Milioni di persone nel nostro Paese utilizzano il trasporto ferroviario. Molte persone si trovano ad affrontare una situazione in cui non ci sono biglietti al botteghino per una data specifica e per il percorso richiesto. Cosa dovrebbero fare? L'articolo spiega come prenotare un biglietto del treno tramite Internet, telefono e altri metodi.
informazioni generali
Sono finiti i giorni in cui i russi passavano tempo ed energie in fila per ore alle biglietterie delle stazioni per acquistare o prenotare un biglietto del treno. Viviamo in un'era di tecnologia informatica sviluppata, in cui è possibile acquistare beni e pagare servizi senza uscire di casa. Tutto quello che devi fare è andare alla risorsa Internet desiderata e fare pochi clic del mouse. La prenotazione online è un servizio utile e conveniente che fa risparmiare tempo e nervi. La cosa principale è decidere la data di partenza, il percorso e il tipo di trasporto adatto.
Visiterai presto i parenti in un'altra città? Oppure sei in viaggio d'affari? Quindi devi pensare ad acquistare un biglietto in anticipo. La cosa migliore da fare è prenotarlo. Puoi farlo in tre modi:
1. Su Internet. Come prenotare un biglietto per il treno delle Ferrovie Russe? Vai al sito ufficiale dell'azienda, studia le informazioni su percorsi e treni. Quindi puoi iniziare a compilare un modulo speciale.
2. Per telefono. Componi il numero e parli con l'operatore. Per prenotare un biglietto, ti chiederà i dettagli del passaporto, la data di partenza e il percorso.
3. Alla cassa e in ufficio. Non ti fidi della procedura per prenotare un biglietto telefonicamente o online? Quindi puoi farlo nel modo tradizionale. Recati alla biglietteria per prenotare un biglietto per il treno delle Ferrovie Russe. Un'altra opzione è visitare l'ufficio aziendale più vicino.
Prenotazione biglietti telefonicamente
Non hai tempo per fare il checkout? Non dovresti preoccuparti di questo. Puoi prenotare il tuo biglietto del treno in un altro modo. Un telefono e qualche minuto gratis sono tutto ciò di cui hai bisogno. Come effettuare una prenotazione? Ora condivideremo le informazioni necessarie.
Da gennaio 2014 i russi possono prenotare i biglietti per telefono. Questo servizio è disponibile per le persone che vivono in tutte le regioni della Federazione Russa. Il centro informazioni e servizi delle Ferrovie Russe è operativo 24 ore su 24. Puoi contattare l'operatore al numero 8-800-775-00-00. È necessario fornire i dettagli del passaporto e l'itinerario di viaggio. Se i biglietti sono stati prenotati telefonicamente, al costo verrà aggiunta una commissione di servizio. È insignificante.
Entro 24 ore dal momento della prenotazione, il passeggero dovrà rivolgersi alla biglietteria ferroviaria per ricevere i documenti di viaggio stampati su apposito modulo. Esistono due opzioni di pagamento: con carta bancaria e contanti.
Come acquistare un biglietto elettronico
Per prima cosa devi capire di cosa si tratta. Un biglietto elettronico (in Occidente è chiamato e-ticket) è un moderno documento di viaggio. È necessario confermare l'accordo tra la compagnia aerea e il passeggero. A differenza di un biglietto normale, non viene emesso su carta, ma su supporto elettronico. E tutte le informazioni entrano automaticamente nel database del corriere. Come prenotare un biglietto del treno online?
1. Vai al sito ufficiale delle Ferrovie russe. Registriamoci. Questa procedura richiederà solo pochi minuti. Successivamente, vai nuovamente sul sito inserendo nome utente e password.
2. Siamo interessati alla sezione “Acquisto biglietti”. Cliccaci sopra. Dopo un paio di secondi, sullo schermo apparirà un modulo speciale. Come prenotare un biglietto del treno? Innanzitutto, inserisci i nomi completi delle stazioni. Poi scegliamo un treno adatto a noi sotto tutti gli aspetti (costo del biglietto, tempo di viaggio, tipologia di trasporto, date di partenza e di arrivo).
