Çevrimiçi Rezervasyon sisteminde geçici ikamet için yaklaşık otuz milyon yer bulunmaktadır. Bu site, uygun fiyata uygun konaklama seçenekleri arayan gezginler arasında popülerdir. Booking'in bir müşterinin ödeme kartından ne zaman para çektiğini öğrenmek için bu materyali okumalısınız.
Rezervasyon sisteminin birkaç rakibi vardır - benzer hizmetler sağlayan kaynaklar, ancak arka planlarına göre avantajlı bir şekilde öne çıkıyor. Deneyimli bir internet kullanıcısı olmayan sıradan bir kişi bile booking.com'a giderek ilgi duyduğu tüm odalar hakkında detaylı bilgi bulabilir.
Rezervasyonun ana avantajları:
- geniş oda seçimi;
- makul maliyet;
- hızlı rezervasyon onayı;
- komisyon ücreti yok;
- işlemin garantili güvenliği;
- sistem temsilcileri müşteriyle günün her saati iletişim halinde kalır.
Kullanıcı yine de Rezervasyon'dan daha ucuz bir teklif bulursa, Rezervasyon fiyat farkını iade edecektir. Müşterinin eylemleri ne olursa olsun her zaman kazanır.
En iyi oteli bulmak
Rezervasyon yapan müşteriler yaşam alanlarını kendi zevklerine ve bütçelerine göre seçerler. Kaynağı yalnızca zengin insanlar kullanamaz - hizmetlerin sağlanması kesinlikle herkes tarafından kullanılabilir.
Mütevazı bir gelire sahip gençler pansiyonlarda veya eğlence merkezlerinde kalıyor. Daha sakin bir atmosfere ihtiyaç duyanlar daire kiralıyor, çocuklu insanlar pansiyonları seçiyor ve sağlıklarını iyileştirmek için birçok sanatoryumdan birine gitmeye değer.
Booking'te plaj tatili hayranları, her şey dahil esasına göre çalışan otellerin tekliflerini keşfedebilecek.
Rezervasyon aracılığıyla misafirlerin isteklerine uygun bir yer bulmak için portalın ana sayfasındaki formu doldurun.
Diyor ki:
- müşterinin seyahat ettiği şehir veya ülke;
- varış ve ayrılış günleri;
- ziyaretçi sayısı.
Bir sonraki sayfada kullanıcının en iyi olanı seçeceği seçeneklerin bir listesi görüntülenecektir. Sunulan çeşitlilikte kafanızın karışmaması için Booking’in kullanışlı filtrelerini kullanmalısınız.
İyi bir otel bulmak için "Konuya göre en iyi" filtresini ayarlayın veya derecelendirmelere ve yorum sayısına göre seçenekleri inceleyin.
Belirli bir maliyet veya yerin seçimi de ayrı bir filtre kullanılarak gerçekleştirilir.
Rezervasyonda yaşamak için uygun bir yerin arama alanı aşağıdaki kriterlere göre daraltılır:
- konaklama seçeneği (otel, ev, apartman dairesi, pansiyon);
- maksimum maliyet;
- "yıldızlık";
- konum;
- beslenme;
- olanakların mevcudiyeti;
- altyapı geliştirme (park yeri, yüzme havuzunun varlığı);
- gerekli ek seçenekler;
- değerlendirme.
Booking.com ana sayfasının sol tarafında seyahatinizin amacını belirten bir form bulunmaktadır.
Bir yer seçmeden önce, daha önce orada bulunan müşterilerin yorumlarını incelemeye değer.
Kullanıcı bir grup tatilciyi (bireysel turist, grup, aile, yeni evliler vb.) belirler. Bundan sonra tüm olumlu ve olumsuz yorumlar ekranda görüntülenecektir.
Rezervasyon Koşulları Rezervasyondan sonra karttan para düşülmesi
Bir müşterinin Booking aracılığıyla oda rezervasyonu yaptıktan sonra yapması gereken zorunlu işlemlerden biri kartından para çekmektir.
