A globalizáció korában, amikor szinte minden árucikk vagy szolgáltatás megvásárolható anélkül, hogy elhagyná otthonát, senkit sem lep meg, ha repülővel utazik. Ráadásul egyre gyakoribb a választás a repülési okmányok ilyen típusú nyilvántartásba vétele mellett.
Különféle okok miatt azonban a tervek drámaian megváltozhatnak. Ebben az esetben egy utazást vagy üzleti utat egy másik időpontra halasztanak, és a személyt érdekli a változás módja. e-jegy a repülőn minimális problémákkal és költségekkel.
Az online vásárlás jellemzői
Az elektronikus repülési okmányt a légitársaság adatbázisában tárolják, és egyáltalán nem adják ki. Igen, ez nem szükséges. Végtére is, útlevelével felszállhat a repülőre, anélkül, hogy attól kellene tartania, hogy a jegy (papír formájában) elveszik vagy megsérül.
Repülőjegy vásárlásakor a felhasználó megadja azt az e-mail címet, amelyre az útiterv nyugtát küldi. Tartalmazza az utas számára szükséges összes információt: foglalási szám, indulás dátuma és időpontja, átszállási helyek stb. Ez nagyon kényelmes – az útiterv-nyugta elvesztése nem jár súlyos következményekkel! Ha szükséges, újra kinyomtatható.
Nemcsak légitársaságok, hanem különféle közvetítők is működnek az interneten. Ezen kívül számos szolgáltatás segít olcsóbb repülőjegy megtalálásában, de nem készítenek dokumentumokat, hanem átirányítják a felhasználót egy adott eladóhoz. Vagyis előfordulhat, hogy az a webhely, amelyen az elektronikus jegyet megtalálták, és az internetes forrás, ahol a vásárlás történt, nem egyezik. A cseréhez pontosan meg kell találnia azt a webhelyet, ahol a fizetés történt. Ez az információ az útiterv nyugtán található.
Az elektronikus repülőjegy váltásának feltételei
Annak ellenére, hogy az elektronikus jegyet online adják ki, ez továbbra is ugyanaz a megállapodás az utas és a légitársaság között egy bizonyos típusú szolgáltatás nyújtására. Ennek megfelelően a kezelési szabályok változatlanok maradnak.
Csere feltételek függ az adott légitársaságtól, viteldíjtól, szolgáltatási osztálytól, indulás dátumától stb. Erről bővebben a repülőjegyváltásról szóló cikkben olvashat. Kijelenti, hogy bizonyos esetekben nem nehéz megváltoztatni az indulási dátumot és a repülőjáratot – bár néha bírságot kell fizetnie, és ki kell fizetnie a költségek különbözetét.
Ha külföldi internetes forrásokból vásárol jegyet, feltétlenül keresse meg a szabályokat tartalmazó részt, és alaposan tanulmányozza át. Jobb előre tudni, hogy milyenek. De ez egy másik beszélgetés témája.
Miután foglalkozott azzal a kérdéssel, hogy egy adott esetben lehetséges-e az elektronikus repülőjegy megváltoztatása, áttérhet magára az eljárásra.
Hogyan váltsunk online vásárolt repülőjegyet?
A költségek kifizetéséhez kéznél kell lennie az útlevélnek, útlevélnek és bankkártyának.
Otthon elhagyása nélkül:
- 1. Keresse fel az eladó webhelyét.
- 2. Ha ez a légitársaság hivatalos webhelye, akkor általában van egy speciális űrlap, amelyen keresztül módosíthatja a dátumot és a repülést, valamint néha az útvonalat. Például az Aeroflotnál van.
- 3. Ez a fajta szolgáltatás kevésbé elterjedt a közvetítők körében, de előfordul.
- 4. Függetlenül attól, hogy ki az eladó, a webhelynek rendelkeznie kell egy ügyfélszolgálati telefonszámmal. Ha felhívja, átfogó tájékoztatást kaphat az online jegyváltás módjáról.
