Nell’era della globalizzazione, in cui quasi ogni bene o servizio può essere acquistato senza uscire di casa, non sorprende nessuno viaggiare in aereo. Inoltre, la scelta a favore di questo tipo di registrazione dei documenti di volo è sempre più frequente.
Tuttavia, per vari motivi, i piani possono cambiare radicalmente. In questo caso, un viaggio o un viaggio d'affari viene posticipato a un'altra data e la persona è interessata alla domanda su come cambiare Biglietto elettronico sull'aereo con problemi e costi minimi.
Caratteristiche dello shopping online
Il documento di volo elettronico è archiviato nel database della compagnia aerea e non viene affatto emesso. Sì, questo non è necessario. Dopotutto, puoi salire su un aereo utilizzando il tuo passaporto, senza preoccuparti che il biglietto (in formato cartaceo) venga smarrito o danneggiato.
Al momento dell'acquisto di un biglietto aereo, l'utente specifica l'indirizzo email al quale verrà inviata la ricevuta dell'itinerario. Contiene tutte le informazioni necessarie al passeggero: numero di prenotazione, data e ora di partenza, luoghi di trasferimento, ecc. Questo è molto comodo: perdere la ricevuta dell'itinerario non porta a conseguenze disastrose! Se necessario, può essere stampato nuovamente.
Su Internet operano non solo le compagnie aeree, ma anche vari tipi di intermediari. Inoltre, ci sono molti servizi che ti aiutano a trovare un biglietto aereo più economico, ma non redigono alcun documento, ma reindirizzano l'utente a un venditore specifico. Cioè, il sito su cui è stato trovato il biglietto elettronico e la risorsa Internet su cui è stato effettuato l'acquisto potrebbero non coincidere. Per effettuare lo scambio dovrai trovare esattamente il sito in cui è stato effettuato il pagamento. Queste informazioni possono essere trovate sulla ricevuta dell'itinerario.
Condizioni per lo scambio di un biglietto aereo elettronico
Nonostante il biglietto elettronico venga emesso online, si tratta sempre dello stesso accordo tra il passeggero e la compagnia aerea per la fornitura di un certo tipo di servizio. Di conseguenza, le regole per gestirlo rimangono le stesse.
Termini di scambio dipendono dalla compagnia aerea specifica, dalla tariffa, dalla classe di servizio, dalla data di partenza, ecc. Puoi leggere di più a riguardo nell'articolo su come modificare un biglietto aereo. Si afferma che in alcuni casi non è difficile modificare la data di partenza e il volo, anche se a volte sarà necessario pagare una multa e pagare la differenza di costo.
Se acquisti un biglietto su risorse Internet straniere, assicurati di trovare la sezione con le regole e studiala attentamente. È meglio sapere in anticipo come sono. Ma questo è un argomento per un’altra discussione.
Dopo aver affrontato la questione se sia possibile modificare un biglietto aereo elettronico in un caso particolare, si può passare alla procedura stessa.
Come modificare un biglietto aereo acquistato online?
È necessario avere a portata di mano la ricevuta dell'itinerario, il passaporto e la carta bancaria per pagare le spese.
Senza uscire di casa:
- 1. Vai al sito web del venditore.
- 2. Se questo è il sito ufficiale della compagnia aerea, di norma è disponibile un modulo speciale attraverso il quale è possibile modificare la data, il volo e talvolta il percorso. Ad esempio, Aeroflot ce l'ha.
- 3. Questo tipo di servizio è meno diffuso tra gli intermediari, ma esiste.
- 4. Indipendentemente da chi sia il venditore, il sito web deve avere un numero di telefono di supporto. Chiamandolo potrai avere informazioni esaustive su come modificare il tuo biglietto on-line.
In alcuni casi non è possibile cambiare un biglietto aereo online: dovrai recarti all'ufficio vendite della compagnia aerea. Lì dovrai presentare il passaporto e la ricevuta dell'itinerario e pagare una multa.
Se manca pochissimo tempo prima della partenza, non dovresti eseguire azioni inutili: devi andare immediatamente all'aeroporto e contattare lì i gestori della compagnia aerea. Altrimenti, potresti non avere il tempo di cambiare il documento elettronico prima della fine del check-in per il volo, e quindi i soldi andranno irrimediabilmente persi.
