India turule sisenemiseks tuleb ületada palju takistusi: suur konkurents, mentaliteet ja madal sissetulek. Kuid ettevõtluse arendamine selles riigis avab palju võimalusi
Väljast tellitud direktor
India turg sobib ettevõtetele, kellel on suured kogemused ja pikaajaline visioon. Indias ettevõtte avamisele tuleb läheneda tõsiselt ja süsteemselt, siin on lihtsalt vajalik läbimõeldud äriplaan.
Pole juhus, et otsustasime pakkuda BSI Global Groupi turismitoodet Indias. Sellel riigil on üks kiiremini kasvavaid turge väljaminev turism, Hiina järel. Aastatel 2014–2015 kasvas siit väljuv turistide voog 43% ja kasvab jätkuvalt. Teiseks põhjuseks on ruupia devalveerimine dollari ja euro suhtes 2015. aastal, mis tõi kaasa nõudluse languse Euroopasse ja USA-sse reisimise järele. Kõiki neid tegureid arvesse võttes otsustasime esitleda India turistidele uue sihtkohana Venemaad, mis võrreldes teiste riikidega on märgatavalt odavnenud. Seoses rubla devalveerimisega areneb sissetulev turism Venemaal väga aktiivselt ja soovime, et meil oleks aega hõivata oma nišš riikides, kus on suur potentsiaal väljamineva turistide voo jaoks.
Ettevõtte registreerimine Indias ei maksa palju, kuid peaksite teadma, et peate maksma advokaatide teenuste eest, ilma milleta on lihtsalt võimatu mõista selle riigi seadusandlikke keerukusi. Esiteks on Indias kontori avamiseks vaja palgata ettevõtte direktor või juht, kes India seaduste kohaselt peab olema nii selle riigi kodanik kui ka elanik, st elanud Indias vähemalt 186 päeva. Direktoreid peab olema vähemalt kaks – teine võib olla inimene sinu ettevõttest, talle võivad kuuluda ka kõik India kontori aktsiad. Esinduse registreerimiseks vajate direktorite passe, India saatkonna poolt kinnitatud dokumente, mis kinnitavad nende elukoha aadresse, samuti kinnitatud lepingut üürileandjatega koos kinnitusega. juriidiline aadress ettevõtted. Kogu protsess on peavalu ja palju raisatud aega. Enne kontori avamisse investeerimist soovitan esmalt turgu muul viisil testida. Näiteks otsustasime esimest korda palgata esindaja Indias, kes töötab allhanke korras, kodust.
Kastid ja palgad
Esialgu otsisime vene keelt kõnelevat töötajat, kelle emakeel on Eesti endine NSVL, kuid sai väga kiiresti aru, et selliseid spetsialiste on seal väga vähe ja India inimesed eelistavad suurte kultuuri- ja mentaliteedierinevuste tõttu töötada “omadega”. Leidke siiski kohalik kandidaat, kes räägib vene keelt, elab Mumbais ja on hea kogemus turismis ühe kuuga - see periood, mille tavaliselt eraldame uue esinduse avamiseks ja käivitamiseks välismaal, oli väga raske. Teine raskus, mis meid India turule sisenedes tabas, oli kastisüsteem. Vaatamata sellele, et juriidiliselt on Indias kõik kastid võrdsed, selgub praktikas, et potentsiaalse töötaja palk peaks olema kõrgem, kui ta on kõrgemast kastist. See ei tähenda, et ta paremini esineks, kuid eeldatakse, et kõrgest kastist pärit spetsialistil on suurem võimalus edu saavutada ja positiivseid suhteid teiste reisifirmadega luua.
Selle tulemusena leidsime ühe vene ettevõtja, kelle ettevõte tegeleb Indias haridusturismiga ja viib India turiste Suurbritanniasse õppima. Tal oli kaks heast kastist palgatud teenijat, kes olid nõus meie agentidena töötama. Selline koostöö oleks potentsiaalselt kasulik nii meile kui ka meie partnerile. Olime veendunud: kui võtate tööle kõrgest kastist pärit juhte, saate India klientidelt a priori suurema lojaalsuse oma tootele ja teenustele.
Aga peagi sai selgeks, et sellest pole kellelegi suurt kasu. Muidugi võiksime neile kahele kõrgetasemelisele inimesele õpetada, kuidas kahe kuu jooksul ilusat turunduskampaaniat käivitada, istuda maha ja vaadata, mis juhtub, mõeldes samal ajal, millal me kulud tegelikult tagasi saame. Kuid see otsus tundus meile vale. Kõrgetest kastidest juhid väitsid kõrget palka, väljaõpe võtaks aega ja tulemusi ei pruugi olla: partner ei andnud investeeringu edukaks saamise garantiid.
Püüdes leida õiget võtit India turule sisenemiseks helistasin peaaegu kõigile tuttavatele ning lõpuks andis Boscolo hotelliketi omanik mulle erinevate välisturgudele sisenevate ettevõtete huve esindava ettevõtte kontakti. Selgus, et sellel ettevõttel on turul 20-aastane kogemus ja 1,5 tuhande dollari eest kuus töötab kolm juhti, kes töötavad teie ja teiste ettevõtete jaoks, kes ei konkureeri teie ettevõttega. Meile pakutud juhtidel polnud mitte ainult kogemusi ja kõiki vajalikke kontakte turismiturul, vaid ka head soovitusedäripartnerid, mis tähendas meile kiiret ja head tulemust. Samuti oli tingimuste kohaselt võimalik juhtide ebaefektiivsuse korral nende töö ühe nädalaga peatada ning kedagi vallandada polnud vaja.
Meil oli valida - palgata 1,5 tuhande $ eest mitu juhti, kes on seotud meie ettevõttega ja paralleelselt teiste projektidega või üks spetsiaalselt meile eraldatud juht $ 2,5 tuhande eest Sain aru, et esimene tee oleks tõhusam. Ainus negatiivne on see, et kõik selle ettevõtte juhid räägivad ainult inglise keel; Vastavalt sellele peab ka nende tööd Venemaalt koordineerima inglise keelt kõnelev töötaja. Aga kuna me samal ajal laiendasime oma äritegevust teistesse riikidesse ja sisenesime samaaegselt Hiina ja Hispaania turgudele, siis tekkis ikkagi vajadus määrata Moskvas kõigi nende valdkondade jaoks üks inglise keelt kõnelev kuraator. Seda me tegimegi.
Kokkuhoid
Meie esindajate töö käigus Indias hakkasime saama India klientidelt päringuid ning hakkasime järk-järgult üha rohkem tundma nende huvisid, eelistusi ja nõudmisi puhkuse- ja ärireiside korraldamisel. Esiteks on India turistid väga hinnatundlikud ja see pole üllatav. Indias on keskmine palk 700 dollari ringis aastas inimese kohta, seega on raha säästmise kultuur väga tugev isegi kesk- ja kõrgklassi seas, kelle esindajatel on haridust ja vahendeid reisimiseks.
Saime kohandada toote maksumust India turu jaoks, kuid see ei olnud lihtne, nii et ma ei soovitaks Indias äri alustada, kui teil pole juba stabiilset, arenenud äristruktuuri ja palju kogemusi turul. Siiski tasub meeles pidada, et Indiasse pääseb hõlpsalt suur jõudlus kasumlikkus tänu turu ulatusele ja selle dünaamilisele arengule.
