(2
hinnangud, keskmine: 3.00
5-st)
Ostsite Venemaa raudteejaamast rongipileti, kuid teie reis jääb ootamatult ära või teie saabumine lükkub teisele kuupäevale. Kas Venemaa raudteejaamast ostetud asja on võimalik kassast tagastada? Kas rongipileteid on üldse võimalik tagastada? Kui kaua see protseduur aega võtab? Ja mis tasu tuleb maksta piletite tagastamise eest 2018. aastal? Lugege meie artiklit.
Millest kulu koosneb?
Rongipileti tagastamise käigus võivad jaamatöötajad Teid eksitada, selgitades, miks piletihinna tagastamisel tasu kinni peetakse ja mis tagastatakse tasuta.
Rongi maksumus on:
- Raudteetranspordi maksumusest.
- Broneeritud istekoha hinnast (vagunis hõivatud ruum)
Teave
Tavaliselt on istekoha hind vagunis 30% kogu piletihinnast.
Rongipileti tagastamise põhjused
- Reisija hilineb;
- Reisija tühistas reisi;
- Reisi lõpetamine reisija soovil;
- Mõjuval põhjusel hilinemine (haigus või õnnetus);
- Rongist eemaldamine haiguse tõttu;
- Piletiraha tagastamine rongi hilinemise või lennu tühistamise tõttu;
- Rongis ostetud istekoha tagamata jätmise tõttu piletiraha tagastamine;
- Pileti vahetus mõne muu kuupäeva vastu.
Kuidas tagastada või vahetada Venemaa raudteepilet?
Venemaa raudteejaamast ja interneti vahendusel ostetud piletit on võimalik ümber vahetada või tagastada vaid kontakteerudes isiklikult Venemaa Raudteejaama piletikassaga.
Lugege volikirja alusel rongipileti ostmise juhtumite kohta artikli lõpus.
Summa, mis teile selle toimingu eest tagastatakse, sõltub rongipileti tagastamise ajast.
- Kui otsustate rongipileti tagastada või vahetada 8 jaoks (või rohkem kui 8) tundi enne rongi väljumisaega, siis tagastavad Venemaa Raudtee töötajad teile sada protsenti maksumusest (kehtib nii pileti kui ka broneeritud istekoha piletite kohta)
- Kui soovite oma rongipiletit tagastada või vahetada, jaamast ostetud, hiljem kui 8 tundi enne väljalendu, kuid mitte hiljem kui kaks tundi, siis tagastatakse teile sada protsenti pileti eest tasutud summast ja ainult 50% reserveeritud istekoha maksumusest.
- Kui kavatsete oma rongipileti hiljem tagastada või ümber vahetada, vähem kui 2 tunni jooksul enne rongi väljumist tagastatakse teile sada protsenti pääsme maksumusest. Kui otsustate mõni tund pärast rongi väljumist broneeritud istekoha rongipileti tagastada, siis Venemaa raudteejaam teile raha ei tagasta.
Tagasimakse summa oleneb mitte ainult ajast mille eest reisija otsustas oma rongipileti tagastada, aga ka selle tagastamise põhjust. Niisiis:
- Kui reisija ei ole oma hilinemist mõjuvaid põhjusi põhjendanud, siis hiljemalt kolme tunni jooksul alates rongi väljumise hetkest piletikassasse pöördumisel sõidutasu tagastatakse. Istekoha maksumus vankris ei kuulu tagastamisele.
- Kui reisija otsustab pileti tagastada tagastamise põhjust märkimata rohkem kui viisteist tundi enne rongi väljumist, hüvitatakse sõidutasu täies ulatuses. Kui väljumiseni on jäänud rohkem kui neli tundi, tagastatakse piletihind ja pool reserveeritud istekoha maksumusest. Kui vähem kui neli tundi, tagastatakse ainult reisi maksumus.
- Kui reisija otsustab rongist maha tulla, saab ta piletikassasse minnes selle sõidutasu, mida ta ei sõitnud. Istekoha maksumust vankris ei hüvitata.
- Kui reisija ei saabu rongi väljumise ajaks tervise halvenemise või mõne intsidendi tõttu, siis piletikassasse pöördumisel kolme päeva jooksul alates rongi väljumisest tagastatakse kogu sõidutasu, välja arvatud reisi maksumus. istet vankris.