A proposito, se un passeggero (ad esempio, se si sposa), dovrà sicuramente cambiare il suo biglietto aereo! Come farlo nell'articolo corrispondente. E non importa in quale forma sono stati acquistati i documenti di volo: elettronici o cartacei.
Succede che devi annullare un viaggio a causa di varie circostanze. Molte persone sono interessate a come cancellare un biglietto aereo e riavere indietro i propri soldi. Vale la pena chiarire che le carte d'imbarco sono rimborsabili o non rimborsabili.
Quali biglietti possono essere restituiti?
Tutte le carte d'imbarco acquistate dalle compagnie aeree Federazione Russa, sono soggetti a restituzione e cambio. Queste regole sono state stabilite dall'Ordine n. 82 del Ministero dei Trasporti della Federazione Russa "Sull'approvazione delle regole dell'aviazione federale". Pertanto, le compagnie aeree russe sono obbligate a fornire tale opportunità.
I biglietti vengono rimborsati ai sensi dell'articolo 108 del Codice aereo della Federazione Russa. Stabilisce tutte le sfumature della procedura.
Scarica il seguente regolamento per la visualizzazione e la stampa:
Al ritorno carta d'imbarco La compagnia aerea può applicare al passeggero quanto segue:
- rimuovere la tassa di reso;
- applicare sanzioni;
- riscuotere una certa somma di penalità.
È possibile restituire un biglietto aereo acquistato da una compagnia straniera? SÌ. In questo caso la compagnia aerea addebita anche una commissione aggiuntiva. Di norma, questo importo è insignificante.
Per restituire la carta d'imbarco è necessario avvisare preventivamente la compagnia aerea. Ciò deve essere effettuato entro e non oltre un giorno prima della partenza dell’aeromobile. Ciò garantisce che il corriere addebiterà solo il 25% della commissione. In caso contrario, il passeggero potrebbe essere rifiutato e nessuno restituirà il denaro.
I biglietti acquistati a prezzo ridotto non sono considerati rimborsabili. Sono venduti sia da società russe che straniere. Ti permettono di risparmiare sui voli.
Sebbene queste carte d'imbarco siano considerate non rimborsabili, possono comunque essere restituite. Per fare ciò è necessario avvisare preventivamente la compagnia aerea. Restituirà una certa commissione per il biglietto aereo: commissione di prenotazione, tasse aeroportuali. Il costo principale della carta d'imbarco verrà ammortizzato. L'importo del rimborso sarà piccolo.
È possibile restituire un biglietto non rimborsabile? SÌ. Ciò può essere fatto nelle seguenti situazioni:
- Rifiuto ufficiale di ottenere il visto. Per conferma, il passeggero fornisce una copia del passaporto con timbro di rifiuto.
- Morte di un parente stretto. Il passeggero fornisce un documento che conferma la parentela e un certificato di morte
- Malattia del passeggero che comporta il ricovero ospedaliero. Fornire i documenti dell'ospedale.
Il passeggero può restituire la carta d'imbarco anche se il volo ha subito un ritardo per colpa del vettore aereo. Casi del genere accadono spesso, ma quasi sempre le aziende non ammettono la propria colpa. È possibile restituire un biglietto se un volo viene cancellato o riprogrammato, la rotta viene modificata o non vengono fornite coincidenze aeree quando si effettua un trasporto singolo (su un biglietto aereo).
Il passeggero è tenuto a comunicare alla compagnia il rifiuto della carta d'imbarco entro e non oltre 24 ore prima della partenza. I dipendenti della compagnia aerea decidono individualmente il rimborso del biglietto.
Non vi è alcun limite di tempo per l'esame di una richiesta di restituzione della carta d'imbarco. A volte dura settimane o mesi.
Se il vettore aereo riconosce il rimborso come involontario, il passeggero riceverà indietro l'intero costo del biglietto. Le commissioni di servizio non saranno rimborsabili.
Dove contattare
Prima il passeggero comunica alla compagnia il suo rifiuto di volare, meglio è. Questo può essere fatto direttamente sul sito web della compagnia aerea. Per fare ciò, è necessario andare in una sezione speciale "Prenotazione" o in un'altra (a seconda del menu della risorsa online). Inserisci il numero del tuo biglietto aereo nel campo apposito.
