Para ingresar al mercado indio es necesario superar muchos obstáculos: gran competencia, mentalidad y bajos ingresos. Pero el desarrollo empresarial en este país abre muchas oportunidades.
Director subcontratado
El mercado indio es apto para empresas con amplia experiencia y visión a largo plazo. La apertura de una empresa en la India debe abordarse de forma seria y sistemática, aquí simplemente se necesita un plan de negocios bien pensado.
No es casualidad que hayamos decidido ofrecer el producto turístico de BSI Global Group en India. Este país tiene uno de los mercados de más rápido crecimiento. turismo emisor, después de China. De 2014 a 2015, el flujo de turistas emisores aumentó un 43% y sigue creciendo. La segunda razón es la devaluación de la rupia frente al dólar y al euro en 2015, que provocó una disminución de la demanda de viajes a Europa y Estados Unidos. Teniendo en cuenta todos estos factores, decidimos presentar Rusia a los turistas indios como un nuevo destino cuyo precio, en comparación con otros países, ha bajado notablemente. Debido a la devaluación del rublo, el turismo receptor en Rusia se está desarrollando muy activamente y queremos tener tiempo para ocupar nuestro nicho en países donde existe un gran potencial para el flujo de turistas emisores.
Registrar una empresa en la India no costará mucho, pero debe saber que tendrá que pagar por los servicios de abogados, sin los cuales es simplemente imposible comprender las complejidades legislativas de este país. En primer lugar, para abrir una oficina en la India, es necesario contratar a un director o director de la empresa, quien, según las leyes indias, debe ser ciudadano y residente de este país, es decir, haber vivido en la India durante al menos 186 días. Debe haber al menos dos directores; el segundo puede ser una persona de su empresa y también puede poseer todas las acciones de la oficina india. Para registrar una oficina de representación, necesitará pasaportes de directores, documentos que confirmen sus direcciones residenciales certificados por la Embajada de la India, así como un contrato certificado con los propietarios con confirmación. dirección Legal compañías. Todo el proceso es un dolor de cabeza y una gran pérdida de tiempo. Antes de invertir en abrir una oficina, recomiendo probar primero el mercado de otras formas. Por ejemplo, decidimos por primera vez contratar a un representante en India, que trabajaría subcontratado desde casa.
Castas y salarios
Inicialmente buscábamos un empleado de habla rusa, originario de los países de ex URSS, pero rápidamente me di cuenta de que allí hay muy pocos especialistas de este tipo y que la gente de la India prefiere trabajar con "los suyos" debido a las enormes diferencias de cultura y mentalidad. Sin embargo, busque un candidato local que hable ruso, viva en Mumbai y tenga buena experiencia en turismo, en un mes: el plazo que normalmente dedicamos a abrir y poner en marcha una nueva oficina de representación en el extranjero fue muy difícil. La segunda dificultad que nos topó al entrar en el mercado indio fue el sistema de castas. A pesar de que legalmente todas las castas en la India son iguales, en la práctica resulta que el salario de un empleado potencial debería ser mayor si pertenece a una casta superior. Esto no significa que tendrá un mejor desempeño, pero se supone que un especialista de una casta alta tiene más posibilidades de éxito y de establecer relaciones positivas con otras empresas de viajes.
Como resultado, encontramos a un empresario ruso cuya empresa se dedica al turismo educativo en la India y lleva a turistas indios a estudiar al Reino Unido. Tenía dos sirvientes contratados de castas buenas que estaban dispuestos a trabajar como nuestros agentes. Esta cooperación sería potencialmente beneficiosa tanto para nosotros como para nuestro socio. Estábamos convencidos de que si contrata gerentes de castas altas, a priori obtendrá una mayor lealtad de los clientes indios hacia sus productos y servicios.
Pero pronto quedó claro que no sería de gran beneficio para nadie. Por supuesto, podríamos enseñar a estas dos personas de casta alta cómo lanzar una hermosa campaña de marketing en dos meses y sentarnos y ver qué sucede, preguntándonos al mismo tiempo cuándo recuperaremos realmente los costos. Pero esta decisión nos pareció equivocada. Los directivos de castas altas exigían salarios elevados, la formación llevaría tiempo y era posible que no se obtuvieran resultados: el socio no daba ninguna garantía de que la inversión fuera a tener éxito.
Tratando de encontrar la clave adecuada para entrar en el mercado indio, llamé a casi todos mis conocidos y, finalmente, el propietario de la cadena hotelera Boscolo me dio el contacto de una empresa que representa los intereses de varias empresas que entran en los mercados extranjeros. Al final resultó que, esta empresa tiene 20 años de experiencia en el mercado y por 1,5 mil dólares al mes ofrece tres gerentes que trabajan para usted y para otras empresas que no compiten con la suya en el negocio. Los directivos que nos propusieron no sólo tenían experiencia y todos los contactos necesarios en el mercado turístico, sino también buenas recomendaciones socios comerciales, lo que significó para nosotros la perspectiva de obtener un resultado rápido y bueno. Además, según las condiciones, era posible suspender su trabajo en una semana si los directivos eran ineficaces y no había necesidad de despedir a nadie.
Teníamos una opción: contratar a varios gerentes por 1,5 mil dólares, que están involucrados en nuestra empresa y en paralelo con otros proyectos, o un gerente asignado especialmente para nosotros por 2,5 mil dólares. Me di cuenta de que el primer camino sería más efectivo. Lo único negativo es que todos los directivos de esta empresa hablan sólo idioma en Inglés; Por lo tanto, su trabajo desde Rusia también debe ser coordinado por un empleado de habla inglesa. Pero como estábamos expandiendo nuestro negocio a otros países al mismo tiempo y entrando simultáneamente en los mercados de China y España, todavía era necesario nombrar un curador de habla inglesa para todas estas áreas en Moscú. Eso es lo que hicimos.
ahorros totales
Durante el trabajo de nuestros representantes en India, comenzamos a recibir consultas de clientes indios y poco a poco comenzamos a conocer cada vez más sobre sus intereses, preferencias y requisitos a la hora de organizar viajes de ocio y negocios. En primer lugar, los turistas indios son muy sensibles a los precios y esto no es sorprendente. En India, el salario medio ronda los 700 dólares al año por persona, por lo que la cultura del ahorro es muy fuerte incluso entre las clases media y alta, cuyos representantes tienen la educación y los medios para viajar.
Pudimos adaptar el coste del producto al mercado indio, pero no fue fácil, por lo que no recomendaría iniciar un negocio en India a menos que ya tengas una estructura empresarial estable y desarrollada y mucha experiencia en el mercado. Sin embargo, vale la pena recordar que en la India se puede llegar fácilmente alto rendimiento rentabilidad debido a la escala del mercado y su dinámico desarrollo.