Kartta para yoksa Booking banka kartından para yazabilir mi? Rezervasyon işlemi tamamlanır tamamlanmaz otel, Rezervasyon web sitesini kullanarak müşteriye hizmet veren bankaya ödemenin karttan çekilmesi için bir talep gönderir. Gönderim sırasında kartta para bulunmadığında talep reddedilir. Otel bunu Booking'e bildirir ve Booking rezervasyonu iptal eder. İnternet sistemi, ödemenin tahsil edilmediğini ve rezervasyonun iptal edildiğini kullanıcıya bildirmelidir.
İÇİNDE Bazı bankacılık kuruluşları, hesapta olsa bile banka veya kredi kartından para yazmayı reddedebilir. Bunun nedeni, hesap sahibinin özel bir izin vermemesidir.
Rezervasyon kartından paranın çekilme koşulları, finans kurumunun iç düzenlemelerine ve hesaba hizmet verme prosedürüne bağlıdır. Otel rezervasyonu yapmadan önce bankanızı arayarak işlemin mümkün olup olmadığını öğrenmelisiniz.
İptal süreleri
Booking.com portalında belirtilen ödeme koşullarında şu ifade yer almaktadır: "Siparişin tüm tutarı, rezervasyondan sonra herhangi bir zamanda düşülebilir."
Bu durum kullanıcıların, özellikle de Rezervasyon'u kısa süre önce öğrenenlerin kafasını karıştırır.
Önemli! Gerçekten endişelenecek bir şey yok. Kaynağın müşterilerinden gelen çok sayıda incelemeye göre, Rezervasyonda rezervasyon yaparken paranın kesildiği maksimum süre iki ila üç banka günüdür.
Gecikmeler son derece nadirdir. Durum, müşterinin rezervasyon yaptırdığı ve para çekme izni verdiği (hesapta gerekli tutar mevcutsa) ancak bu hiçbir zaman gerçekleşmediği şekilde ortaya çıktığında, Rezervasyon web sitesindeki güvenli destek hizmetiyle iletişime geçmeniz önerilir. .booking.com.
Mesajlar anında alınır.
06.02.18 116 478 3
Otelde kart bilgilerinizi kim biliyor?
Altı ay önce ABD'yi dolaşıyordum ve bir arkadaşımın Amerikan kartını kullanarak son otelime rezervasyon yaptırdım.
Irina Nikolaeva
çok seyahat eder
Otel, odanın bir kişi tarafından rezerve edildiğini ve ödemenin başka biri tarafından yapıldığını şüpheli buldu. Her şeyin yolunda olduğunu doğrulamak için CVV koduna kadar tüm kart ayrıntılarını özel bir formda belirtmemiz gerekiyordu.
Sadece dolandırıcıların CVV istediğinden emindim, bu yüzden oteli aradım. Otel işletmecisi ile konuşma uzadı, açıklama yapmaktan yoruldu ve öfkeyle şöyle dedi: "Kısacası bu alana 578 sayısını girin." Bu, bir saat önce Booking'e girdiğimiz banka kartının CVV'siydi.
Booking'in tüm banka kartı verilerini otellere aktardığını bu şekilde öğrendim. Size otel rezervasyonu hakkında başka neler öğrendiğimi ve artık paramı nasıl koruduğumu anlatacağım.
Para için en iyi koruma ek bir karttır
Belirsiz bir durumda, ödeme yapın ve ek kartın ayrıntılarını belirtin. Ana hesabınıza uygulayın, limit belirleyin ve rahatlayın.
Bir otele harcamak istediğiniz tutarın sınırını belirleyin. Karta ihtiyaç duyulmadığında limiti 10 RUR olarak ayarlayın.
Dolandırıcılar kart bilgilerinizi alıp parayı çekmeye çalışırsa hiçbir şey çekemezler ve size bir SMS gönderilir.
Ek kart ücretsizdir. İnternet Bankacılığı üzerinden doldurulacaktır.
Rezervasyon nasıl çalışır?
Müşterinin rezervasyon işlemlerinin çoğu Rezervasyon web sitesinde gerçekleşir. Bu nedenle müşteriler bazen "Rezervasyon'dan otel rezervasyonu yaptıklarına", "Rezervasyon'a ödeme yaptıklarına" inanırlar. Bu yanlış. Rezervasyonda iki bağımsız varlık buluşur: otel ve müşteri.