Nella finestra che si apre apparirà un biglietto elettronico. Devi trovare l'icona di ritorno. Fare clic e seguire ulteriori istruzioni.
Se questa opzione non è disponibile sul sito della compagnia aerea, è necessario contattarla direttamente inviando un'e-mail. Puoi farlo sul sito web.
Puoi anche chiamare la hotline. Per fare ciò, comporre il numero indicato nella pagina delle risorse Internet del corriere. L'operatore viene informato del numero di prenotazione e dei motivi della restituzione.
Vale la pena considerare che anche le agenzie di vendita di biglietti aerei possono emettere una restituzione del documento. Per fare ciò, è necessario contattarli via e-mail o chiamando l'operatore.
Sfumature della restituzione di un biglietto elettronico
I biglietti aerei acquistati via Internet possono essere restituiti solo sul sito ufficiale del vettore. Per questo, le aziende hanno sviluppato una determinata procedura. Il passeggero dovrà compilare un apposito modulo elettronico indicando i propri dati di contatto. Successivamente, il responsabile dell'azienda lo contatterà e gli spiegherà ulteriori azioni.
Alcuni vettori aerei richiedono la presenza personale del passeggero in ufficio al momento della restituzione di un documento. Per fare questo, devi venire in azienda e compilare una domanda scritta. Questo metodo è considerato il più efficace.
La restituzione della carta d'imbarco non ti costerà alcuna commissione. Gli importi vengono trattenuti secondo le regole stabilite dal vettore.
Quanti soldi puoi recuperare?
Il rimborso dei biglietti aerei viene effettuato conformemente al Codice dello spazio aereo (articolo 108). In questo caso il passeggero dovrà ricevere l'intero costo della carta d'imbarco. L'eccezione sono le commissioni di servizio.
Importante! Il vettore addebiterà una commissione pari al 25% del costo totale della carta d'imbarco. Questa regola è stabilita non solo nel codice, ma anche nei regolamenti della compagnia aerea.
Se il biglietto è stato acquistato tramite un'agenzia, potrebbe essere difficile restituirlo. Dal costo totale della carta d'imbarco verrà detratto non solo il 25% a favore del vettore aereo, ma anche il 10-15% a favore dell'agenzia stessa.
Consiglio. Prima di acquistare i biglietti aerei tramite intermediari, devi prima familiarizzare con le regole di rimborso.
Se un passeggero è in ritardo per un volo o lo perde, il denaro può essere restituito meno gravi penalità. È meglio avvisare l'operatore qualche ora prima della partenza in modo che all'arrivo in aeroporto si possa rimborsare almeno una parte del costo.
È possibile scambiare i biglietti per un'altra data?
Questa possibilità esiste. Come cambiare un biglietto aereo? Le regole di scambio dipendono dai seguenti fattori:
- motivi che ti costringono a cambiare una carta d'imbarco già acquistata;
- tariffe aeree stabilite a tale scopo;
- date di partenza e richiesta del passeggero.
È meglio familiarizzare in anticipo con le regole per la restituzione e lo scambio di documenti sul sito ufficiale del corriere. Bisogna ricordare che quanto più basso è il costo del biglietto aereo e quanto più vicina è la data di partenza, tanto più difficile sarà cambiarlo.
Importante! Non è possibile scambiare un biglietto con il nome di un'altra persona.
Inoltre, non è possibile scambiare le carte d'imbarco della classe business con la classe economica. È vietato scegliere un'altra compagnia aerea. In caso di cambio del biglietto, al passeggero verrà addebitata una determinata commissione. Comprende gli interessi sulla consegna del documento, nonché le spese di servizio. Di norma, non supera il 30% del costo totale.
Per scambiare un coupon acquistato su una risorsa online, dovrai compilare il campo apposito. Se il biglietto è stato acquistato presso la biglietteria dell'aeroporto, il passeggero deve presentarsi personalmente sul posto, fornendo al cassiere passaporto, biglietto e restituendo il denaro per le spese di servizio.
Come riprogrammare la data di partenza: cosa fare, dove andare, bisogna pagare una multa?
Le circostanze variano. Qualcuno vicino a te si è ammalato e non puoi più volare via quel giorno, oppure c'è una sorta di forza maggiore all'opera. Alla fine, semplicemente non puoi partire quel giorno: non sei dell'umore giusto, la tua vacanza è stata posticipata. È impossibile prevedere tutto. Cosa fare se è necessario modificare la data di partenza su un biglietto già acquistato?