- Kui reisija on kiiremas korras rongist haiglasse paigutatud, siis olenemata sellest, millal ta piletikassaga ühendust võtab, tagastatakse talle läbimata vahemaa summa, millest on maha arvatud vaguni ruumi maht.
- Rongilendu tühistamise või ümberplaneerimise korral on reisijal õigus saada kogu pilet ja istekoht vagunis.
- Vahetada teise kuupäeva vastu. Kui pöördute piletikassasse üks päev enne väljalendu, tagastatakse kogu maksumus, vähem kui päev enne väljalendu hüvitatakse ainult reisi maksumus. Istekoha maksumus vankris ei kuulu tagastamisele.
Mida peab raha tagasi saamiseks kaasas olema:
- Varem ostetud pilet mida soovite tagastada;
- Pass, kelle andmed on piletil;
- pangakaart, kui maksite pangaülekandega.
Hoiatus
Kui ostsite elektroonilise rongipileti, peate kassas pangakaardi asemel sisestama ainult kontonumbri, mille abil saate elektroonilise pileti eest tasuda.
Kuidas pilet volikirjaga tagastada?
- Tagastatud pileti maksumuse tagastamise volikiri peab olema notariaalselt tõestatud;
- Esitage piletikassasse kaks passi: ostnud reisija pass ja volikirja esindajana tegutseva isiku pass.
Volikirja korrektseks kirjutamiseks on parem esmalt tutvuda näidisega, mille Venemaa Raudtee töötajad nõudmisel Venemaa Raudteejaama piletikassas välja prindivad või näite ametlikult veebisaidilt alla laadivad.
Kuidas elektroonilist piletit veebis tagastada?
E-pileti saad tagastada veebilehel, kust see osteti. Elektroonilise pileti tagastamise tingimused jagunevad kahte kategooriasse:
Juhised Venemaa Raudtee piletite tagastamiseks veebisaidi kaudu
- Peate minema vahekaardile "Minu tellimused" ja klõpsama nuppu "Taotle pileti olekut";
2. Ilmub nupp “Tagasta”, millele tuleb vajutada.
Teave
Pärast tagastuse töötlemist tagastatakse raha 7 päeva kuni kuu jooksul samale kaardile, millelt tasuti.
Parem on osta rongipilet ette - kõik teavad seda. Planeeritud reis võib aga ootamatult katkeda haiguse või muu vääramatu jõu tõttu. Kas see tähendab, et kaotate makstud raha ja ostetud piletit ei saa kassasse tagastada? Ei, see ei tähenda seda. Vaatame Venemaa Raudtee piletite tagastamise põhireegleid.
Kas rongipiletit on võimalik tagastada?
Paljud reisijad, kes on ostnud pileti, kuid ei saa reisida, on huvitatud küsimusest: "Kas ma saan oma rongipileti tagastada?" Vene Föderatsiooni transpordiministeeriumi korralduses on selgelt kirjas, et reisidokument on lubatud raudtee-ettevõtjale tagastada enne rongi väljumist. Tagasimakse suurus sõltub pileti tagastamise kuupäevast. Mida vähem päevi reisini on jäänud, seda vähem raha tagastatakse.
Tagastamise summa sõltub pileti tagastamise kuupäevast.
Kuidas tagastada veebist ostetud elektrooniline rongipilet?
Reisidokumentide väljastamine internetis on suhteliselt uus võimalus, mistõttu kõik reisijad ei tea, kuidas ostetud rongipiletit veebis tagastada. Meie veebisaidil saate mitte ainult broneerida reisi ja osta rongipileti, vaid ka väljastada raha tagasi. Raha tagastatakse kaardile, millega tellimuse eest tasusite.
Tagastusi saab töödelda kahel viisil:
- Oma isikliku konto kaudu
Meetod on saadaval, kui tegite tellimuse, kuid ei registreerunud ega loginud saidile sisse.
- Raudtee piletikassa kaudu
Kui registreerimine on lõpetatud, peate minema rongi väljumiskohas asuvasse raudteejaama ja andma oma pileti raudteekassasse.
Kui ostate mitu piletit, saate tagastada kõik või ainult osa neist. Pärast protseduuri lõpetamist saadetakse lingitud mobiilinumbrile teade raha laekumise summa, viisi ja kuupäevaga.
