Assicurazione bagaglio contro la perdita durante il volo: tutte le condizioni, le sfumature, i costi. Assicurazione bagagli e oggetti di valore È necessario assicurare i bagagli in aeroporto?

Il mondo è progettato in modo tale che i bagagli non sempre viaggiano bene durante il volo; le cose possono facilmente danneggiarsi durante il trasporto. Oppure accadranno degli imprevisti, ad esempio: incendi, rapine, scioperi...

In genere, secondo l'accordo internazionale, i vettori aerei risarciscono il bagaglio smarrito per un importo di 20 dollari per chilogrammo di bagaglio.

È possibile assicurare i bagagli in aeroporto? Sì, è sicuramente possibile. A meno che non su voli charter Alcune compagnie aeree non offrono questo servizio. È più vantaggioso assicurare i bagagli direttamente durante il tour. aziende presso le quali acquisti i biglietti. Costerà meno che acquistarlo in aeroporto.

Ma se acquisti i biglietti al botteghino o non stipuli una polizza assicurativa. Quindi ti verrà offerto di assicurare il tuo bagaglio in aeroporto. In generale, l'assicurazione è solitamente inclusa nella documentazione.

L'assicurazione inizia ad operare non appena il bagaglio passa il controllo e viene consegnato al vettore, e termina alle ore 24,00 del giorno in cui scadono i termini del contratto. E se all'improvviso l'aereo ritarda da qualche parte e il bagaglio viene smarrito, non ci sarà alcuna assicurazione in vista. In questi casi consiglio di acquistare una polizza assicurativa con validità superiore alla durata del volo, almeno per un giorno.

Ti consiglio anche di scoprire una sfumatura: se la polizza assicurativa paga l'aeroporto per il bagaglio smarrito, il denaro verrà detratto dall'importo totale della polizza assicurativa. L'assicurazione non pagherà se danneggi personalmente il tuo bagaglio o se viene masticato da insetti o roditori.

Quando assicurerai il tuo bagaglio, dovrai indicare tutto ciò che è incluso nel bagaglio. Se il tuo bagaglio scompare o viene danneggiato, contatta immediatamente la tua compagnia assicurativa per istruzioni dettagliate.

Se all'improvviso hai perso miracolosamente il tuo bagaglio, la prima cosa che dovrai fare sarà presentare una domanda all'ufficio Lost and Found e indicare tutti gli oggetti che mancavano.

Cercheranno i tuoi bagagli per circa due settimane e, di norma, durante questo periodo non ti daranno soldi. Ma ci sono delle eccezioni in cui la compagnia aerea può dare per la prima volta 50 dollari.

Non dimenticare che la polizza assicurativa può essere ottenuta entro un mese dal momento in cui arrivi a casa.

Alla domanda dovresti aggiungere una dichiarazione sulla perdita o il danneggiamento delle cose, nonché i documenti che attestano che hai ricevuto una somma di denaro dalla compagnia aerea e le ricevute dei bagagli. Quindi entro 15 giorni potrai ricevere i soldi per i tuoi bagagli.

Quindi, se hai una domanda, è possibile assicurare i bagagli in aeroporto, - posso dirti questo: è assolutamente necessario!

Goditi i tuoi voli!

Al tuo servizio c'è una meravigliosa organizzazione aviasovet.ru che vende il meglio e non biglietti costosi a tutti i paesi del mondo. Viaggia con profitto con noi!

Regali per i parenti, caro attrezzatura da sci, due valigie di felicità dopo... Purtroppo, ciò che è così caro al cuore e al portafoglio di un viaggiatore non è sempre così caro alle compagnie aeree. È per questo caso che la maggior parte delle compagnie assicurative offre una copertura del rischio aggiuntiva nelle polizze standard per i viaggi all'estero.

Perché assicurare il tuo bagaglio?

La compagnia aerea è responsabile del bagaglio registrato durante il volo.

Cosa verrà comunque rimborsato

In caso di danneggiamento o smarrimento del bagaglio, il vettore è tenuto per legge a rimborsare al viaggiatore un determinato importo per ogni chilogrammo di peso. La maggior parte delle compagnie aeree russe rimborsano 20 dollari (o 600 rubli) per 1 kg di peso, ovvero per una valigia del peso di 23 kg, il cui valore non è stato annunciato prima del volo, il risarcimento sarà di 460 $.

Cosa rimborserà la compagnia assicurativa?