3. Nella stessa pagina devi inserire i dettagli del tuo passaporto. Se qualcun altro viaggia con te, le informazioni su questa persona devono essere inserite in un modulo separato, dove è indicato "Passeggero n. 2".
4. Prima di inoltrare l'ordine e procedere con il pagamento, è necessario verificare la correttezza dei dati inseriti. Esaminiamo anche le colonne con informazioni sul treno e sulla data di partenza. Se sei d'accordo con i termini di pagamento e restituzione del biglietto, seleziona la casella in fondo al modulo. Inviamo l'ordine.
5. Una volta pagato il biglietto elettronico non è più possibile apportare modifiche. Quando l'ordine viene inviato all'operatore, sullo schermo viene visualizzato un piccolo modulo. Indica il numero del posto in carrozza e l'importo. Se sei d'accordo con tutto, devi effettuare un trasferimento di denaro entro 10 minuti.
Opzioni di pagamento
Vuoi acquistare un biglietto elettronico sul sito delle Ferrovie Russe? Bene, ottima scelta. Per il pagamento sono accettate le carte bancarie Maestro, MasterCard ed Electron. Pertanto, fai attenzione.
Il trasferimento viene effettuato tramite il gateway di pagamento TransCreditBank. Sullo schermo viene visualizzato un modulo speciale in cui vengono inseriti i dettagli della carta (nome del proprietario, numero e data di scadenza). Devi compilarlo in 10 minuti. Dopo aver inviato i dati, viene inviato un messaggio che ti informa che il denaro è stato trasferito con successo.
Regole per ottenere un biglietto elettronico
Dopo aver effettuato il pagamento, le informazioni sull'ordine verranno visualizzate nella colonna "I miei ordini". C'è un modulo speciale che puoi stampare se lo desideri. Assicurati di annotare il numero dell'ordine di 14 cifre. Senza di esso, non sarai in grado di emettere un biglietto. Dopotutto, il modulo in sé non è un documento di viaggio.
Quando si sale sul treno è sufficiente presentare al conducente il passaporto, il cui numero è stato indicato al momento dell'acquisto del biglietto elettronico. Ma per sicurezza, puoi stamparlo.
Finalmente
Abbiamo parlato di come prenotare un biglietto del treno in vari modi. Sta a te decidere quale sia più conveniente e più semplice. Vi auguriamo un viaggio sicuro!
Le regole delle Ferrovie Russe ti consentono di acquistare i biglietti per i treni a lunga percorrenza 45 giorni prima della data del viaggio e per alcuni treni - 60 giorni. Presso l'agenzia Bilet123 è possibile lasciare una richiesta per la prenotazione anticipata dei biglietti con più di 60 giorni di anticipo.
Quando diventa necessario prenotare in anticipo i biglietti del treno?
La prenotazione anticipata dei biglietti ferroviari è un servizio popolare e rilevante per diversi motivi:
- Durante le festività natalizie spesso i biglietti scarseggiano. Nelle destinazioni più popolari possono essere esauriti letteralmente 15 minuti dopo l'apertura dei saldi. Naturalmente le offerte più vantaggiose e convenienti finiscono prima. Il servizio di prenotazione anticipata consente all'operatore della compagnia Bely Most di acquistare i documenti di viaggio subito dopo l'apertura delle vendite.
- Le Ferrovie Russe sono passate alla tariffazione dinamica. Si tratta di un sistema in cui più si avvicina la data di partenza del treno e meno posti ci sono, più alto è il prezzo del biglietto. Il servizio di prenotazione anticipata garantisce al passeggero di poter acquistare il biglietto al prezzo più basso. Senza contare che otterrà i posti migliori.
