Po analýze reklamních aktivit cestovní kanceláře „TEZ tour“ můžeme konstatovat, že nebyly zjištěny žádné zjevné problémy nebo připomínky týkající se reklamní politiky. Jejich firemní styl je již dlouho známý všem, jejich značka je patentovaná a rozpoznatelná, mnoho jejich klientů je oddáno právě této značce a již nesouhlasí s používáním čehokoli jiného. Hlavním sloganem „TEZ tour“ je „Vysoké technologie cestovního ruchu“. A zcela se ospravedlňuje. Program, ve kterém fungují všechny kanceláře, je jedinečný a nemá obdoby. Jako každá společnost se i TEZ tour zaměřuje na konkrétní segment trhu.
Segmentace trhu je rozdělení trhu do odlišných skupin kupujících, z nichž každá může vyžadovat samostatné produkty a/nebo marketingové mixy. Nejčastěji se k segmentaci trhu používají socioekonomická kritéria, jako je věk, pohlaví, výše příjmů, vzdělání, profese, velikost rodiny a další.
Zaměstnanci TEZ tour určují cílový segment na základě následujících charakteristik:
- 1. „TEZ tour“ je nejoblíbenější mezi publikem do 34 let
- 2. Úroveň příjmu - průměrná a nadprůměrná
- 3. Vzdělání – většinou vyšší, ale nevadí
- 4. Rodinný stav – většinou dvou až čtyřčlenná rodina
- 5. Práce, profese - nejčastěji - soukromí podnikatelé
- 6. Životní styl - energický, aktivní člověk, zabývající se obchodní nebo manažerskou činností, často pracuje o víkendech a svátcích, dbá o svou image, pociťuje nedostatek času na odpočinek a rodinu, je vnímavý k novým produktům, skeptický k reklamní.
- 7. Motivem cestování je touha odpočinout si s rodinou, touha relaxovat v zahraničí, touha léčit se v zahraničí, touha navštívit exotickou zemi.
Popisuje hlavní segment, na kterém „TEZ tour“ působí. To samozřejmě neznamená, že absolutně všichni klienti společnosti jsou v tomto věku nebo postavení, ale většina z nich odpovídá této definici a právě tato skupina spotřebitelů jim umožňuje rychle získat zpět náklady na výrobu a propagaci zájezdu. produkt.
Marketingové úsilí by mělo být zaměřeno na vytváření silných a trvalých preferencí mezi současnými a potenciálními zákazníky.
Cílem je přilákat velké množství klientů ze stávajícího trhu a přilákat nové kategorie klientů.
Kromě popsaného segmentu existují další skupiny spotřebitelů, které mohou generovat reálné příjmy. Studenti (mládež) jsou považováni za potenciální spotřebitele. Práci můžete nabídnout i takové kategorii klientů, jako jsou děti, teenageři, lidé v předdůchodovém věku, s nízkými příjmy a dostatkem volného času. Noví klienti však potřebují nový zájezdový produkt, jehož vývoj bude vyžadovat čas, úsilí a peníze.
Také si myslím, že problémem jsou vysoké náklady na turistické produkty. V podmínkách moderní cenové politiky a směnných kurzů si dnes dovolenou v zahraničí nemohou dovolit všechny kategorie ruského obyvatelstva. V podstatě každý doufá pouze ve znehodnocení měny a nabídky na poslední chvíli. V tomto případě cestovní kancelář TEZ nabízí dovolenou na úvěr.
Výhody dovolené na úvěr s „TEZ tour“:
- 1. Půjčka až 300 tisíc rublů
- 2. Přeplatek od 0 %
- 3. Rozhodnutí o úvěru do 15 minut
- 4. Jakákoli záloha od 0 %
- 5. Minimální doklady při vyplňování žádosti. Nedostatek potvrzení o příjmu.
Domnívám se, že v naší době je to velmi výhodná nabídka, ale málokdo o ní ví.