L’assicurazione del bagaglio non previene tali problemi, ma protegge il portafoglio del viaggiatore da perdite significative. Ad esempio, per la perdita di una valigia del peso di 20 kg, il cui contenuto ha un valore di 1.000 dollari, la compagnia aerea pagherà solo 400 dollari. È possibile ordinare una polizza da una compagnia assicurativa che copra integralmente il costo del bagaglio smarrito. Inoltre, le compagnie di assicurazione per "bagagli" intendono non solo una valigia, ma anche bagaglio a mano viaggiatore

Qual è la somma assicurata

In genere, gli assicuratori offrono di assicurare i bagagli per importi di $ 500, $ 750, $ 1000, $ 1500, $ 2000 o $ 2500. Questo è l'importo assicurato, l'importo del risarcimento che la compagnia assicurativa si impegna a pagare in caso di evento assicurato. L'importo per il quale il bagaglio è assicurato è specificato nel contratto e nei termini di servizio di una determinata compagnia.

Cosa copre l’assicurazione bagaglio e in quali casi?

È considerato evento assicurato la perdita totale, il danneggiamento parziale o la perdita del bagaglio dovuta a:

• disastri naturali
• incendio, esplosione, fulmine
• furto o rapina
• Incidente stradale o incidente
• danni intenzionali al bagaglio da parte di terzi

Come qualsiasi altra assicurazione, l'assicurazione sul bagaglio prevede una serie di condizioni ed esclusioni.

L’indennizzo non è corrisposto se l’evento assicurato si verifica a causa di:	Non assicurato:
Intossicazione da alcol o droghe di un turista	Contanti e carte bancarie
Suicidi o tentati suicidi di turisti	Metalli preziosi in lingotti e prodotti in metalli preziosi
Esposizione a un'esplosione nucleare o a radiazioni	Pelliccia
Danno intenzionale o perdita del bagaglio da parte del viaggiatore stesso o di terzi interessati	Antiquariato e opere d'arte, oggetti religiosi
Commettere un atto illegale da parte di un turista	Manoscritti, disegni e documenti aziendali
Azioni militari, rivolte, scioperi, sommosse, terrorismo	Dentiere, lenti a contatto
Bagagli usurati, arrugginiti, ammuffiti	Animali e piante
Danni al bagaglio causati da insetti o roditori	Trasporto auto, moto, aereo, bicicletta e relativi pezzi di ricambio
Invio bagagli per posta
Mancata adozione da parte del proprietario di misure per salvare la proprietà

* Usando l'esempio della società Ingosstrakh

Dove e come candidarsi

L'opzione Assicurazione bagaglio è disponibile quando si acquista un'assicurazione medica regolare quando si viaggia all'estero. È possibile richiedere l’assicurazione online tramite il sito web della compagnia assicurativa, telefonicamente o in ufficio.

Quanto costa assicurare il bagaglio?

Alcune compagnie (AIG, InTouch, AlfaStrakhovanie) includono per impostazione predefinita un'assicurazione sul bagaglio per un importo di $ 1000-2500 nei loro prodotti assicurativi per i viaggiatori. Altre compagnie (Ingosstrakh, Soglasie, Allianz) offrono di scegliere autonomamente la somma assicurata (da $ 250 a $ 2000), da cui dipenderà il costo della polizza.

*Prezzi per l'assicurazione bagaglio come opzione aggiuntiva per l'assicurazione medica standard (somma assicurata $ 50.000). Progettato per un viaggiatore di età inferiore a 65 anni per un viaggio in qualsiasi paese straniero.

Cosa fare se si verifica un evento assicurato e come ottenere il risarcimento

Se la valigia non appare sul nastro trasportatore o viene restituita al proprietario in condizioni deplorevoli, il primo passo è contattare i rappresentanti della compagnia aerea o l'ufficio oggetti smarriti dell'aeroporto. Forse la valigia è andata a finire viaggio indipendente su un percorso diverso e torneremo presto.

La compagnia aerea è obbligata a confermare per iscritto il fatto della perdita o del danneggiamento del bagaglio, nonché a pagare un risarcimento da parte sua. Successivamente la compagnia assicurativa detrarrà tale importo dal premio.