Otel, ücreti ve diğer konaklama koşullarını belirler, bu verilerin doğruluğundan ve ilgililiğinden sorumludur ve Rezervasyon'dan rezervasyona ilişkin bilgileri alır. Rezervasyonu onaylayan, koşullar hakkında müşteriyle iletişime geçen, konaklamayı yeniden planlayan veya iptal eden ve ödemeyi kabul eden Rezervasyon değil, oteldir. Rezervasyon yalnızca otel ile müşteri arasındaki etkileşim için bir platform ve araçlar sağlar.
Otelin neden kartınıza ihtiyacı var?
Eğer hemen ödeme yapmak istemezseniz “rezervasyon garantisi” kavramı devreye giriyor. Otel, oda ücretini ödeme sözünüze karşılık size bir oda sağlamayı taahhüt eder.
Otelin garantisi, ticari itibarı ve Rezervasyon rezervasyon sistemi ile desteklenmektedir. Müşterinin dürüst sözü maalesef garanti için yeterli değildir.
Müşterinin fikrini değiştirmesi ve rezervasyon iptalini bildirmeyi unutması durumunda oda boş kalacak ve otel kar elde edemeyecektir. Bu nedenle otelciler mali bir garanti almak istiyor: Müşteri belirtilen tarihten sonra rezervasyonu iptal ederse para cezası ödemek zorunda kalacak.
Ceza tahsil edebilmek için otelin banka kartı bilgilerinize ihtiyacı vardır. Rezervasyon, bu verileri rezervasyon anında otel işletmecisine hemen sağlar.
Detaylarını kim biliyor
Kart bilgilerinizi web sitesine girdiğinizde, Booking bunları şifreli bir protokol aracılığıyla iletir; bir saldırgan bu bilgileri ele geçirirse okuyamaz. Güvenlik açığı, verileriniz bir otel tarafından alındığında ortaya çıkar.
Rezervasyon, otelin kişisel hesabına erişim için iki faktörlü kimlik doğrulama sağlar: müşterinin verilerini yalnızca yetkili bir otel çalışanı görebilir. Teorik olarak, yalnızca rezervasyon koşulları kapsamında ödenmesi gereken tutarı çekmeli veya dondurmalıdır ve kart verilerini başka amaçlarla kullanamaz. Sonuç olarak kartınızdaki paranın kaderi yalnızca bu çalışanın nezaketine ve sorumluluğuna bağlıdır.
Otel ile Rezervasyon arasındaki sözleşmede otel, kart verilerini ödeme kartı sektörünün veri güvenliği standardına uygun olarak işlemeyi taahhüt eder. Ancak sözleşmede güvenlik standardının ihlaline ilişkin doğrulama yöntemleri veya yaptırımlar öngörülmüyor.
Bir otel, basılı rezervasyonları dikkatsizce saklarsa, örneğin bunları resepsiyonda bırakırsa, kart verileri yalnızca otel çalışanları tarafından değil aynı zamanda diğer misafirler için de kullanılabilir. Seyahatinizden birkaç ay sonra Çin'de birisi kartınızla bisiklet alırsa, saldırganın verilerinizi nereden aldığını hemen anlayamayacaksınız bile.
Otel işletmecisinin verilerinizi bilgisayarına kaydettiği veya çıktısını aldığı anda Booking sorumluluk kabul etmez.
Güvenli bir şekilde otel rezervasyonu nasıl yapılır?
Kart bilgilerinizi otele aktarmak istemiyorsanız, onsuz da yapabilirsiniz. Sizlere denediğim birkaç yöntemden bahsedeceğim.
Otele bağımsız ön ödeme. Rezervasyonda “Kredi kartı olmadan rezervasyon yapabilirsiniz” şeklinde reklamlar bulunmaktadır. Bunları bulmak için soldaki menüden “Kredi kartı olmadan rezervasyon” filtresini seçin.
Rezervasyonunuzu garanti altına almak için otel banka havalesi, PayPal havalesi veya banka kartına havale yapmayı teklif edecektir. Rezervasyon ancak söz konusu ön ödemenin alınmasından sonra onaylanacaktır.