La segunda característica de los turistas indios es que sólo comen su propia comida. Las albóndigas y la compota no les tentarán y se considera bastante normal que las familias se vayan de vacaciones con su propio cocinero. También suelen preferir durante sus vacaciones entretenimientos inusuales para los turistas tradicionales, por ejemplo, el circo, así como excursiones no estándar, por ejemplo, a lo largo del metro de Moscú, en lugar de museos y atracciones similares.
Actualmente, mantener la oficina de representación de BSI Global Group en la India cuesta entre 1.500 y 2.000 dólares, cantidad que incluye el salario del representante y los gastos operativos. Además, una partida de gastos aparte son los viajes del representante a exposiciones y seminarios industriales: entre 1.000 y 3.000 dólares, según el evento.
Hoy en día, la oficina de representación atiende a más de 600 turistas con una factura media de pedido de entre 850 y 900 dólares. Una gran parte de las solicitudes corresponden a viajes en grupo y programas de excursiones en Rusia. Teniendo en cuenta el crecimiento dinámico del mercado turístico indio y la creciente demanda de viajes a Rusia, los planes para 2017 incluyen entre 1.000 y 1.500 clientes por mes.
En 2016, el volumen del mercado emisor de la India ascendió a 18 millones de personas al año y, en términos de tasa de crecimiento del turismo emisor, el país está por delante de China: la participación en el crecimiento del mercado en 2015 fue del 33%. Las perspectivas de desarrollo empresarial en el mercado indio son sin duda excelentes, siempre que se introduzca correctamente y se sopesen cuidadosamente todos los riesgos posibles.
Oleg Ignatiev, director del holding turístico BSI Global GroupLa parte final de la entrevista a Vladimir, el dueño de un restaurante ruso en la India. Puedes encontrar la parte anterior de la entrevista. A sus 24 años, ya sabe por experiencia propia qué son los negocios en Goa y está feliz de compartir las particularidades del emprendimiento en el extranjero con los lectores de nuestro blog. No leerás esto en ninguna parte...
Negocios en GOA: trabajamos de manera relajada, pero muy claramente...
Vladimir: “Comenzamos a mediados de noviembre, en 3 días delineé completamente la imagen que me gustaría ver: aquí no debería haber marquesinas, solo espacio abierto, aire libre, entendí perfectamente que estábamos sacrificando horas, porque ... esto es un techo y el calor aquí disminuye solo a las 5 y tendrás que abrir solo después de las 6 de la tarde, pero aquí se creará una atmósfera de chill-out, aire, techo... Inmediatamente me imaginé palets, que estos no son Una especie de mueble indio, pero paletas, no veo que se vean aquí. Hay mucho de esto en Moscú, pero aquí no hay nada parecido, tenemos que traer algo aquí. Descubrimos dónde se pueden comprar aquí, encontré un diseño adecuado en Internet y nuevamente los hicimos nosotros mismos: colocamos los respaldos y construimos las mesas. En ese momento la estructura de la barra ya estaba construida y comencé a pensar qué estilo de barra necesitábamos y me decidí por la madera, porque… la madera siempre se asocia al loft, al chillout. Fuimos a un aserradero y cortamos un árbol que era adecuado para nosotros; así conseguimos una barra de bar, no estaba pegada, cortamos el árbol y así lo instalamos. Inmediatamente quise hacer estantes de madera en la barra y un techo de bambú sobre la barra. De hecho, el interior es bastante simple, pero tiene su propio entusiasmo, porque... No saturamos el espacio del restaurante con diversas decoraciones. Colocamos flores, instalamos mesas de paletas con vidrio encima e instalamos lámparas brillantes debajo de las mesas. A pesar de que el espacio aquí es bastante grande, los colores aún crean una sensación de comodidad, y si miras a tu alrededor, hay palmeras, árboles y varios mangos por todas partes. Son estos entornos naturales los que crean la atmósfera adecuada, así que no quería desordenarlo todo para que la gente que viene aquí pudiera mirar a su alrededor y disfrutar de la naturaleza.
Ed: “Cuéntenos algunas palabras sobre la cocina de su restaurante. ¡¿Por lo que veo, no empezaste a hacer un menú asiático aquí?!”
Vladimir: “Quería darles a los invitados el derecho a elegir. La cocina asiática es específica a su manera y no a todos les gusta, ¡pero quería asegurarme de que cuando la gente venga aquí pueda elegir lo que quiera! ¡Así nació el actual menú fusión! ¡Tenemos 5 tipos diferentes de cocinas en nuestro menú! El primero es georgiano. He viajado mucho por Georgia y me gusta mucho la forma en que cocinan allí. El segundo es italiano. La cocina italiana es fácil de preparar y creo que a todos les encanta. La tercera cocina es la india. Bueno, eso es evidente, porque... Estamos en la India y la gente que viene aquí primero quiere probar platos indios. La cuarta cocina es la rusa. La idea de la cocina rusa surgió porque, además de paquete de turistas Los rusos que vienen a GOA viven aquí por un período de tiempo más largo, por ejemplo una temporada, y extrañan la comida rusa. La quinta cocina es panasiática. No podía dejar de lado la idea de la cocina asiática y la incluimos en nuestro menú. En total, 5 tipos de cocinas con 5-6 platos cada una, de momento tenemos 28 platos en el menú que puedes probar de cada país. Y este concepto me gusta mucho más, porque los visitantes que vienen a nosotros quedan muy contentos con tanta variedad.
Editor: “Trabajar en GOA: ¿cómo es? Tus impresiones de trabajar aquí"
Vladimir: “¡Me parece genial estar aquí porque aquí no hay estrés! En general, creo que el negocio de la restauración debería ser fácil. Por ejemplo, en Moscú, y creo que en toda Rusia, este tipo de negocios es muy intenso. El personal que trabaja aquí está algo relajado, lo que crea una atmósfera para los visitantes de que están de vacaciones y deben relajarse. Esto no significa en absoluto que no tenga guiones de servicio, pero es muy importante que, por ejemplo, el camarero se sienta en un ambiente agradable, ¡como en casa! Por ejemplo, en Moscú esto es imposible, porque... Allí todo funciona según un sistema diferente: es más rígido. Aquí todo es más suave, más leal y me gusta mucho. ¡Lo principal es que todo está claro! Estas características están asociadas, en su mayor parte, con la mentalidad general de los indios: todos trabajan de manera relajada, pero trabajan durante mucho tiempo. Mis muchachos trabajan de manera relajada, pero trabajan rápido; para mí, la velocidad de retorno es un aspecto muy importante que superviso y en el que puedo encontrar fallas. Porque nuestros visitantes todavía están acostumbrados a los horarios de servicio rusos. Como resultado, se nos ocurrió algo único: combinar el ambiente de trabajo y relajación indio con el servicio ruso”.