Bizonyos esetekben nem lehet repülőjegyet váltani online, fel kell keresnie a légitársaság értékesítési irodáját. Itt be kell mutatnia az útlevelét és az útiterv-bizonylatot, és ki kell fizetnie a bírságot.
Ha nagyon kevés idő van hátra az indulás előtt, ne hajtson végre szükségtelen műveleteket - azonnal menjen a repülőtérre, és lépjen kapcsolatba a légitársaság vezetőivel. Ellenkező esetben előfordulhat, hogy nem lesz ideje változtatni elektronikus dokumentum a járatra való bejelentkezés vége előtt, és akkor a pénz helyrehozhatatlanul elveszik.
Amúgy ha egy utas (például ha megnősül), akkor mindenképpen repülőjegyet kell váltania! Hogyan kell ezt megtenni a megfelelő cikkben. És nem számít, milyen formában vásárolták meg a repülési dokumentumokat - elektronikusan vagy papíron.
Előfordul, hogy különböző körülmények miatt le kell mondania egy utazást. Sok embert érdekel, hogyan lehet lemondani a repülőjegyet és visszakapni a pénzét. Érdemes tisztázni, hogy a beszállókártyák vagy visszaválthatók, vagy vissza nem téríthetők.
Milyen jegyeket lehet visszaváltani?
Minden légitársaságtól vásárolt beszállókártya Orosz Föderáció, vissza- és cserélhető. Ezeket a szabályokat az Orosz Föderáció Közlekedési Minisztériumának „A Szövetségi Légiközlekedési Szabályok jóváhagyásáról szóló” 82. számú rendelete állapította meg. Ezért az orosz légi fuvarozók kötelesek ilyen lehetőséget biztosítani.
A jegyek visszatérítése az Orosz Föderáció légi szabályzatának 108. cikke szerint történik. Ez meghatározza az eljárás minden árnyalatát.
A megtekintéshez és a nyomtatáshoz töltse le az alábbi szabályzatot:
Visszatérve beszállókártya A légitársaság a következőket alkalmazhatja az utassal szemben:
- távolítsa el a visszaküldési díjat;
- szankciókat alkalmazni;
- bizonyos összegű büntetést szedjen be.
Vissza lehet-e adni egy külföldi cégtől vásárolt repülőjegyet? Igen. Ebben az esetben a légi fuvarozó további jutalékot is felszámít. Általában ez az összeg jelentéktelen.
A beszállókártya visszaküldéséhez előzetesen értesítenie kell a légitársaságot. Ezt legkésőbb egy nappal a repülőgép indulása előtt meg kell tenni. Ez garantálja, hogy a fuvarozó csak a jutalék 25%-át számítja fel. Ellenkező esetben az utast visszautasíthatják, és senki nem adja vissza a pénzt.
A kedvezményes áron vásárolt jegyek vissza nem térítendőnek minősülnek. Orosz és külföldi cégek is értékesítik őket. Lehetővé teszik, hogy pénzt takarítson meg a repülőjáratokon.
Bár ezek a beszállókártyák vissza nem térítendőnek minősülnek, továbbra is visszaküldhetők. Ehhez előzetesen értesítenie kell a légi fuvarozót. A repülőjegyért bizonyos díjat fizet vissza: foglalási jutalék, repülőtéri illeték. A beszállókártya fő költsége leírásra kerül. A visszatérítés összege kicsi lesz.
Visszaküldhető a vissza nem térítendő jegy? Igen. Ezt a következő helyzetekben lehet megtenni:
- A vízum megszerzésének hivatalos megtagadása. A megerősítéshez az utas átadja az útlevél másolatát, amelyen az elutasító bélyegző található.
- Közeli hozzátartozó halála. Az utas bemutatja a rokonságot igazoló dokumentumot és a halotti anyakönyvi kivonatot
- Az utas megbetegedése, amely kórházi kezelést von maga után. Adja meg a kórházból származó dokumentumokat.