India turistide teine omadus on see, et nad söövad ainult oma toitu. Pelmeenid ja kompott neid ei ahvatle ning päris normaalseks peetakse, et pered lähevad oma kokaga puhkama. Samuti eelistavad nad puhkusel sageli traditsioonilistele turistidele ebatavalist meelelahutust, näiteks tsirkust, aga ka mittestandardsed ekskursioonid, näiteks mööda Moskva metrood, muuseumide jms atraktsioonide asemel.
Praegu maksab BSI Global Groupi esinduse ülalpidamine Indias umbes 1,5-2 tuhat dollarit, mis sisaldab esindaja töötasu ja tegevuskulusid. Samuti on eraldi kuluartikliks esindaja sõit tööstuse näitustele ja seminaridele – olenevalt üritusest alates 1000 kuni 3000 dollarit.
Täna töötab esindus enam kui 600 turistiga, kelle keskmine tellimuse arve on 850-900 dollarit. Suur osa taotlustest langeb Venemaale väljaminevatele rühmareisidele ja ekskursiooniprogrammidele. Võttes arvesse India turismituru dünaamilist kasvu ja kasvavat nõudlust Venemaale reisimise järele, on 2017. aasta plaanides 1-1,5 tuhat klienti kuus.
2016. aastal ulatus India väljamineva turu maht 18 miljoni inimeseni aastas ning väljamineva turismi kasvutempo poolest edestab riik Hiinat: turu kasvu osakaal oli 2015. aastal 33%. Äriarenduse väljavaated India turul on kahtlemata suurepärased, kui ainult sisestate selle õigesti ja kaalute hoolikalt kõiki võimalikke riske.
Oleg Ignatjev, turismiettevõtte BSI Global Group direktorIntervjuu viimane osa Indias asuva vene restorani omaniku Vladimiriga. Intervjuu eelmise osa leiate. 24-aastaselt teab ta juba omast kogemusest, mis äri Goas on, ja jagab hea meelega meie ajaveebi lugejatega välismaal ettevõtluse spetsiifikat. Sa ei loe seda kuskilt...
Äri GOA-s – töötame pingevabalt, kuid väga selgelt...
Vladimir: "Alustasime novembri keskel, 3 päevaga joonistasin täielikult välja pildi, mida ma tahaksin näha - siin ei tohiks olla varikatusi, ainult lage, vaba õhk, sain suurepäraselt aru, et ohverdasime tunde, sest ... see on katus ja siin taandub kuumus alles kell 18 ja avada tuleb alles pärast kella 18, aga siin tekib chill-out, õhu, katuse atmosfäär... Kujutasin kohe ette kaubaaluseid, et need ei ole mingi india mööbel, aga kaubaalused, ma ei näe seda siin saagi. Seda on Moskvas küllaga, aga siin pole midagi sellist, siia on vaja midagi tuua. Leidsime kust neid siit osta saab, internetist leidsin sobiva kujunduse ja jälle tegime ise - kinnitasime seljad, ehitasime lauad. Selleks ajaks oli baarikonstruktsioon juba valmis ehitatud ja ma hakkasin mõtlema, mis stiilis baari me vajame ning asusin puidule, sest... puitu seostatakse alati pööningu ja chilloutiga. Läksime saeveskisse ja langetasime meile sobiva puu - nii saime baarileti, seda ei liimitud kokku, raiusime puu maha ja nii me selle paigaldasime. Tahtsin kohe teha baari puidust riiulid ja baarile bambuskatuse. Tegelikult on interjöör üsna lihtne, kuid sellel on oma hõng, sest... me ei risustanud restorani ruumi erinevate kaunistustega. Paigaldasime lilled, paigaldasime peale klaasiga kaubaaluselauad ja laudade alla helendavad lambid. Vaatamata sellele, et ruum on siin üsna suur, loovad värvid siiski hubasuse tunde ning kui ringi vaadata, siis igal pool on palmid, puud, mitu mangopuud. Just need looduslikud keskkonnad loovad õige atmosfääri, nii et ma ei tahtnud seda kõike segamini ajada, et inimesed saaksid siin ringi vaadata ja loodust nautida!
Ed: "Palun rääkige meile paar sõna oma restorani köögist. Niipalju kui ma näen, te ei hakanud siin Aasia menüüd tegema?!”
Vladimir: "Tahtsin anda külalistele valikuõiguse. Aasia köök on omamoodi spetsiifiline ja see ei meeldi kõigile, kuid tahtsin olla kindel, et siia tulles saavad inimesed valida, mis neile meeldib! Nii sündis praegune fusion-menüü! Meie menüüs on 5 erinevat tüüpi kööki! Esimene on gruusia keel. Olen Gruusias palju reisinud ja mulle väga meeldib, kuidas seal süüa tehakse. Teine on itaallane. Itaalia kööki on lihtne valmistada ja ma arvan, et see meeldib kõigile. Kolmas köök on India köök. Noh, see on ütlematagi selge, sest... Oleme Indias ja inimesed, kes siia tulevad, tahavad kõigepealt proovida India roogasid. Neljas köök on vene köök. Vene köögi idee tekkis seetõttu, et lisaks pakettturistid GOA-sse tulevad vene inimesed, kes elavad siin pikemat aega, näiteks hooaja, ja igatsevad vene toitu. Viies köök on Pan-Aasia köök. Ma ei saanud Aasia köögi ideest lahti lasta ja võtsime selle oma menüüsse. Kokku 5 tüüpi kööki, igaühes 5-6 rooga, hetkel on meil menüüs 28 toiduainet, mida saab proovida igast riigist. Ja see kontseptsioon meeldib mulle palju rohkem, sest meie juurde tulevad külastajad on sellise sortimendi üle väga rahul.
Toimetaja: “Töö GOA-s – kuidas see on?! Teie muljed siin töötamisest"
Vladimir: „Minu meelest on siin väga lahe, sest siin pole stressi! Üldiselt arvan, et restoraniäri peaks olema lihtne. Näiteks Moskvas ja ma arvan, et kogu Venemaal on seda tüüpi äri väga intensiivne. Minu siin töötavad töötajad on mõnevõrra pingevabad, luues seeläbi külastajatele õhkkonna, et nad on puhkusel ja peaksid lõõgastuma. See ei tähenda sugugi, et tal poleks mingeid teenindusskripte, aga väga oluline on, et näiteks kelner tunneks end mõnusas õhkkonnas – nagu kodus! Näiteks Moskvas on see võimatu, sest... seal töötab kõik erineva süsteemi järgi - see on jäigem. Siin on kõik pehmem, lojaalsem ja mulle väga meeldib. Peaasi, et kõik on selge! Sellised omadused on enamasti seotud indiaanlaste üldise mentaliteediga – nad kõik töötavad pingevabalt, kuid töötavad kaua. Minu poisid töötavad pingevabalt, kuid töötavad kiiresti; minu jaoks on tagasipöördumiskiirus väga oluline aspekt, mida jälgin ja milles vigu leida. Sest meie külastajad on ikka vene serveerimisaegadega harjunud. Selle tulemusel jõudsime välja millegi unikaalse: ühendades India tööõhkkonna - lõõgastumise vene teenindusega.