Ed: "Quería Me gustaría escuchar algunas palabras sobre las características de las empresas indias. ¿Cómo es tu relación con tus socios indios?
Vladimir: “Antes de hacer negocios con mis muchachos, muchos de mis compatriotas que viven en la India me contaron su amarga experiencia de la frecuencia con la que suceden situaciones desagradables en los negocios con la población local. El principal problema es que siempre piensan que aquí somos sólo invitados y no somos más que turistas. En cualquier momento puede suceder algo desagradable: te pueden engañar, engañar... Siempre lo entendí y, en teoría, estaba preparado para ello. Pero elegí a las personas adecuadas, porque... La mentalidad de mis socios es algo diferente a la de la gran mayoría de los indios: son chicos educados, estudiaron en Inglaterra en una escuela de MBA y me siento bastante cómodo con ellos. Además, mi intuición me dice que todo estará bien, tal vez por eso en parte decidí iniciar este negocio en GOA. Muchas situaciones problemáticas surgen para los rusos que hacen negocios aquí, porque... Todos hacen negocios para los indios. Y aquí están el 100%, porque aquí eres ante todo un turista. No se le da vía libre ni se le permite acercarse al negocio, por lo que el éxito de todo el evento depende de la elección del socio”.
Ed: “¿Estás listo para mudarte a la India como residencia permanente y llamarla tu primer hogar, y venir a Rusia de vacaciones?”
Vladimir: “Para ser honesto, ya he pensado en esta pregunta. Me gusta mucho GOA, pero estoy a favor de ampliar constantemente mis límites y descubrir algo nuevo. En concreto, ahora no me veo como residente de este Estado, porque, en cualquier caso, sigue existiendo un patriotismo interno que pide volver a Rusia. Lo más probable es que no que sí: ¡no me veo aquí de forma permanente!
Ed: “Aquí queda muy poco tiempo hasta el final de la temporada. ¿Vas a regresar a Moscú? ¡¿Qué vas a hacer allí?!"
Vladimir: “Tal vez no vaya a Moscú. Quizás me vaya a otro país, hay pensamientos sobre Montenegro, Bulgaria o Europa. De nuevo el mar, de nuevo el calor y de nuevo el trabajo, por supuesto. Por el momento, sé firmemente lo que quiero: quiero aprender y desarrollarme para poder utilizar mi experiencia en mis proyectos más adelante. Ahora buscaré el lugar donde desarrollarme, y no importa si será Rusia o algún otro país.
Ed: "¿Hay lugar para una familia en tu vida futura?"
Vladimir: “En este momento me invade la idea de que necesito recuperarme, por trivial que parezca. ¡Primero debes educarte a ti mismo! Ahora me estoy criando en algunos puntos y entiendo que todavía no estoy completamente preparado para formar una familia. Quiero abordar esto con la máxima responsabilidad, para que mis hijos puedan aprender algo de mí y aprender algo de mí. Ya hemos pensado en esto, pero decidimos esperar un poco, tenemos que trabajar un poco, trabajar duro.
Ed: “¿Planeas abrir tu propio establecimiento en Moscú?”
Vladimir “Aún me inclino a responder “no”. Hay una gran competencia allí. Y para sobrevivir allí, el restaurante ahora necesita algo grandioso e inusual, pero todavía no tengo esas ideas. Ahora veo este negocio desde fuera y entiendo que no quiero involucrarme. Y luego estamos hablando de cantidades completamente diferentes, otras inversiones... Veo el negocio de la restauración en muchos países, ¡pero no en Rusia!
Ed: “Gracias por una historia muy interesante sobre su vida y su negocio en GOA. Le deseamos a usted y a sus proyectos éxito y prosperidad"
Vladimir: "¡Gracias y nos vemos en GOA!"
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India es un país exótico y contradictorio, no muy caro para vivir y favorable a las pequeñas empresas. Cualquiera puede hacerlo sin obstáculos especiales, incluidos los extranjeros. Esto es precisamente lo que atrajo a los empresarios Vasily Popov y Olesya Prokhorova, que ahora están desarrollando varios proyectos en la India. Vasily y Olesya contaron al portal las realidades locales a las que tuvieron que enfrentarse y de qué depende el éxito comercial en este país asiático.
Vasili Popov. Se graduó en la Universidad Técnica Estatal de Altai (especialidad en economía mundial) y luego se mudó a Ekaterimburgo, donde hizo carrera en las empresas Energomashkorporatsiya y ABB-Engineering. Vive en Delhi con su esposa y sus tres hijos. Graduado de Altai Universidad Estatal(especialidad "periodismo"). Inmediatamente después de graduarse de la universidad en 2003, se fue a Ekaterimburgo, donde trabajó en televisión. Viajó mucho por el sudeste asiático, escribió libros para niños para la editorial de Moscú "Ciudad Blanca" y artículos para el portal Profi-travel. Llegó a la India con su marido y su hijo, diseñadores.
$1000
para todos los trámites
Cuando Vasily Popov llegó por primera vez a la India en 2006, tenía un contrato con una empresa rusa. “Vivía en el territorio de la embajada y ni siquiera veía indios todos los días”, se ríe. Cuando el proyecto se cerró un año después, Vasily regresó a Ekaterimburgo por un corto tiempo, luego volvió a conseguir un trabajo en la India y finalmente se instaló en Delhi.
“En 2008, vino a verme un socio de Rusia, Denis Gazukin. En Barnaul tuvo una de las primeras empresas que se ocupaba de terminales de pago. Decidimos montar el mismo negocio en los “campos” indios, recuerda Vasily.
Iniciar un negocio en la India no fue difícil. El extranjero sólo necesitaba un pasaporte con visa de negocios, y todos los demás trámites los hacía el despacho de abogados.
Se gastaron aproximadamente 1.000 dólares y un mes en el registro de la empresa y unos 6.000 dólares más en la apertura de la producción y el alquiler de una oficina. En esta etapa no surgieron dificultades especiales: las empresas indias hacen todo con claridad y el Estado, en general, es favorable a las pequeñas empresas.
Sutilezas de la mentalidad
Las dificultades comenzaron más tarde. Al final resultó que, para llegar al menos a algún tipo de acuerdo con los indios, es necesario celebrar innumerables reuniones, negociaciones, escribir docenas de cartas y hacer muchas llamadas; los lugareños no están dispuestos a realizar transacciones sin un conocimiento previo y larga discusión.