Velké množství studentů chce na dovolenou v zahraničí, ale nemají na to peníze a možná o dovolené na úvěr ani neuvažují. Stejná situace platí i pro důchodce. Jsem si jistý, že pokud prosadíte myšlenku dovolené na úvěr a přesvědčíte obyvatelstvo, že je to naprosto reálné a neskrývá se za tím žádný podvod, spousta klientů do toho půjde.
Domnívám se tedy, že toto jsou dva nejdůležitější problémy v reklamních aktivitách cestovní kanceláře „TEZ tour“. Společnost je na trhu již více než 20 let, dostatečně si upevnila své postavení a již zná své silné i slabé stránky a to je jasně vyjádřeno nejen v reklamě, ale i v prodejní politice cestovní kanceláře.
Odeslat svou dobrou práci do znalostní báze je jednoduché. Použijte níže uvedený formulář
Studenti, postgraduální studenti, mladí vědci, kteří využívají znalostní základnu ve svém studiu a práci, vám budou velmi vděční.
Podobné dokumenty
Podstata, cíle a typy cenové politiky organizace. Přístupy k problému cenotvorby. Hlavní fáze tvorby cenových strategií. Metodika stanovení cen. Analýza hlavních faktorů ovlivňujících proces tvorby podnikové cenové strategie.
práce v kurzu, přidáno 05.08.2011
Metodický základ pro tvorbu cenové strategie. Místo cenotvorby v marketingovém mixu. Vlastnosti vývoje, cenové strategie firem a podmínky jejich výběru. Analýza činnosti podniku. Tvorba cenové strategie pro podnik.
práce v kurzu, přidáno 05.02.2011
Cíle, fáze a role cen v marketingovém mixu. Faktory ovlivňující tvorbu cenové strategie. Výzkum konkurenčního prostředí a cenové politiky podniku. Doporučení pro použití cenových metod k přilákání a udržení zákazníků.
práce, přidáno 16.10.2013
Obecná charakteristika cenové politiky cestovní kanceláře. Vlastnosti cenotvorby v cestovním ruchu a analýza hlavních faktorů tvorby cen. Cíle společnosti jako základ pro tvorbu cenové politiky. Specifika a význam podnikových cenových strategií.
test, přidáno 08.09.2011
Tvorba cenové politiky je důležitou součástí marketingu. Charakteristické rysy cen na různých trzích. Vlastnosti nabídky a poptávky v sektoru služeb. Etapy kalkulace ceny služby. Schéma cenové strategie na trhu služeb.
abstrakt, přidáno 15.11.2010
Výzkum problematiky podnikové cenové politiky, jejích hlavních forem a metod. Teoretické zdůvodnění cenové politiky společnosti. Studium hlavních problémů tvorby cen. Doporučení pro zlepšení cenové politiky podniku.
práce v kurzu, přidáno 25.05.2010
Vlastnosti cenotvorby v oblasti služeb cestovního ruchu. Obecná charakteristika činnosti cestovní kanceláře společnosti "Coral Travel", hodnocení hlavních konkurentů cestovní kanceláře. Analýza vlastností cenové politiky organizace, způsoby, jak ji zlepšit.
práce v kurzu, přidáno 30.10.2014
Vybíráme touroperátora pro skvělou dovolenou: tentokrát jsme shromáždili recenze od turistů za rok 2015 o společnosti Tez Tour.
Mezinárodní turistický operátor Tez Tour ("Tez Tour") pořádá zájezdy pro občany Ruska, zemí SNS a východní Evropy do následujících destinací: Andorra, Rakousko, Bulharsko, Řecko, Dominikánská republika, Itálie, Španělsko, Kypr, Kuba, Čína, Mexiko , Maledivy, Thajsko, Francie, Srí Lanka, Spojené arabské emiráty (Egypt a Turecko jsou po událostech z podzimu 2015 uzavřeny).