Ed: "Ma tahtsin Tahaksin kuulda paar sõna India äri omaduste kohta. Kuidas sul suhted India partneritega on?!
Vladimir: "Enne kuttidega ärisse asumist rääkisid paljud mu Indias elavad kaasmaalased oma kibedast kogemusest, kui sageli juhtub äris kohalike elanikega ebameeldivaid olukordi. Põhiprobleem on selles, et nad arvavad alati, et me oleme siin vaid külalised ja pole muud kui turistid. Iga hetk võib juhtuda midagi ebameeldivat - sind võidakse petta, petta... Olen sellest alati aru saanud ja teoreetiliselt olin selleks valmis. Aga ma valisin õiged inimesed, sest... minu partnerite mentaliteet on mõnevõrra erinev enamiku indiaanlaste omast – nad on haritud poisid, õppisid Inglismaal MBA koolis ja tunnen end nendega üsna hästi. Lisaks ütleb mu intuitsioon mulle, et kõik saab korda, võib-olla osaliselt seetõttu otsustasin selle ettevõtte GOA-s alustada. Siin äri ajavate venelaste jaoks tekib palju probleemseid olukordi, sest... nad kõik teevad indiaanlastele äri. Ja neid on siin 100%, sest siin oled ennekõike turist. Teile ei anta vabu käsi ega lasta äri lähedale, seega sõltub kogu ürituse õnnestumine partneri valikust.
Ed: "Kas olete valmis kolima Indiasse alaliseks elamiseks ja nimetama seda oma esimeseks koduks ning tulema Venemaale puhkama?!"
Vladimir: "Ausalt öeldes olen selle küsimuse peale juba mõelnud. Mulle väga meeldib GOA, kuid olen selle poolt, et avardaks pidevalt oma piire ja avastan midagi uut. Täpsemalt, nüüd ei näe ma end selle osariigi elanikuna, sest igal juhul jääb sisemine patriotism, mis palub Venemaale naasta. Tõenäolisemalt ei kui jah – ma ei näe end siin alaliselt!
Ed: “Siin on väga vähe aega jäänud hooaja lõpuni. Kas kavatsete Moskvasse naasta? Mida sa seal tegema hakkad?!”
Vladimir: "Võib-olla ma ei lähe Moskvasse. Võib-olla lähen mõnda teise riiki, on mõtteid Montenegrost, Bulgaariast või Euroopast. Jälle meri, jälle soe ja jälle töö muidugi. Hetkel tean kindlalt, mida tahan – tahan õppida ja areneda, et hiljem oma kogemusi oma projektides kasutada. Nüüd ma otsin kohta, kus ma arenen, ja pole vahet, kas see on Venemaa või mõni muu riik.
Ed: "Kas teie tulevases elus on ruumi perele?!"
Vladimir: “Praegu on mind imbunud mõte, et pean end uuesti jalule ajama, ükskõik kui triviaalselt see ka ei kõlaks. Kõigepealt pead ennast harima! Kasvatan end nüüd mõnel hetkel ja saan aru, et pole veel päris valmis pere loomiseks. Tahan sellele läheneda maksimaalse vastutustundega, et lapsed saaksid minult midagi võtta ja minult midagi õppida. Oleme sellele juba mõelnud, kuid otsustasime veidi maha pidada, peame natuke tööd tegema, pingutama.
Ed: "Kas te plaanite Moskvas oma ettevõtte avada?!"
Vladimir "Ma kaldun endiselt vastama "ei". Seal on suur konkurents. Ja selleks, et seal ellu jääda, vajab restoran nüüd midagi suurejoonelist ja ebatavalist, aga mul pole veel selliseid ideid. Nüüd näen seda ettevõtet väljastpoolt ja mõistan, et ma ei taha sekkuda. Ja siis me räägime hoopis teistest summadest, muudest investeeringutest... Näen restoraniäri enda jaoks paljudes riikides, aga mitte Venemaal!
Ed: "Täname teid väga huvitava loo eest teie elust ja ettevõttest GOA-s. Soovime teile ja teie projektidele edu ja õitsengut"
Vladimir: "Aitäh ja kohtumiseni GOA-s!"
Aitäh, kallid lugejad, et lugesite meie blogi! Kui teile artikkel meeldis, jagage seda sotsiaalvõrgustikes – suhtlusvõrgustiku nupud asuvad kohe pärast artiklit.
- WordPress
- PayPal
- Skype
India on eksootiline, vastuoluline riik, kus elamine pole eriti kallis ja soodne väikeettevõtlusele. Igaüks saab sellega hakkama ilma eriliste takistusteta, ka välismaalased. Just see meelitas siia ettevõtjad Vassili Popovi ja Olesja Prohhorova, kes nüüd Indias mitut projekti arendavad. Vassili ja Olesja rääkisid portaalile, millise kohaliku reaalsusega nad pidid silmitsi seisma ja millest sõltub äriedu selles Aasia riigis.
Vassili Popov. Ta on lõpetanud Altai Riikliku Tehnikaülikooli (maailmamajanduse eriala), seejärel kolis Jekaterinburgi, ehitades karjääri ettevõtetes Energomashkorporatsiya ja ABB-Engineering. Elab Delhis oma naise ja kolme lapsega. Lõpetanud Altai Riiklik Ülikool(eriala "ajakirjandus"). Kohe pärast ülikooli lõpetamist 2003. aastal lahkus ta Jekaterinburgi, kus töötas televisioonis. Ta reisis palju Kagu-Aasias, kirjutas lasteraamatuid Moskva kirjastusele "Valge linn" ja artikleid Profi-reisiportaalile. Ta tuli Indiasse koos oma disainerist abikaasa ja pojaga.
$1000
kõigi formaalsuste jaoks
Kui Vassili Popov 2006. aastal esimest korda Indiasse tuli, oli tal leping Venemaa ettevõttega. "Ma elasin saatkonna territooriumil, ma ei näinud isegi iga päev indiaanlasi," naerab ta. Kui projekt aasta hiljem suleti, naasis Vassili lühikeseks ajaks Jekaterinburgi, sai seejärel taas Indias töökoha - ja asus lõpuks elama Delhisse.
“2008. aastal tuli minu juurde partner Venemaalt Denis Gazukin. Barnaulis oli tal üks esimesi ettevõtteid, mis makseterminalidega tegeles. Otsustasime rajada sama ettevõtte India põldudele,“ meenutab Vassili.
Indias äri alustamine polnud keeruline. Välismaalasel oli vaja ainult passi koos äriviisaga ja kõik muud formaalsused kandis korda advokaadibüroo
Ettevõtte registreerimisele kulus umbes 1000 dollarit ja üks kuu ning tootmise avamisele ja kontori rentimisele veel umbes 6000 dollarit. Selles etapis erilisi raskusi ei tekkinud - India ettevõtted teevad kõike selgelt ja riik on üldiselt väikeettevõtete suhtes soodne.
Mentaliteedi peensused
Raskused algasid hiljem. Nagu selgus, on indiaanlastega vähemalt mingisuguse kokkuleppe saavutamiseks vaja pidada lugematul hulgal koosolekuid, läbirääkimisi, kirjutada kümneid kirju ja teha palju kõnesid – kohalikud ei kipu ilma eelneva tutvumiseta tehinguid tegema ning pikk arutelu.