- Grazie al servizio di prenotazione anticipata dei biglietti ferroviari, hai la possibilità di pianificare in anticipo il tuo viaggio senza preoccuparti di non avere tempo per acquistare il biglietto. I nostri operatori ti contatteranno il giorno prima dell'apertura delle vendite per ricordarti l'acquisto, e poi effettuarlo. Dai nostri clienti abbiamo bisogno dei dati del passaporto dei passeggeri e delle informazioni sulla data del viaggio, l'itinerario e la classe di viaggio.
Come funziona la prenotazione anticipata?
Il nostro sito web fornisce un comodo modulo per ordinare i biglietti. Qui puoi scegliere il percorso e la data di viaggio ottimali. Se la vendita dei biglietti non è ancora aperta, il sistema ti chiederà automaticamente di inviare una richiesta di prenotazione anticipata. Qui puoi selezionare il treno, la classe e il numero di posti desiderati. Se hai trovato un treno adatto, il sistema ti chiederà di inserire i dettagli del tuo passaporto. Dopo aver completato la richiesta, un nostro operatore ti contatterà per confermare l'ordine e chiarire i dettagli. Il giorno prima dell'apertura delle vendite, l'operatore ti contatterà nuovamente per ricordarti e chiarire se i tuoi programmi sono cambiati. Se tutti questi punti saranno concordati, acquisteremo i biglietti prenotati al momento dell'apertura delle vendite e invieremo un corriere nel luogo e nell'orario a voi convenienti.
Potete utilizzare il servizio di prenotazione anticipata dei biglietti ferroviari in modo assolutamente gratuito. Questo è molto più conveniente di tutti gli altri metodi di acquisto dei biglietti del treno!
La prenotazione del biglietto ferroviario elettronico viene effettuata dal gestore di Aerotour CJSC in conformità con i requisiti delle Ferrovie Russe OJSC.
NON vengono elaborati viaggi su treni e carrozze di vettori terzi:
- JSC AK "FERROVIE DELLA YAKUTIA"
- OJSC "OMSK-PRIGOROD"
- OJSC "KUZBASS-PRIGOROD"
- OJSC "ALTAI-PRIGOROD"
- JSC "EXPRESS SUBURBANO"
- TRANSGRUPPO AS LLC
- LLC "AZIENDA PASSEGGERI SUBURBANE CENTRALI"
- OJSC "DON-PRIGOROD"
- OJSC "AZIENDA SUBURBANA DI SVERDLOVSK"
- JSC "VOLGOGRADTRANSPRIGOROD"
- JSC "KRASPRIGOROD"
- JSC "EXPRESS-PRIMORIE"
1. Condizioni per la prenotazione del biglietto ferroviario elettronico
I documenti di viaggio (biglietti), previa disponibilità di posti nel sistema Express, possono essere prenotati:
- entro e non oltre tra 3 ore prima della partenza del treno dalla stazione di imbarco passeggeri;
- non prima di tra 45 giorni prima della partenza del treno dai punti di formazione o di rotazione del treno;
- non prima di tra 3 giorni prima che il treno parta dalla stazione intermedia.
Un'applicazione può includere non più di 4 biglietti indicando i dati anagrafici di 4 passeggeri.
La prenotazione dei biglietti ferroviari elettronici viene effettuata per i treni che viaggiano nel traffico nazionale attraverso il territorio della Federazione Russa e nel traffico internazionale con i paesi della CSI (Repubblica dell'Azerbaigian, Repubblica del Kazakistan, Repubblica del Kirghizistan, Repubblica di Bielorussia, Ucraina, Repubblica del Tagikistan, Turkmenistan, Repubblica di Uzbekistan, Repubblica di Moldavia), Repubblica di Lettonia, Repubblica di Lituania, Repubblica di Estonia.
Il passeggero è l'unico e pieno responsabile del rispetto di tutte le normative sull'immigrazione dei paesi da, verso e attraverso i quali viene effettuato il trasporto ferroviario.