Esiste davvero una tale possibilità. Ma qui vale la pena considerare: la maggior parte delle tariffe preferenziali non consente di modificare la data e il percorso di partenza. Se utilizzi i servizi di un'agenzia di viaggi, prima del viaggio dovresti chiedere in anticipo cosa fare in una situazione del genere. Alcune tariffe consentono il cambio data solo in corrispondenza di una tariffa più elevata. Le tariffe non preferenziali, di norma, consentono di modificare liberamente sia l'ora e la data di partenza, sia il percorso.
Cosa fare se hai emesso un biglietto elettronico, è possibile ottenere un rimborso totale o parziale?
Quando prenoti un biglietto tramite il sito web della compagnia aerea, non devi fare nulla da solo: il personale del servizio clienti può modificare queste date online. Tutto è molto conveniente. La tariffa per la modifica delle date di partenza dipende dalla tariffa della compagnia aerea. Se il biglietto è caro, ti cambieranno la data gratuitamente se ci sono posti liberi in quel momento.
Una commissione per il cambio data potrebbe essere addebitata sulla tua carta bancaria se la compagnia aerea ti consente di modificare la data direttamente nel tuo account online. Di norma, se acquisti biglietti last minute, non possono essere restituiti. Inoltre, né gratuito né a pagamento. Il tuo biglietto andrà semplicemente perso. Pertanto, cerca sempre di pensare in anticipo alle cause di forza maggiore. Si prega di discutere su come modificare la data prima di prenotare il biglietto. Calcola quanto sarà vantaggioso per te cambiare la data sul tuo biglietto. Potrebbe essere più economico acquistarne uno nuovo. Ciò è particolarmente vero per i biglietti di classe economica.
Se è possibile un rimborso, sul biglietto viene apposto un adesivo con la nuova data. Se ti viene addebitata una tariffa per il cambio data, devi pagarla e presentare la ricevuta al tuo agente di viaggio o al dipendente della compagnia aerea. Di norma, quando si vola in business class, non ci sono problemi con i rimborsi e le multe sono minime.
Le date di partenza possono solitamente essere modificate entro e non oltre 36 ore prima. Non arrivare in ritardo: se arrivi in ritardo, il tuo biglietto non verrà scambiato e non potrai restituirlo. Se il tuo volo subisce un ritardo per colpa della compagnia aerea, quest'ultima potrebbe pagarti alcune telefonate e alcuni pasti in caso di ritardo di diverse ore. E danno acqua gratuita un'ora dopo il ritardo del volo. Durante questo periodo è necessario fornire un livello di comfort sufficiente.
Nella sezione "Importante", tre interi articoli sono dedicati a questo problema: come cambiare un biglietto aereo per un'altra data? Questo problema è discusso nell'articolo "Come cambiare un biglietto aereo". Come emettere un biglietto aereo di andata e ritorno? Nel modulo di ricerca in alto ci sono le colonne: “Solo andata” e “Andata e ritorno”. Seleziona la casella "Andata e ritorno". Quale risarcimento è previsto per i ritardi dei voli? La risposta è nell'articolo “Risarcimento per ritardo volo”. Cos'è un biglietto aereo non rimborsabile? Questo problema è discusso nell'articolo omonimo sul nostro sito Web. È possibile cambiare un biglietto aereo non rimborsabile? Puoi modificare la data del volo, ma di solito pagando un costo aggiuntivo. Puoi scoprirlo più precisamente dalle regole della tariffa alla quale hai acquistato il biglietto (sul sito della compagnia aerea). Perché i biglietti aerei non sono rimborsabili? Tali biglietti non possono essere restituiti, con rimborso completo. Per la prima volta tali biglietti sono apparsi in America, poi in Europa e dal 21 giugno 2014 in Russia.
Domande e risposte
Regole di scambio dei biglietti Aeroflot Per evitare problemi durante l'emissione e la restituzione dei biglietti, ti consigliamo di familiarizzare con le regole di scambio:
- La restituzione o lo scambio del titolo di viaggio avviene presso la sede aziendale dove è stato effettuato l'acquisto;
- I documenti di viaggio della classe economica e quelli con uno sconto saranno difficili da modificare. Ciò è dovuto alla grande quantità di ritenzione al momento della consegna;
- Puoi cambiare il tuo biglietto per un altro orario o data di partenza/arrivo solo con un costo aggiuntivo. L'importo del supplemento dipenderà dalla tariffa.