"Meil võttis metroosse terminalide paigaldamiseks umbes aasta – kogu selle aja arutasime üksikasju. Nagu indiaanlased ise naljatavad, ei ole inimesed siin aeglased, neil pole lihtsalt kiiret,” irvitab Vassili.
Pärast terminalide paigaldamist avastati uus asjaolu: kohalikud elanikud ei kiirustanud oma raskelt teenitud raha hingetute masinate kätte usaldama.
"Paigaldasime Delhisse umbes 200 terminali, sealhulgas metroo lähedale, kuid indiaanlased olid nende suhtes ettevaatlikud – nende mentaliteedi tõttu on kontakt inimesega neile huvitavam kui suhtlemine masinaga," räägib Vassili.
Tema sõnul seisid sama probleemi ees ka teised Indias makseterminalide turgu arendada püüdnud suuremad tegijad - olenemata investeeritud vahenditest ei saavutanud keegi selles vallas tõsist edu.
2012. aastal otsustasid partnerid projekti külmutada, kuid praeguste tellimuste säilitamiseks jäeti ettevõte, võtmeisikud ja terminali tootmine alles. Ja 2016. aastal sai teema ootamatult tuule tiibadesse: terminalide vastu hakkasid huvi tundma suured nafta- ja gaasifirmad, ministeeriumid ja isegi India armee, aga info omad.
“Praegu me ei investeeri selle projekti edendamisse ruupiat, vaid jälgime hankeid. Näiteks võitsime hiljuti India tervishoiuministeeriumi hanke 26 miljonile ruupiale ( umbes 380 tuhat dollarit – ca. toimetus), varustame neid infokioskitega. Valmistume osalema teistes valitsuse projektides,” toob Vassili välja lähimad plaanid.
Ei vastanud äriplaanile
Olesya Prokhorova tuli Indiasse 2011. aastal. Elu ja äri suund valiti tema sõnul spontaanselt: «Meil abikaasaga oli Kagu-Aasias talvitamise kogemus, kuid Indias polnud me enne kolimist veel käinud. Otsustasime, et ripplagede arendamiseks on suur väli. Kuna mu abikaasa Aleksander oli sisekujundaja, teadis ta selle toote kõiki omadusi. Palusime Vassili Popovilt, keda teadsime veel Jekaterinburgis ja ta toetas seda, öeldes, et midagi sellist pole, tulge. Ja me jõudsime kohale."
Paar otsustas koos Vassili Popoviga arendada ripplagedega seotud äri - nad lõid ettevõtte Ülemine lagi. Seadmed osteti Hiinast ja tehti mitmeid näidisproove. Esimese etapi investeeringud ulatusid 35 000 dollarini.
“Meie peamine trump oli see, et käes on pikk vihmaperiood, pärast mida on lekked vältimatud, lagedele tekivad plekid, krohv mureneb... Kohalikud elanikud on sunnitud peaaegu igal aastal iluremonti tegema,” räägib Olesja. "Pinglaed aitavad seda vältida - isegi kui midagi lekib, piisab lae kuivatamisest ja see näeb välja nagu uus."
Kuid uued tehnoloogiad puutusid kokku ka mentaliteedi eripäradega: potentsiaalsed kliendid pidid nägema ja mõistma, kuidas see toimib. Nii et esimesed tellimused tulid mitte varem kui aasta hiljem ja üllatasid venelasi suuresti.
“Venemaal on kõige populaarsemad valged laed ja Indias mitmevärvilised. Nii nagu ostsime 5 tuhat ruutmeetrit valget lina, on see peaaegu kõik laos olemas,” räägib Olesja. "Siin on nõudlus suurejooneliste luminestsentslagede järele – valgustatud, pilvede, taeva, lillede..."
“Planeerisime, et hakkame pinglagedega töötama massisegmendis. Nüüd on aga meie klientideks peamiselt suurkliendid – hotellid, restoranid, kliinikud. Seega, kuigi jõudsime operatiivse tasuvuseni umbes aastaga, pole me äriplaanis kirjas olevat veel saavutanud,” räägib Vassili. - Hetkel on kohalikuks eesmärgiks 12 tuhande dollari suurune käive kuus, mis eelmisel kuul põhimõtteliselt ka saavutati. Ja lähiajal on plaanis lagedega “massidele” minna.
Maksud – vahendaja kaudu
Nüüd maksab ripplagede reklaamimine veidi üle 100 dollari aastas. Need vahendid kulutatakse ehitusele ja sisekujundusele pühendatud tasuliste portaalide tellimiseks.
“Lisaks oleme algusest peale koostanud andmebaasi enam kui 400 ettevõttest Delhis, kes tegelevad interjööri ja disainiga ning nüüd töötab nendega müügijuht. Kuid siin on nüanss: India ettevõtted vastavad päringutele väga aeglaselt. Kui kirjutate kümnele ettevõttele, on hea, kui vähemalt üks vastab. Seetõttu aitatakse meid nüüd suust suhu, mis on juba vilja kandma hakanud,” selgitab Vassili.
Üldiselt suhtutakse Indias välismaalastesse sõbralikult – vahel usaldatakse neid isegi rohkem kui kohalikke. Usutakse, et imporditud toodete ja tehnoloogiate kvaliteet on kõrgem ning töö välismaalastega usaldusväärsem
Välismaised ärimehed ise aga ei saa ilma kohalike spetsialistide abita hakkama, võtavad vähemalt maksud. India maksusüsteem on keerulisem ja segasem kui Venemaal, samas kui ettevõte ei saa ise aruandeid esitada - seda peab tegema spetsiaalses registris registreeritud raamatupidamisettevõte.
“Anname neile üle dokumendid - arved, pangaväljavõtted ja nad koostavad juba kõik aruanded. Teenuste maksumus sõltub äritegevuse mahust. Kui meil oli vähe tehinguid, kulutasime hooldusele umbes 150 dollarit kuus, nüüd on see umbes 300 dollarit. - Olesya ja Vassili selgitavad. "Kogu raamatupidamine toimub inglise keeles, nii et seda on lihtne kontrollida."
Turism? Miks mitte
Pinnal oli idee veel ühest ärist, millega meie kangelased praegu tegelevad. Turism on just see valdkond, kus paljud välismaale sattunud kaasmaalased kätt proovivad. Ja kui Goas, populaarses mereäärses kuurordis, konkurents sellel alal turismiteenused kõrge (ka seal elavate venelaste seas), siis riigi põhjaosas, kus ajaloolised ja kultuurimälestised, ei ole turg veel pakkumistest küllastunud.
"Mõtlesime, miks mitte? Tegime firma Sansarafan, tegime kodulehe Sansarafan.com. Tänapäeval leiavad nad meid tavaliselt üles otsides “giid Indias” või “ekskursioonid ümber Delhi”, nad saavad meist teada sotsiaalvõrgustike gruppide kaudu ning sõpradelt ja tuttavatelt, kes on meie giididega juba Indiat külastanud,” räägib Olesya.
