanız tavsiye edilir. Japonca rehberlerin ve tercümanların hizmetlerinin yalnızca belirli sayıda Japon turist için işe yaradığı göz önüne alındığında, bazen kendimizi Japonca veya İngilizce kitapçıklar yayınlamakla sınırlamamız tavsiye edilir.
Birçok Japon turist için seyahatin amacı yabancı mutfağı deneyimlemektir. Japonlarla tanışırken, yemeklerin lezzet ve porsiyon büyüklüğü açısından Japonlara uygun olduğunu unutmamalısınız: daha az yağ, daha fazla sebze ve çok büyük porsiyonlar değil. Damak zevkinize göre tuz ve karabiber ekleseniz daha iyi olur ve sofrada soya sosunun bulunması her Japon turistin zorunlu dileği olarak görülmelidir. Gazsız maden suyuna sahip olmak gerekir. Japon turistler davranış kalıpları, zevkleri ve tercihleri açısından birçok yönden Doğu Asya'dan gelen turistlere benzemektedir. Bu bakımdan Japon turisti Rusya'ya çekmedeki başarı, buna bağlı olarak Doğu Asya'dan turist akışının da artmasına yol açacaktır.
Amerikalı turistler için:
Buna karşılık, Amerikalıların turizm konusunda Japonlarla benzer gereksinimleri var, ancak tuhaflık Amerikalıların tatil ve ekstrem sporlara yönelik çılgın bir yaşam tarzına olan sevgisidir. Amerikalılar için HERŞEY DAHİL sistemi çok önemlidir ve hatta daha da önemlisi, çünkü Amerikalılar otellerden çalmayı severler.
"İçgörü" ile, bir pazarlama teklifinin yapılabileceği belirli bir gizli veya açık ihtiyacı kastediyoruz. Belirli bir örnek kullanarak hedef pazara yönelik içgörüler bulmaya yönelik araçlar sunun (örneğin, şehir sakinlerinin hobilerini seçecekleri, modelleyecekleri ve organize edecekleri bir hobi merkezi oluşturmak).
Marka adına dağıtılan her türlü mesaj, hedef kitlenin ihtiyaçlarını temel almalı ve bir nevi tüketici isteklerine yanıt niteliğinde olmalıdır. Sadece daha evrensel olan ihtiyaçlar, aynı zamanda marka konumlandırmasının altında yatan temel fikri de belirler. İhtiyaçları belirlemeden hedef kitleyle etkili bir iletişim kurmak mümkün değildir.
İhtiyaçların çeşitli düzeyleri vardır: Oldukça açıktan gizliye, bazen reklamı yapılmayan ve tüketiciler tarafından tam olarak anlaşılmayan ihtiyaçlar. İzleyici üzerinde büyük bir motive edici etkiye sahip olan, çoğu zaman en başarılı reklam mesajlarının temeli haline gelen, izleyicinin örtülü ama çok önemli ihtiyaçlarıdır. Bu tür ihtiyaçlara genellikle içgörü denir - kelimenin tam anlamıyla "öze nüfuz etme yeteneği" anlamına gelen İngilizce içgörüden.
Genellikle içgörülerin sezginin, ani içgörünün veya seçkin iş adamlarının ve pazarlamacıların aydınlanmasının meyvesi olduğuna inanılır. Bu bir dereceye kadar doğrudur, ancak neyse ki pazarlama bilimi geliştikçe, ihtiyaçların araştırılması sürecinin yüksek düzeyde resmileştirilmesini sağlayan yaklaşımlar ve teknikler yaratılmıştır. Modern pazarlama teknolojileri sayesinde artık hedef kitlenin ihtiyaçlarını derinlemesine incelemek, içgörüleri belirleme olasılığının yüksek olmasını sağlamak mümkün.
Örneğin, bir tür çevre oluşturma örneğini kullanarak (bira severler için bir kulüp, gece balıkçılığı, orta-az pişmiş istiridyeler vb.) içgörü arayışını ele alalım. Buradaki fikir, insanların geleceği, birbirleriyle iletişim kuracağı, ürünün daha iyi konumlandırılması için kullanılabilecek yeni fikirlerin getirileceği, rekabet gücünün artırılacağı vb. bir yer yaratmaktır. Hobi merkezlerinde içgörü arama yöntemi, Nispeten az sayıda tüketiciyle derinlemesine çalışma - bireysel düzeyde veya mikro grupların bir parçası olarak, formatı her katılımcıya bireysel bir yaklaşıma izin verir. Çalışmalar ince segmentasyon sağlayacak şekilde tasarlanmıştır; Hedef kitleyi ihtiyaçları farklılık gösterebilecek küçük segmentlere bölmek. Bu yaklaşım, farklı tüketici gruplarının taleplerinde ortaya çıkan tüm nüansların dikkate alınmasını ve bunun sonucunda, dikkatlice ayarlanmış mesajların oluşturulduğu bir dizi içgörü oluşmasını sağlar.
