Nordwind repülőjegyek megfizethető árának és széles működési földrajzi elhelyezkedésének köszönhetően nagy kereslet van az utasok körében. Ez egy jól ismert, 2008-ban alapított szervezet, amely rakomány-, ill Személyszállítás a bolygó különböző részeire. A fő iroda Moszkvában található (Sheremetyevo repülőtér).
Sajátosságok:
- A légitársaság jegyei megfizethetőek, ez magyarázza a megnövekedett utasforgalmat.
- Megbízható, fiatal repülőgépeket használnak.
- A vállalat vezetése és munkatársai figyelemmel kísérik a biztonsági és kényelmi szinteket.
- Van egy informatív hivatalos weboldal, amelyen keresztül megszerezheti a szükséges információkat, repülőjegyet vásárolhat, online bejelentkezhet, tisztázza a poggyászszabályokat és megoldhat egyéb kérdéseket.
A légi fuvarozó magas színvonalát az ügyfelek pozitív visszajelzései igazolják, kiemelve a személyzet professzionalizmusát, a kabinok tisztaságát és az ételek magas minőségét.
Hogyan vásároljunk jegyet a North Wind Airlines számára?
Sokan inkább vásároljon jegyet a North Wind Airlines hivatalos honlapján, ahol az aktuális információk kerülnek bemutatásra, és A foglalási folyamat több szakaszban zajlik:
- Megfelelő járat keresése. Itt adja meg az indulási és érkezési pontokat, az indulás és érkezés dátumát, a felnőttek számát és a gyermekek jelenlétét.
- A javasolt opció kiválasztása.
- Az utasokra vonatkozó információk feltüntetése.
- Szolgáltatások kiválasztása.
- Fizetés és nyugta átvétele.
Legfeljebb 10 percet vesz igénybe a jegyvásárlás a hivatalos weboldalon keresztül. Ezt követően online bejelentkezhet, és időt takaríthat meg a repülőtéri sorban állás során.
A North Wind Airlines jegyeinek visszaküldésének feltételei, hogyan kell ezt megtenni a hivatalos weboldalon keresztül?
Az életben különböző helyzetek adódhatnak, és egy utazás az utolsó pillanatban is elmaradhat a tervek megváltozása, vis maior körülmények vagy aktuális életproblémák miatt. És bár könnyű online jegyet vásárolni, előfordulhatnak problémák a visszatérítéssel kapcsolatban. A fuvarozó ügyfelei nem mindig tudják, hová forduljanak ebben a kérdésben, és mennyibe kerül az úti okmány cseréje (visszaküldése).
Sok függ az aktuális tarifától. Gondoljuk át a lehetőségeket.
Promóció
Ebben a tekintetben a jegyvisszatérítés egyáltalán nem lehetséges, sem indulás előtt, sem után. Hasonló funkció vonatkozik a cserére is. Az egyetlen lehetőség, hogy az úti okmányt korábban, mint egy héttel a gép indulása előtt módosítsa.
Alapértelmezett
Ennek a tervnek a különlegessége az utasok nagyobb lehetőségei. Ha a repülőgép indulása után nem lehetséges a jegyek visszaküldése a North Wind Airlines-hoz (sem a hivatalos weboldalon keresztül, sem más módon), más esetekben erre van lehetőség. Ha a visszatérés 24 óránál korábban történik, a tarifa 1000 rubel lesz. vagy 1500 dörzsölje. + a tarifa 10%-a. Ha egy napnál kevesebb van hátra a repülőgép indulásáig, 1500 rubelt kell fizetnie. „plusz” az ár 10 vagy 25 százaléka.
Ami a cserét illeti, az indulás után nem lehetséges, de más esetekben 1000-1500 rubel fizetésével (járatosztálytól függően) megtehető.
Standard "plusz"
Az előző tarifához hasonlóan az indulás utáni csere nem lehetséges, más esetekben viszont ingyenes. A jegyek visszatérítése az alábbi feltételekkel történik:
- 1500 dörzsölje. - egy nap vagy több.
- 1500 dörzsölje. és az összeg 10%-a - kevesebb, mint 24 órán belül.