Eelmisel aastal alustas ettevõte reklaamimist partneragentuuride – peamiselt üksikute reisidega tegelevate reisibüroode – abiga. Tänu allahindlustele, mida partnerid saavad, saavad nad pakkuda teenuseid ja ekskursioone Delhis ja Kuldses kolmnurgas (Delhi-Agra-Jaipur) Sansarafaniga sama hinnaga.
Ettevõte keskendub eelkõige üksikturistidele Venemaalt ja SRÜ riikidest, neile, kes on juba palju näinud ja on valmis veetma oma puhkuse ebatavaliste vaatamisväärsustega tutvumiseks. Kuid samal ajal ei tööta ettevõte mitte ainult turistidega, vaid aitab ka neid, kes äriasjus Indiasse tulevad.
Näiteks eelmisel sügisel osalesid Sansarafani töötajad aktiivselt filmivõtete korraldamisel reedesele telekanalile, mis valmistas Delhis ette üht saate “Toit, ma armastan sind!” osa. Ja selle hooaja alguses said ettevõtte klientideks rahvusvahelise konkursi “Mrs. World 2016” osalejad ja võitja. Lisaks näitas Sansarafan Travel TV “On Your Own” (YouTube'i kanal aktiivsetele ja iseseisvatele reisijatele) kuttidele kõiki India eeliseid ja puudusi.
"Praegu on meil kõik kuupäevad kuni jaanuari keskpaigani broneeritud," jagab Olesja. - Keskhooajal võtab meid vastu kuni 100 turisti kuus. Raha osas on märgata ka dünaamikat - eelmisel aastal oli Sansarafani käive 2 miljonit ruupiat, sel aastal umbes 3 miljonit ( vastavalt umbes 29 tuhat ja 44 tuhat dollarit – ca. toimetus). Plaanime sellel turul edasi areneda – meil on juba esindajad teistes India linnades ja mitte nii kaua aega tagasi alustasime ringreisidega Tiibetis, Nepalis ja Bhutanis.
Võistlus kohalikega
Hoolimata kogu soosingust väikeettevõtete ja välismaalaste suhtes on Indias äritegemise peamiseks raskuseks vestluspartnerite hinnangul siiski vajadus India ettevõtetega konkurentsis seista. Tööjõud on siin odav ja indialased on erinevalt välismaalastest nõus töötama väga madala palga eest.
Näiteks turismis puutub Sansarafan sageli kokku olukorraga, kus India eragiidid pakuvad ekskursioone ja ekskursioone alla oma maksumuse. Reeglina on see tingitud soovist iga hinna eest klient hankida ja seejärel temalt lisateenuste eest raha võtta.
"Samal ajal ei anna nad mingeid garantiisid oma teenuste kvaliteedile ega vastuta turistide ega nende rahakoti ohutuse eest," kommenteerib Olesja. "Muide, sarnast olukorda võib täheldada ka teistes tööstusharudes."
Üsna ägedas konkurentsis ellujäämiseks optimeerivad partnerid kulusid. Kõigi eeltoodud projektide jaoks renditakse üks mitmest ruumist koosnev kontor, kus saab klientidega kohtuda või läbirääkimisi pidada. Kogu toodang koondati tasapisi ka ühte töökotta, mille ühes osas komplekteeritakse kioskeid, teises lagesid, kolmandas korraldatakse materjalide ladu.
Elu häkkimine neile, kes otsustavad Indias äri teha
Indiat ei kutsuta asjata kontrastide riigiks, nii et siia kolides tuleb kõigeks valmis olla. Siin saate alustada äri ja teenida palju raha või võite kaotada kõik oma säästud üleöö.
Nii et selle materjali ettevalmistamise ajal kuulutas India peaminister Narendra Modi välja ülemaailmse rahareformi. 8. novembri hilisõhtul teatas uudis, et alates järgmisest päevast loetakse kõik 500- ja 1000-ruupiased pangatähed illegaalseteks ja eemaldatakse raharinglusest. Vana raha saab uue vastu vahetada ainult 24. novembrini (ja väga piiratud koguses, päevalimiit 2000 ruupiat) või pangale üle anda, selgitades samas nende vahendite päritolu. Kui summa ületab kahte lakki (200 000 Rs), siis peab omanik maksma valitsusele 90% maksu. See on nii radikaalne meede korrumpeerunud ametnike ja variettevõtete vastu.
Mõtle hoolikalt läbi, mida teed. See, mis töötab tõhusalt ja mida müüakse Venemaal, ei pruugi Indias üldse nõutud olla. Võib-olla tasub alustada äri esmalt testrežiimis.
Ole seltskondlik- peate partnerite ja klientidega isiklikult tutvuma, nendega sageli kohtuma ja läbi rääkima. Selles riigis ei saa paljusid probleeme meili teel lahendada.
Pidage meeles, et Indias on kogu äri üles ehitatud inimestevahelistele suhetele ja sidemetele, nii et teatud tutvusringkonna loomine võtab aega. Kuid hiljem töötavad kõik edukad kontaktid teie heaks.
Pidage meeles, et India on väga konkurentsivõimeline ja seal on tohutu rahvaarv.. Välismaalastel on indiaanlastega raske konkureerida, kuna kohalikel on madalamad kulud ja rohkem ühendusi. Seetõttu on parem valida piirkonnad, mis pole kohalikul turul veel väga arenenud.
Õppige inglise keelt (peamine suhtluskeel) ja pidage meeles vähemalt põhisõnu hindi keeles- need on igapäevaelus kasulikud.
Esimest korda hinnake oma eelarvet: Seega võib Delhis korteri üürimiseks leida korraliku variandi 500-1000 dollari eest kuus (peate maksma esimene kuu, tegema kolme kuu sissemakse ja andma reaalsele ka kuu üürile vastava summa kinnisvarabüroo). Pealegi on kõik korterid üüritud tühjana – ilma tehnika ja mööblita. Üldiselt saab kolme- kuni neljaliikmeline perekond Delhis mugavalt elada 1000–1500 dollariga kuus, mis sisaldab üüri, kõiki jooksvaid kulusid ja isegi majapidamispersonali.
Shakir: Räägi meile oma esimesest reisikogemusest. Kust sai alguse teie kirg reisimise vastu?
Daniyar: Minu esimene reisikogemus oli 2010. aasta lõpus. Käisin õega Türgis ja kuni viimase hetkeni polnud mul õrna aimugi, mis formaadis meie reis kujuneb – arvasin, et tuleme 2 nädalaks randa, nagu tavaliselt, puhkame ja tuleme tagasi. Kuid kõik kujunes teisiti. Istanbuli jõudsime sugulastele külla, kus õde soovitas meil mitte randa minna, vaid Kapadookiasse. Olin nõus ja läksime. Seal tutvusime ühe hiinlannaga ja saime sõpradeks. Kui jõudis kätte aeg Kapadookiast lahkuda, otsustasime bussijaama kassapidaja nõuandel kiirustada Fethiyesse, Türgi kõige ilusamasse randa, kus pole ei venelasi, kasahhe ja teenindajad polnud isegi mitte. kuulnud Kasahstanist.
Fethiyest liikusime Troojasse, sealt Efesosesse. Nii me siis reisisime mööda Türgit 20 päeva, bussidega ja jalgsi seljakottidega. Seal sain esimest korda aru, et tahan kaugemale reisida. Hakkasin lugema reisimise ja riikide õppimise kohta.
