L'aeroporto internazionale di importanza federale "Sheremetyevo" (Sheremetyevo, classificazione IATA - SVO) condivide il campionato in termini di indicatori di servizio con un altro aeroporto della capitale - Domodedovo. Hanno all'incirca lo stesso carico, ma Sheremetyevo è tradizionalmente focalizzata sulla manutenzione dei voli principalmente esterni.
Dal 1970 è considerato il più grande aeroporto del paese. Si colloca all'11° posto in Europa (Domodedovo è al 12°) in termini di affari, dopo gli aeroporti di Londra Heathrow, Parigi Charles de Gaulle, Istanbul Ataturk, Francoforte, Amsterdam Schiphop, Monaco, Roma Fiumicino, Londra Gatwick, Madrid Barajas e Barcellona.
Nel 2016, per Sheremetyevo sono passati 34 milioni e 30mila passeggeri, sono stati effettuati 272mila 970 decolli e atterraggi (per confronto: nel 1985 il fatturato dei passeggeri era di soli 3,5 milioni di persone, nel 2007 di 15 milioni). Si tratta di circa un quinto di tutti i passeggeri aerei in Russia. Accetta aerei di oltre 70 compagnie aeree. È la struttura base dell'Aeroflot.
L'aerostazione e l'aerodromo si trovano sul territorio del distretto urbano di Khimki (tra Lobnya e Khimki, nella regione di Mosca) a 10 km dalla tangenziale. Dispone di 2 piste parallele in cemento armato e pavimentazione in cemento, la terza è in costruzione. Il complesso comprende 4 terminal passeggeri: “A” (aviazione d'affari), “D”, “E”, “F” (Sheremetyevo-2) e una compagnia cargo (SVH) Sheremetyevo Cargo. Il Terminal B (Sheremetyevo-1), da dove in epoca sovietica volavano gli aerei per Pulkovo (Leningrado), è stato demolito; è in corso la costruzione di uno nuovo.
Il Complesso del Terminal Sud è stato inaugurato nel 2010 e il Centro di controllo dell'aeroporto nel 2011. È presente un sistema automatico di ispezione dei bagagli a 3 livelli.
Per volare in aereo non basterà semplicemente ritirare i bagagli e arrivare in aeroporto. Molte sfumature riguardanti i viaggi aerei devono essere chiarite; per questo esiste l'help desk aeroportuale;
Il banco informazioni dell'aeroporto può fornire informazioni dettagliate relative alle partenze e agli arrivi degli aeromobili sui diversi voli:
- stato dei voli passeggeri;
- orario attuale degli arrivi e delle partenze;
- il processo di registrazione, compreso il tempo entro il quale il passeggero deve completare tale procedura;
- domande relative ai controlli doganali durante i voli internazionali;
- domande riguardanti i bagagli;
- problematiche di prenotazione e acquisto online di biglietti aerei;
- norme della compagnia aerea relative ai voli con bambini.
Potrai inoltre informarti sul pacchetto di documenti richiesto per il ritiro bagagli, sulla possibilità di lasciare l'auto nel parcheggio dell'aeroporto e sulle condizioni, sulla possibilità per chi arriva in città di noleggiare un'auto, ecc.
Per chi arriva in città per la prima volta, fornirà informazioni aggiornate sui trasporti pubblici che vi porteranno dall'aeroporto alla città.
Il servizio informazioni aeroportuale informerà i proprietari di animali domestici sulle regole e condizioni per il trasporto di animali a bordo dell'aeromobile, sui documenti e sui certificati necessari.
- documento di identità specificato nell'ordine,
- certificato di nascita quando si vola con bambini,
- ricevuta dell'itinerario stampato (facoltativo).
Cosa puoi portare su un aereo?
Il bagaglio a mano è gli oggetti che porterai con te in cabina. Il limite di peso per il bagaglio a mano può variare da 5 a 10 kg e le sue dimensioni molto spesso non devono superare la somma di tre dimensioni (lunghezza, larghezza e altezza) da 115 a 203 cm (a seconda della compagnia aerea). Una borsa non è considerata bagaglio a mano e viene trasportata liberamente.