“Nos llevó alrededor de un año instalar terminales en el metro; durante todo este tiempo discutimos los detalles. Como bromean los propios indios, aquí la gente no es lenta, simplemente no tiene prisa”, se burla Vasili.
Después de instalar las terminales, se descubrió una nueva circunstancia: los residentes locales no tenían prisa por confiar el dinero que tanto les costó ganar a máquinas sin alma.
"Instalamos alrededor de 200 terminales en Delhi, incluso cerca del metro, pero los indios desconfiaban de ellos; debido a su mentalidad, el contacto con una persona les resulta más interesante que la interacción con una máquina", dice Vasily.
Según él, otros actores importantes que intentaron desarrollar el mercado de terminales de pago en la India también se enfrentaron al mismo problema: independientemente de los fondos invertidos, nadie logró un éxito serio en este campo.
En 2012, los socios decidieron congelar el proyecto, pero conservaron la empresa, el personal clave y la producción del terminal para mantener los pedidos actuales. Y en 2016, el tema despegó inesperadamente: grandes empresas de petróleo y gas, ministerios e incluso el ejército indio se interesaron por las terminales, pero de información.
“Por el momento no estamos invirtiendo ni una rupia en la promoción de este proyecto, pero estamos siguiendo las licitaciones. Recientemente, por ejemplo, ganamos una licitación del Ministerio de Salud de la India por 26 millones de rupias ( alrededor de $380 mil – aprox. el personal editorial), les proporcionaremos quioscos de información. Nos estamos preparando para participar en otros proyectos gubernamentales”, describe Vasily sus planes inmediatos.
No coincidía con el plan de negocios.
Olesya Prokhorova llegó a la India en 2011. Según ella, el rumbo de la vida y los negocios se eligió de forma espontánea: “Mi marido y yo teníamos experiencia de pasar el invierno en el Sudeste Asiático, pero nunca habíamos estado en la India antes de mudarnos. Decidimos que existe un gran campo para el desarrollo de falsos techos. Como mi marido Alexander era diseñador de interiores, conocía todas las características de este producto. Le preguntamos a Vasily Popov, a quien conocíamos en Ekaterimburgo, y él lo apoyó, diciendo que no hay nada de eso, ven. Y llegamos."
La pareja decidió desarrollar un negocio relacionado con los falsos techos junto con Vasily Popov: crearon una empresa. Techo superior. El equipo se compró en China y se realizaron varias muestras de demostración. Las inversiones en la primera etapa ascendieron a 35.000 dólares.
“Nuestra principal baza fue que se avecina una larga temporada de lluvias, después de la cual las goteras son inevitables, aparecen manchas en los techos, el yeso se desmorona... Los residentes locales se ven obligados a hacer reparaciones cosméticas casi todos los años”, dice Olesya. "Los techos tensados ayudan a evitar esto: incluso si algo gotea, basta con secar el techo y queda como nuevo".
Sin embargo, las nuevas tecnologías también encontraron peculiaridades de mentalidad: los clientes potenciales necesitaban ver y comprender cómo funcionan. Así que los primeros pedidos llegaron apenas un año después y sorprendieron enormemente a los rusos.
“En Rusia, los techos blancos son los más populares, y en la India, los multicolores. Hemos comprado 5.000 metros cuadrados de ropa blanca y casi todo está en el almacén”, dice Olesya. “Aquí se demandan techos luminiscentes espectaculares, iluminados, con estampados de nubes, cielo, flores...”
“Planeamos trabajar con techos tensados en el segmento de masas. Sin embargo, ahora nuestros clientes son principalmente grandes clientes: hoteles, restaurantes, clínicas. Por lo tanto, aunque alcanzamos la recuperación operativa en aproximadamente un año, todavía no hemos logrado lo que estaba escrito en el plan de negocios”, dice Vasily. - Por el momento, la meta local es facturar 12 mil dólares mensuales, lo que, en principio, se logró el mes pasado. Y en un futuro próximo hay planes de llegar “a las masas” con límites máximos.
Impuestos – a través de un intermediario
Ahora cuesta poco más de 100 dólares al año promover techos suspendidos. Estos fondos se gastan en suscripciones a portales pagos dedicados a la construcción y el diseño de interiores.
“Además, desde el principio hemos compilado una base de datos de más de 400 empresas en Delhi que se dedican al diseño de interiores y ahora contamos con un gerente de ventas trabajando con ellas. Pero aquí hay un matiz: las empresas indias responden muy lentamente a las solicitudes. Si escribes a diez empresas, es bueno que al menos una responda. Por eso ahora nos ayuda el boca a boca, que ya ha empezado a dar sus frutos”, explica Vasili.
En general, la actitud hacia los extranjeros en la India es amistosa; a veces se confía en ellos incluso más que en los locales. Se cree que la calidad de los productos y tecnologías importados es mayor y trabajar con extranjeros es más confiable.
Sin embargo, los propios empresarios extranjeros no pueden prescindir de la ayuda de especialistas locales, al menos pagar impuestos. El sistema tributario en la India es más complejo y confuso que en Rusia, mientras que una empresa no puede presentar sus informes por sí sola; esto debe hacerlo una empresa contable inscrita en un registro especial.
“Les entregamos documentos: facturas, extractos bancarios y ellos ya preparan todos los informes. El costo de los servicios depende del volumen de negocio. Si bien teníamos pocas transacciones, gastábamos alrededor de $150 al mes en mantenimiento, ahora son alrededor de $300. - explican Olesya y Vasily. "Toda la contabilidad se realiza en inglés, por lo que es fácil de controlar".
¿Turismo? Por qué no
La idea de otro negocio, en el que ahora están involucrados nuestros héroes, yacía en la superficie. El turismo es precisamente el ámbito en el que prueban suerte muchos compatriotas que se encuentran en el extranjero. Y si en Goa, un popular balneario, la competencia en el campo servicios turisticos alto (incluso entre los rusos que viven allí), luego en la parte norte del país, donde histórica y monumentos culturales, el mercado aún no está saturado de ofertas.
“Pensamos, ¿por qué no? Creamos la empresa Sansarafan, hicimos un sitio web Sansarafan.com. Hoy en día suelen encontrarnos buscando “guía en India” o “excursiones por Delhi”, conocen sobre nosotros a través de grupos en las redes sociales y de amigos y conocidos que ya han visitado India con nuestros guías”, afirma Olesya.
El año pasado, la empresa comenzó a promocionarse con la ayuda de agencias asociadas, principalmente agencias de viajes que se ocupan de viajes individuales. Gracias a los descuentos por volumen que reciben los socios, pueden ofrecer servicios y excursiones en Delhi y el Triángulo Dorado (Delhi-Agra-Jaipur) al mismo precio que Sansarafan.