Kui vajate piletite tagastamise kinnitust, genereerib süsteem kõik raamatupidamiseks vajalikud dokumendid. Tuleb vaid kviitung kodulehelt alla laadida ja välja printida.
Rongipileti tagastamise maksimaalne aeg pärast autoriseerimist on 1 tund enne rongi väljumist.
Kuidas tagastada kassast ostetud Venemaa Raudtee pileteid?
Paberpileti saad tagastada ainult marsruudi alguspunktis asuva jaamas asuva piletikassa kaudu. Sa vajad:
- originaalpilet;
- Isikutunnistus, mida kasutasite ostmisel (pass või sünnitunnistus).
Raha tagastatakse samal viisil, nagu maksite ostu eest. Kui maksid sularahas, siis kassa annab summa. Kui maksite krediitkaardiga, kantakse raha sellele. Viimasel juhul peate ootama mitu päeva, kuni raha teie kontole jõuab.
Pileti eest tasutud raha tagastatakse samal viisil, nagu te selle eest maksite.
Teise isiku ostetud Venemaa Raudtee pileti raha tagastamine
Teine küsimus, mida reisijad sageli küsivad: "Kas Venemaa Raudtee piletite eest on võimalik teisele isikule raha tagasi maksta?" Jah, see on võimalik, kuid ainult siis, kui teil on notariaalselt kinnitatud volikiri.
Kui teie sugulane või sõber tegi saidi kaudu ostu, logige sisse tema isiklikule kontole. Sisestage vastavasse aknasse ebaõnnestunud reisija tellimuse number ja registreerimisandmed (tellimuse vormistamisel märgitud e-posti või mobiilinumber). Pärast seda minge marsruudi alguspunktis asuvasse rongijaama. Näiteks kui reisidokument väljastatakse suunale "Krasnojarsk - Moskva", minge Krasnojarski jaama piletikassasse. Teil peab kaasas olema:
- originaalpilet;
- notariaalselt tõestatud volikiri teie nimele, millele on alla kirjutanud ostja;
- Sinu pass.
Kui ostsite paberpileti, minge kohe Venemaa Raudtee piletikassasse.
Pileti tagastamiseks teisele isikule on vaja notariaalselt tõestatud volikirja.
Rongipiletite tagastamine: kui palju te kaotate?
Nagu me juba ütlesime, saate reisi ärajäämise korral piletid tagastada Venemaa Raudteele. Kui palju te kaotate, sõltub tarnekuupäevast. Pääsme tagastamisel saate vähem raha, kui algselt maksite. Summat vähendatakse proportsionaalselt rongi saatmiseni jäänud ajaga. Sellest lahutatakse täiendavalt:
- kohustuslik Venemaa raudteemaks - 192 rubla. 70 kopikat;
- protsent dokumendi eelmüügist;
- teenustasu - summa sõltub auto kategooriast.
Kui teete kaardile raha tagasi, peate tasuma vahendustasu oma pangast või elektroonilisest maksesüsteemist.
Seega, vastates küsimusele: "Mitu päeva ette saate rongipiletid kadudeta tagastada?", võime öelda, et igal juhul ei saa te kogu summat tagastada. Ainus viis vähem raha kaotada on vahetada pilet hilisema kuupäeva vastu.
Venemaa Raudtee elektrooniliste piletite tagastamine: raha tagastamise tähtajad
Tagasimaksed e-pileti ostmisel on:
- 7 kuni 30 päeva - pangakaardile;
- 10 kuni 60 päeva - elektroonilisse rahakotti.
Kui maksite reisi eest sularahas, saate raha kätte pileti tagastamisel kassas.
Venemaa Raudtee piletite tagastamise reeglid pärast rongi väljumist
Kui te ei jõudnud reisidokumenti enne rongi väljumist tagastada, saate selle siiski tagastada. Venemaa Raudtee reeglid kehtestavad 12-tunnise perioodi, mille jooksul saab kasutamata pileti tagastada.
Väljuva rongi pileti saate tagastada ainult raudtee piletikassa kaudu. Kuid lisaks kohustuslikele tasudele tuleb teilt tasuda trahv. Kui rongi väljumisest on möödunud rohkem kui 12 tundi, ei saa rongipiletit tagastada.