- 1500 dörzsölje. és az összeg 25%-a - visszatérítés a North Wind légitársaság repülőgépének indulása után.
Kényelem
A csere és visszaküldés feltételei megegyeznek a fent tárgyalt tarifával.
Érdemes megjegyezni, hogy a nemzetközi úti céloknak is megvannak a saját tarifái.
Kapcsolatok
Amikor a jegyek megvásárlásával és visszaküldésével kapcsolatos kérdéseket tesz fel, támaszkodjon a fuvarozónak a North Wind Airlines hivatalos honlapján található információira.
Az elérhetőségeket a Kapcsolatok részben találja meg, ahol a telefonszámok és a kommunikációhoz szükséges postafiókok találhatók.
Ha egy utazást lemondnak, sokan felteszik a kérdést, hogy vissza lehet-e küldeni egy vissza nem térítendő jegyet. Végül is az esetek különbözőek. Az Orosz Föderáció Állami Dumája szabályokat dolgozott ki az ilyen dokumentumok visszaküldésére. A légitársaságoknak és az utasoknak követniük kell őket.
A fogalom meghatározása
Sok légi utast érdekel a válasz arra a kérdésre: mi az a vissza nem térítendő jegy? És honnan lehet felismerni, ha a légitársaság nem ad részletes tájékoztatást viteldíjterveiről?
A kedvezményes áron vásárolt repülőjegy „nem visszatérítendőnek” minősül. A légitársaságok gyakran tartanak hasonló akciókat, hogy több ügyfelet vonzanak.
Fontos! Ez a típusú repülőjegy külön jelzéssel rendelkezik.
Ezért a kiválasztásakor figyelni kell rá. A legtöbb esetben a vissza nem térítendő légiközlekedési dokumentumok egy nagyságrenddel alacsonyabbak, mint a visszaküldhetőek. Ha az utas lemond egy járatot, nem kap pénzt. E szabályok alól a kormány kivételeket is biztosít. Ezeket jogalkotási aktusok írják elő.
Innovációk
A területen Orosz Föderáció A vissza nem térítendő repülőjegyeket 2014-ben kezdték el árulni. Bár ez a gyakorlat külföldön több évig létezett. A kormány úgy döntött, hogy néhány változtatással javítja a törvényt.
A módosítások következtében megváltozott. Az utasok gyakran szembesültek azzal a ténnyel, hogy a csatlakozó járatra való felszálláskor külön kell fizetniük a poggyászért. Most már nem lesz ilyen probléma, hiszen a kormány a normákat a külföldi cégekhez közelítette.
Az „ingyenes poggyász” szállítására vonatkozó szabványt csökkentették. Ez lehetővé tette számukra, hogy 15%-kal csökkentsék a „vissza nem térítendő” tarifacsomag jegyeinek árát. Ezen légiközlekedési okmányok visszaküldésének szabályozása is módosult. Az utas nem kaphat pénzbeli ellentételezést a jegyért, ha a járatra történő bejelentkezés befejezése után törli a járatot.
Érdekes! Korábban egy légi okmány visszaküldésekor néhány nappal az indulás előtt az utas megkapta annak teljes költségét. Ha egy járatot kevesebb mint 24 órával korábban törölnek, a légi fuvarozó ennek az összegnek a 25%-ának megfelelő jutalékot ír le. Ez a szabály ma is érvényes.
A kormány úgy döntött, hogy megvédi a fuvarozókat az utasok jogainak megsértése nélkül. Most mindenki kiválaszthatja, hogy milyen viteldíjjal repül. Vissza nem térítendő okmány vásárlása esetén a járat törlésének felelőssége az utast terheli. Vagyis személyes okokból nem tagadhatja meg. A pénz visszaszerzéséhez kényszerítő körülményeknek kell fennállniuk.
Fontos! A járat törlését előre be kell jelentenie a légitársaságnak. Ezt célszerű több mint egy nappal az indulás előtt megtenni.
Ha ez nem lehetséges, visszaadhatja a pénz egy részét. És ez feltéve, hogy az utasnak kényszerítő körülményei vannak. Ezeket törvény írja elő. A róluk szóló információk a légi fuvarozó hivatalos honlapján találhatók.