Mezi pravidelné partnery Tez Tour patří asi 20 mezinárodních společností, které poskytují cestovní služby pro přijímání a odesílání občanů. Leteckou přepravu zajišťují pouze spolehlivé a renomované letecké společnosti světa s moderní flotilou - Aeroflot, Air Europa, I Fly, Thai Airways, Air Baltic, Emirates, Qatar Airways a další. Mezi partnerské hotely patří přední řetězce značek jako Marriott, Hilton, Le Meridien, Sheraton, Sol Melia, Princess, Iberostar, Four Seasons a další.
"Tez Tour" si vydobyla dobrou pověst, v průběhu let v cestovním ruchu společnost opakovaně získala prestižní ceny a ocenění. Cestovní kancelář je členem Mezinárodní organizace cestovního ruchu (WTO) a také získala statut oficiálního zástupce Aeroflotu.
Oficiální stránky společnosti: www.tez-tour.com.
Last minute zájezdy za nejlepší ceny byste měli hledat na službách a - porovnávají nabídky od více než 100 cestovních kanceláří a najdou tu nejlepší. Lístek si můžete koupit online, což je velmi výhodné.
Pozitivní recenze na Tez Tour v roce 2015
- Podle recenzí mnoha turistů v roce 2015 má Tez Tour dobrou cenovou politiku: existují atraktivní nabídky za nižší ceny než jeho nejbližší konkurenti. Cestovatelé zároveň poznamenávají, že úroveň služeb Tez Tour je mnohem vyšší. Pro zadání objednávky, platbu a příjem dokumentů není nutné chodit do kanceláře, vše probíhá pro klienta co nejpohodlněji - platba probíhá prostřednictvím platebního systému, celý balík dokumentů je zaslán e-mailem.
- Kladně hodnotili informační služby, které společnost poskytuje svým klientům. Mnoho užitečných informací pro informační účely, vše, co turista potřebuje vědět o zemi, kam jede: kontakty a telefonní čísla, informační služby atd. Člověk bude mít dostatek času na prostudování materiálů a důkladnější přípravu na cestu , vyhnout se nejednoznačným a nepohodlným situacím.
- Mnoho turistů zaznamenalo dobře fungující práci hostitelského personálu, což je obvykle slabina jiných touroperátorů. Na letištích je snadné najít servisní místa podle symbolů společnosti, turisty potkávají a doprovázejí zástupci v uniformách, autobusy jsou také dobře rozpoznatelné, takže se člověk v cizí zemi cítí docela dobře. Cestovatelé si navíc oblíbili kvalitní a rychlou práci manažerů ve všech fázích: rezervační služba potvrzuje dostupnost hotelových pokojů, provozní personál zajišťuje transfery a výlety.
- Při dovolené s Tez Tour může člověk vždy počítat s nejrůznějšími výlety se slevami a dalšími doplňkovými službami – zavoláním taxi, objednáním květin a podobnými drobnostmi.
- Podle recenzí od turistů volí Tez Tour vhodné časy příjezdu a odjezdu, aby turisté nepřišli o placené hodiny dovolené. Cestovatelé také zaznamenali pohodlný let: slušné letecké společnosti, dobrá flotila a jídlo na palubě letadla.
(Foto © Tabsinthe / flickr.com / licencováno pod CC BY 2.0)
Negativní recenze turistů o Tez Tour v roce 2015
S ohledem na rozsah a hladký provoz cestovní kanceláře objevili rekreanti také nedostatky.
- Druhou stranou obliby Tez Tour je podle recenzí od turistů velký dav lidí, který celkový proces pohybu poněkud zpomaluje. To se týká transferů, výletů a dalších věcí. Dokud si všichni průvodci nezkontrolují své seznamy, autobusy nikam nejezdí, i když jim musíme dát za pravdu, průvodci pracují docela rychle. Samozřejmě nejsou žádné problémy, pokud jsou všichni turisté svědomití a organizovaní, ale pokud se někdo opozdí, všichni budou čekat.