Az utas visszaadhatja a beszállókártyát is, ha a járat a légi fuvarozó hibájából késett. Gyakran előfordulnak ilyen esetek, de a cégek szinte mindig nem ismerik el bűnösségüket. Visszaválthatja a jegyet, ha egy járatot törölnek vagy átütemeznek, az útvonalat megváltoztatják, vagy egyetlen fuvarozáskor (egy repülőjegyen) nem kapcsolódnak a járatok.
Az utas köteles a beszállókártya megtagadásáról a társaságot legkésőbb az indulás előtt 24 órával értesíteni. A légi fuvarozó alkalmazottai döntenek a visszatérítésről Pénz egyéni jegyre.
A beszállókártya visszaadása iránti kérelem elbírálására nincs határidő. Néha hetekig vagy hónapokig tart.
Ha a légi fuvarozó a visszatérítést önkéntelennek ismeri el, az utas a jegy teljes árát visszakapja. A szolgáltatási díjak nem visszatéríthetők.
Hol lehet kapcsolatba lépni
Minél előbb értesíti az utas a társaságot a repülés megtagadásáról, annál jobb. Ezt közvetlenül a légitársaság honlapján teheti meg. Ehhez el kell lépnie egy speciális „Foglalás” szakaszba vagy egy másikba (az online forrás menüjétől függően). Írja be a repülőjegy számát a megfelelő mezőbe.
A megnyíló ablakban megjelenik egy elektronikus jegy. Meg kell találnia a visszatérési ikont. Kattintson rá, és kövesse a további utasításokat.
Ha ez a lehetőség nem érhető el a légitársaság honlapján, akkor közvetlenül kapcsolatba kell lépnie velük egy e-mailben. Ezt megteheti a weboldalon.
Hívni is lehet forródrót. Ehhez tárcsázza a szolgáltató internetes forrásoldalán feltüntetett számot. Az üzemeltető tájékoztatást kap a foglalás számáról és a visszaküldés okairól.
Érdemes megfontolni, hogy a repülőjegy-értékesítő irodák is kiállíthatnak okmánybevallást. Ehhez kapcsolatba kell lépnie velük e-mailben vagy az üzemeltető felhívásával.
Az elektronikus jegy visszaküldésének árnyalatai
Az interneten vásárolt repülőjegyeket csak a fuvarozó hivatalos honlapján lehet visszaküldeni. Ehhez a vállalatok egy bizonyos eljárást dolgoztak ki. Az utasnak egy speciális elektronikus űrlapot kell kitöltenie, amelyen feltünteti elérhetőségét. Ezt követően a cégvezető felveszi vele a kapcsolatot, és elmagyarázza a további teendőket.
Egyes légi fuvarozók megkövetelik az utas személyes jelenlétét az irodában az iratok visszaküldésekor. Ehhez el kell jönnie a céghez, és ki kell töltenie egy írásos kérelmet. Ezt a módszert tartják a leghatékonyabbnak.
A beszállókártya visszaküldése semmilyen költséggel nem jár. Az összegek visszatartása a fuvarozó megállapított szabályai szerint történik.
Mennyi pénzt kaphat vissza?
A repülőjegyek visszatérítése a légtérkódexnek megfelelően történik (108. cikk). Ebben az esetben az utasnak meg kell kapnia a beszállókártya teljes költségét. Ez alól kivételt képeznek a szolgáltatási díjak.
Fontos! A fuvarozó a beszállókártya teljes költségének 25%-ának megfelelő díjat számít fel. Ez a szabály nemcsak a kódexben szerepel, hanem a légitársaság szabályzatában is.
Ha a jegyet ügynökségen keresztül vásárolta, nehéz lehet visszaküldeni. A beszállókártya teljes költségéből nemcsak 25%-ot vonnak le a légitársaság javára, hanem 10-15%-ot magának az ügynökségnek is.
Tanács. Mielőtt repülőjegyet vásárolna közvetítőkön keresztül, először meg kell ismerkednie a visszatérítési szabályokkal.