Vissza lehet-e küldeni a „nem visszaváltható” jegyet?
Igen. A törvény erre bizonyos körülményeket ír elő.
Ezek a következők:
- kötelező kórházi kezelést igénylő súlyos betegség jelenléte az utasban vagy vele együtt repülő közeli hozzátartozójában;
- közeli hozzátartozó halála;
- a légitársaság kötelezettségeinek elmulasztása vagy részleges teljesítése (a járat több órás késése vagy lemondása, útvonal- vagy repülőgépmodell-változtatás).
Tudnia kell, hogy mindezen okokat dokumentálni kell. Betegség esetén egészségügyi intézményi igazolást adunk. Halál esetén - bizonyítvány.
Lehetetlen a „vissza nem térítendő” viteldíjon vásárolt repülőjegy visszaküldése, ha az utas egyszerűen az utazás átütemezése mellett dönt. Ennek a viselkedésnek számos oka lehet. Például a repüléstől való vonakodás vagy az utas rossz egészségi állapota, amelyet nem dokumentálnak.
Fontos! A repülőjegyek nem téríthetők vissza, ha a csatlakozó járatok menetrendje megváltozott.
Ha késik egy járatról, a dokumentumot szintén nem térítik vissza.
„Nem visszatérítendő” jegy visszaküldése: műveletek algoritmusa
Az ilyen okmányok visszaküldésének szabályait az Art. Az Orosz Föderáció Közlekedési Minisztériumának 82. számú rendeletének 243. cikke. A repülőjegy visszaküldéséhez előzetesen értesítenie kell a fuvarozót. Ezt célszerű a gép indulása előtt megtenni. Az utas értesítő e-mailt küld, vagy felhívja a társaság forródrótját.
Tanács! Győződjön meg arról, hogy a kezelő rögzítette a hívást.
Ezt követően az utasnak össze kell gyűjtenie a szükséges bizonyítékokat:
- Jegyezze fel a betegség jelenlétét. Fel kell vennie a kapcsolatot egy egészségügyi intézménnyel, és el kell vinnie a megfelelő, a főorvos által aláírt igazolást. Hasonló dokumentumokra lesz szükség, ha az utas megtagadja a repülést egy közeli hozzátartozója betegsége miatt, akinek vele kellett volna repülnie.
- Jegyezze fel közeli hozzátartozója halálát. A megerősítéshez halotti anyakönyvi kivonat szükséges.
- Ha a repülőjegyet a légitársaság hibájából visszatérítik, annak alkalmazottai kötelesek visszaigazolni a menetrend változását vagy a járat törlését.
Ezt követően az utas kérést ír a légitársaságnak. Jelzi a helyzetet és bizonyítékokat csatol. Be kell mutatnia az útlevél és a repülőjegy fénymásolatát is.
A légi fuvarozó működési szabályzata meghatározza az ilyen kérelem elbírálásának időtartamát. Legfeljebb 30 nap lehet a benyújtástól számítva. Ha ez az információ nem szerepel a weboldalon, a kérésben feltüntetik az utas számára elfogadható időtartamot. Például 5-10 nap.
A fellebbezést e-mailben lehet elküldeni. Az összes dokumentumot előzetesen beszkenneljük, és külön fájlként csatoljuk a levélhez. Ez jól jön, ha keresetet kell benyújtania.
Igényét a légitársaság irodájában vagy a repülőtéri pultnál nyújthatja be. Ehhez két példányban kell megírni. Az egyiket a cég alkalmazottja írja alá, feltüntetve az átvétel dátumát, teljes nevét és beosztását. A második a cégnél marad a hozzá csatolt bizonyítékokkal együtt.
Fontos! Ha a fellebbezés benyújtása után nem kapott választ a fuvarozótól, vagy nem küldte vissza a pénzt, keresetet nyújthat be a bíróságon.
A közvetítőkön keresztüli „vissza nem térítendő” viteldíjas repülőjegyek vásárlásakor a légitársaság kérést is benyújt nekik. Ha a dokumentumokat az utazással együtt vásárolta meg, az utazási iroda felé kérelmet kell benyújtani a visszatérítés és az utazás lemondása iránt.