La borsa che porti con te sull'aereo non deve contenere coltelli, forbici, medicinali, aerosol o cosmetici. L'alcol proveniente dai negozi duty free può essere trasportato solo in sacchetti sigillati.
Come pagare i bagagli in aeroporto
Se il peso del bagaglio supera gli standard stabiliti dalla compagnia aerea (molto spesso 20-23 kg), è necessario pagare per ogni chilogrammo in eccesso. Inoltre, molte compagnie aeree russe e straniere, nonché compagnie aeree low cost, hanno tariffe che non includono la franchigia bagaglio gratuita e devono essere pagate separatamente come servizio aggiuntivo.
In questo caso, i bagagli devono essere registrati in aeroporto presso un banco check-in di riconsegna separato. Se non riesci a stampare la carta d'imbarco, puoi ottenerne una presso il normale banco del check-in della compagnia aerea, dove potrai effettuare il check-in e il check-in dei bagagli.
Dove scoprire l'orario di arrivo se sei un greeter
Puoi scoprire l'orario di arrivo dell'aereo sul tabellone online dell'aeroporto. Sul sito Tutu.ru sono presenti online i principali aeroporti russi e stranieri.
Puoi trovare il numero di uscita (gate) sul tabellone degli arrivi in aeroporto. Questo numero si trova accanto alle informazioni sul volo in arrivo.
Cosa fare se il tuo volo viene cancellato
Se un volo viene cancellato più di 24 ore prima della partenza, i passeggeri verranno trasferiti su voli di compagnie aeree simili. I costi sono a carico del vettore; il servizio è gratuito per il passeggero. Se non sei soddisfatto di nessuna delle opzioni offerte dalla compagnia aerea, la maggior parte delle compagnie aeree può emettere un "reso involontario". Una volta confermato dalla compagnia aerea, il denaro verrà restituito sul tuo conto. A volte ciò può richiedere diverse settimane.
Come effettuare il check-in in aeroporto
Il check-in online è disponibile sulla maggior parte dei siti web delle compagnie aeree. Molto spesso apre 23 ore prima dell'inizio del volo. Puoi attraversarlo entro e non oltre 1 ora prima della partenza dell'aereo.
Per effettuare il check-in in aeroporto avrai bisogno di:
In Russia, molti vettori aerei forniscono servizi aerei per il trasporto di passeggeri. Ma c'è la compagnia aerea più antica, i cui servizi sono utilizzati da milioni di persone. Come altre imprese, Aeroflot ha i suoi svantaggi, ma ci sono molti altri vantaggi. Pertanto ci sono clienti che lodano e altri che criticano, ma rimangono comunque passeggeri abituali della compagnia aerea nazionale. Per ricevere suggerimenti e reclami da parte dei clienti, è disponibile una hotline gratuita dell'Aeroflot attiva 24 ore su 24.
La compagnia aerea Aeroflot è la più grande della Russia. L'aeroporto principale "Sheremetyevo" si trova a Mosca. La flotta della compagnia comprende 193 aerei. L'età media delle apparecchiature è di 4 anni.
Da 94 anni Aeroflot si guadagna la meritata reputazione di vettore affidabile che fornisce servizi di qualità. La compagnia aerea è stata più volte riconosciuta come la migliore dell'Europa orientale. Nel 2016, un'influente società che valuta la qualità dei servizi delle compagnie aeree globali ha assegnato ad Aeroflot quattro stelle. Essendo una delle imprese più antiche e rispettabili, Aeroflot ha tre filiali nella sua struttura:
- "Russia";
- "Aurora";
- "Vittoria".
La società, sotto la guida del governo russo, fornisce servizi a oltre 32 milioni di passeggeri in 51 paesi. Ciò che distingue l'azienda è che ogni velivolo porta il nome in onore di personaggi famosi che ebbero successi in diversi campi della cultura e della scienza.