Per ricevere il risarcimento è necessario fare richiesta organizzazione dei trasporti e fornire alla compagnia assicurativa i seguenti documenti entro 30 giorni dal rientro dal viaggio:

• Domanda per danneggiamento o smarrimento del bagaglio
• Biglietto per il bagaglio o etichetta del peso del bagaglio
• Documento che conferma il fatto della perdita del bagaglio
• Documento attestante la ricezione del risarcimento da parte dell'organizzazione di trasporto

Foto: thinkstockphotos.com, flickr.com

L'assicurazione bagaglio è il tipo più efficace di protezione dei beni personali per il periodo viaggi all'estero. Lo scopo di questa pubblicazione è trasmettere ai lettori le principali sfumature di questo tipo di servizi assicurativi.

Il concetto di “bagaglio” ha significati diversi a seconda degli assicuratori. Le differenze principali si riducono al fatto che alcune compagnie considerano tali solo i beni trasportati nel vano bagagli, mentre altre sono pronte a fornire protezione assicurativa sia per il bagaglio registrato che per il bagaglio a mano.

Inoltre, alcuni assicuratori sono pronti a fornire protezione per i bagagli esclusivamente durante il trasporto a bordo di un aereo (su treno, autobus), mentre altri garantiscono la protezione della proprietà durante l'intero viaggio.

Rischi assicurativi coperti dalla polizza

I termini delle polizze standard forniscono protezione per i bagagli

• furto durante il trasporto da parte del vettore o durante il viaggio;
• danni dovuti ad incendio, fatti criminosi di terzi o calamità naturali;
• invio accidentale di beni su un altro volo;
• smarrito dal corriere.

In casi particolari, d'accordo con l'assicuratore, possono essere previste nel contratto altre clausole.

Costo assicurazione bagaglio

Coloro che desiderano stipulare una copertura assicurativa per singoli bagagli di particolare valore dovranno categorizzare ciascun oggetto (antiquariato, attrezzature audio, video e fotografiche, attrezzature sportive, attrezzature musicali, ecc.).

In questo caso l'importo dell'assicurazione verrà calcolato in base al prezzo di mercato del bene assicurato meno la svalutazione.

L'importo del premio assicurativo sarà influenzato dalle condizioni e dalle situazioni in cui si sono verificati i danni materiali (ad esempio, se gli sci costosi si rompono durante l'uso immediato, l'assicurazione non verrà concessa).

A coloro che desiderano assicurare in massa tutti i propri beni sarà richiesto di preventivare il costo di ogni singolo bagaglio trasportato (valigia/borsa/zaino). Ad esempio, con un valore dell'immobile dichiarato pari a 1.000 euro, il costo della polizza varierà da ordinate 228 per Ingosstrakh a ordinate 309 per Liberty. Puoi confrontare i prezzi dell'assicurazione bagaglio per i voli di diversi assicuratori utilizzando.

Cosa fare se si verifica un evento assicurato

1. Redigere l'apposito RIP-act (dall'inglese. Property irregolarity report) presso lo sportello Lost and Found (con obbligo di ricevuta numero di registrazione e conferma scritta).
2. Conserva i documenti sopra menzionati insieme al biglietto, al bagaglio e alla carta d'imbarco.
3. Contattare tempestivamente l'assicuratore per ricevere ulteriori istruzioni (quando si comunica con un rappresentante della compagnia, è consigliabile avere a portata di mano il numero di polizza).
4. Compilare una dichiarazione di danno/smarrimento di cose con l'elenco degli oggetti danneggiati/scomparsi in modo da ricevere l'apposito protocollo (per fare ciò sarà necessario contattare il servizio Lost and Found entro 24 ore dall'identificazione del fatto del danno/smarrimento carenza di proprietà).
5. Presentare un reclamo al rappresentante del vettore per redigere un verbale di perdita/danno. In caso di tentativi di “discussione” del problema richiedere un rifiuto scritto.
6. Fornire tutti i documenti di cui sopra all'assicuratore.

Si prega di notare che, oltre al pagamento da parte dell'assicuratore, i cittadini hanno il diritto di richiedere un risarcimento al vettore che ha causato la perdita/danno.

I passeggeri delle compagnie aeree possono contare su un risarcimento piuttosto elevato grazie alla recente adesione della Federazione Russa alla Convenzione di Montreal. In conformità ad esso, l'importo del risarcimento per danno/smarrimento/distruzione/ritardata consegna del bagaglio può raggiungere 1.000 DSP (i cosiddetti “Diritti Speciali di Prelievo”). Il tasso di cambio di 1 DSP per il rublo all'inizio dell'autunno 2017 era di 83,00.