Scambio di biglietti Aeroflot non rimborsabili Nel giugno 2014 sono state apportate alcune modifiche al Codice aereo, secondo il quale esiste una categoria di biglietti senza possibilità di sostituzione o modifica: la tariffa non rimborsabile.
Anche Aeroflot ha questa categoria.
Come restituire o scambiare un biglietto aereo non rimborsabile
È possibile cambiare volo con biglietti non rimborsabili? Di regola sì. Nella stragrande maggioranza dei casi ciò è possibile, ma fino a un certo periodo, ad esempio prima dell'orario di partenza del volo o prima della fine del check-in e dietro pagamento di un determinato supplemento. Si chiama “Modifica delle condizioni di trasporto”. Informazioni più precise devono essere chiarite al momento della prenotazione dei biglietti (regole tariffarie).
È possibile ottenere il rimborso del biglietto se non sono salito sull'aereo? Tutto dipende dalla tariffa alla quale è stato acquistato il biglietto. Per alcune tariffe non riceverai alcun rimborso, per altre l'importo del biglietto meno il 25%, per altre ancora il prezzo del biglietto meno un determinato importo. Leggi gli esempi qui Acquista un biglietto aereo con una data aperta? Leggi l'articolo “Biglietto a data aperta” Come restituire un biglietto aereo? Leggi i nostri articoli.
Biglietti aerei non rimborsabili in Russia
Quando si prenotano i biglietti sul sito web flynow.ru, viene sempre mostrata l'informazione sulla possibilità di scambiare e restituire i biglietti; abbiamo pubblicato queste informazioni appositamente per la tua comodità. Questo biglietto aereo non può essere restituito su richiesta del passeggero, ma può essere cambiato con un altro orario o data di partenza. Uno scambio è possibile in qualsiasi momento, ma prima della fine del check-in del passeggero per il volo: Ma questo biglietto aereo, purtroppo, non può essere restituito su richiesta del passeggero e non può essere scambiato con un'altra data di partenza: Se il biglietto aereo viene acquistato presso la biglietteria FlyNow, quindi i nostri operatori forniscono sempre ai passeggeri informazioni sulla possibilità di cambiare biglietti aerei non rimborsabili.
Scambio biglietti aerei non rimborsabili, acquistati sul nostro sito, eventualmente presso gli uffici vendita FlyNow o presso le biglietterie della compagnia aerea. Hai ancora domande sul rimborso dei biglietti? Puoi chiederli nel nostro gruppo o sulla nostra pagina.
Perdonate la nostra interruzione...
Informazioni
Ma esiste una categoria di biglietti non rimborsabili che possono essere modificati se per qualche motivo la data di partenza viene posticipata. Maggiori informazioni su come possono essere restituiti o scambiati informazioni dettagliate sotto. Situazioni in cui è possibile restituire un biglietto aereo non rimborsabile La legge prescrive alcune eccezioni che consentono di restituire i biglietti non rimborsabili:
- Il costo del biglietto aereo viene rimborsato in caso di malattia del passeggero.
- in caso di malattia di un membro della sua famiglia (coniuge, genitore o figlio) durante un volo congiunto.
- in caso di decesso di un membro della sua famiglia o di un parente stretto (nonni, nipoti, fratelli e sorelle).
- in caso di ritardo, cancellazione o riprogrammazione del volo.
Per ricevere il rimborso è necessario comunicare la cancellazione 24 ore prima della partenza.
Se ci avvisi con meno di 24 ore di anticipo (ma prima della chiusura del check-in per il volo), il costo ti verrà rimborsato con una trattenuta del 25%.
Restituzione e scambio dei biglietti
- 1 Scambio di biglietti aerei per un'altra data
- 1.1 Scambio di biglietti Aeroflot con un altro volo
- 2 Regole per il cambio dei biglietti Aeroflot
- 2.1 Scambio di biglietti Aeroflot non rimborsabili
- 3 Commissione per rimborso biglietti aerei
Aeroflot è leader nel trasporto aereo passeggeri in Russia grazie a alto livello servizio, tariffe flessibili e varietà di destinazioni: pochi passeggeri sanno che un biglietto acquistato può essere sostituito con un'altra data o volo. In questo articolo parleremo della procedura per lo scambio e la restituzione dei biglietti per gli aerei Aeroflot, quali penalità sono previste per la loro restituzione, ecc.