Ha az utas késik a járatról vagy lekésik azt, a pénzt visszakaphatják, leszámítva a jelentős büntetéseket. Jobb, ha néhány órával indulás előtt értesíti az üzemeltetőt, hogy a repülőtérre érkezéskor a költségek legalább egy részét visszatéríthesse.
Lehetőség van jegyet váltani másik időpontra?
Ez a lehetőség fennáll. Hogyan váltsunk repülőjegyet? A csereszabályok a következő tényezőktől függenek:
- okok, amelyek arra kényszerítik Önt, hogy kicserélje a már megvásárolt beszállókártyát;
- az erre a célra megállapított légitársasági tarifák;
- az indulás dátumai és az utas kérése.
Jobb, ha előzetesen megismerkedik a dokumentumok visszaküldésének és cseréjének szabályaival a fuvarozó hivatalos honlapján. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy minél alacsonyabb a repülőjegy ára, és minél közelebb van az indulási dátum, annál nehezebb kicserélni.
Fontos! Más személy nevére nem válthat jegyet.
Business osztályú beszállókártyát sem cserélhet turista osztályra. Más légitársaság választása tilos. Jegyváltás esetén az utast bizonyos jutalék terheli. Tartalmazza a dokumentum kézbesítésének utáni kamatot, valamint a szolgáltatási díjakat. Általában nem haladja meg a teljes költség 30%-át.
Az online forrásból vásárolt kupon cseréjéhez ki kell töltenie a megfelelő mezőt. Ha a jegyet a repülőtéri jegypénztárban vásárolta, az utasnak személyesen kell a helyszínre megérkeznie, át kell adnia a pénztárosnak útlevelet, jegyet, és vissza kell térnie a szolgáltatási díjakért.
Hogyan lehet átütemezni az indulási dátumot: mit tegyünk, hova menjünk, kell-e bírságot fizetni?
A körülmények változóak. Valaki a közeledből megbetegedett, és aznap már nem tudsz kirepülni, vagy valamilyen vis maior van a munkahelyeden. Végül egyszerűen nem tud elmenni azon a napon - nincs kedve, a nyaralását elhalasztották. Lehetetlen mindent előre látni. Mi a teendő, ha a már megvásárolt jegyen módosítani kell az indulási dátumot?
Valóban van ilyen lehetőség. De itt érdemes megfontolni - a legtöbb kedvezményes viteldíj nem teszi lehetővé az indulási dátum és az útvonal megváltoztatását. Ha utazási iroda szolgáltatásait veszi igénybe, utazása előtt érdemes előre megkérdezni, mit tegyen ilyen helyzetben. Egyes tarifák csak magasabb tarifának megfelelő dátummódosítást tesznek lehetővé. A nem kedvezményes viteldíjak általában lehetővé teszik az indulás időpontjának és dátumának, valamint az útvonalnak a szabad megváltoztatását.
Mi a teendő, ha elektronikus jegyet állított ki, lehetséges-e teljes vagy részleges visszatérítés?
Ha a légitársaság weboldalán keresztül foglal jegyet, semmit sem kell tennie magának – az ügyfélszolgálat munkatársai online módosíthatják ezeket a dátumokat. Minden nagyon kényelmes. Az indulási dátumok módosításának díja a légitársaság viteldíjától függ. Ha drága a jegy, akkor ingyenesen megváltoztatják a dátumot, ha vannak szabad helyek.
Dátummódosítási díjat számíthatunk fel Önnek Bank kártya, ha a légitársaság lehetővé teszi a dátum módosítását közvetlenül az online személyes fiókjában. Általános szabály, hogy ha last minute jegyet vásárol, azokat nem lehet visszaváltani. Ráadásul se nem ingyenes, se nem fizetős. A jegye egyszerűen elveszik. Ezért mindig próbálja meg előre átgondolni a vis maiort. Kérjük, foglalás előtt beszélje meg, hogyan módosíthatja a dátumot. Számolja ki, mennyire lesz jövedelmező a jegyében szereplő dátum megváltoztatása. Lehet, hogy olcsóbb újat venni. Ez különösen igaz a turista osztályú jegyekre.