I documenti di viaggio (biglietti) vengono emessi alle tariffe “intera” e “bambino”.
È possibile trasportare un solo bambino senza posto a sedere per ogni posto passeggero adulto. Se un adulto trasporta due bambini di età inferiore a 5 anni è necessario richiedere per loro un seggiolino.
I passeggeri che utilizzano un biglietto per bambini non possono viaggiare se non accompagnati da un adulto.
L'età del bambino viene determinata il giorno dell'inizio del viaggio.
ATTENZIONE! In caso di attraversamento del confine della Federazione Russa, se la persona che accompagna il bambino non è un genitore, il passeggero deve avere con sé il consenso autenticato dei genitori.
Secondo le regole delle Ferrovie Russe JSC emissione di biglietti elettronici per viaggi di gruppo (Si considera gruppo quello composto da più di 9 nove persone che viaggiano sulla stessa tratta, nella stessa data, sullo stesso treno) – non implementato!
2. Prenotazione di un biglietto ferroviario elettronico.
Per prenotare un biglietto ferroviario elettronico, il CLIENTE invia una richiesta al gestore di Aerotour CJSC tramite fax o e-mail, oppure effettua la prenotazione autonomamente utilizzando . In caso di richiesta orale, Aerotour CJSC non è responsabile della corretta esecuzione del trasporto e di altri documenti, nonché della conformità dei servizi forniti con quelli richiesti dal Cliente.
Per prenotare un biglietto è necessario fornire Dettagli del passaporto e nome completo del passeggero. Se il cognome o il numero del documento di identificazione del passeggero non corrisponde al cognome o al numero indicato nel documento di viaggio presentato (biglietto), ai passeggeri non è consentito salire sul treno.
Le specifiche per effettuare un ordine sono chiarite dal gestore di Aerotour CJSC al momento della prenotazione di un biglietto ferroviario elettronico.
Nell'effettuare la procedura di emissione del biglietto elettronico, nelle carrozze a tariffa non regolamentata (SV, carrozze di lusso, carrozze a scompartimenti e nelle carrozze ad alta velocità) viene concesso al passeggero il tempo di prendere una decisione definitiva e di confermare la prenotazione per un massimo di 3 ore. treni carrozze con posti a sedere), escluso 45- data di prenotazione e se mancano meno di 5 giorni alla partenza del treno.
Le prenotazioni per i treni con meno di 5 giorni rimasti prima della partenza e al 45° giorno devono essere confermate entro 15 minuti.
La prenotazione dei titoli di viaggio per le carrozze con posti riservati viene effettuata con l'importo incluso per la biancheria.
Attenzione! Dopo la conferma dell'ordine, il titolo di viaggio si considera emesso ed è soggetto a pagamento. Eventuali modifiche non sono possibili. È possibile solo il rimborso dei biglietti secondo la procedura stabilita (con perdite finanziarie) e il rilascio di uno nuovo!
Dopo aver completato la procedura per la prenotazione di un biglietto ferroviario elettronico, il gestore di Aerotour JSC conferma la prenotazione e invia il modulo d'ordine al CLIENTE o comunica il numero d'ordine (14 cifre) con il quale il passeggero può emettere documenti di viaggio (biglietti) al biglietto ufficio delle Ferrovie Russe JSC, TTS (Self-Service Transaction Terminal) o al banco di registrazione dei biglietti elettronici.
Il modulo d'ordine non costituisce titolo di viaggio (biglietto) e non dà diritto al viaggio. Il biglietto elettronico emesso deve essere scambiato con un biglietto secondo il modulo delle Ferrovie Russe.
Attenzione! Senza modulo d'ordine o numero d'ordine (14 cifre) non è possibile emettere un documento di viaggio (biglietto).
Se il modulo d'ordine viene smarrito o il passeggero ha dimenticato il numero dell'ordine, deve contattare il responsabile di Aerotour CJSC, che troverà l'ordine richiesto e fornirà il suo numero o, se necessario, ristamperà il modulo con le informazioni sull'ordine.