Quando si parte per un lungo viaggio, tutti i viaggiatori vogliono sentirsi il più protetti possibile. L'assicurazione del bagaglio durante il volo è un must per chiunque voglia proteggersi dai guai.

Il denaro durante il volo non è assicurato

Tale clausola deve essere specificata nel contratto predisposto dal contraente. Per assicurare gli oggetti di valore sarà necessario un contratto separato.

Sfumature importanti

Il risarcimento non può essere pagato se il proprietario è stato negligente o negligente nei suoi beni. Il risarcimento è negato anche quando sia facilmente provabile la circostanza dell'intossicazione da sostanze alcoliche o stupefacenti del titolare.

Quasi tutti gli assicuratori preferiscono utilizzare una franchigia incondizionata. Rappresenta una percentuale della somma assicurata che non viene indennizzata. La franchigia più comune è di $ 50. Ciò significa che se il danno al bagaglio è inferiore a tale importo, non verrà risarcito. Se il danno stimato è superiore a $ 50, il proprietario riceve un risarcimento, dal quale viene detratto l'importo deducibile.

Se il proprietario riceve un risarcimento dal vettore aereo, l'importo deducibile viene detratto anche dall'importo del risarcimento assicurativo.

L'assicurazione sul bagaglio è un risarcimento per la perdita o il danneggiamento della proprietà.

Regole base per il trasporto dei bagagli

Nella tabella sono elencate le regole fondamentali per il trasporto dei bagagli.

Tipo di trasporto	Peso del bagaglio	Importo minimo assicurativo	Importo massimo dell'assicurazione	Sfumature
Aereo	Fino a 30 kg di bagaglio, compreso il bagaglio a mano.	1000 $	$ 1.000–5.000 per tutti i vettori aerei.	Se un viaggiatore perde il suo bagaglio, viene pagato dai 15 ai 25 $ per ogni chilogrammo di peso del bagaglio.
Trasporto marittimo	Il peso è determinato indipendentemente da ciascun corriere.	—	—	Il rischio di perdita o danneggiamento della proprietà è piuttosto basso. Esistono requisiti piuttosto severi per l'imballaggio dei bagagli.
Treno	Gratuito – fino a 36 kg di bagaglio, compreso il bagaglio a mano.	—	2000–5000 $	Trasporto bagagli tramite ferrovia assicurano abbastanza raramente, poiché il rischio di perdita è basso.

Come acquistare

L’assicurazione sul bagaglio in viaggio può essere acquistata come:

1. Un'opzione aggiuntiva all'assicurazione regolare.
2. Una politica separata.
3. Aggiunte ai biglietti aerei.

Primo modo

Questo metodo è considerato il più popolare. Per acquistare un'assicurazione online, devi selezionare l'assicurazione principale del Paese verso cui voli e aggiungere un'opzione per il bagaglio.

Il prezzo è abbastanza conveniente e questa opzione è inclusa nella polizza per impostazione predefinita. Inoltre, puoi aggiungere l'opzione “ritardo bagaglio”.

Queste caselle devono essere spuntate al momento della richiesta dell'assicurazione di base.

Secondo modo

Per acquistare un'assicurazione online, dovrai effettuare le seguenti operazioni:

• impostare tutti i parametri di viaggio;
• seleziona la casella “assicurazione bagaglio”;
• rimuovere l'etichetta "assicurazione sanitaria".

Assicurazione bagaglio presso una delle agenzie di biglietti aerei

In questo caso, la scelta è piccola. L'assicurazione bagaglio separata non viene spesso venduta.

Terza via

Molte compagnie online offrono l'acquisto di un'assicurazione sull'oggetto al momento dell'acquisto di un biglietto aereo.

Se fa parte dell'assicurazione di viaggio, non è necessario effettuare l'acquisto una seconda volta.

Inoltre non è consigliabile stipulare un'assicurazione di base presso tali compagnie. Difficilmente possono offrire un prodotto di qualità.

Quanto

Il costo dell'assicurazione bagaglio dipende dal vettore. Puoi assicurare il bagaglio contro lo smarrimento durante il volo per importi di 500, 1000, 1500 e 2000 euro.

Acquistare un'assicurazione bagaglio separata

La migliore offerta può essere ottenuta dai seguenti assicuratori:

1. Accordo.
2. Rinascimento.
3. Assicurazione alfa.
4. Standard russo.
5. Tinkoff.
6. Assoluto.
7. Supporto.
8. Zetta.
9. Rosgosstrakh.
10. Arsenale.
11. Libertà.