Hogyan lehet megtudni, mi a tarifa
A repülőjegy költsége két részből áll: a repülőjegy árából és az adókból vagy adókból. Ezt az információt a légiközlekedési dokumentumok tarifáinak meghatározására vonatkozó szabályok határozzák meg. Meg kell ismerkednie vele a légitársaság honlapján.
Jegyvásárláskor ügyelni kell az ilyen feliratokra.
| A jegy nem visszatérítendő | ez azt jelenti, hogy az okmány nem küldhető vissza, ha az utas önállóan lemondja a járatot. Ennek jó oka kell, hogy legyen |
| Lemondás/meg nem jelenés esetén a jegy nem térítendő vissza | hasonló átirat |
| Ha a viteldíj bármikor vissza nem térítendő, ebben az esetben az YQ/YR pótdíjak szintén nem visszatéríthetők | ez azt jelenti, hogy az utas nem tudja visszaadni a jegy árát és az adót sem |
| Változások nem megengedettek | a jegy nem váltható |
| Névváltoztatás nem megengedett | Az utas teljes nevének megváltoztatása a dokumentumban nem lehetséges. Ha helytelenül vannak feltüntetve, csak a légitársaság alkalmazottai végezhetnek módosításokat. Néha ez a szolgáltatás fizetős |
| Bármikor módosítható: 50,00 EUR | A repülőjegy térítés ellenében vissza- és váltható. Ebben az esetben 50 euró lesz. Más légi fuvarozóknál ez a szolgáltatás kevesebb vagy többe kerülhet |
Ezeket a viteldíjakat a társaságok határozzák meg az útvonal hosszától, az utaskabin osztályától és az évszaktól függően.
Hogy hívják az orosz légitársaságok „vissza nem térítendő” viteldíjait?
Az utasok kényelme érdekében az Orosz Föderáció minden légi fuvarozója bizonyos neveket rendelt a vissza nem térítendő jegyekhez. Például az Aeroflot „Economy Budget” és „Economy Promo” tarifákat kínál.
Más légitársaságok megnevezései:
- "UTair" - "Könnyű gazdaság";
- "S7 Airlines" - "Basic", "Economy Basic" és "Business Basic" tarifák;
- "Nordwind Airlines" - "Promo" jegyek;
- Az Ural Airlines kedvezményes áron értékesít repülőjegyeket az akciók során. Például a hét bizonyos napjain és időpontjain több százalékkal olcsóbbak.
- „Győzelem” - „Plusz csomag” és „Standard” tarifák.
A légitársaság szabályzatától függően jogosult további promóciókat lebonyolítani. Ennek eredményeként a jegyek ára, valamint tarifája és elnevezése megváltozik. Ezért a vásárlás előtt először meg kell ismerkednie a dokumentumokon található szimbólumokkal. Megtalálhatóak a cég honlapján.
Hogyan nevezik a külföldi légitársaságok „vissza nem térítendő” viteldíjait?
A külföldi fuvarozók nem rendelkeznek állandó kijelöléssel a vissza nem térítendő jegyekre. Rendszeresen tartanak akciókat és akciókat, ahol csökkentett áron vásárolhat dokumentumot. Ezek a programok már azt jelentik, hogy nem lehet visszaküldeni. És ez az információ a fuvarozó cég webhelyén van feltüntetve.
A fapados légitársaságok általában nem rendelkeznek „vissza nem térítendő” tarifával. A jegyek alapértelmezés szerint nem visszatéríthetők. Ez az alacsony költségüknek köszönhető.
Jobb, ha vissza nem térítendő jegyet vásárol, ha az utas poggyász nélkül utazik. Teljesen biztos abban, hogy semmilyen körülmény nem akadályozza meg a repülésben. Például a főnök megtiltja, vagy a gyerekek megbetegszenek. Akkor is, ha a megtakarítás fontosabb neki, mint a repülési kényelem.
A jegyek visszatérítésére a jegy érvényességi ideje alatt van lehetőség, a jegyen feltüntetett érvényes díjszabástól függően.