La empresa se centra principalmente en turistas individuales de Rusia y los países de la CEI, aquellos que ya han visto mucho y están dispuestos a pasar sus vacaciones conociendo lugares inusuales. Pero al mismo tiempo, la empresa no sólo trabaja con los turistas, sino que también ayuda a quienes vienen a la India por negocios.
Por ejemplo, el otoño pasado, los empleados de Sansarafan participaron activamente en la organización del rodaje del canal Friday TV, que estaba preparando uno de los episodios del programa "Food, I Love You!" en Delhi. Y a principios de esta temporada, los participantes y el ganador del concurso internacional "Mrs. World 2016" se convirtieron en clientes de la empresa. Además, Sansarafan mostró todas las ventajas y desventajas de la India a los chicos de Travel TV “On Your Own” (canal de YouTube para viajeros activos e independientes).
“En este momento tenemos todas las fechas reservadas hasta mediados de enero”, comparte Olesya. - En promedio, durante la temporada alta recibimos hasta 100 turistas por mes. En términos de dinero, la dinámica también es notable: el año pasado la facturación de Sansarafan fue de 2 millones de rupias, este año alrededor de 3 millones ( alrededor de $29 mil y $44 mil respectivamente - aprox. el personal editorial). Planeamos seguir desarrollándonos en este mercado: ya tenemos representantes en otras ciudades de la India y no hace mucho comenzamos a realizar giras al Tíbet, Nepal y Bután.
Competencia con los lugareños
A pesar de todo el favor hacia las pequeñas empresas y los extranjeros, la principal dificultad para hacer negocios en la India, según los interlocutores, sigue siendo la necesidad de resistir la competencia con las empresas indias. La mano de obra aquí es barata y los indios, a diferencia de los extranjeros, están dispuestos a trabajar por salarios muy bajos.
Por ejemplo, en el sector del turismo, Sansarafan a menudo se encuentra con una situación en la que guías indios privados ofrecen excursiones y recorridos por debajo de su costo. Como regla general, esto se debe al deseo de conseguir un cliente a cualquier costo y luego quitarle dinero para servicios adicionales.
“Al mismo tiempo, no ofrecen ninguna garantía sobre la calidad de sus servicios y no son responsables de la seguridad de los turistas ni de su bolsillo”, comenta Olesya. "Por cierto, una situación similar se puede observar en otros sectores."
Para sobrevivir en una competencia bastante feroz, los socios optimizan los costos. Para todos los proyectos anteriores se alquila una oficina, compuesta por varias salas, donde poder reunirse con clientes o mantener negociaciones. Toda la producción se fue acumulando gradualmente también en un taller, en una parte del cual se montan los quioscos, en otra parte se fabrican los techos y en la tercera se organiza un almacén de materiales.
Trucos de vida para quienes deciden hacer negocios en la India
No en vano, a la India se le llama un país de contrastes, por lo que cuando se muda aquí, debe estar preparado para cualquier cosa. Aquí puede iniciar un negocio y ganar mucho dinero, o puede perder todos sus ahorros de la noche a la mañana.
Entonces, mientras se preparaba este material, el primer ministro indio, Narendra Modi, anunció una reforma monetaria global. A última hora de la tarde del 8 de noviembre, se anunció en la noticia que todos los billetes de 500 y 1.000 rupias serían considerados ilegales a partir del día siguiente y retirados de la circulación monetaria. El dinero viejo se puede cambiar por dinero nuevo sólo hasta el 24 de noviembre (y en cantidades muy limitadas, el límite diario es de 2.000 rupias) o entregarse al banco, explicando el origen de estos fondos. Si la cantidad excede dos lacs (200.000 rupias), el propietario tendrá que pagar el 90% de impuestos al gobierno. Se trata de una medida muy radical contra los funcionarios corruptos y las empresas clandestinas.
Piensa bien lo que harás. Lo que funciona eficazmente y se vende en Rusia puede no tener demanda en la India. Puede que valga la pena iniciar el negocio en modo de prueba primero.
Ser sociable- Necesitará conocer personalmente a socios y clientes, reunirse con ellos con frecuencia y negociar. En este país, muchos problemas no se pueden resolver por correo electrónico.
Recuerde que en India todos los negocios se basan en relaciones y conexiones interpersonales., por lo que llevará tiempo establecer un cierto círculo de amistades. Pero posteriormente todos los contactos exitosos funcionarán para usted.
Tenga en cuenta que la India es muy competitiva y tiene una población enorme.. Es difícil para los extranjeros competir con los indios, ya que los locales tienen costos más bajos y más conexiones. Por tanto, es mejor elegir zonas que aún no estén muy desarrolladas en el mercado local.
Aprende inglés (el principal idioma de comunicación) y recuerda al menos palabras básicas en hindi.- serán útiles en la vida cotidiana.
Calcula tu presupuesto por primera vez: Por lo tanto, se puede encontrar una opción decente para alquilar un apartamento en Delhi por 500-1000 dólares al mes (hay que pagar el primer mes, hacer un depósito de tres meses y también dar una cantidad equivalente a un mes de alquiler a un verdadero agencia inmobiliaria). Además, todos los apartamentos se alquilan vacíos, sin electrodomésticos ni muebles. En general, una familia de tres o cuatro personas puede vivir cómodamente en Delhi con entre 1.000 y 1.500 dólares al mes, incluido el alquiler, todos los gastos corrientes e incluso el personal doméstico.
shakir: Cuéntanos tu primera experiencia de viaje. ¿Dónde empezó tu pasión por viajar?
Daniyar: Mi primera experiencia de viaje fue a finales de 2010. Fui a Turquía con mi hermana y hasta el último momento no tenía idea del formato que tomaría nuestro viaje; pensé que vendríamos a la playa por 2 semanas, como suele suceder, nos relajaríamos y volveríamos. Pero todo resultó diferente. Llegamos a Estambul para visitar a unos familiares, donde mi hermana sugirió que no fuéramos a la playa, sino a Capadocia. Estuve de acuerdo y nos fuimos. Allí conocimos a una mujer china y nos hicimos amigos. Cuando llegó el momento de salir de Capadocia, siguiendo el consejo del cajero de la estación de autobuses, decidimos correr a Fethiye, a la playa más hermosa de Turquía, donde no hay rusos, ni kazajos, y el personal de servicio ni siquiera había He oído hablar de Kazajstán.
De Fethiye nos trasladamos a Troya y de allí a Éfeso. Así que viajamos por Turquía durante 20 días, en autobuses y a pie con mochilas. Allí me di cuenta por primera vez de que quería viajar más lejos. Empecé a leer sobre viajes y estudiar países.
shakir:¿Qué vientos lo trajeron a la India?