Opzione più economica per l'Europa

L'assicurazione bagaglio per 1 viaggiatore che pianifica un viaggio nei paesi Schengen, con l'opzione "Assicurazione volo" disabilitata e l'importo di 500 euro, sarà simile a questa:

Puoi saperne di più sull'assicurazione bagaglio dal video.

Dal video puoi saperne di più sull'assicurazione di viaggio.

Lo smarrimento dei bagagli negli aeroporti è un problema abbastanza comune. Oltre a causare una serie di problemi ai passeggeri, riduce anche l’indice di popolarità delle compagnie aeree. In questo articolo ti spiegheremo come viene calcolato il risarcimento per il bagaglio smarrito in aeroporto nel 2020 e ti forniremo un esempio di richiesta.

Nonostante i moderni metodi utilizzati per la manutenzione, il check-in e il trasporto dei bagagli, la perdita rimane un problema urgente. Il fatto è che le persone lavorano con i bagagli e, come sappiamo, tendono a commettere errori. In alcuni casi i bagagli vengono ritrovati sani e salvi, ma i passeggeri li ricevono dopo un po' di tempo, per il quale la compagnia aerea deve pagare.

Motivi per perdere i bagagli in aeroporto

• Il motivo principale dello smarrimento del bagaglio potrebbe essere la normale perdita dell'etichetta ad esso attaccata al momento del check-in per un volo. Se ciò dovesse accadere durante il trasporto, il bagaglio rimarrà presso l'aeroporto di partenza e ritrovarlo non sarà difficile. E se una valigia viene erroneamente imbarcata su un altro volo, potrebbe essere spedita in un altro Paese e sarà molto difficile da trovare;
• Il motivo della perdita del bagaglio può anche essere un errore di un dipendente dell'azienda, in particolare un caricatore, che potrebbe semplicemente confondere i voli;
• Il passeggero stesso può perdere il proprio bagaglio, ad esempio, lasciando il bagaglio a mano nella sala d'attesa. Ma è necessario affrontare la perdita in modo generale.

Risarcimento per bagaglio smarrito

Innanzitutto, devi capire che la compagnia aerea non è obbligata a risarcire l'intero costo del bagaglio. La legislazione internazionale prevede un risarcimento pari a 20 dollari per 1 kg di peso e il contenuto del bagaglio non ha importanza. Al biglietto aereo acquistato dal passeggero è allegato un contrassegno bagaglio, sul quale è indicato il peso del bagaglio. Per questo peso il passeggero può ricevere un risarcimento. Se si verifica una situazione in cui il bagaglio non è stato pesato, per il calcolo viene accettato il valore medio di 35 kg.

I passeggeri, ovviamente, molto spesso sono insoddisfatti dell'importo dei pagamenti e contattano la sede centrale della compagnia aerea. E ci sono casi in cui riescono a ottenere pagamenti fino a 5.000 dollari. Se ti trovi in ​​​​una situazione del genere in un paese sconosciuto, puoi immediatamente recarti presso la sede della compagnia aerea che ha fornito il trasporto.

Cosa aspettarsi se si smarrisce il bagaglio

Risarcimento bagaglio smarrito:

• per perdita di bagagli con valore dichiarato - per l'importo del valore dichiarato;
• per perdita di bagaglio senza valore dichiarato - per l'importo del costo del bagaglio, ma non più di 600 rubli, per 1 km su un volo interno. Il costo del bagaglio smarrito o di un oggetto specifico deve essere determinato in base al costo specificato nel contratto per il suo acquisto. Se non sono presenti tali documenti, puoi ottenere un certificato sul costo medio di questo articolo;
• per le cose che erano con il passeggero - per l'importo del costo delle cose e, se il costo non può essere determinato, non più di 11 mila rubli;
• per danneggiamento o smarrimento di dispositivi mobili speciali per disabili il risarcimento è pari al costo della sedia a rotelle;
• in caso di smarrimento del bagaglio senza valore dichiarato volo internazionale Per paesi diversiè diverso. La Convenzione di Varsavia, ad esempio, stabiliva un risarcimento pari a 150 franchi per 1 kg di bagaglio. IN Associazione Internazionale il trasporto aereo prevede un pagamento di 20 dollari per 1 kg di peso.