3. Pagamento dell'ordine.
Le prenotazioni dei biglietti ferroviari elettronici di Aerotour JSC vengono effettuate solo dopo che il CLIENTE ha precedentemente trasferito i fondi sul conto bancario di Aerotour JSC per pagarli per un importo pari ad almeno il 100% del costo del servizio.
Il pagamento dell'ordine viene effettuato mediante addebito dei fondi sul conto del CLIENTE.
4. Ottenimento dei documenti di viaggio (biglietti)
Per salire sul treno e viaggiare, è necessario emettere il biglietto elettronico acquistato come biglietto sul modulo delle Ferrovie Russe JSC o effettuare la registrazione elettronica per il treno.
L'emissione dei documenti di viaggio (biglietti) viene effettuata solo sul territorio della Federazione Russa presso qualsiasi biglietteria delle Ferrovie Russe JSC dotata di terminale del sistema Express, presso gli sportelli di registrazione dei biglietti elettronici e presso i distributori automatici TTS prima della partenza del treno o entro 12 ore dopo la partenza del treno dalla stazione di imbarco dei passeggeri. La registrazione viene effettuata sulla base del modulo d'ordine o del numero d'ordine (14 cifre), a uno dei passeggeri utilizzando un documento di identificazione specificato nel modulo d'ordine ( l'ordine viene completato COMPLETAMENTE, non viene effettuata la stampa parziale dei documenti di viaggio di un ordine), o ad una persona autorizzata sulla base di una procura notarile (copia). Al cassiere del biglietto viene consegnata una procura autenticata (copia).
Tutti i documenti di viaggio (biglietti) indicati nel modulo d'ordine devono essere emessi contestualmente non è consentita la registrazione parziale;
Quando si scambia un modulo d'ordine con un biglietto su un modulo delle Ferrovie russe, non è consentito annullare l'ordine, modificare o sostituire i dati personali dei passeggeri durante l'emissione di biglietti cartacei.
L'ordine per l'acquisto e la ricezione dei documenti di viaggio (biglietti) presso la biglietteria delle Ferrovie Russe JSC e presso gli sportelli di registrazione dei biglietti elettronici non viene effettuato durante l'interruzione tecnologica del sistema Express da 3 ore e 30 minuti. fino alle 4:00 entro l'ora di Mosca.
ATTENZIONE! Stampa su macchine TTS biglietti gratuiti per bambini NON PRODOTTO!
Quando si utilizza il servizio di Check-in Elettronico, l'imbarco e il viaggio sul treno vengono effettuati previa presentazione al conducente del trasporto di un documento attestante l'identità del passeggero indicata nell'ordine per l'acquisto dei biglietti e la presenza di un regolare documento non è necessario il documento di viaggio rilasciato (biglietto).
5. Salita in carrozza
- Per salire a bordo della carrozza è necessario avere con sé il biglietto originale su carta intestata delle Ferrovie Russe JSC e un documento di identificazione del passeggero.
- La stampa di una copia di un biglietto elettronico non è un documento o una base per salire a bordo della carrozza.
- Il passeggero è tenuto a rispettare le norme in materia di passaporti, amministrative, doganali e di altro tipo sia in relazione a se stesso che in relazione all'ispezione del proprio bagaglio a mano e del bagaglio. Se il cognome o il numero del documento di identificazione del passeggero non corrisponde al cognome o al numero indicato nel documento di viaggio (biglietto) presentato, al passeggero non è consentito salire sul treno. In questo caso la tariffa non verrà rimborsata.
- I documenti di viaggio (biglietti) non sono cedibili ad altre persone e sono validi solo dietro presentazione di idonei documenti identificativi del passeggero. Non è consentita la rivendita di documenti di viaggio (biglietti).