Bu yöntemin avantajı otelin kart bilgilerinizi tanımamasıdır.
Kişisel anlaşma. Bazı durumlarda, otelle iletişime geçerek, mali teminat olmaksızın rezervasyonun muhafaza edilmesi mümkündür. Mektubumdan sonra Seyşeller'deki iki misafirhane, önceden transfer yapmadan veya parayı dondurmadan benim için bir oda tutmayı kabul etti.
Böyle bir imtiyaz otelin bir yükümlülüğü değil, bir hakkıdır. Otel işletmecisi halihazırda sahtekar veya gereksiz misafirlerle karşılaşmışsa, ön ödeme yapmadan başka bir turist için oda rezervasyonu yapmayı reddedebilir.
Rezervasyon için ayrı kart. Her seferinde gereksiz işlemler yapmak ve otellerle yazışmalara girmek zorunda kalmadığım için bu yöntemi tercih ettim. Aynı zamanda ana karttaki paranın güvenliğinden de tamamen eminim.
Oda rezervasyonu yapmadan önce gerekli tutarı ayrı bir banka kartına aktarıyorum ve yolculuktan sonra kartta para kalmadığından emin oluyorum. Verilerim bir saldırgan tarafından ele geçirilse bile birikimlerim güvende kalacak. Bu kartı sadece otel rezervasyonları için kullanıyorum.
30 saniyede önemli olan
Rezervasyonun hemen ardından Booking, girdiğiniz tüm banka kartı bilgilerini otele aktarır. Eğer belirtmişseniz CVV bile.
Bu durum, ödeme koşullarından ve rezervasyonun iptalinden bağımsız olarak gerçekleşir. Otel paranızı çekmese veya bloke etmese bile tüm kart verileriniz anında emrinizde görünür.
Kart verilerine erişim yetkili otel çalışanlarına açıktır. Güvenlik kurallarını ihmal eden bir saldırgan kart ayrıntılarını öğrenebilir.
Kartsız otel rezervasyonu yapmak mümkündür ancak bu her otelde geçerli değildir ve kartla ödeme yapmaktan daha fazla işlem gerektirecektir.
Paranızı korumanın akıllıca bir yolu, rezervasyon için ayrı bir kart kullanmaktır.
Her türlü sorunu çözen çağrı merkezini aramam gerektiği söylenerek eleştirildim.
Ve birkaç gün sonra tekrar sorun yaşadım.
Varşova'da bir otel rezervasyonu yapmaya çalıştım, rezervasyon sırasında bunun bu kategorideki son müsait oda olduğunu fark ettim.
“Rezervasyon” tuşuna basıyorum ve ekranda birisinin benden önce davrandığını ve bu kategoride başka müsait oda kalmadığını bildiren bir mesaj çıkıyor ve benden yeni bir arama başlatmam isteniyor.
Bir süre sonra adresi navigatöre girmeye karar verdim ve tekrar Rezervasyon'a gittim ve orada iki rezervasyonum olduğunu gördüm. İlk otelin de rezerve edildiği ortaya çıktı. Böylece bir tarih için iki aktif rezervasyonum var.
Boş oda olmadığı için rezervasyon yapmayı reddettiğim Hotel Rialto ve daha sonra rezervasyon yaptırdığım Hotel Bristol.
Hiç gecikmeden Rezervasyon desteğini arayıp bu sorunu çözmelerini rica ediyorum. Size her şeyin nasıl olduğunu anlatıyorum, ikinci rezervasyonum olduğu için Bristol Oteli'ndeki rezervasyonumu iptal etmemi önerdiler. İlk rezervasyonu yapmadığımı, daha doğrusu yapmaya çalıştığımı ancak sistem tarafından reddedildiğimi, yanlışlıkla rezervasyonumu bilgim olmadan iptal etmenin daha mantıklı olacağını anlatmaya çalışıyorum.
Bunun için operatör Dmitry bana sistemde herhangi bir arıza olmadığını garanti ediyor. Sonra aptal bir durumda olduğumu anlıyorum ve daha sonra (yanlışlıkla rezervasyon yaptırdığım) Rialto Oteli'nin tüm tutarı benden zaten yazdığını öğreniyorum ve tekrar destek hizmetini arıyorum.