- Navzdory snaze Tez Tour odstranit všechna slabá místa turistického byznysu je tu ještě jeden významný nedostatek, který turisté viděli: hoteloví průvodci neřeší ubytování, seznámení s nimi nastává druhý den. Veškeré formality proto padají na bedra samotných rekreantů, což se ne vždy hodí, zvláště po dlouhém letu. Navíc občas musíte dohlížet na práci recepce.
- Na práci jednotlivých průvodců v hotelech se objevují stížnosti: některým vadí špatná výslovnost a touha vydělat na turistech, jiné dráždí příšerný formalismus hraničící s byrokracií, komentáře o zpoždění atd. Člověk, který si zaplatil značnou částku za turné, poslední věc, kterou chce dělat, je poslouchat, čí nějaké morální učení. I když se klient mýlí, musíte najít způsoby, jak mu říct opak. Na druhou stranu mohou být průvodci velmi užiteční v obtížných situacích a vždy pomohou s řešením problémů.
Pokud si nevšímáte maličkostí, pak dovolená s cestovní kanceláří „Tez Tour“ zanechá docela příjemný dojem. Minimálně většina klientů je s prací společnosti spokojena a doporučuje ji ostatním a ráda by opět využila služeb Tez Tour.
Pokud jste si vzali dovolenou z Tez Tour, můžete zanechat recenzi o společnosti v komentářích níže - bude to užitečné pro ostatní rekreanty.
Formulář pro vyhledávání prohlídek:
Zdroj úvodního obrázku: © geishaboy500 / flickr.com / Licence pod CC BY 2.0.
Navzdory skutečnosti, že stále více lidí chce cestovat po světě jako „divochi“, mnozí stále raději svěří svou dovolenou touroperátorům a cestovním kancelářím.
Nyní je na trhu spousta cestovních kanceláří, ale než využijí jejich služeb, turisté si o nich nejprve znovu přečtou recenze, zeptají se přátel, kteří s jejich pomocí letěli, a teprve potom si vyberou. Společnosti s mnohaletými zkušenostmi na trhu se samozřejmě těší velké důvěře. Taková společnost se může jmenovat cestovní kancelář Tez Tour.
V kontaktu s
Touroperátor "Tez Tour": popis společnosti
Tez Tour je mezinárodní cestovní kancelář. Je jedním z největších v Rusku, stejně jako v zemích SNS. Cestovní kancelář byla založena v roce 1994.
Dnes mají turisté z Ruska, Ukrajiny, Běloruska, Kazachstánu, Moldavska a dalších zemí příležitost díky cestovní kanceláři Tez Tour cestovat do následujících zemí:
Na společnost Tez Tour jsou různé recenze jak od turistů, tak zaměstnanců, k nim se dostaneme o něco později . Nyní si uveďme hlavní výhody cestovní kanceláře Tez Tour, které jsou uvedeny na webových stránkách společnosti:
Recenze od zaměstnanců Tez Tour
Přirozeně, že ne všechny recenze zaměstnanci cestovní společnosti Tez Tour jsou pozitivní, jsou tací, kteří si stěžují na špatné pracovní podmínky a nedostatečné výdělky.
Ti zaměstnanci kteří zanechali pozitivní recenze o práci ve společnosti, mějte na paměti následující:
- dobrý, přátelský a profesionální tým;
- pozitivní dojmy z rozhovoru;
- možnost zúčastnit se zdarma propagační prohlídky (taková příležitost je však vzácná a takovou prohlídku mohou absolvovat pouze ti nejlepší zaměstnanci);
- jídlo zdarma (ne ve všech městech).
Ale v negativních recenzích bývalí a současní zaměstnanci cestovní kanceláře Tez Tour berou na vědomí následující body:
- plat je „šedý“;
- nedostatek pobídek;
- žádné letní prázdniny;
- práce není pro slabé povahy;
- Nepravidelná pracovní doba, někdy musíte pracovat i o víkendech;
- propagační zájezdy jsou vzácné, za pár dní musíte vidět desítky hotelů, nevyplácí se cestovní náhrady;
- vysoká fluktuace zaměstnanců.