7. Artık pazarlama, bir şeyi üretmeden önce kişinin neye ihtiyacı olduğunu tespit ediyor. Aynı zamanda genel olarak pazarlama, kişiye sunulanın ne kadar faydalı olduğunu hesaba katmaz. Pazarlama kişiye sosyal ve sosyal odaklı varoluşun araçlarını verirken.
Var olmayan semboller üzerinde iş yapmak
Pek çok turistik yer, özellikle son yıllarda ortaya çıkanlar, Altay'daki Belukha Dağı veya Krasnoyarsk'taki Bobrovy Log kayak merkezindeki kunduz gibi, bu yeri benzersiz bir şekilde tanıyabilecek kendilerine ait herhangi bir sembole sahip değil. İş fikri bir sembol yaratmak ve popülerleştirmek (bu bir hayvan, gerçek ya da efsanevi olabilir, bir işaret, bir heykel ya da başka bir şey olabilir) ve ardından yeni yaratılan sembole bağlı hediyelik eşyaları satarak para kazanmaktır.
Bu fikrin iş planı birkaç aşamayı içerecektir:
- Sembolün popülerleştirilmesi. Bu aşamada kar elde edilmiyor; reklama ve prototipin (örneğin tahtadan veya kardan yapılmış dev bir heykelin) üretimine yatırım yapılıyor. Yaklaşık bir yıl sonra ikinci aşamaya geçebilirsiniz.
- İkinci aşama ise hediyelik eşya üretimi ve satışıdır. Kârın ve maliyetin kaynakları bellidir.
Neredeyse hiç yatırım gerektirmeyen başarı, yazarın hediyelik eşya üretimine doğrudan dahil olması, hatta üretimin sahibi olması veya onu yaratmaya hazır olması durumunda gerçekleştirilecektir.
Fikir saçma görünüyor, ancak başarılı uygulamasının örnekleri var. Bu, örneğin ünlü Fare Müzesi veya Şeregeş kayak merkezinin sembolü olan Yeti'dir. Her iki durumda da ilk önce popüler sembolün absürtlüğüyle dikkat çeken büyük bir örneği ortaya çıktı (3 metrelik metalden yapılmış bir fare heykeli, elinde çam tahtası olan ahşap bir Yeti heykeli, kişi), turistler bu heykellerin arka planında aktif olarak fotoğraf çekiyor ve kısa süre sonra daha küçük örneklerin bulunduğu küçük bir tepsiye sahip oluyor ve birkaç yıl sonra zaten iyi işleyen bir endüstri haline geliyor ve sahibine iyi bir kâr getiriyor.
|
|
 |
Turistleri konuk evine nasıl çekebilirim - |
 |
Turist nasıl çekilir? - 5 yol - |
 |
Rusya'ya turist nasıl çekilir? |
 |
Turistleri bir seyahat acentesine nasıl çekebilirim - kısa talimatlar |
Video - Rusya'da turizmin gelişimi:
Ülkemiz çeşitli zenginliklerden oluşan bir hazineyi içeren devasa bir bölgedir: doğal, mimari, sanat eserleri ve diğerleri.
Uzun yıllar boyunca (özellikle Demir Perde döneminde), yabancılar ülkemizi tüm yıl boyunca yerde yatan büyük kar yığınlarıyla karla kaplı ve kutup ayılarının Rus sokaklarında yürüyüp dolaştığı bir yer olarak algıladılar. Ancak ne mutlu ki “demir perde” kalktı ve artık yurt dışından gelenlerin kafasında Rusya hakkında farklı bir görüş oluştu ve istatistiksel verilere göre, diğer ülke sakinlerinin Rusya'ya giderek daha fazla ilgi gösterdiğini rahatlıkla söyleyebiliriz. Her yıl durumumuzu inceliyoruz.
Yabancıları ülkemize çeken nedir?