Per evitare malintesi ed evitare di arrivare in ritardo al treno, consigliamo di procurarsi in anticipo un documento di viaggio (biglietto) presso la biglietteria delle Ferrovie Russe, oppure al banco check-in del Biglietto Elettronico, oppure utilizzando un terminale self-service.
6. Rimborso dei documenti di viaggio (biglietti) e delle somme dovute
La restituzione dei biglietti ferroviari non utilizzati e dei fondi dovuti è regolata dalle Regole per la restituzione dei documenti di viaggio delle Ferrovie Russe JSC.
Il rimborso dei biglietti elettronici viene effettuato come segue:
UN) Se un passeggero rifiuta di viaggiare prima di ricevere un documento di viaggio (biglietto) sul rigoroso modulo di segnalazione delle Ferrovie Russe JSC il passeggero contatta il responsabile di Aerotour CJSC che informa il passeggero sulle regole e sui termini per la restituzione dei documenti di viaggio.
Il rimborso può essere effettuato tramite il sistema entro e non oltre 30 minuti prima della partenza del treno!
I rimborsi vengono effettuati da Aerotour JSC sul conto del CLIENTE dopo averli ricevuti dalle Ferrovie Russe JSC.
Attenzione! Se in un unico ordine sono stati prenotati più documenti di viaggio (biglietti), è possibile restituire solo l'intero ordine. Non sono possibili rimborsi parziali.
B) Il passeggero ha la possibilità di effettuare un reso standard documento di viaggio stampato su carta intestata delle Ferrovie Russe JSC presso qualsiasi sportello di restituzione delle Ferrovie Russe JSC secondo le regole stabilite per la restituzione in contanti. In questo caso, nessun rimborso dei fondi da parte di Aerotour JSC verrà effettuato sul conto del CLIENTE.
La commissione di servizio di Aerotour CJSC, riscossa al momento dell'emissione di un documento di viaggio elettronico (biglietto), non è rimborsabile.
7. Registrazione elettronica dei treni
La registrazione elettronica per un treno è il consenso del passeggero a viaggiare sul treno, in conformità con l'ordine pagato, senza emettere un documento di viaggio (biglietto) presso la biglietteria delle Ferrovie Russe JSC o utilizzando un terminale self-service.
La registrazione elettronica dà diritto al passeggero di viaggiare sul treno utilizzando il documento di riconoscimento indicato nell'ordine.
Il servizio di registrazione elettronica dei passeggeri è possibile su richiesta del CLIENTE al momento dell'ordine per l'emissione di un biglietto elettronico da parte del gestore di Aerotour CJSC entro e non oltre 2 ore prima della partenza dei treni elencati dalle stazioni indicate durante gli orari di apertura degli uffici vendite Aerotour CJSC dalle 10:00 alle 18:00, ora di Mosca:
- per i treni sulla tratta Mosca-San Pietroburgo-Mosca (n. 55/56, 23/24, 3/4, 159/160, 165/166), Mosca-Gorkij-Mosca (n. 61/62, 119/ 120 ), Mosca-Kazan-Mosca (n. 49/50);
- dalle stazioni:
- Mosca-passeggeri Oktyabrskaya (stazione ferroviaria Leningradsky, Mosca),
- Meno di San Pietroburgo (stazione ferroviaria Moskovsky, San Pietroburgo),
- Mosca-passeggeri Kurskaya (stazione ferroviaria Kursky, Mosca),
- Gorky-Moskovsky (stazione di Nizhny Novgorod),
- Mosca-passeggero Kazanskaya (stazione ferroviaria Kazansky, Mosca),
- Kazan-passeggero (stazione Kazan).
Quando si esegue la registrazione elettronica, non viene eseguito quanto segue:
- modifica dei termini del contratto di trasporto concluso al momento dell'ordine per l'acquisto di un biglietto (annullamento del viaggio, sosta e conclusione del viaggio lungo il percorso);
- rinnovo del periodo di validità del contratto di trasporto in caso di ritardo del passeggero al treno.