Come modificare un biglietto Aeroflot per un'altra data?
- La data, l'orario e/o l'itinerario del volo possono essere modificati pagando un supplemento entro e non oltre 48 (quarantotto) ore prima dell'orario di partenza previsto del volo tramite il call center della compagnia aerea o sul sito web. Se la nuova tariffa supera quella a cui è stato originariamente acquistato il biglietto, la differenza sarà interamente a carico del passeggero.
- Un passeggero può ordinare un servizio aggiuntivo entro e non oltre 4 (quattro) ore prima dell'orario di partenza del volo indicato sul biglietto tramite il proprio account personale sul sito www.pobeda.aero o tramite il call center della compagnia aerea, e non meno di 40 ( quaranta) minuti prima dell'orario di partenza previsto del volo - tramite la biglietteria dell'aeroporto.
Come cambiare o restituire un biglietto aereo nel 2018
Alcuni vettori aerei richiedono la presenza personale del passeggero in ufficio al momento della restituzione di un documento. Per fare questo, devi venire in azienda e compilare una domanda scritta. Questo metodo è considerato il più efficace. La restituzione della carta d'imbarco non ti costerà alcuna commissione.
Gli importi vengono trattenuti secondo le regole stabilite dal vettore. Quanti soldi possono essere restituiti Il rimborso dei biglietti aerei viene effettuato in conformità con il codice dello spazio aereo (articolo 108). In questo caso il passeggero dovrà ricevere l'intero costo della carta d'imbarco.
Attenzione
L'eccezione sono le commissioni di servizio. Importante! Il vettore addebiterà una commissione pari al 25% del costo totale della carta d'imbarco. Questa regola è stabilita non solo nel codice, ma anche nei regolamenti della compagnia aerea. Se il biglietto è stato acquistato tramite un'agenzia, potrebbe essere difficile restituirlo.
Scambio di biglietti non rimborsabili per un'altra data Aeroflot
Consiglio. Prima di acquistare i biglietti aerei tramite intermediari, devi prima familiarizzare con le regole di rimborso. Se un passeggero è in ritardo per un volo o lo perde, il denaro può essere restituito meno gravi penalità. È meglio avvisare l'operatore qualche ora prima della partenza in modo che all'arrivo in aeroporto si possa rimborsare almeno una parte del costo.
È possibile scambiare i biglietti per un'altra data? Questa possibilità esiste. Come cambiare un biglietto aereo? Le regole di scambio dipendono dai seguenti fattori:
- motivi che ti costringono a cambiare una carta d'imbarco già acquistata;
- tariffe aeree stabilite a tale scopo;
- date di partenza e richiesta del passeggero.
È meglio familiarizzare in anticipo con le regole per la restituzione e lo scambio di documenti sul sito ufficiale del corriere.
Restituzione e scambio del biglietto
Scarica il seguente regolamento per la visualizzazione e la stampa: ✈ Articolo 108 del Codice Interno della Federazione Russa. Risoluzione, su iniziativa del passeggero, del contratto per il trasporto aereo di passeggeri ✈ Codice aereo della Federazione Russa del 19 marzo 1997 N 60-FZ (modificato il 31 dicembre 2017) ✈ Ordinanza del Ministero dei Trasporti di Russia del 28 giugno 2007 N 82 (modificata il 5 ottobre 2020 Sull'approvazione delle regole dell'aviazione federale "Regole generali trasporto aereo passeggeri, bagagli, merci e requisiti per l'assistenza a passeggeri, spedizionieri, destinatari" Al momento della restituzione di una carta d'imbarco, la compagnia aerea può applicare al passeggero quanto segue:
- rimuovere la tassa di reso;
- applicare sanzioni;
- riscuotere una certa somma di penalità.
Secondo le regole, l'importo della detrazione non deve superare il 25% del costo del biglietto aereo. È possibile restituire un biglietto aereo acquistato da una compagnia straniera? SÌ.