A visszatérítés a jegyen feltüntetett személynek, illetve a jegyet fizető személynek történik, személyazonosságát és a jegy fizetésének tényét igazoló okirat bemutatása esetén. Repülőjegyek visszaválthatók:
- a repülőjegy vásárlásának helyén;
- a Nordavia - Regional Airlines bármely irodájában;
- kivételes esetekben a felhatalmazott Ügynökség irodájában, a légitársasággal történt előzetes egyeztetés alapján.
A fel nem használt jegy vagy annak egy része után fizetendő visszatérítés összegét a Nordavia Regional Airlines JSC tarifák alkalmazási feltételeivel és utasításaival összhangban határozzák meg. A visszatérítendő áron kiállított repülőjegyek önkéntes visszaküldése esetén a fizetés biztosított.
Az utas önkéntelen megtagadása a repülésről.
A JSC Nordavia - Regional Airlines jelenlegi utas-, poggyász- és rakományszállítási szabályai szerint a fizetési összegek visszafizetése kényszerűnek minősül, ha az utas a következő esetekben megtagadta a szállítást:
- a légitársaság törölte vagy késleltette azt a járatot (több mint 2 órát), amelyen az utasnak foglalt helyet;
- a légitársaság nem a jegyen feltüntetett repülőtéren szállt le;
- a légitársaság lehetetlenség miatt nem biztosított ülőhelyet az utasnak a jegyben megjelölt járaton, időpontban vagy szolgáltatási osztályon - nem küldte el az utast az átszállási repülőtérről a jegyében feltüntetett járatra, mert a repülőgép annak a járatnak a késése vagy törlése, amellyel az utasnak az átszállási repülőtérre kellett volna érkeznie;
- a repülőgépen utazó utas vagy családtagja/közeli hozzátartozója betegsége esetén (ha van hatósági okmány), vagy családtagjának, közeli hozzátartozójának halálával összefüggésben, amelyet dokumentálnak. , biztosítani erről értesíteni a fuvarozót a jegyen feltüntetett járatra történő utasfelvétel befejezése előtt.
családtagok- házastársak, szülők és gyermekek (örökbefogadó szülők és örökbefogadott gyermekek);
közeli rokonok- nagyapák, nagymamák és unokák, teljes és féltestvérek.
Az alapja annak kényszerű visszatérés egészségügyi okokból eredeti orvosi dokumentum (igazolás, keresőképtelenségi bizonyítvány, kórelőzményi kivonat), amelynek meg kell felelnie az alábbi követelményeknek:
- az orvosi dokumentumban az okmányt kiállító intézmény egyértelmű és olvasható nevének megléte;
- az intézmény adatainak elérhetősége;
- az orvosi dokumentumot kiállító intézmény pecsétjének megléte;
- jól olvashatóan az okmányt kiállító személy beosztása és vezetékneve;
- az igazoláson fel kell tüntetni az orvos személyes pecsétjét;
- az orvosi dokumentum kiállítási dátumának rendelkezésre állása;
- az orvosi dokumentumban feltüntetett betegségi időpontok megfeleltetése a szállítás időpontjaival. Ha a szállítás megkezdésekor az utast már elbocsátották, de a járat orvosi okok miatt még mindig ellenjavallt, akkor a kezelőorvos kiegészítő bejegyzése szükséges az igazoláson (vagy a betegszabadsághoz mellékelt kiegészítő igazoláson). kijelenti, hogy a légi utazás nem javasolt a megadott időszakban.
A jegy nem érvényes utas szállítására és a fel nem használt repülési szelvénnyel történő visszatérítésre, ha a következő repülési kuponokat már felhasználták. A repülési kuponokat szállításra és visszautazásra az indulás helyétől számított közvetlen sorrendjük sorrendjében fogadjuk el, a viteldíj típusától függetlenül.
A repülési kuponok szekvenciális felhasználásának szabálya szerint, ha egy repülőjegyhez több repülési szelvény is tartozik, csak azokat a kuponokat lehet visszaküldeni, amelyek a felhasznált szelvényt követik. Ez azt jelenti:
- ha az utas a második repülési kupont az első felhasználása nélkül használta fel, az első repülési kupon visszatérítésére nincs lehetőség;
- a második repülési szelvény (retúrjegy) visszaküldése lehetetlen, ha az első repülési szelvényt (retúrjegy) nem használta fel;
- Ha egyik kupon sem kerül felhasználásra, a teljes jegyet visszatérítjük.