Öncelikle bu başka hiçbir şeye benzemeyen harika bir hikaye. Rus çarları, onların hanedanları, devrimleri, komünist geçmişi; tüm bunlar dünya tarihine damgasını vurdu. Yabancılar, dünya tarihi derslerinden, gazete veya dergi bilgilerinden, siyasi değerlendirmelerden esinlenerek, devletimiz hakkındaki mevcut kanaati doğrulayarak veya çürüterek, devletimizi kendi gözleriyle görmek istiyorlar. Bu nedenle birçok yabancı turist Rus tarihi müzelerini ziyaret etmeye çalışıyor.
İkincisi, bu Rus halkının büyük gururu sayılan bizim kültürümüzdür. Rus kültürü uzun süredir dünya kültüründe değerli bir yer işgal etti ve işgal etmeye devam edecek. Rus balesi dünya çapında ünlüdür. Rus tiyatrosu yabancılar için çok ilginç. Rus edebiyatı ayrı bir kelimedir. Dostoyevski, Tolstoy, Puşkin, Lermontov - her yabancı bu Rus edebiyat dehalarının adlarını bilir. Peki ya Rus müziği? Dans eden kışkırtıcı Rus melodileri her yabancı turisti memnun ediyor. Rus klasik müziğine ne dersiniz? Çaykovski, Prokofiev, Mussorsky gibi büyük bestecilerin eserleri tüm dünyada biliniyor. Bu, yabancı turistlerin Rus tiyatrolarını, konser salonlarını ve konservatuarlarını, kütüphanelerin ve kitapçıların okuma odalarını ve kültür müzelerini ziyaret etmeye olan ilgisini açıklıyor.
Üçüncüsü bunlar halkımızın gelenekleridir. Sıcak krepli Maslenitsa, yılın başlangıcından itibaren ilk on dört gün kutlanan Yeni Yıl, Noel Arifesinde Noel falcılığı, elma ve ballı kaplıcalar - bunların hepsi yalnızca Rus halkımız için tipiktir ve bir Rus için çok sıra dışıdır. yabancı. Bu yüzden onlar için merak konusu olan şeyi görmek için dünyanın farklı yerlerinden bize geliyorlar.
Dördüncüsü, bu Rus mutfağı. Sibirya köfteleri, kalın pancar çorbası, zengin lahana çorbası, kürk manto altında yumuşak ringa balığı, pembe krepler, yumuşak sedyeler ve çok daha fazlası - yabancı bir turistin Rusya'ya vardığında tadını çıkarmayı sevdiği şey budur. Rus halkı, ulusal mutfağına da yansıyan lezzetli yemekler yemeyi çok seviyor. Yemeğimiz sade ve doyurucudur. Ve her yabancı bundan hoşlanıyor.
Beşincisi, burası ülkemizin her köşesi paha biçilmez hazinelerle dolu devasa bir topraktır. Moskova bölgesi ve St. Petersburg ülkemizin devasa inci şehirleridir. Devletimizin ana cazibe merkezlerinin yoğunlaştığı yer burasıdır - Kremlin ve Kızıl Meydan, Saray Meydanı, Kışlık Saray, Peter ve Paul Kalesi. Ayrıca devletin ana müzeleri de burada bulunmaktadır - Puşkin Güzel Sanatlar Müzesi, Hermitage, Tretyakov Galerisi ve diğerleri. Ülkenin en iyi tiyatroları ve konser salonları da burada bulunmaktadır - dünyaca ünlü Bolşoy Tiyatrosu, Maly Tiyatrosu, Operet Tiyatrosu, Çaykovski Konser Salonu vb.
Altıncı olarak, bunlar sadece keşfetmek için değil aynı zamanda iyi bir dinlenme için de ilgi çekici olan eşsiz doğal yerlerdir. Heyecan verici balık tutma olanaklarıyla Baykal Gölü, şifalı maden suyuyla Kafkas maden suları, harika bir plaj tatiliyle Soçi, soğukta atlı kızak gezileriyle Yakutistan, köpeklerin çektiği kızak gezileriyle, kayak için karla kaplı dağlarıyla soğuk Murmansk, Karelya - Rus Laponyası karla kaplı kayak taygası, dağlık Urallar da mükemmel kayak için yaratılmıştır.
Rusya'nın tüm zenginlikleri sayılamaz. Her turistin ana dünyamıza en az bir gezi yapması için en az bir yıla ihtiyacı olacak ve o zaman bile onu derinlemesine incelemek yeterli olmayacaktır. Bu bizim Rusya'mız, vatanımız ve gururumuzdur.