Daniyar: No había mucho dinero en ese momento, así que estaba buscando país presupuesto para tu próximo viaje. Por alguna razón no podía sacarme a China de la cabeza, entonces apareció la idea de India. Abrí una página pública en VKontakte, me comuniqué con amigos que en ese momento estaban estudiando en Delhi, tomé a un amigo y me apresuré a viajar a la India.
En el momento de mi primer viaje a la India, sólo tenía una visa por 2 meses. Es difícil obtener una visa de larga duración por primera vez. Pero me quedé allí más tiempo. La noche anterior al vuelo mis amigos y yo lo pasamos muy bien y llegué al aeropuerto recién salida de la fiesta. Llegué entre 10 y 15 minutos tarde, el avión despegó sin mí. Pero hice trampa y decidí cambiar el billete por el último día de validez del visado. Cuando llegué al aeropuerto, no me dejaron subir al vuelo, no me dejaron salir del país con la visa vencida. Para salir había que pasar por controles de inmigración, control de drogas; en la India hay burocracia. Y mientras pasaba por todo esto, estuve en Delhi otras tres semanas y media.
Pero sin visado ni siquiera se puede entrar en una pensión, al menos en Delhi, en la región de Paharganj. Por lo tanto, me quedé con el agregado de prensa kazajo durante varios días, luego, aparentemente, lo molesté y me instaló en la residencia universitaria de la Universidad de Delhi. Desde allí iba todos los días a la policía de migración, me sentaba allí un par de horas y el resto del tiempo caminaba por Delhi y conocía los lugares de interés.
Luego regresé a Almaty. Empecé a dirigir una comunidad sobre India en VK; en ese momento era el público más activo. Y un día un suscriptor me escribió y me pidió que acompañara a su madre en un viaje a la India; ya sabes, la mujer está sola y tiene miedo. Pregunté por la ruta, me escribieron: Taj Mahal, Jaipur, Manali. Yo no había estado en esos lugares en ese momento, pero aquí tuve la oportunidad de acompañar a esta mujer y, a sus expensas, conocer todos estos lugares. ¡Súper! Ir. Ella está encantada y he conocido lugares nuevos.
Cuando regresamos de este viaje, supe que regresaría a la India nuevamente. Para obtener una visa de entrada múltiple, entré Universidad Americana a Delhi, pagaron una tasa de 150 dólares, recibieron su invitación y su visa. Pero no estudié allí.
Entonces esa suscriptora me volvió a escribir, pidiéndome ahora que acompañara a sus amigas. Volví a la India como guía profesional (risas).
Entonces me di cuenta de que se puede viajar y ganar dinero con ello. En ese momento yo tenía entre 22 y 23 años. Y así me convertí en guía.
shakir:¿Cuánto tiempo pasó en total en la India?
Daniyar: 3 años. El año pasado dejé de trabajar como guía y abrí un café junto con un indio.
shakir:¡A partir de aquí, entremos en más detalles!
Daniyar: En general, vine a Goa con un grupo de residentes de Karaganda. Una vez en un café, los ayudé a comunicarse con los camareros y les expliqué lo que estaba escrito en el menú. El propietario del café, mi futuro socio Uday, vio lo bien que me comunicaba con los turistas de habla rusa y se interesó. Se ofreció a trabajar para él como empleado, pero yo no quería hacerlo. Como resultado, ambos invertimos y abrimos una cafetería en Mandrem.
Janelle:¿Cuál fue su parte del negocio?
Daniyar: 30 por ciento.
shakir:¿Es fácil registrar legalmente una empresa en la India?
Daniyar: Ningún extranjero tiene derecho a abrir un negocio en la India o comprar bienes inmuebles. Tengo 6 ciclomotores en la India que compré para alquilar. Pero según los documentos, están registrados a nombre de un indio al que nunca he visto. Pero tengo los documentos en mis manos, y en la India, quien tiene los documentos es el propietario, y no importa que en ellos esté escrito el nombre de otra persona.
Janelle: Es decir, ¿basta con registrar una empresa a nombre de un indio y se puede trabajar en paz?
Daniyar: No es tan simple. En Goa está la policía de Arambol: esto es lo más terrible. Cubren todo. A primera vista, parece que en Goa toda la gente te da la bienvenida, todo es agradable y genial. Pero, de hecho, Goa es una gran mafia. Incluso las abuelas locales te preguntan por qué: “Hijo, ¿cómo estás, qué haces aquí?” Hay una mafia trabajando por todas partes, protegida por la policía.
Hubo un caso en el que vine por primera vez con clientes a Arambol y luego a Palolem, que está a 102 km de Arambol. Entramos con ellos en un café, el camarero se me acerca y me dice: “Has perdido peso, amigo, probablemente tienes mucho trabajo, estás cansado”. ¡Pero no conozco a esta persona! Entonces me di cuenta: me estaban azotando. Aunque parecía un turista, con pantalones cortos y gafas, todos sabían que en realidad estaba trabajando, y en la India tratan mal a esas personas.
Janelle:¿Y a qué te enfrentarías por ello, en el peor de los casos?
Daniyar: La medida máxima es la intimidación, que normalmente no llega a la violencia física. Una vez, cuando ya estaba en el negocio de la restauración, dos de mis camareros fueron secuestrados por la noche. Tenía una plantilla de 10 personas, de las cuales alquilamos una habitación para cinco, y tres pasaban la noche en el café y al mismo tiempo lo vigilaban. Y así, una noche que estaba en algún lugar, el gerente del café me llamó y me dijo: “Dos de nuestros empleados fueron robados”. Fueron secuestrados, llevados a la selva y obligados a cavar hoyos. Todo está en las mejores tradiciones de los gánsteres de los 90. Fue un acto de intimidación, fueron devueltos por la mañana.
Los cafés suelen ser incendiados.
Janelle:¡Qué moral tan dura!
Daniyar: Los que son de Goa lo dicen: no somos indios, somos goanos, portugueses. Son orgullosos y atrevidos. Cuando te comunicas con los indios, tú eres el jefe, ellos están acostumbrados, tienen esta forma de pensar. Si tratas amablemente a un hindú, no obtendrás nada de él. Ésta es la clase de gente a la que hay que ahuyentar con palos, incluso los agredí en un café; tenía un palo de bambú especial que golpea fuerte. Pero esto no funcionará con los goanos. Tienen en cuenta cada palabra que dices. Hablan entre ellos y se transmiten información. Incluso los taxistas, a primera vista, son simples taxistas y alquilan casas o venden drogas.