A szponzor által a JSC Nordavia - Regional Airlines saját irodájában kifizetett elektronikus jegy visszaküldésének szabályai
Ha e-jegy a szállításban részt nem vevő más személy fizette, a visszatérítés csak személyazonosító okmány felmutatásával történik a támogatónak.
Az a személy, aki kifizette a jegyet, de nem a jegyen feltüntetett utas (szponzor), jogosult kérni a Nordavia Regional Airlines JSC-től, hogy jegyezze fel a jegyet arról, hogy a jegyen szereplő fel nem használt fuvarozási összegeket kinek adják. visszatért.
A weboldalon kifizetett elektronikus jegy visszaküldésének szabályai
A légitársaság honlapján vásárolt elektronikus jegy árának visszatérítéséhez ki kell töltenie egy visszatérítési igénylőlapot, vagy saját magának kell visszafizetnie a repülőjegyeket ( csak akkor, ha a jegyet a weboldalon plasztikkártyával vagy Yandex.Money-vel fizették ki) tovább .
HÍVJA FEL A FIGYELMET!
- Ha a jegyet műanyag kártyával vagy Yandex.Money-vel fizették ki, a visszatérítés ugyanarra a Yandex.Wallet vagy műanyag kártyára történik. Ebben az esetben a visszatérítés a kérelem beérkezésétől számított 10 munkanapon belül megtörténik;
- Ha a jegyet az OSMP-n (QIWI) vagy a Rapid-on (Svyaznoy, Euroset) keresztül fizették ki, akkor visszatérítést kérhet a weboldalon a szükséges fizetési adatok megjelölésével. Ebben az esetben a visszatérítés a megadott adatokkal a kérelem beérkezésétől számított 30 munkanapon belül megtörténik. A kérelmet az utasnak kell kitöltenie (az utasnak címzett adatokkal);
- Önkéntes visszatérés a szállítás előtt mindenki a jegyen feltüntetett fel nem használt kuponok (szakaszok) egyidejű végrehajtása. Magyarázat: az utazás megkezdése előtt a menetjegy egyik részét nem lehet visszaadni, a másikat megtartani, ha a menetjegyet oda-vissza útra adják ki;
A légitársaságok általában előszeretettel beszélnek hangosan az újításokról. De a Nordwind Airlines helyzetében minden csendesen és nyugodtan történt - a fuvarozó előzetes értesítés nélkül úgy döntött, hogy poggyászmentes viteldíjat nyit. Mit kell megérteniük azoknak a turistáknak, akik ezzel a légitársasággal terveznek repülni?
A poggyászmentes viteldíj vásárlásának lehetősége tárgyév október 29-től biztosított a jegyekhez. Ahogy az várható volt, a Szövetségi Légiközlekedési Szabályzat változásai ahhoz vezettek, hogy a Nordwind Airlines radikálisan csökkentette az ingyenes szállításhoz elfogadott poggyász mennyiségét. Az 5 kilogrammos normát a fuvarozó szó szerint vette, ezért történtek a változások. A Nordwind Airlines és az S7 (Smart Choice) új viteldíjai között egyébként találhatunk hasonlóságokat. A turista osztályon és a business osztályon kétféle viteldíj van: Optimum és Promo. Ami a szabványokat illeti, a Nordwind Airlines szabványai jelentősen eltérnek az S7 által elfogadottaktól.
A poggyászmentes Economy Promo viteldíj feltételei szerint az utas csak 1 poggyászt vehet fel a fedélzetre. kézipoggyász, amelynek súlya nem haladhatja meg az 5 kilogrammot. A méretekre is korlátozások vonatkoznak - 3 méret összegében legfeljebb 115 cm. Az ilyen jegyek nem visszatéríthetők, csak csere megengedett, amelyet 60 euró (indulás előtt) - 95 euró (után) fizetéssel hajtanak végre. Ha feladott poggyászt kell hozzáadnia, a további fizetés 2000 rubel.