Taky ve svých recenzích bývalí manažeři společnosti, kteří pracují na recepci jako hoteloví průvodci, vyprávějí, jak byli nuceni klamat turisty: nakupovat výlety za přemrštěné ceny a přesvědčovat je, aby nakupovali v určitých obchodech. Sám manažer z toho samozřejmě dostal procenta, ale mnohým se nelíbila skutečnost, že se jedná o podvod.
Je možné zakoupit zájezdy na Tez Tour na splátky: recenze od turistů
Samozřejmě ne každý, kdo si chce odpočinout u moře nebo v lyžařském středisku, je schopen hned zaplatit náklady na cestu. Pro tento případ společnost Tez Tour Zájezd je možné zakoupit na splátky.
Mimochodem, mnoho velkých cestovních kanceláří nabízí takovou službu, ale soudě podle recenzí některých turistů má Tez Tour nejatraktivnější podmínky.
Tak, Jaké body lze na základě recenzí zdůraznit:
Tez Tour: recenze od rekreantů
Jak již bylo zmíněno, recenze těch turistů, kteří letěli na dovolenou s těmito operátory, jsou velmi smíšené. Některým lidem se služba opravdu líbila a někdo nebyl z dovolené nijak zvlášť potěšen. Pojďme si přečíst nějaké turistické recenze o této cestovní kanceláři, napsané v roce 2018.
Letos jsem letěl do Itálie s Tez Tour. Strávil jsem týden relaxací v Rimini a podnikl jsem několik výletů od cestovní kanceláře. Velmi se mi líbila profesionální práce průvodce - přednesený projev a schopnost úžasně podat informace. Poté chci znovu a znovu přicházet na tato místa.
Natalia, Jekatěrinburg
Letos v létě jsme byli s přáteli na dovolené ve městě Alanya (Türkiye). Náš hotelový průvodce od operátora pracoval extrémně špatně. Jako vždy v takových případech nás ujistil, že nákup zájezdů od pouličních agentur je plný nebezpečí a podvodu.
Uvěřili jsme mu a koupili zájezd od zástupce Tez Tour za 50 dolarů. V den odjezdu nám přišly zprávy, kdy pro nás přijede autobus. Měli jsme také informace o tom, kdy začíná představení, na které se chystáme. Z hotelu nás vyzvedli velmi pozdě, jeli jsme přes jiné město, abychom na stejnou akci vyzvedli další lidi, kteří si tam také koupili lístky a také dlouho čekali. Po příjezdu do cíle jsme se na výstavu opozdili i kvůli tomu, že náš řidič neznal cestu. Zmeškali jsme většinu představení, za které jsme zaplatili nemalé peníze.
A když nás potkali, už pro nás nebyla místa a my jsme sledovali představení na schodech. Zpět do hotelu jsme se vrátili ve tři hodiny ráno. Druhý den jsme napsali průvodci v hotelu a požadovali kompenzaci. Nic se nám samozřejmě nevrátilo a nikdo se ani neomluvil.
A nejzajímavější je, že ti lidé, kteří si kupovali různé exkurze včetně lístků na stejné představení od pouličních agentur, chodili normálně a nebyly žádné problémy. Možná by se vedení firmy mělo zamyslet nad tím, koho najímá a jak dobře jsou jejich služby turistům poskytovány.
Irina, Krasnodar
Líbilo se mi, jak manažeři společnosti pracovali v kritické situaci. Koupili jsme si letenku v Turecku v jedné z moskevských kanceláří společnosti Tez Tour, ale rozhodli jsme se ji vrátit, protože lety byly neustále zpožděny a my jsme nechtěli přijít o peníze.
Takže manažeři byli s naším přáním nakloněni, nikdo nevyjádřil nespokojenost, i když vím, že většinou v takových případech nemusí být peníze vráceny, a když jedete na výlet, platíte ne za uvedenou dobu, ale za kratší doba.