Il calcolo della compensazione è simile al seguente:

• $20 x tasso di cambio del dollaro in rubli x peso del bagaglio in kg
• Il tasso di cambio del dollaro viene preso in base al tasso di cambio della Banca Centrale della Federazione Russa il giorno in cui il tribunale prende la sua decisione. In questo caso, nel reclamo deve essere indicato che si richiede un risarcimento al tasso della Banca Centrale della Federazione Russa il giorno del pagamento.

1. Una multa per consegna tardiva del bagaglio, ovvero il bagaglio ti è stato consegnato, ma in ritardo. In questo caso, la compagnia aerea rischia una multa pari al 25% del salario minimo nella Federazione Russa. Il calcolo è simile al seguente: 25% x salario minimo x numero di ore di ritardo
2. La multa per ritardata consegna del bagaglio del passeggero, in caso di ritardo del volo, è considerata uguale alla precedente. La compagnia aerea può essere salvata dal pagamento di tale multa perché il ritardo è stato causato da circostanze di forza maggiore (catastrofi naturali, ecc.), quando si eliminano malfunzionamenti dell'aeromobile che potrebbero danneggiare la vita e la salute dei passeggeri, o altre circostanze che sono direttamente dalla compagnia aerea non dipendono.
3. Risarcimento danni. Se, ad esempio, mentre aspetti che i tuoi bagagli vengano ritrovati in aeroporto, perdi un altro volo o treno, hai il diritto di chiedere il rimborso del costo di tali biglietti.
4. Compensazione danno morale. La pratica dimostra che in questo caso è molto difficile ottenere una grande somma per danni morali. Per fare ciò, è necessario dimostrare che la perdita del bagaglio ha causato, ad esempio, danni alla salute, ma ciò dovrà essere documentato. Di solito in questi casi il risarcimento standard è di 1-2 mila rubli.
5. Multa ai sensi della legge "Sulla tutela dei diritti dei consumatori". Questa sanzione viene inflitta alla compagnia aerea solo dal tribunale e solo se la compagnia aerea rifiuta di soddisfare volontariamente la richiesta. Se il contratto con la compagnia aerea prevede un importo superiore a quello previsto dalla legge, puoi richiederlo.

Azioni in caso di smarrimento del bagaglio

Quando ti accorgi che il tuo bagaglio è definitivamente smarrito. Per prima cosa è necessario presentare una denuncia di smarrimento del bagaglio. Questo può essere fatto presso l'aeroporto stesso; ognuno di essi ha uno sportello e un punto “Lost and Found”. Cosa deve essere indicato nell'atto:

• il tuo numero di telefono di contatto;
• l'indirizzo di casa dove dovranno essere consegnati i bagagli, se sei in vacanza indica l'indirizzo dell'hotel, nonché il periodo che prevedi di trascorrervi;
• descrivi la tua valigia nel dettaglio, in ogni dettaglio.

La denuncia di smarrimento dovrà essere firmata dal capoturno, dal rappresentante del vettore e dal passeggero stesso.

È importante che tu riceva una dichiarazione che attesti che la compagnia aerea ha ricevuto una copia. L'atto è redatto in due esemplari, uno dei quali viene consegnato al vettore. A proposito, non è necessario redigere un verbale e la sua assenza non priva il passeggero del diritto di agire in giudizio. Ma è consigliabile farlo comunque per constatare il fatto dello smarrimento e iniziare a contare il tempo a partire dal quale la compagnia è obbligata a ritrovare il bagaglio o a risarcire la sua perdita.

In secondo luogo, dovrai aspettare, poiché per la ricerca sono previsti 21 giorni. Non appena il bagaglio verrà ritrovato, i rappresentanti del vettore ti avviseranno e ti specificheranno quando potrà esserti consegnato. In terzo luogo, se il bagaglio non viene mai ritrovato, hai tutto il diritto di chiedere un risarcimento rivolgendoti al tribunale. Le norme del Codice dell'Aria della Federazione Russa stabiliscono che la richiesta debba essere presentata per conto della compagnia aerea stessa.

In quarto luogo, oltre al risarcimento per il bagaglio smarrito, il passeggero ha il diritto di chiedere alla compagnia aerea il risarcimento dei danni morali, nonché una multa pari al 50% dell'importo concesso dal tribunale per il rifiuto di pagare volontariamente. In questo caso, alle compagnie aeree si applica la legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" e la violazione è considerata un contratto di trasporto eseguito in modo improprio. E non è il fatto del danno morale che deve essere dimostrato, ma la violazione dei diritti del consumatore. In questo caso puoi contare su un importo compreso tra 5 e 15 mila rubli.