Ha lehetséges a visszatérítés, egy matrica új dátum. Ha dátummódosítási díjat számítanak fel, akkor azt ki kell fizetnie, és be kell mutatnia a nyugtát utazási irodájának vagy légitársaságának alkalmazottjának. Általános szabály, hogy üzleti osztályon repülve nincs probléma a visszatérítéssel, és a bírságok minimálisak.
Az indulás időpontja általában legkésőbb 36 órával korábban módosítható. Ne késsen – ha késik, a jegyét nem cserélik, és nem tudja visszaadni. Ha járata a légitársaság hibája miatt késik, több órás késés esetén kifizetheti néhány telefonhívást és étkezést. A járat késése után egy órával ingyen vizet adnak. Ez idő alatt megfelelő szintű kényelmet kell biztosítania.
A „Fontos” részben három teljes cikk foglalkozik ezzel a problémával. Hogyan váltsunk repülőjegyet másik időpontra? Ezt a problémát a „Hogyan váltsunk repülőjegyet” című cikkben tárgyaljuk. A felső keresőmezőben az „Egyirányú” és az „Oda és vissza” oszlopok találhatók. Jelölje be az „Oda és vissza” négyzetet. Milyen kártérítés jár a járatok késése esetén? A válasz a „Kártérítés a repülőjáratok késése miatt” című cikkben található Mi az a vissza nem térítendő repülőjegy? Erről a kérdésről a honlapunk azonos nevű cikkében van szó. Lehet-e vissza nem térítendő repülőjegyet váltani? A repülés dátumát módosíthatja, de általában külön díj ellenében. Pontosabban megtudhatja a jegyvásárlási díj szabályaiból (a légitársaság honlapján) Miért nem visszatéríthető a repülőjegy? Az ilyen jegyeket teljes visszatérítéssel nem lehet visszaváltani. Ilyen jegyek először Amerikában, majd Európában, 2014. június 21-től pedig Oroszországban jelentek meg.
Kérdések és válaszok
Az Aeroflot jegyváltási szabályzata A jegyek kiállítása és visszaküldése során felmerülő problémák elkerülése érdekében javasoljuk, hogy ismerkedjen meg a jegyváltás szabályaival:
- Visszaküldés vagy csere utazási irat a cég irodájában történik, ahol a vásárlás történt;
- A költségvetési osztályú és a kedvezményes utazási okmányok megváltoztatása nehéz lesz. Ennek oka a nagy mennyiségű visszatartás a szállításkor;
- Jegyét más indulási/érkezési időpontra vagy dátumra csak felár ellenében tudja módosítani. A pótdíj mértéke a tarifától függ.
Vissza nem térítendő Aeroflot-jegyek cseréje 2014 júniusában néhány változtatás történt a légi szabályzatban, mely szerint létezik egy csere- vagy váltási lehetőség nélküli jegykategória - vissza nem térítendő viteldíj.
Az Aeroflotnak is van ilyen kategóriája.
A vissza nem térítendő repülőjegy visszaküldése vagy cseréje
Lehetőség van járatváltásra vissza nem térítendő jegyeken? Általános szabály, hogy igen. Az esetek túlnyomó többségében erre van lehetőség, de bizonyos ideig, például a járat indulási időpontja előtt vagy a bejelentkezés vége előtt és bizonyos felár ellenében. „A szállítási feltételek megváltoztatása”-nak hívják. A pontosabb információkat jegyfoglaláskor pontosítani kell (viteldíjszabályok).
Lehetséges-e visszakapni a jegy árát, ha nem szálltam fel a gépre? Minden attól függ, hogy milyen tarifával vásárolták meg a jegyet. Egyes viteldíjakért nem kapsz vissza semmit, másoknak a jegyár mínusz 25%, másoknak a jegyár mínusz egy meghatározott összeg. Olvasson itt példákat. Nyitott dátumú repülőjegyet vásárol? Olvassa el a „Jegy nyitott időponttal” cikket Hogyan lehet visszaküldeni a repülőjegyet? Olvassa el cikkeinket.