Entiendo a los lugareños. Este es su pan, necesitan ganar dinero durante la temporada turística durante todo el año que viene, y luego vienen los trabajadores que hacen el mismo trabajo por menos y en un idioma que los turistas puedan entender. Por eso los lugareños están tensos. Hubo un caso en el que mataron a un tipo de Ucrania. Organizó giras, colgó sus anuncios por todas partes y tenía muchos clientes. Y fue eliminado.
shakir:¿Cuánto dinero se necesita para abrir una cafetería en Goa?
Daniyar: Calculé mal e invertí más. Pero ahora entiendo que 2 mil dólares son suficientes para abrir una cafetería, por ejemplo, en una casa alquilada.
Janelle:¿Qué tan rentable es tener una cafetería en Goa?
Daniyar: Tomé mi dinero cuando me fui. Pero, en realidad, el café obtiene una pequeña ganancia: un cliente pide un plato de sopa, le cuesta 60 rupias, es decir, 180 tenge. ¿Cuántas sopas tienes que comer para ganar mucho?
Janelle:¿Por qué decidiste cerrar el negocio? ¿Por pequeñas ganancias?
Daniyar: He visto de todo en la India, la conozco mejor que Almaty. Quería algo nuevo, diferente. Pero gestionar una cafetería a distancia no es realista. Conozco a los indios: definitivamente mentirán.
shakir:¿Cómo van las cosas en el café sin ti?
Daniyar: Este año las cosas no van bien. En primer lugar, yo, que hablo ruso, no estoy aquí y, en segundo lugar, el rublo ha caído mucho. Este año Goa no recibió 10.000 turistas de Rusia. El hecho de que hable ruso tiene una influencia muy fuerte. En nuestra pizarra estaba escrito: cocinamos comida rusa, hablamos ruso, y esto atrajo a muchos clientes. Mucha gente viene a Goa desde Tagil, Nizhny Varovsk. Vienen y dicen: "Está bien, quiero borscht". Antes de que abriera el café, no sabía cocinar, pero tenía que intentarlo. Busqué en Internet cómo cocinar borscht, les mostré a mis cocineros qué poner en la sartén y por qué, ya veo, borscht. Así aprendimos. La gente entra en un café y pregunta desde la puerta: "¿Aquí hablan ruso?". Respondo: "Por supuesto, dicen, ¡pasa!". Y esos turistas no irán a ningún otro lugar, sólo a mí. Tenía clientes cuyo hotel estaba ubicado al lado de la cafetería, y venían estrictamente a mí para desayunar, almorzar y cenar, además de tomar una copa. Y de una de esas empresas de varias personas, durante 2 semanas de sus vacaciones, recibimos mil quinientos y, de hecho, había muchas de esas empresas. Todo es simplemente porque sé cómo establecer conexiones con la gente. En este asunto, es importante comprender al cliente: cómo pide aderezo para ensalada, qué secuencia de platos espera. EN Goa todavía De alguna manera aprendieron más o menos a trabajar con turistas, pero en la India en general hay un gran problema con esto: primero traen panes planos, el cliente se come este chiznan, luego le traen platos y ya está lleno.
shakir:¿Cómo encontrar pareja en la India?
Daniyar: Es complicado. Existe un 99% de posibilidades de que lo estafen. Gastas dinero, empiezas a trabajar y al cabo de un par de meses te echan. Tenía un amigo de Moscú en la India, invirtió mucho dinero, abrió bar nocturno con piscina, en buen nivel. Alquiló un local y a los pocos meses lo recibieron en su bar con un hacha y le dijeron: “Vete de aquí, no vuelvas”. ¿Y qué harás en tal momento? No estás en tu propio país. Aquí la gente es estafada mucho. Tuve suerte de que la persona con la que abrí el café es un auténtico hombre de negocios. Y traté de asegurarme de que el negocio fuera mal sin mí.
shakir:¿Cómo van las cosas con los impuestos?
Daniyar: No teníamos caja registradora. En el informe escribimos que ganamos 6.000 rupias al mes, es decir, 100 dólares.
Janelle:¿Y qué porcentaje de ellos fue entregado al estado?
Daniyar: Un poco. Generalmente hay un sistema extraño: si quieres, puedes pagar impuestos, si no quieres, no tienes que pagar.
Janelle:¿Qué pasa con los cheques?
Daniyar: Y los controles son los mismos que en todas partes: pones la mesa, la gente se emborracha y listo, el control ha pasado. Tienen la misma mentalidad, están felices de que un extranjero se esfuerce por ellos, baile frente a ellos. Das 2.000 rupias (6.000 tenge) en tus manos y listo, el caso está cerrado.
shakir: Muchas veces he oído que se envenenan en los cafés indios. Aparentemente porque es muy fácil salirse con la suya en todo. ¿Y cómo puede protegerse un turista?
Daniyar: SES en Goa no funciona en absoluto. Pero la gente no se envenena por la comida, sino por su estado de ánimo cuando son desdeñosos. Mi observación personal es que cuando una persona es positiva, nada puede envenenarla. En general, creo que todos los problemas vienen de la cabeza. Personalmente, mi cafetería estaba limpia, les dimos la comida sobrante a los perros. En cuanto a la comida en mal estado, nadie cocinará comida extra, no es rentable. Realmente casi no tuve desperdicio. Todas las mañanas a las 6 de la mañana, nuestro hombre iba al mercado a comprar productos frescos con los que preparábamos nuestros platos.
Por cierto, muchas personas son envenenadas por peces y tiburones. Como regla general, esto sucede en cafés donde se compra mucho y se exhibe pescado. No compré el pescado por adelantado. Cuando los clientes se interesaron por el pescado, pedí hacer un pedido para poder ir a comprar pescado fresco, que los pescadores traen 2 veces al día inmediatamente después de la captura, y cocinarlo.
shakir: Y finalmente, una pregunta importante sobre la seguridad. ¿Cómo puede un turista ir a la India y regresar sano y salvo?
Daniyar: Compórtate con descaro y descaro. Incluso mujeres. No tengas miedo de nadie. Si empiezas a defenderte, no débilmente, sino con fiereza, quienes te rodean se darán cuenta y no te harán nada.
La entrevista fue grabada: Janel Rakhmidinova, Shakir Islambakiev
Fotos del archivo personal de Daniyar Dustan.
Puesta en marcha de refinación de petróleo. Actualmente la sede de su empresa RRT se encuentra en Estados Unidos y el centro de investigación está en San Petersburgo. En su columna, Oleg Giyazov cuenta cómo abrieron suoficina de representación en la India.