Inoltre, se la causa viene vinta, la compagnia aerea paga le spese legali, come le spese di un avvocato o di un rappresentante, nonché le spese notarili.

Se per qualche motivo non sei soddisfatto dell'importo che ti ha pagato la compagnia aerea, puoi anche andare in tribunale. Ma per questo non è necessario firmare alcun documento, altrimenti confermi di non avere pretese nei confronti della società. È inoltre necessario rivolgersi al tribunale con una richiesta di tutela dei consumatori. Una dichiarazione di reclamo viene presentata nel luogo di residenza del passaggio e se il valore del reclamo è inferiore a 50 mila rubli. - al magistrato e, se superiore a tale importo, al tribunale cittadino o distrettuale.

In quali casi può essere negato il risarcimento per il bagaglio smarrito:

• Se i documenti giustificativi vengono persi. Abbiamo già detto che devi conservare tutte le ricevute che ti vengono rilasciate al momento del check-in dei bagagli. Il fatto è che devi solo dimostrare di aver registrato il bagaglio, cioè di averlo.
• Oltre al risarcimento alle tariffe stabilite, i passeggeri spesso richiedono un risarcimento per danni morali o danni alla salute. Dimostrare che questo era davvero molto difficile e quasi impossibile senza l'aiuto di un professionista, quindi, oltre ai pagamenti standard, potresti negarti il ​​resto.
• Se stai presentando un reclamo alla compagnia aerea, scopri prima perché il tuo bagaglio è stato smarrito. Forse non si è verificata negligenza ordinaria, ma ciò è avvenuto a causa di circostanze di forza maggiore o altre situazioni al di fuori del controllo della società. La compagnia aerea può facilmente dimostrarlo, ma la tua richiesta verrà respinta.

In conclusione, possiamo trarre alcune conclusioni in modo che questo problema non diventi rilevante per te:

• non lasciare oggetti di valore nei bagagli;
• se sei costretto a trasportare oggetti di valore, devi restituirli con il valore dichiarato e pagare una tariffa aggiuntiva;
• tutte le ricevute che ti sono state consegnate al momento dell'accettazione dei bagagli devono essere conservate finché tutti non saranno controllati per sicurezza;
• È meglio togliere tutte le etichette che prima c'erano sulla valigia;
• puoi firmare i tuoi recapiti direttamente sulla valigia stessa per facilitarne la reperibilità;
• scegliere valigia luminosa, la valigia nera è la più difficile, poiché, secondo le statistiche, cercano di sceglierla.

Risposte a domande comuni.

Domanda n. 1.“La mia valigia è stata smarrita all'aeroporto di Mosca, ho agito secondo tutte le regole, ho subito redatto un verbale e aspettato 21 giorni, ma si sono rifiutati di pagarmi, adducendo il fatto che non avevo stipulato un accordo con loro. Di che tipo di accordo stiamo parlando?

Risposta: hai fatto tutto correttamente, a quanto pare la compagnia aerea intende che il bagaglio non è stato valutato, ma questo non è motivo di rifiuto. Puoi tranquillamente andare in tribunale contro una compagnia aerea del genere. L'atto sarà sufficiente.

Domanda n. 2.“Che valore del bagaglio posso indicare durante la valutazione? Qualcuno o ci sono delle restrizioni?

Al momento della valutazione del tuo bagaglio ti verrà addebitato un extra in base all'importo che deciderai di inserire. Ti consigliamo però di indicare la massima affidabilità possibile e la possibilità di risarcimento in caso di smarrimento del bagaglio.

Domanda n. 3.“Non ho sporto denuncia per lo smarrimento del bagaglio e si rifiutano di pagarmi un risarcimento, è legale?”

La compagnia aerea è tenuta a pagare un risarcimento anche se non è stata redatta una denuncia di sinistro. Tuttavia, quando le aziende si rifiutano di farlo, l’unica opzione è andare in tribunale. E in tribunale ti verrà richiesto di fornire documenti che confermino il fatto della perdita. È allora che avrai bisogno dell'atto. Puoi provare a richiedere un risarcimento senza questo atto, ma è meglio farlo in modo tempestivo in modo che la compagnia aerea non abbia la possibilità di rifiutare.