Feltételezhető, hogy sok utas kényelmetlennek fog tartani egy ilyen kis kézipoggyász-keretet, ezért vagy külön kell fizetniük, vagy kibúvókat kell keresniük. Ezek közül az egyik az új FAP projekt értelmében ingyenesen felvett tárgyak listája tekinthető. Tehát ez a lista egy aktatáskát vagy kézitáskát tartalmaz annak teljes tartalmával együtt. Ezeknek a tárgyaknak a súlyát nem veszik figyelembe a könyvelésnél, így akár több kilogrammig is el lehet pakolni további dolgokat. Egyelőre nem tudni, hogy ez a szállító közvetlenül a beszállás előtt ellenőrizni fogja-e a kézipoggyász súlyát. Egy biztos: a regisztrációkor ellenőrzés lesz.
A Nordwind Airlines ügyfelei számára az a hátránya, hogy a fuvarozó nem figyelmeztet a szabályok változásaira. A mindig figyelembe veendő szabályok egyetlen jelzése a „viteldíjfeltételek” hivatkozás. Kérjük, hogy helyfoglaláskor erre figyeljenek. A „viteldíj feltételek” nagyon apró betűkkel vannak feltüntetve a kiválasztott repülőjegy ára alatt. A linkre kattintva láthat egy szabálylistát, amit egyébként nem mindenki olvas el.
Továbbra sem világos, hogy a fuvarozó miért nem tett közzé híreket vagy sajtóközleményeket arról, hogy ilyen jelentős változások várhatók. Feltételezhető, hogy lesznek olyan utasok, akiket egyszerűen meglepetés ér a bejelentkezés során.
Formálisan még az sem világos, hogy a Nordwind Airlines pontosan mikortól kezdte el a jegyek árusítását az új szabályok értelmében. Feltételezhető, hogy a titokzatos dátum október 16-a, amikor a fuvarozó értesítést küldött ügynökeinek a változásokról. Elméletileg azok az ügyfelek, akik ezen időpont előtt vásároltak jegyet, jogosultak a régi szabályok és előírások igénybevételére, amelyek szerint 10 kg kézipoggyászt és 10 kg feladható poggyászt vihetnek fel. Van még egy aktatáska kézitáskával. Ha a jegyet korábban vásárolta, az esetleges félreértések elkerülése érdekében a bejelentkezéskor és a beszálláskor vigye magával az útiterv nyugtáját.
Az Economy Optimum viteldíj szerint egy utasnak joga van 1 db 5 kg-os kézipoggyászt felvenni, valamint 1 db 20 kg-ig terjedő poggyászt felvenni. Ha a tervek változnak, a jegyet indulás előtt 30 eurós, indulás után 80 eurós bírság megfizetésével lehet visszaadni. A csere indulás előtt ingyenes, indulás után pedig 80 eurós bírsággal történik.
A Business Promo tarifa már 2 db 5 kg-os kézipoggyászt és 1 db 20 kg-ig terjedő poggyászt biztosít. Az ilyen jegyet nem lehet visszaváltani, csak fizetett csere van. Indulás előtt - 80 euró, utána - 110 euró. A korábbi lehetőségekhez hasonlóan a Business Optimum tarifában megnő a poggyászfeladás lehetősége - 2 db 20 kg-ig terjedő és 2 db 5 kg-os kézipoggyász. Több részletes információk a változások a szolgáltató honlapján találhatók.
Azok az utasok, akik hozzászoktak az olcsó jegyek vásárlásához, nem fogják szeretni az új szabályokat. A korábbi szabályok szerint ingyenes poggyász és kézipoggyász szállítására volt lehetőség. Ezenkívül alacsonyabb bírsággal (akár 1500 rubel Promo és Standard tarifák esetén) élhet a csere lehetőségével. Ami magát a tarifák csökkentését illeti, ami kompenzálhatná a veszteségeket, ez még nem derült ki. A fuvarozó ügyfelei ma már egy szinten vannak a Pobeda fapados ügyfeleivel. Ez a szállító volt az elsők között, amely lehetővé tette utasainak az FAP új verziójának megjelenését.