Hace un año estaba diseñando plantas petroquímicas para China. Fue increíblemente aburrido. Así que invité a mi colega a arriesgarse y fundamos RRT, una empresa de investigación en el campo del refinado de petróleo. Hace un año solo teníamos un modelo matemático nueva tecnología obtención de gasolina. Hoy RRT es formalmente una empresa transnacional. Aunque la palabra clave aquí sigue siendo “formal”. Contamos con un centro de I+D en San Petersburgo, una sede en EE. UU. y una oficina de representación en India. Recién estamos lanzando en India y este es un caso interesante.
Historia con focas
Puede abrir una empresa en India desde Rusia. Sinceramente, nada complicado. Te pones en contacto con un bufete de abogados indio y ellos preparan los documentos en 5 o 6 días. Luego, a través de Internet, recibirá un número de identificación del director DIN. El siguiente paso es la Embajada de la India en Moscú o el Consulado General en San Petersburgo, como fue el caso en nuestro caso. Aquí necesitas poner varios sellos.
Esto es más difícil. Recuerdo cómo llegué al consulado. Me saludó un clásico “indio-inglés” de habla india. Es decir, es extremadamente difícil de entender. Intenté explicarme durante 20 minutos; fue inútil. Debajo de mi oreja escuché un desesperado “¡¿Dónde debería ponerlo?!” — el mensajero llevó agua al consulado y tampoco pudo obtener respuesta. Finalmente apareció una mujer en el pasillo, tomó mis documentos y se fue. Unos 40 minutos después regresó: “Disculpe, ¿qué sellos y dónde los debo poner?”. Expliqué. Detrás de ella salió el asistente del cónsul: “Usted es el primero este año que viene con esos documentos. Tenemos que esperar al cónsul para que pueda simplemente verlos. Luego le pondremos sellos”.
Esperamos al cónsul dos horas y media. “Necesitamos contactar al embajador para que pueda simplemente mirar los documentos. Luego pondremos sellos”, dijo el Cónsul General. Después de otra hora, los documentos fueron sellados, solo faltaba pagar la tasa consular.
“No hay dinero en la caja registradora. Así que prepara la cantidad exacta o pide cambio. Aquí en la calle Vosstaniya hay una tienda excelente”, dijo la mujer. Luego resultó que la llave de la caja registradora había desaparecido en alguna parte. En total pasé 6 horas en el consulado para pagar 3.120 rublos y sellar los documentos. Es sorprendente que fuera necesaria la presencia del Cónsul General y la comunicación con el Embajador para abrir una oficina de representación en la India para una persona y media.
Negocios Delhi
Después de registrar la empresa, mis colegas y yo volamos a Delhi para negociar con los clientes. Delhi es una ciudad increíble. En el sentido de que me sorprendió: esperaba algo completamente diferente. Antes de viajar a la India, reservamos un hotel en una página web donde ponía que el hotel estaba ubicado en Nueva Delhi, el centro de negocios de la capital india. “Rascacielos, algo así como la ciudad de Moscú, sólo que mejores”, pensé entonces.
En el aeropuerto indio, en lugar del taxi solicitado, vino a recogernos un coche de la época de Stalin. Nos subimos a un coche apenas vivo con parabrisas, había agujeros donde antes estaban las ventanillas laterales y ni un solo dispositivo funcionaba. El conductor intentó sentir el coche: escuchó el sonido del motor, presionó frenéticamente los pedales y se removió en su asiento; sólo así el coche podía moverse y conducir.
Nuestro ingeniero jefe, Dmitry, nativo de San Petersburgo y de una familia inteligente, tiene principios y nunca dice malas palabras. Pero de camino a Delhi, miró por la ventana y repitió una palabra: “Duro”. Resultó que Nueva Delhi (como Delhi) es un sinfín de casas de tres pisos de aspecto lamentable. Las calles están repletas de comerciantes. En Delhi se vende absolutamente todo: puedes coger una piedra del suelo y empezar a venderla, eso es normal. Hay estaciones de afeitado en la calle, cortes de pelo instantáneos y comida rápida. A la entrada de centros comerciales(pequeños para los estándares rusos) están de servicio ametralladores. Nuestro hotel también estaba custodiado por ametralladores. Allí mismo, frente a la entrada del hotel, los monos se reunieron en la parada de autobús por la mañana. Y los lugareños los echaron para que ellos mismos pudieran tener un lugar donde esperar el autobús. Por otro lado, nadie viste un sari tradicional en las calles de Delhi; todos hablan inglés con fluidez. Y aquí hay un verdadero culto a la educación, especialmente a la educación natural y técnica (los programadores indios ya son conocidos en todo el mundo y pronto empezarán a hablar también de los ingenieros indios).
El costo de los bienes raíces en Delhi es notablemente más bajo que en Moscú o San Petersburgo. Por ejemplo, alquilamos una oficina en el centro de negocios por 200 dólares al mes. Y este no es un armario con mesa y silla, sino una oficina con una superficie de 56 metros cuadrados. m con cocina de dos habitaciones.
Perspectivas indias
Reunirse con quienes toman las decisiones en la India es problemático. Encontramos a la persona más deseada gracias al jefe de nuestra oficina de representación en India: Adash. El cliente (la condición de las negociaciones es no anunciar su nombre) conoce bien al padre de Adash, un profesor famoso. La condición de profesor en la India es muy valorada. Además, el hijo del cliente, junto con Adash, obtuvo un MBA de la Calcutta Business School.
El inicio de las negociaciones se retrasó tres horas debido a los atascos. Prácticamente no existen normas de tráfico en Delhi. Por ejemplo, un tractor puede estar circulando por el carril contrario y esto no sorprenderá a nadie. Nadie siquiera toca la bocina, simplemente te dejan pasar. Sin embargo, las negociaciones con el cliente duraron sólo 20 minutos. Pero fueron 20 minutos increíblemente efectivos.
En general, la India es un mercado complejo pero tremendamente prometedor para nosotros. En primer lugar, es enorme y, en segundo lugar, la competencia es débil. El principal problema de nuestros competidores es que venden viejos y suficientes tecnología simple refinación de petróleo. Los indios lo copian fácilmente y no pagan dinero por una licencia.
Nuestra situación es diferente. Nuestra tecnología es muchas veces más efectiva y prácticamente imposible de copiar. ¿Cuál es su esencia? Ahora se están introduciendo en el mundo normas medioambientales estrictas para la gasolina: EURO-5 en Europa, MSAT-2 en EE.UU., etc. Para las compañías petroleras, esto es un gran problema: producir gasolina según las nuevas normas es muy caro. Pero sabemos cómo producir gasolina de alta calidad a bajo precio. Es necesario utilizar la tecnología de combinación de procesos. Teóricamente, esta es una tecnología compleja, pero da un efecto excelente. Después de las negociaciones en la India, quedó claro que existe demanda de nuestra tecnología.