Reisidokumendi saate tagastada 12 tunni jooksul alates rongi väljumisest.
Plaanide muutus, rongile hilinemine, ootamatu haigestumine – olukordi, kus inimesel kaob võimalus ostetud rongipilet maha müüa, on päris palju. Riigi suurim vedaja Venemaa Raudtee lubab reisijatel teatud tingimustel reisidokumendid üle anda piletikassa või veebisaidi kaudu. Tagastamise nüansse tasub lähemalt mõelda.
Elektrooniliste raudteepiletite tagastamise reeglid ja tingimused
Tänu Interneti-segmendi arengule on Venemaa vedaja pakkunud oma klientidele mugavat teenust, millega nad saavad reisidokumendi kiiresti tagastada. Iga võrgujuurdepääsuga seade lahendab tagastamise probleemi minimaalse pingutusega.
Kui telliti mitu reisikupongi, saab need tagastada ka ettevõtte veebilehe kaudu. Lisaks võib tagastamine olla täielik (kogu reisidokumentide komplekt) või valikuline. Venemaa Raudtee reeglid ütlevad, et grupitellimuse dokumendi kättetoimetamine eeldab selle teiste osalejate teadlikkust sellise toimingu faktist.
Üheks takistuseks kasutamata jäänud pileti tagastamisel veebilehte kasutades on väljastatud pardakaart. Kui teil on see käes ja dokument on kiiresti vaja tagastada, ei saa raudtee piletikassa külastust vältida.
Kehtib piirang, mis ei luba komplektist ühte piletit tagastada. See puudutab läbirääkimisteks mõeldud kupeevagunis Sapsani rongi reisidokumenti. Rahvusvahelistes rongides kehtib samasugune keeld luksusklassi kupeedele. Saate tagastada ainult kogu komplekti.
Reeglid kehtivad kõigile reisijatele, kuid peate arvestama Venemaa Raudtee veebisaidil registreerimise faktiga. Volitatud kasutajad saavad pileti tagastada 6 tundi enne vagunisse minekut või tund enne rongi esimesest jaamast väljumist.
Kui registreerimine ei ole lõpetatud, on reisijal võimalus reisidokument tagastada 6 või enam tundi enne rongi liikumist. Seega on peamiseks loovutamisvõimalust määravaks teguriks aeg, mis jääb selle omanikule.
Kassast ostetud Venemaa Raudtee piletite tagastamise reeglid ja tingimused
Kassasse pöördudes tuleb arvestada asjaoluga, et tarnetähtaeg ei ole pikem kui 5 päeva. See ajareserv võeti kasutusele vääramatu jõu asjaolude arvestamiseks - õnnetus, reisija ootamatu haigestumine vms.
Tagastamisõigust kasutatakse ainult dokumentaalselt tõendatud mõjuval põhjusel. Tõenduspaberit ei ole vaja esitada, kui dokument esitatakse 12 tunni jooksul pärast rongi väljumist.
Reisidokumenti saab vastu võtta ainult selle paikkonna piletikassas, kust rong väljus. Teine kohustuslik nõue on lapse pileti tagastamisel passi ja sünnitunnistuse olemasolu.
Tähtis! Teisele isikule väljastatud kupong tagastatakse ainult siis, kui teil on tema pass, mitte valguskoopia.
Kuidas tagastada teise isiku poolt internetist ostetud pilet
Piletikassasse pöördumisel peab teil olema pass, reisidokument ise, selle omaniku pass ja notari poolt kinnitatud volikiri. Kui tagastamine toimub veebisaidi kaudu, vajate isikliku konto sisenemiseks sisselogimist ja parooli. Sealt saate teha kõiki vajalikke toiminguid.
Sisselogimisandmed saab reisidokumendi omanikult, kui ta suudab nõutavad andmed esitada. Sellise võimaluse puudumisel ei ole raha tagastamine võimalik.
Kuidas pilet pärast rongi väljumist tagastada
Väljuva rongi reisidokumendi üleandmise protseduur korraldatakse ainult jaama piletikassa kaudu. Pealegi peab see olema jaam, mis on väljuva rongi marsruudi alguspunkt.
Kui reisija ei jõua rongile temast mitteolenevatel põhjustel või ei saa isiklikel asjaoludel õigeks ajaks või üldse jaama jõuda, jääb tal õigus aegunud dokument tagastada.