Nem visszatérítendő repülőjegyek Oroszországban
A flynow.ru weboldalon történő jegyfoglaláskor mindig megjelenik az információ arról, hogy lehetséges-e jegyváltás és visszaküldés, ezt az információt az Ön kényelme érdekében tettük közzé. Ezt a repülőjegyet az utas kérésére nem lehet visszaváltani, de más indulási időpontra vagy dátumra módosítható. Csere bármikor lehetséges, de a járatra történő utasfelvétel lejárta előtt: De ez a repülőjegy sajnos az utas kérésére nem visszaváltható és más indulási időpontra nem váltható: Ha a repülőjegy a FlyNow jegypénztárában vásárolják meg, akkor üzemeltetőink mindig tájékoztatják az utasokat a vissza nem térítendő repülőjegyek váltásáról.
Csere vissza nem térítendő repülőjegyek, megvásárolt honlapunkon, esetleg a FlyNow értékesítési irodáiban vagy a légitársaság saját jegyirodáiban. Van még kérdése a jegy-visszatérítéssel kapcsolatban? Megkérdezheti őket csoportunkban vagy oldalunkon.
Elnézést a zavarásunkért...
Info
De van a vissza nem térítendő jegyek kategóriája, amely megváltoztatható, ha valamilyen okból elhalasztják az indulási dátumot. További információ arról, hogyan lehet visszaküldeni vagy cserélni részletes információk lent. Olyan helyzetek, amikor vissza nem térítendő repülőjegyet küldhet vissza A törvény számos kivételt ír elő, amelyek lehetővé teszik a vissza nem térítendő jegyek visszaküldését:
- A repülőjegy árát az utas betegsége esetén visszatérítjük.
- családtagja (házastársa, szülője vagy gyermeke) betegsége esetén a közös repülés során.
- családtagja vagy közeli hozzátartozója (nagyszülők, unokák, testvérek) halála esetén.
- járat késése, törlése vagy átütemezése esetén.
A visszatérítéshez 24 órával az indulás előtt értesítenie kell a lemondást.
Ha kevesebb, mint 24 órával korábban (de a járatra történő bejelentkezés lezárása előtt) értesít minket, a költséget 25% levonással visszatérítjük.
Jegyek visszaküldése és cseréje
- 1 Repülőjegyek cseréje másik időpontra
- 1.1 Aeroflot jegyek cseréje másik járatra
- 2 Aeroflot jegyváltási szabályzat
- 2.1 Vissza nem térítendő Aeroflot jegyek cseréje
- 3 Repülőjegy-visszatérítési jutalék
Az Aeroflot cég vezető szerepet tölt be légi személyszállítás Oroszországban köszönöm magas szint szolgáltatás, rugalmas tarifák és sokféle úti cél, csak kevesen tudják, hogy a megvásárolt jegy lecserélhető egy másik időpontra vagy járatra. Ebben a cikkben az Aeroflot repülőgépekre szóló jegyek cseréjének és visszaküldésének eljárásáról fogunk beszélni, milyen büntetések vonatkoznak a visszatérésükre stb.
Hogyan váltsunk Aeroflot jegyet másik időpontra?
- A repülés dátuma, időpontja és/vagy útvonala felár ellenében módosítható legkésőbb a menetrend szerinti indulás időpontja előtt 48 (negyvennyolc) órával a légitársaság telefonos ügyfélszolgálatán vagy a weboldalon keresztül. Ha az új viteldíj meghaladja az eredeti jegy vásárlásának árát, a különbözetet az utas teljes egészében megfizeti.
- Az utas a repülőjegyen feltüntetett menetrend szerinti indulási időpont előtt legkésőbb 4 (négy) órával a www.pobeda.aero weboldalon található személyes fiókján vagy a légitársaság telefonos ügyfélszolgálatán keresztül rendelhet kiegészítő szolgáltatást, és nem kevesebb, mint 40 ( negyven ) perccel a járat menetrend szerinti indulása előtt - a repülőtéri jegypénztáron keresztül.