Dmitry bana, eğer para zaten tahsil edilmişse, o zaman parayı geri alma şansının 0 olduğunu söylüyor ve Bristol Oteli'nden tahsilat yapılmasını önlemek için kartın bloke edilmesini tavsiye ediyor. Daha sonra Dmitry, Bristol Oteli ile iletişime geçmek ve onlardan ücretsiz iptal yapmalarını istemek için zaman ister. Bir süre sonra iptal etmenin mümkün olduğunu ancak iptal cezasının% 100 olacağını ve kartı sıfırlamazsam benden 35.000 ruble silineceğini öğrendim.
Elbette kartı iptal ediyorum ve sorunumu daha az radikal bir şekilde çözmeye çalışmalarını rica ediyorum, çünkü mantıksal olarak parayı sadece otele ve rezervasyon yaptığım otele saçıyorum.
Rialto Otel'e vardığımızda, ayrılmış kategorideki odaların tükendiği ancak premium süite yükseltmeye hazır oldukları bilgisini aldık. Bu, rezervasyonun bir sistem hatası nedeniyle yapıldığını bir kez daha doğrulamaktadır.
Moskova'ya vardığımda, boş kartımdan 35.000 ruble tutarında para silinmeye çalışılıyor, bu da gitmediğim Bristol Oteli'nde rezervasyonun iptali için para cezası.
Karta transfer yapılmasını beklediğim ve ceza tutarından fazla olduğu için Booking'i tekrar arayıp bu sorunu çözmelerini rica ediyorum. Booking beni geri arayacağını söyledi ve ortadan kayboldu. Onları bir daha duymadım.
Sberbank'a gidiyorum ve kartı yeniden veriyorum.
Bristol Oteli'nin cezayı silmem için beni takip etmeye devam edip etmeyeceğini henüz bilmiyorum. Ancak artık Booking'in müşteri sorunlarını, özellikle de uygulamadaki bir hata nedeniyle ortaya çıkan sorunları çözmeye tamamen hazırlıksız olduğundan eminim.
Kartın banka kartı olması ve kredili mevduat hesabının olmaması iyi, aksi takdirde silinmekten kurtulamazdım. Kredi kartlarınızı bağlamadan önce düşünün. Ve banka hesaplarını bağladığınızda, başarısızlıklar meydana gelebileceğinden, üzerlerinde büyük miktarda para tutmamaya çalışın. Ve sonra herhangi bir şeyi kanıtlamanız zor olacak.
Benzer bir durumla karşılaşsanız bu sorunu nasıl çözersiniz?
Sonuç olarak, rezervasyondaki tüm kartların bağlantısını kaldırdım ve yeni bir kart bağlayarak rezervasyonu tekrar iptal ettiğim için benden para cezası kesmeyeceklerinden emin değilim. Şimdilik, her ne kadar Rezervasyon'a ait olsa da, agoda uygulamasını kullanacağım.
Artık tüm içeriden bilgiler Telegram kanalımda
Kendinizi ekleyin...
LiveJournal / Facebook / Twitter / VK / OK / Instagram / YouTube /
Bu dergi, yazarın özel görüşlerini içeren kişisel bir günlüktür. Rusya Federasyonu Anayasası'nın 29. maddesi uyarınca, her kişi metin, grafik, ses ve video içeriğine ilişkin kendi bakış açısına sahip olabileceği gibi, bunu herhangi bir formatta da ifade edebilir. Derginin Rusya Federasyonu Kültür ve Kitle İletişim Bakanlığı'ndan lisansı yoktur ve bir medya kuruluşu değildir ve bu nedenle yazar güvenilir, tarafsız ve anlamlı bilgi sağlanmasını garanti etmez. Bu günlükte yer alan bilgilerin yanı sıra bu günlüğün yazarının diğer günlüklerde yaptığı yorumların hukuki bir anlamı yoktur ve yasal işlemlerde kullanılamaz. Derginin yazarı, yazılarına yapılan yorumların içeriğinden sorumlu değildir.
Arkadaşlarınıza söyleyin veya blogunuzda yayınlayın.