Õiguse teostamise aeg on 12 tundi. Vääramatu jõu korral pikeneb periood 5 päevani, nagu eespool mainitud.
Piletikassasse minnes tuleb kaasa võtta pass ja tagastatav pilet. Taotlus täidetakse kohapeal vastavalt kassapidaja antud näidisele. Kui reisidokument osteti sularahas, tagastatakse raha kohe. Kaardiga makstes peate ootama (nädalast kuuni).
Tähtis! Iga reisija eest tuleb tasuda 192,7 rubla.
Kui kaua kulub piletiraha kaardile tagastamiseks?
Sularahata maksesüsteem eeldab, et raha tagastatakse samale kaardile, millega pileti eest tasuti. Raha ülekandmise täpset kuupäeva on võimatu anda. See võib juhtuda nädala jooksul või peate ootama 30 päeva. Venemaa Raudtee soovitab esitada pretensioonid kaardi väljastanud pangale, mitte vedajale.
Mahaarvamise protsent pileti tagastamisel
Müümata pileti tagastamisel tasub meeles pidada, et tehtud kulutusi täielikult ei hüvitata. Kogusumma, mille reisija rongi kasutamise loa saamise eest maksab, koosneb pileti maksumusest, reserveeritud istekoha (transpordis istekoha kaart), vahendustasust ja kindlustusest.
Kodumaiste sõnumite puhul näeb pilt välja selline:
- 100% – kohaletoimetamine 8 või enam tundi enne väljumist.
- 50% broneeritud istekoht ja pileti hind – 2-8 tundi.
- Ainult pileti hind on alla 2 tunni.
Kiirrongidega linnalähiliinide teenus nõuab 8-tunnise nõude täitmisel raha täielikku tagastamist; pool, tarnitakse 2–8 tundi enne väljumist. Raha ei tagastata, kui kohaletoimetamine toimub muudel tingimustel.
Rahvusvahelisele rongile hilinemine või hiline piletikassasse minek (pärast 6 tundi) raha tagasi ei tõota. 6-tunnise tingimuse täitmisel hüvitatakse kogu reisikulu.
Tähtis! Rahvusvahelise liikluse kinnipidamistasu on 10 eurot, see võetakse rubla ekvivalendis kehtiva Vene Föderatsiooni keskpanga kursi alusel.
Millistel juhtudel on rongipileti üleandmiseks vaja volikirja?
Volikiri tuleb kasuks siis, kui tekib vajadus teisele isikule väljastatud pilet tagastada. Protseduur toimub eranditult Venemaa Raudtee piletikassa kaudu, kaasas peab olema pass ja isikutunnistus, kelle reisidokumenti üle antakse.
Volikirja näidis ja selle kehtivusaeg
Volikirja tekst peab sisaldama pileti tagastava isiku ja isiku, kelle piletit tagastatakse, isikuandmeid ja elukohta. Dokument ise viitab sellele, et volitatud isikul on õigus allkirjastada, saada raha ja teha ka muid reisidokumendi üleandmise protsessiga seotud toiminguid.
Volituse kehtivusaeg on 15 päeva, pärast mida volitatud esindaja volitused lõpevad. Reeglina pole pikemat perioodi vaja, kuna räägime konkreetse (või mitme) pileti tagastamisest.
Üks lihtsamaid viise reisimiseks on osta elektrooniline pilet. Elektrooniline pilet võimaldab osta pileti kodust lahkumata. Jääb vaid see välja printida. Elektroonilise pileti väljastamine pole keerulisem kui tavalise pileti ostmine. See on muutnud e-piletid tuhandete reisijate seas väga populaarseks.
Kas on võimalik tagastada?
Muidugi sa suudad. Sellise pileti tagastamine võib olla isegi lihtsam kui tavalise pileti tagastamine – kogu toimingu saab teha veebis arvutist lahkumata. saab teha otse veebisaidil, millelt ost tehakse, või Venemaa Raudtee veebisaidil.
Kuidas saan tellimusest tagastada ainult ühe või mitu e-piletit?