Repülőjegy váltás vagy visszaküldés módja 2018-ban
Egyes légi fuvarozók megkövetelik az utas személyes jelenlétét az irodában az iratok visszaküldésekor. Ehhez el kell jönnie a céghez, és ki kell töltenie egy írásos kérelmet. Ezt a módszert tartják a leghatékonyabbnak. A beszállókártya visszaküldése semmilyen költséggel nem jár.
Az összegek visszatartása a fuvarozó megállapított szabályai szerint történik. Mennyi pénzt lehet visszaküldeni? Ebben az esetben az utasnak meg kell kapnia a beszállókártya teljes költségét.
Figyelem
Ez alól kivételt képeznek a szolgáltatási díjak. Fontos! A fuvarozó a beszállókártya teljes költségének 25%-ának megfelelő díjat számít fel. Ez a szabály nemcsak a kódexben szerepel, hanem a légitársaság szabályzatában is. Ha a jegyet ügynökségen keresztül vásárolta, nehéz lehet visszaküldeni.
Vissza nem térítendő jegyek cseréje másik Aeroflot időpontra
Tanács. Mielőtt repülőjegyet vásárolna közvetítőkön keresztül, először meg kell ismerkednie a visszatérítési szabályokkal. Ha egy utas késik a járatról vagy lekésik azt, a pénzt visszakaphatják, leszámítva a jelentős büntetéseket. Jobb, ha néhány órával indulás előtt értesíti az üzemeltetőt, hogy a repülőtérre érkezéskor a költségek legalább egy részét visszatéríthesse.
Van lehetőség jegyet váltani egy másik időpontra? Hogyan váltsunk repülőjegyet? A csereszabályok a következő tényezőktől függenek:
- okok, amelyek arra kényszerítik Önt, hogy kicserélje a már megvásárolt beszállókártyát;
- az erre a célra megállapított légitársasági tarifák;
- az indulás dátumai és az utas kérése.
Jobb, ha előzetesen megismerkedik a dokumentumok visszaküldésének és cseréjének szabályaival a fuvarozó hivatalos honlapján.
Jegyvisszavétel és csere
Töltse le a következő előírásokat a megtekintéshez és a nyomtatáshoz: ✈ Az Orosz Föderáció belső kódexének 108. cikke. Az utasok légi szállítására vonatkozó szerződés felmondása az utas kezdeményezésére ✈ Az Orosz Föderáció légi szabályzata, 1997. március 19. N 60-FZ (a 2017. december 31-i módosítással) ✈ A Közlekedési Minisztérium rendelete Oroszország 2007. június 28-i N 82 (a 2020. október 5-i módosítással a szövetségi jóváhagyásról légi közlekedési szabályokat"Általános szabályok légi közlekedés utasok, poggyász, rakomány és az utasok, feladók, címzettek kiszolgálására vonatkozó követelmények" A beszállókártya visszaküldésekor a légitársaság a következőket alkalmazhatja az utassal szemben:
- távolítsa el a visszaküldési díjat;
- szankciókat alkalmazni;
- bizonyos összegű büntetést szedjen be.
A szabályok szerint a levonás mértéke nem haladhatja meg a repülőjegy árának 25%-át. Vissza lehet-e adni egy külföldi cégtől vásárolt repülőjegyet? Igen.
Általában ezek közönséges jegyek, és bárhol megvásárolhatja őket, beleértve a weboldalunkat online is. További részletek a cikkeinkben " Vissza nem térítendő jegyek". Hogyan szállítsunk számítógépet repülőgépen? Olvassa el a „Fényképészeti berendezések és számítógépek repülőgépen szállítása” című cikket. Kaphat-e kártérítést a jegyért, ha lemarad egy járat? Ez a foglalási osztálytól függ. Ha vissza nem térítendő jegye van, akkor más foglalási osztályokon a járat késése esetén a visszatérítés nem lehetséges, részlegestől a teljes összegig visszatérítésre kerül. További részletek az osztályfoglalás feltételeinél Törölték járatát, de az alternatív lehetőség drágább? Ha a légitársaság törli a járatot, akkor fel kell ajánlania Önnek, hogy a társaság másik közeli járatával érjen el a célállomásra, vagy vissza kell adnia a pénzt.