La registrazione elettronica viene effettuata:
- contemporaneamente per tutti i passeggeri indicati nell'ordine. L'ordinante rappresenta tutti i passeggeri dell'ordine, per cui tutti i passeggeri dell'ordine si considerano informati sulle condizioni di salita e di viaggio sul treno;
- solo al momento della registrazione del viaggio dalla stazione di inizio del percorso ferroviario, comprese le carrozze dirette o rimorchiate che viaggiano dalla stazione di inizio del percorso ferroviario (vagone);
Salire a bordo di un passeggero su un treno con check-in elettronico viene effettuato previa presentazione al conducente del trasporto di un documento comprovante l'identità del passeggero indicata nell'ordine di acquisto dei biglietti.
- Quando sali sul treno porta con te un modulo d'ordine con le informazioni di viaggio;
- non utilizzare il servizio di registrazione elettronica dei treni qualora vi sia la necessità di presentare un titolo di viaggio (biglietto) come documento di rendicontazione (viaggio di lavoro, rimborso spese, ecc.);
- Prendere in considerazione il tempo richiesto per i trasferimenti quando si viaggia con diversi modi di trasporto.
Se un passeggero rifiuta di viaggiare con la registrazione elettronicaè necessario emettere un documento di viaggio (biglietto) presso la biglietteria delle Ferrovie Russe JSC o tramite un terminale self-service entro e non oltre 1 ora prima della partenza del treno e restituirlo a tempo debito.
Attenzione! Se questa condizione non viene soddisfatta, il passeggero non potrà emettere un documento di viaggio (biglietto) e, quindi, consegnarlo alla biglietteria delle Ferrovie Russe per la restituzione del denaro. Se è necessario ottenere un documento di viaggio (biglietto), un passeggero che ha viaggiato utilizzando il servizio di registrazione elettronica può, entro 6 mesi dalla partenza del treno dalla stazione di imbarco passeggeri, presentare una domanda personale alla divisione competente delle Ferrovie Russe. L'indirizzo dell'unità può essere ottenuto dal gestore di Aerotour CJSC.
Caratteristiche della fornitura di servizi di registrazione elettronica dei passeggeri.
- A un passeggero che ha effettuato la registrazione elettronica e non ha rilasciato un documento di viaggio presso la biglietteria delle Ferrovie Russe, i banchi check-in di UFS LLC o tramite TTS entro e non oltre un'ora prima della partenza del treno non è previsto alcun rimborso.
- Se un passeggero che ha ordinato un biglietto con registrazione elettronica è in ritardo per il treno e non lo ha annullato emettendo un documento di viaggio nella forma stabilita, non verrà effettuato alcun rimborso per i documenti di viaggio non utilizzati.
- Non viene effettuata la riemissione del viaggio per un passeggero che ha emesso un biglietto elettronico con registrazione elettronica senza un documento di viaggio della forma stabilita.
- In caso di interruzione del viaggio o di sosta da parte di un passeggero sprovvisto di titolo di viaggio della forma stabilita, il periodo di validità del biglietto elettronico non sarà prolungato.
Se è impossibile (a causa di malattia, incidente) ottenere un documento di viaggio (biglietto) presso la biglietteria delle Ferrovie Russe JSC, il passeggero può inviare una dichiarazione personale indicando il numero dell'ordine, i dettagli del viaggio, i documenti giustificativi, per il trasferimento in caso di esame positivo della domanda, i fondi dovuti .
La registrazione elettronica non è possibile se:
- il passeggero porta con sé un bambino di età inferiore a 5 anni senza occupare un posto separato, poiché è necessario rilasciare per lui un documento di viaggio (biglietto) presso la biglietteria delle Ferrovie Russe JSC con presentazione di un documento di viaggio (biglietto) per un passeggero adulto;
- È necessario spedire i bagagli in un bagagliaio, poiché il suo trasporto viene rilasciato dietro presentazione di un documento di viaggio (biglietto).