In generale si tratta di biglietti ordinari e puoi acquistarli ovunque, anche online sul nostro sito. Maggiori dettagli nei nostri articoli “Biglietti non rimborsabili”. Come trasportare un computer su un aereo? Leggi l'articolo “Come trasportare attrezzature fotografiche e computer su un aereo”. È possibile ricevere un risarcimento per un biglietto se si perde un volo? Dipende dalla classe di prenotazione. Se hai un biglietto a tariffa non rimborsabile, non è possibile ottenere un rimborso se il tuo volo è in ritardo; nelle altre classi di prenotazione, il rimborso è previsto da parziale a totale. Maggiori dettagli nelle condizioni delle classi di prenotazione Il tuo volo è stato cancellato ma l'opzione alternativa è più costosa? Se la compagnia aerea cancella il volo, deve offrirti di raggiungere la destinazione con un altro volo vicino di questa compagnia o restituire il denaro.
Le condizioni esatte per lo scambio e il rimborso dei biglietti aerei dipendono dalla compagnia aerea e dalla classe di servizio. Leggi di loro sul sito web della compagnia aerea o chiedi alla biglietteria.
Come riemettere o restituire un biglietto
Ci sono regole generali da tenere a mente se vuoi cambiare il tuo biglietto e perdere meno soldi possibile.
Se devi riemettere un biglietto per una data o un orario diverso, contatta il luogo in cui lo hai acquistato (ad esempio la compagnia aerea, l'agenzia di viaggi o la biglietteria) il prima possibile. A volte puoi riemettere un biglietto per telefono o tramite Internet, a volte non hai nemmeno bisogno di soldi.
Quando si scambiano o si restituiscono i biglietti, la compagnia aerea potrebbe non darti tutto il denaro. Inoltre non tutti i biglietti possono essere cambiati o restituiti. Ciò è particolarmente vero per quelli economici, ad esempio quelli acquistati in saldo. I biglietti più costosi o di classe superiore sono più facili da cambiare e le multe sono più basse. Prima dell'acquisto, leggere attentamente i termini e la politica di restituzione. Se non sei del tutto sicuro che volerai in questo particolare giorno, scegli i biglietti con condizioni di cambio più flessibili.
In alcuni casi, cambiare un biglietto può costare di più che restituirlo o acquistarne uno nuovo. Quindi confronta tutte le opzioni prima di prendere la decisione finale.
Le compagnie aeree considerano tutti i casi di rimborso e cambio di biglietti individualmente. Se sei malato o non ti è stato concesso il visto, la compagnia aerea potrebbe chiederti di portare con te un certificato o un documento del consolato. Se ti verrà addebitata una multa dipende dalla politica della compagnia aerea.
Come recuperare un biglietto smarrito
Per legge, la compagnia aerea deve ripristinare i biglietti senza problemi. Se hai perso il biglietto, contatta l'assistenza clienti della compagnia aerea.
Qual è il risarcimento per un biglietto restituito?
La possibilità di restituire il biglietto e l'importo del risarcimento dipendono dalla tariffa e dalle sue condizioni, nonché dal motivo per cui hai deciso di restituire il biglietto. Secondo la legge, quando si restituisce un biglietto entro e non oltre un giorno prima della partenza, il passeggero riceve l'intero rimborso, ad eccezione della commissione di servizio.
È possibile ottenere un rimborso se l'aereo è già decollato?
Se perdi l'aereo, nella maggior parte dei casi il denaro non ti verrà restituito o ti verrà restituito, ma meno una grossa multa. Pertanto, se arrivi in ritardo, informa al più presto la compagnia aerea: magari avrai tempo per restituire il biglietto prima della partenza e riavere indietro almeno una parte dell'importo.
Alcune compagnie aeree considerano la mancata presentazione al check-in un ritardo sul volo. E anche se manca tempo prima della partenza, ma la registrazione è già terminata, potresti non ricevere nulla in cambio. Ci sono altre compagnie aeree che accolgono i passeggeri a metà viaggio e rimborsano parte del costo del biglietto non utilizzato, anche se la persona non è arrivata affatto all'aeroporto.
Di regola, di biglietto più caro, maggiore è la probabilità che possa essere superato. Ma poiché le compagnie aeree non sono obbligate per legge a restituire i soldi se un passeggero è in ritardo per l’aereo, ognuna di loro opera in modo diverso.