Shakir: Millised tuuled tõid selle Indiasse?
Daniyar: Sel ajal ei olnud palju raha, nii et ma otsisin eelarveriik teie järgmiseks reisiks. Millegipärast ei saanud ma Hiinat peast välja, siis tekkis mõte Indiast. Avasin VKontakte'is avaliku lehe, võtsin ühendust sõpradega, kes sel ajal Delhis õppisid, võtsin ühe sõbra ja tormasin Indiasse.
Esimesel India reisil oli mul viisa vaid 2 kuud. Pikaajalist viisat on esmakordselt raske saada. Aga ma jäin sinna kauemaks. Lennule eelneval õhtul oli meil sõpradega mõnus ja jõudsin otse peolt lennujaama. Hilinesin 10-15 minutit, lennuk tõusis ilma minuta õhku. Kuid ma petsin ja otsustasin vahetada pileti viisa kehtivusaja kõige viimase päeva vastu. Lennujaama saabudes ei lasknud nad mind lennule – nad ei lasknud mind aegunud viisaga riigist välja. Lahkumiseks tuli läbida immigratsioonikontroll, narkokontroll – Indias valitseb bürokraatia. Ja sel ajal, kui ma seda kõike läbi elasin, veetsin Delhis veel 3,5 nädalat.
Kuid ilma viisata ei lubata teid isegi külalistemajja, vähemalt Delhis, Paharganj piirkonnas. Seetõttu viibisin mitu päeva Kasahstani pressiatašee juures, siis ilmselt kiusasin teda ja ta asus mind Delhi ülikooli ühiselamusse. Iga päev käisin sealt migratsioonipolitseis, istusin seal paar tundi ning ülejäänud aja jalutasin Delhis ringi ja tutvusin vaatamisväärsustega.
Siis läksin tagasi Almatõsse. Hakkasin VK-s Indiat käsitlevat kommuuni juhtima; sel ajal oli see kõige aktiivsem avalikkus. Ja ühel päeval kirjutas mulle tellija ja palus, et ma tema ema India-reisile kaasa läheksin – saate aru, naine on üksi ja kardab. Küsisin marsruuti, mulle kirjutati: Taj Mahal, Jaipur, Manali. Ma polnud toona neis kohtades käinud, aga siin oli mul võimalus selle naisega kaasas olla ja tema kulul kõik need kohad ära näha. Super! Mine. Tal on hea meel ja ma olen uusi kohti näinud.
Sellelt reisilt naastes teadsin, et naasen veel Indiasse. Mitmekordse viisa saamiseks sisenesin Ameerika ülikool Delhisse, maksis tasu 150 dollarit, sai oma kutse ja viisa. Aga ma ei õppinud seal.
Siis kirjutas see tellija mulle uuesti, paludes nüüd oma sõpradega kaasa minna. Käisin jälle Indias professionaalse giidina (naerab).
Siis sain aru, et saab reisida ja sellega raha teenida. Olin tol ajal 22-23 aastane. Ja nii sai minust teejuht.
Shakir: Kui palju aega sa kokku Indias veetsid?
Daniyar: 3 aastat. Viimasel aastal lõpetasin giiditöö ja avasin koos indiaanlasega kohviku.
Shakir: Siit läheme üksikasjalikumalt!
Daniyar:Üldiselt tulin Goasse grupi Karaganda elanikega. Kord kohvikus aitasin neil ettekandjatega suhelda, selgitasin, mis menüüs kirjas. Kohviku omanik, minu tulevane elukaaslane Uday, nägi, kui hästi ma venekeelsete turistidega suhtlen ja tekkis huvi. Ta pakkus, et töötab talle töötajana, aga ma ei tahtnud seda teha. Selle tulemusena me nii investeerisime kui ka avasime Mandremis kohviku.
Janelle: Milline oli teie osa ärist?
Daniyar: 30 protsenti.
Shakir: Kas Indias on lihtne ettevõtet seaduslikult registreerida?
Daniyar:Ühelgi välismaalasel pole õigust Indias äri avada ega kinnisvara osta. Mul on Indias 6 mopeedi, mille ostsin rentimiseks. Aga dokumentide järgi on need registreeritud mingi indiaanlase nimele, keda ma pole isegi näinud. Aga mul on dokumendid käes ja Indias on omanik, kellel need dokumendid on, ja pole vahet, et neile on kirjutatud kellegi teise nimi.
Janelle: See tähendab, et piisab, kui registreerite ettevõtte indiaanlase nimele ja saate rahus töötada?
Daniyar: See pole nii lihtne. Goas on Aramboli politsei - see on kõige kohutavam asi. Need katavad kõike. Esmapilgul tundub, et Goas on kõik inimesed vastu tulemas, kõik on tore ja lahe. Kuid tegelikult on Goa tohutu maffia. Isegi kohalikud vanaemad küsivad sinult põhjusega: "Poeg, kuidas läheb, mida sa siin teed?" Igal pool töötab maffia, keda kaitseb politsei.
Oli juhus, kui tulin klientidega esmalt Arambolisse ja seejärel Palolemi, mis asub Arambolist 102 km kaugusel. Läheme nendega kohvikusse, kelner tuleb minu juurde ja ütleb: "Sa oled kaalust alla võtnud, mu sõber, sul on ilmselt palju tööd, sa oled väsinud." Aga ma ei tunne seda inimest! Siis taipasin: nad piitsutavad mind. Kuigi ma nägin välja nagu turist, lühikeste pükste ja prillidega, teadsid kõik, et ma tegelikult töötan, ja Indias koheldakse selliseid inimesi halvasti.
Janelle: Ja mida te selle eest halvimal juhul silmitsi seisaksite?
Daniyar: Maksimaalne meede on hirmutamine, see ei ulatu tavaliselt füüsilise vägivallani. Kord, kui olin juba restoraniäris, rööviti öösel kaks minu kelnerit. Mul oli 10-liikmeline personal, kellest rentisime toa viiele ja kolm ööbisid kohvikus ja valvasid samal ajal seda. Ja nii, kui ma ühel õhtul kuskil hängisin, helistas mulle kohviku juhataja ja ütles: "Kaks meie töötajat varastati." Nad rööviti, viidi džunglisse ja sunniti auke kaevama. Kõik on 90ndate gangsterite parimate traditsioonide järgi. See oli hirmutamine; nad saadeti hommikul tagasi.
Sageli põletatakse kohvikud maha.
Janelle: Milline karm moraal!
Daniyar: Need, kes on pärit Goast, ütlevad nii: me pole indiaanlased, me oleme goalased, portugallased. Nad on uhked ja julged. Indiaanlastega suheldes oled sina boss, nad on sellega harjunud, neil on selline mõtteviis. Kui suhtud hinduisse sõbralikult, ei saa sa temalt midagi. Selliseid inimesi tuleb pulkadega ajada, isegi kohvikus ründasin neid - mul oli spetsiaalne bambuskepp, see lööb kõvasti. Kuid see ei tööta Goansiga. Nad võtavad arvesse iga teie sõna. Nad räägivad omavahel ja edastavad teavet. Isegi taksojuhid on esmapilgul lihtsad taksojuhid ja nad kas üürivad maju välja või müüvad narkootikume.