A repülőjegyek cseréjének és visszatérítésének pontos feltételei a légitársaságtól és a szolgáltatási osztálytól függenek. Olvasson róluk a légitársaság honlapján, vagy érdeklődjön a jegyirodában.
A jegy újbóli kiadásának vagy visszaküldésének módja
Vannak általános szabályok, amelyeket szem előtt kell tartani, ha jegyet szeretne váltani, és a lehető legkevesebb pénzt veszíteni.
Ha más dátumra vagy időpontra szeretne jegyet újra kiállítani, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba azzal a hellyel, ahol azt vásárolta (például a légitársasággal, utazási irodával vagy jegyirodával). Néha lehet újra kiadni egy jegyet telefonon vagy interneten keresztül, néha pedig pénzt sem kérnek érte.
Jegyváltáskor vagy visszaküldéskor előfordulhat, hogy a légitársaság nem adja át az összes pénzt. Ráadásul nem minden jegyet lehet váltani vagy visszaváltani. Ez különösen igaz az olcsókra, például az akciósan vásároltakra. A drágább vagy magasabb osztályú jegyeket könnyebb váltani, a bírság is alacsonyabb. Vásárlás előtt figyelmesen olvassa el a feltételeket és a visszaküldési szabályzatot. Ha nem biztos abban, hogy ezen a napon repül, válasszon rugalmasabb cserefeltételekkel rendelkező jegyeket.
Egyes esetekben a jegy cseréje többe kerülhet, mint az új jegy visszaküldése vagy vásárlása. Tehát a végső döntés meghozatala előtt hasonlítsa össze az összes lehetőséget.
A légitársaságok minden jegy-visszatérítési és -csere-esetet külön-külön mérlegelnek. Ha Ön beteg vagy nem kapott vízumot, a légitársaság kérheti, hogy hozzon magával egy igazolást vagy dokumentumot a konzulátusról. Az, hogy bírságot szabnak-e ki, a légitársaság politikájától függ.
Hogyan lehet visszaszerezni az elveszett jegyet
A törvény szerint a légitársaságnak gond nélkül vissza kell állítania a jegyeket. Ha elvesztette jegyét, forduljon a légitársaság ügyfélszolgálatához.
Milyen kompenzáció jár a visszaváltott jegyért?
A jegy visszaküldésének lehetősége és a kártérítés összege a viteldíjtól és annak feltételeitől, valamint attól függ, hogy miért döntött a jegy visszaadása mellett. A törvény szerint a jegy visszaküldésekor legkésőbb az indulás előtt egy nappal az utas a szolgáltatási díj kivételével minden pénzt visszakap.
Lehetséges visszatérítést kapni, ha a gép már felszállt?
Ha lekésed a repülőt, a legtöbb esetben a pénzt nem vagy visszakapod, de leszámítva a nagy bírságot. Ezért, ha késik, a lehető leghamarabb értesítse a légitársaságot: talán lesz ideje visszaadni a jegyét indulás előtt, és visszakapja az összeg legalább egy részét.
Egyes légitársaságok úgy vélik, hogy a bejelentkezéskor való megjelenés elmulasztása késik a járatról. És még ha az indulásig még van is idő, de a regisztráció már lejárt, előfordulhat, hogy nem kapsz vissza semmit. Vannak más légitársaságok, amelyek félúton szállásolják el az utasokat, és visszatérítik a fel nem használt jegy árának egy részét, még akkor is, ha az illető egyáltalán nem érkezett meg a repülőtérre.
Általános szabály, hogy mint drágább jegy, annál nagyobb a valószínűsége annak, hogy átadható. De mivel a légitársaságok a törvény szerint nem kötelesek visszafizetni a pénzt, ha az utas késik a gépről, mindegyik másként működik.