Suurest tellimusest ainult ühe konkreetse pileti tagastamiseks peate järgima tavalist tagastamisprotseduuri. Siiski on mitmeid funktsioone:
Ainult ühe e-pileti tagastamisel eeldatakse, et kõiki teisi tellimuses osalenud piletiomanikke on tagastamisest teavitatud.
Tellimusest saab tagastada vaid need e-piletid, millele pole väljastatud pardakaarti.
Saate tagastada kogu tellimuse korraga – ühekaupa tagastamine pole vajalik.
Te ei saa tellimusest tagastada ainult ühe pileti eest, kui olete tellinud Sapsani rongi koosolekuruumi või rahvusvahelise luksusvaguni kupee elektroonilised piletid.
Piletite kohaletoimetamine Venemaa Raudtee veebisaidi kaudu
Lihtsaim viis Venemaa Raudtee pileti tagastamiseks on kasutada Venemaa Raudtee ametlikku veebisaiti. Seda saab teha 5 sammuga.
- Valige elektrooniliste piletite loendist soovitud piletid ja klõpsake nuppu "Taotle olekut".
- Ilmuvas aknas valige "Tagastus" ja tutvuge tingimustega. Nendest saame teada, mis summa tagastatakse ja millised trahvid piletite tagastamise eest kaasnevad.
- Klõpsake "Jah", kinnitades sellega elektroonilise pileti tühistamise.
Valmis. Venemaa Raudtee e-pilet on tühistatud ja raha laekub teie kaardile lähiajal tagasi.
Elektroonilise registreerimise läbinute piletite tagastamise korra erinevused
Kui reisite Venemaal või SRÜ riikides:
Elektroonilise registreerimise sooritanud saavad piletid tagastada vaid juhul, kui rongi marsruudi alguspunktist väljumiseni on jäänud rohkem kui tund. Neile, kes ei läbinud elektroonilist registreerimist, on võimalik pilet tagastada igal ajal enne rongi väljumist jaamast, kus reisija pidi pardale minema.
Kui tagastate pileti rahvusvahelisele marsruudile
Hoiatus
Elektroonilise registreerimise lõpetanutele tuleb Venemaa Raudtee piletid tagastada hiljemalt 6 tundi enne pardaleminekut või hiljemalt tund enne rongi väljumist algsest marsruudipunktist. Need, kes ei registreerunud elektrooniliselt, saavad rongipileti tagastada 6 tundi enne väljumist oma jaamast.
"Tagasi-tagasi" liini pileti raha tagastamine
Edasi-tagasi piletihinnaga ostetud Sapsani rongi pileti tagastamine võib olla keeruline. Seda seetõttu, et tekkida võib kolm erinevat olukorda:
Kas soovite oma pileti täielikult tagastada?
Saate tagastada kogu Sapsani rongi pileti „Sinna ja tagasi“ suunal kahes etapis. Esimese asjana tuleb ära anda oma Venemaa Raudtee e-pilet tagasisuunas. Alles pärast seda on võimalik e-piletit tagastada suunal “Seal”.
Kas soovite piletit vastassuunas tagastada?
Sel juhul kulgeb protseduur tavapäraselt ilma komplikatsioonideta. Saate pileti tagastada nagu tavaliselt, ilma probleemideta.
Soovite tagastada ainult e-pileti suunal “Seal”
Elektroonilist piletit pole võimalik tagastada ainult "Seal" suunas. Peate reisi täielikult tühistama ja eraldi väljastama edasi-tagasi pileti.
Rahvusvahelise piletiraha tagastamise omadused
Rahvusvaheliste sihtkohtade piletite tagastamine toimub ainult vahendustasu mahaarvamisel. Pileti tagastajalt tuleb tasuda 10 eurot. See konverteeritakse rubladesse vastavalt keskpanga vahetuskursile kogumise ajal. “Istetta laps” tüüpi reisijale väljastatud pileti tagastamisel tasu ei võeta.
Kuidas elektroonilist piletit uuesti väljastada?
Venemaa Raudtee piletit on ettevõtte poliitika kohaselt võimatu uuesti väljastada. Pileti saab täielikult tühistada ja uue osta. Tagastatud summad tagastatakse kehtivate tariifide järgi. Hinnatakse ka trahve.