Ma mõistan kohalikke. See on nende leib, neil on vaja terve tuleva aasta turismihooajal raha teenida ja siis tulevad vahetusmehed, kes teevad sama töö odavamalt ja turistidele arusaadavas keeles. Nii et kohalikud on pinges. Oli juhtum, kus hukkus Ukrainast pärit tüüp. Ta korraldas ringreise, postitas oma kuulutusi kõikjale ja tal oli palju kliente. Ja ta kõrvaldati.
Shakir: Kui palju raha kulub Goas kohviku avamiseks?
Daniyar: Arvestasin valesti ja investeerisin rohkem. Kuid nüüd saan aru, et 2 tuhandest dollarist piisab, et avada näiteks üürimajas kohvik.
Janelle: Kui tulus on Goas kohvikut pidada?
Daniyar: Võtsin lahkudes oma raha. Kuid tegelikult teenib kohvik väikest kasumit - klient tellib kausitäie suppi, see maksab 60 ruupiat, see on 180 tenge. Kui palju suppe peate sööma, et teenida palju?
Janelle: Miks otsustasite äritegevuse lõpetada? Väikese kasumi pärast?
Daniyar: Olen Indias kõike näinud, tean seda paremini kui Almatõ. Tahtsin midagi uut, teistsugust. Kuid kohviku juhtimine eemalt on ebareaalne. Ma tean indiaanlasi – nad kindlasti valetavad.
Shakir: Kuidas läheb kohvikus ilma sinuta?
Daniyar: Sel aastal asjad ei lähe hästi. Esiteks pole mind, vene keelt kõnelevat, siin ja teiseks on rubla kurss kõvasti kukkunud. Sel aastal ei võtnud Goa Venemaalt vastu 10 000 turisti. See, et ma räägin vene keelt, mõjutab väga tugevalt. Meie tahvlile oli kirjutatud: valmistame vene toitu, räägime vene keelt ja see tõmbas palju kliente. Paljud inimesed tulevad Goasse mõnest Tagilist, Nižni Varovskist. Nad tulevad ja ütlevad: "Olgu, ma tahan borši." Enne kohviku avamist ei osanud ma süüa teha, aga pidin proovima. Vaatasin internetist, kuidas borši valmistada, näitasin oma kokkadele, mida pannile panna ja miks, ma näen, borši. Nii me õppisime. Inimesed sisenevad kohvikusse ja küsivad ukselt: "Kas nad räägivad siin vene keelt?" Vastan: "Muidugi öeldakse, tulge sisse!" Ja sellised turistid ei lähe kuhugi mujale, ainult minu juurde. Mul oli kliente, kelle hotell asus kohviku kõrval ja nad tulid rangelt minu juurde hommiku-, lõuna- ja õhtusöögiks ning lisaks jookidele. Ja ühelt selliselt mitme inimese seltskonnalt saime nende 2 nädala puhkuse eest poolteist tuhat ja tegelikult oli selliseid firmasid palju. See kõik on lihtsalt sellepärast, et ma tean, kuidas inimestega sidemeid luua. Selles küsimuses on oluline mõista klienti: kuidas ta salatikastet küsib, millist roogade järjekorda ta ootab. IN Goa ikka kuidagi õppisid nad enam-vähem turistidega töötama, aga Indias üldiselt on sellega suur probleem - kõigepealt tuuakse vormileivad, klient sööb selle chiznani ära, siis tuuakse talle nõud ja juba on kõht täis.
Shakir: Kuidas leida partner Indias?
Daniyar: See on keeruline. On 99% tõenäosus, et teid pettakse. Kulutad raha, hakkad tööle ja paari kuu pärast viskavad nad su minema. Mul oli Indias sõber Moskvast, ta valas palju raha sisse, avas ööbaar basseiniga, peal heal tasemel. Ta rentis koha ja mõni kuu hiljem tuli talle kirvega baaris vastu ja öeldi: "Kao siit ära, ära tule tagasi." Ja mida sa sellisel hetkel teed? Te ei asu oma kodumaal. Inimesi pettakse siin palju. Mul vedas, et inimene, kellega koos kohviku avasin, on tõeline ärimees. Ja ma püüdsin tagada, et äri läheks ilma minuta halvasti.
Shakir: Kuidas maksustamisega lood on?
Daniyar: Meil polnud kassaaparaati. Aruandes kirjutasime, et teenime 6000 ruupiat kuus, mis on 100 dollarit.
Janelle: Ja mitu protsenti neist riigile anti?
Daniyar: Natuke. Üldiselt on kummaline süsteem: kui tahad, võid makse maksta, kui ei taha, siis ei pea maksma.
Janelle: Aga tšekid?
Daniyar: Ja tšekid on samad, mis igal pool mujal: katad laua, inimesed joovad end purju ja ongi kõik, tšekk on läbi. Neil on sama meel, nad on õnnelikud, et välismaalane pingutab nende pärast, tantsib nende ees. Annate kätte 2000 ruupiat (6000 tenge) ja ongi kõik, juhtum on suletud.
Shakir: Olen sageli kuulnud, et nad mürgitavad end India kohvikutes. Ilmselt sellepärast, et kõigest on nii lihtne pääseda. Ja kuidas saab turist end kaitsta?
Daniyar: SES Goas ei tööta üldse. Kuid inimesi mürgitatakse mitte toidust, vaid oma tujust, kui nad on põlglikud. Minu isiklik tähelepanek on, et kui inimene on positiivne, ei saa teda miski mürgitada. Üldiselt usun, et kõik probleemid tulevad peast. Minul isiklikult oli kohvik puhas, toidujäägid andsime koertele. Mis puudutab riknenud toitu, siis keegi lisatoitu ei küpseta, see pole kasumlik. Mul polnud tõesti peaaegu üldse raiskamist. Igal hommikul kell 6 läks meie mees turule ostma värskeid tooteid, millest valmistasime oma toidud.
Muide, paljud inimesed saavad kalade ja haide mürgituse. Reeglina juhtub see kohvikutes, kus ostetakse palju ja kus on välja pandud kala. Kala ma ette ei ostnud. Kui klientidel tekkis huvi kala vastu, palusin teha tellimuse, et saaksime minna ostma värsket kala, mida kalurid 2 korda päevas kohe peale saaki toovad ja sellest süüa teha.
Shakir: Ja lõpuks üks oluline küsimus ohutuse kohta. Kuidas saab turist Indiasse minna ja tervelt tagasi pöörduda?
Daniyar: Käitu jultunult ja jultunult. Isegi naised. Ära karda kedagi. Kui hakkate end kaitsma, mitte nõrgalt, vaid raevukalt, saavad teie ümber olevad inimesed sellest aru ega tee teile midagi.
Intervjuu salvestati: Janel Rakhmidinova, Shakir Islambakiev
Fotod Daniyar Dustani isiklikust arhiivist
Nafta rafineerimise käivitamine. Nüüd asub nende ettevõtte RRT peakontor USA-s, uurimiskeskus Peterburis. Oleg Giyazov räägib oma kolumnis, kuidas nad oma avasidesindus Indias.
Aasta tagasi projekteerisin Hiina jaoks naftakeemiatehaseid. See oli fantastiliselt igav. Seega kutsusin oma kolleegi juhust kasutama ja asutasime nafta rafineerimise valdkonna uuringufirma RRT. Aasta tagasi oli meil ainult matemaatiline mudel uus tehnoloogia bensiini saamine. Täna on RRT formaalselt rahvusvaheline ettevõte. Kuigi võtmesõna on siin ikkagi “formaalne”. Meil on uurimis- ja arenduskeskus Peterburis, peakontor USA-s ja esindus Indias. Me alustame just Indias ja see on huvitav juhtum.
Ajalugu tihenditega
Venemaalt saate avada ettevõtte Indias. Ausalt, ei midagi keerulist. Võtke ühendust India advokaadibürooga ja nad koostavad dokumendid 5-6 päevaga. Seejärel saate Interneti kaudu DIN-direktori identifitseerimisnumbri. Järgmine samm on India saatkond Moskvas või peakonsulaat Peterburis, nagu meie puhul juhtus. Siin peate panema mitu templit.
See on keerulisem. Mäletan, kuidas ma konsulaati tulin. Mind tervitas üks india keelt kõnelev klassika “Indian-English”. See tähendab, et seda on äärmiselt raske mõista. Üritasin 20 minutit seletada – see oli kasutu. Kõrva all kuulsin meeleheitlikku "Kuhu ma selle panema?!" — kuller tõi konsulaati vett ega saanud samuti vastust. Lõpuks ilmus esikusse üks naine, võttis mu dokumendid ja lahkus. Umbes 40 minutit hiljem naasis ta: "Vabandage, millised templid ja kuhu ma need panema?" Ma seletasin. Tema selja tagant tuli välja konsuli assistent: «Oled sel aastal esimene, kes selliste dokumentidega tuli. Peame ootama konsulit, et ta saaks neid lihtsalt vaadata. Siis paneme sellele templid."
Ootasime konsulit kaks ja pool tundi. «Peame suursaadikuga ühendust võtma, et ta saaks lihtsalt dokumente vaadata. Siis paneme templid,” ütles peakonsul. Veel tunni aja pärast pandi dokumentidele tempel, jäi üle vaid maksta konsulaartasu.
«Kassas raha ei ole. Seega valmistage ette täpne kogus või minge vahetusse. Siin Vosstanija tänaval on suurepärane pood,” rääkis naine. Siis selgus, et kassa võti oli kuhugi kadunud. Kokku veetsin konsulaadis 6 tundi, et maksta 3120 rubla ja saada dokumentidele templid. On üllatav, et pooleteise inimese jaoks esinduse avamiseks Indias oli vaja peakonsuli kohalolekut ja suhtlemist suursaadikuga.
Äri Delhi
Pärast ettevõtte registreerimist lendasime kolleegidega Delhisse klientidega läbirääkimisi pidama. Delhi on hämmastav linn. Selles mõttes, et olin šokeeritud: ootasin hoopis midagi muud. Enne Indiasse reisimist broneerisime hotelli ühel kodulehel, kus oli kirjas, et hotell asub India pealinna ärikeskuses New Delhis. "Pilvelõhkujad, midagi Moskva linna sarnast, ainult parem," mõtlesin ma siis.
India lennujaamas tuli tellitud takso asemel meile järgi Stalini-aegne auto. Saime tuuleklaasiga vaevu elusasse autosse, seal, kus vanasti olid küljeaknad, olid augud, ükski seade ei töötanud. Juht püüdis autot tunnetada: kuulas mootori häält, vajutas meeletult pedaale ja askeldas istmel – ainult nii sai auto liikuda ja sõita.
Meie peainsener Dmitri, põline Peterburi elanik intelligentsest perekonnast, on põhimõttekindel ega vannu kunagi. Kuid teel Delhisse vaatas ta aknast välja ja kordas üht sõna: "Karm." Selgus, et New Delhi (nagu Delhi) on lõputu hulk kõleda välimusega kolmekorruselisi maju. Tänavad on kaupmeestest pungil. Delhis müüakse absoluutselt kõike: võite maast kivi korjata ja müüma hakata - see on normaalne. Seal on tänava raseerimisjaamad, kohesed juukselõikused ja kiirtoit. Sissepääsu juures kaubanduskeskused(Vene mõõtude järgi tillukesed) on ametis kuulipildujad. Ka meie hotelli valvasid kuulipildujad. Sealsamas hotelli sissepääsu ees kogunesid hommikul bussipeatuses ahvid. Ja kohalikud ajasid nad minema, et neil oleks ka ise kuskil bussi oodata. Teisest küljest ei kanna keegi Delhi tänavatel traditsioonilist sarit, kõik räägivad vabalt inglise keelt. Ja siin on tõeline hariduse kultus, eriti loodus- ja tehniline haridus (India programmeerijad on juba tuntud kogu maailmas ja varsti hakatakse rääkima ka India inseneridest).
Delhi kinnisvara hind on märgatavalt madalam kui Moskvas või Peterburis. Näiteks rentisime ärikeskuses kontori 200 dollari eest kuus. Ja see ei ole kapp laua ja tooliga, vaid kontor, mille pindala on 56 ruutmeetrit. m kahetoalise köögiga.
India väljavaated
India tegelike otsustajatega kohtumine on problemaatiline. Kõige ihaldusväärsema inimese leidsime tänu oma esinduse juhile Indias - Adashile. Klient (läbirääkimiste tingimuseks ei ole tema nime reklaamimine) tunneb hästi Adashi isa, kuulsat professorit. Professori staatus on Indias kõrgelt hinnatud. Lisaks sai kliendi poeg koos Adashiga MBA kraadi Calcutta Business Schoolist.
Läbirääkimiste algus viibis liiklusummikute tõttu 3 tundi. Delhis liikluseeskirju praktiliselt pole. Näiteks võib traktor sõita vastassuunavööndis ja see ei üllata kedagi. Keegi isegi ei hüüa – lasevad lihtsalt mööda. Läbirääkimised kliendiga kestsid aga vaid 20 minutit. Aga see oli fantastiliselt tõhus 20 minutit.
Üldiselt on India meie jaoks keeruline, kuid metsikult paljulubav turg. Esiteks on see tohutu ja teiseks on konkurents nõrk. Meie konkurentide põhiprobleem on see, et nad müüvad vana ja piisavalt lihtne tehnoloogia nafta rafineerimine. Indiaanlased kopeerivad seda kergesti ega maksa litsentsi eest raha.
Meie olukord on erinev. Meie tehnoloogia on kordades tõhusam ja praktiliselt võimatu kopeerida. Mis on selle olemus? Nüüd kehtestatakse maailmas bensiinile ranged keskkonnastandardid: EURO-5 Euroopas, MSAT-2 USA-s jne. Naftaettevõtete jaoks on see suur probleem – bensiini tootmine uute standardite järgi on väga kallis. Kuid me teame, kuidas odavalt kvaliteetset bensiini toota. On vaja kasutada protsesside kombineerimise tehnoloogiat. Teoreetiliselt on see keeruline tehnoloogia, kuid see annab suurepärase efekti. Pärast läbirääkimisi Indias sai selgeks, et meie tehnoloogia järele on nõudlust.