Kuidas saada raha pileti tagastamisel
Tagasimakse tehakse kaardile, millega piletiost tasuti. Sel juhul sõltub periood ainult kaarti teenindavast ettevõttest. Keskmiselt jääb tagasimakse periood 7 kuni 30 päeva vahemikku alates pileti tühistamise kuupäevast. Kõik nõuded tuleb saata panka – Venemaa Raudtee raha üle ei kanna.
Elektrooniliste rongipiletite ostmine on mugav ja praktiline lahendus. Mida aga teha, kui reis jääb ära ja aeg hakkab otsa saama? Kas makstud raha on võimalik tagastada? Kuidas tagastada Venemaa Raudtee elektrooniline pilet Interneti kaudu, piletikassat külastamata?
Artiklist saime teada, et interneti kaudu ostetud reisidokument erineb tavalisest “paberkandjal” vaid vormi poolest. Muidu on sellel samad omadused: seda saab tagastada ja seda on isegi lihtsam teha kui kassasse tagastada.
Selleks peate sisse logima Venemaa Raudtee veebisaidile, minema oma isiklikule kontole ja leidma jaotise " Minu tellimused" Kui tellimusi on mitu, peaksite leidma vajaliku ja klõpsake selle all olevat linki " Küsi pileti olekut" Nüüd kuvatakse tellimuse kõrvale nupp, mida vajame: " Väljasta tagastus».
Sellel klõpsates näete teksti, mis sisaldab teavet tagastuspoliitika ja tagastatava summa kohta. See erineb sellest, mida maksite. Olenemata rongi väljumiseni jäänud ajast tuleb tasuda kindlat tasu 185,40 pileti kohta. Hea mõte oleks “tagastuskupong” välja printida, vajutades samanimelisele nupule. Tegelikult on see kogu protseduur.
Tuleb märkida, et kui olete juba saanud Venemaa Raudtee piletikassas pardakaardi, muutub pilet elektroonilisest tavaliseks ja te ei saa seda Interneti kaudu tagastada, peate seda tegema piletikassas.
Mis summa tuleb tagasi maksta?
Kui tagastate pileti mitte rohkem kui 8 tundi enne väljumist, saate kogu summa (miinus ülaltoodud tasu). Kui väljumiseni on jäänud 2–8 tundi, tagastatakse teile kogu pileti maksumus, kuid ainult pool reserveeritud istekoha hinnast. Kui aega jääb alla 2 tunni, siis tagastatakse ainult pileti maksumus, kuid mitte broneeritud istekoht.
Mitte igaüks ei tea, et saate elektroonilise Venemaa Raudtee pileti tagastada isegi siis, kui olete rongile hiljaks jäänud. Kui teete tagasisõidu hiljemalt 12 tunni jooksul alates väljumise hetkest, tagastatakse teile ka kogu pileti maksumus. Broneeritud kohta ei tagastata. Pealegi, kui kinnitate oma sõnu haigust või õnnetust kinnitavate dokumentidega, saate pileti maksumuse 5 päeva jooksul tagastada.
Võib-olla peaksime mõisted määratlema. See, mida me varem piletiks nimetasime, on tegelikult reisidokument. See omakorda koosneb kahest kogusest:
- tegelikult pilet, mille hind sisaldab tasu raudteeinfrastruktuuri (raudtee, jaamad, vedurid...) kasutamise eest;
- reserveeritud istekoht, mis on tasu vankri kasutamise eest.
Pileti maksumuse ja broneeritud istekoha suhe on ligikaudu 50:50. See sõltub marsruudi pikkusest ja veoklassist. Näiteks peate tavalise reserveeritud istmekäruga läbima 1000 km. Suhe on ligikaudu 60:40, kuna vahemaa on pikk ja auto hind on madal. Ja vastupidi, kui sõidate SV-autoga 200–300 km, võib proportsioon olla 40–60.
Kuidas Venemaa Raudtee e-pileti eest raha tagastada
Raha saadetakse teile samale kaardile, millega maksite piletit veebist ostes. Kui te seda mingil põhjusel kasutada ei saa (kehtivusaeg on lõppenud või olete selle kaotanud), võtke andmete muutmiseks ühendust Venemaa Raudtee tugiteenusega või otse VTB24 pangaga.
Tagasimaksed toimuvad nädala kuni kuu jooksul. Kogu selle aja on soovitatav alles hoida kviitungid ja tagastuskupong (kui selle välja printisite).