Teď už vím, se kterou společností s největší pravděpodobností pojedu, až se připravím.
Po rozruchu ve zprávách, že letecká společnost Aeroflot odpojila TEZ Tour od svého rezervačního systému letenek, začaly mezi cestovními kancelářemi a turisty otázky a obavy: "Zavírá se Tez Tour?", "Uzavře se Tez Tour?", "Zkrachuje Tez Tour jako další?"
To je v pořádku, dnes bylo odpojeno, zítra připojeno. Vyřeší problémy a dohodnou se na další spolupráci. Velká cestovní kancelář navíc nemůže zavřít svou činnost jen proto, že byla odpojena od jednoho z rezervačních systémů, dokonce i od velké letecké společnosti Aeroflot. A letový program TEZ Tour (Tez Tour) se netočí jen kolem Aeroflotu.
ALE... řada ruských touroperátorů obdržela přesně stejné prohlášení těsně před bankrotem, jako Ideal Tour (Labyrinth), Capital Tour a Eviterra, ale to jsou pouze 3 společnosti z četného seznamu zkrachovalých touroperátorů za poslední 4 let.
Letový program TEZ Tour (Tez Tour) společně s leteckou společností Aeroflot.
Podívejme se, jak moc je cestovní kancelář TEZ Tour (Tez Tour) vázána na společnost Aeroflot. Od listopadu 2014 je možné letecké cestování s Aeroflotem v listopadu a prosinci 2014 v rámci zájezdů do těchto zemí: Španělsko, Itálie a Kuba. Ne tak moc, pouze 3 země z 18 zemí na které společnost TEZ Tour působí.
Do Španělska- do Barcelony (1 let denně) a na Tenerife (3 lety týdně - v úterý, pátek a sobotu).
Do Itálie– do Říma (2 lety denně).
Na Kubu– do Havany (4 lety týdně – v pondělí, úterý, čtvrtek a pátek). Kromě toho stojí za zvážení, že hlavní část výletů do letoviska začíná příletem do Varadera, a nikoli z Havany.
Zástupce společnosti TEZ Tour (Tez Tour) uvedl, že mají neexistují žádné dluhy letecké společnosti Aeroflot. Proč tedy byla TEZ Tour odpojena od systému rezervace letenek? Aeroflot Airlines musí další trasy se jezdí ve třech zimních destinacích: Male, Phuket, Bangkok. A právě na těch se TEZ Tour nedokázala dohodnout na čase, proto byla pro každý případ vypnuta. Kvůli obtížné situaci na trhu cestovního ruchu a poklesu poptávky po zájezdech musí mnoho touroperátorů, včetně TEZ Tour (Tez Tour), snížit objemy prodeje zájezdů. A TEZ Tour se pokusila vyjednat revizi smlouvy za účelem snížení objemu dopravy.
Neměli byste se bát, že ztratíte vřelý vztah k Aeroflotu, jak jsem již psal výše, objem přepravy v zájezdech aerolinek Aeroflot není příliš vysoké procento. A letecká společnost "Transaero", což je jen představuje významný objem přepravy v rámci zájezdů TEZ Tour (Tez Tour) a provádí přepravy ve stejných směrech jako Aeroflot a je mnohem flexibilnější v přístupu k otázkám další spolupráce s TEZ Tour (Tez Tour).
Jaký je výsledek: TEZ Tour (Tez Tour) se zavírá?
U běžných turistů tato zpráva vyvolala vážné obavy o těžce vydělané peníze, které zaplatili za zájezd z TEZ Tour (Tez Tour), a strach z budoucí narušené dovolené. Turisté, vyděšení bankrotem řady touroperátorů za poslední rok, učinili o situaci svůj vlastní závěr a rozhodli se, že TEZ Tour (Tez Tour) se zavírá, a začali volat cestovní kanceláře, aby zrušili zájezd a vrátili peníze. .
Mluvil jsem s cestovními kancelářemi a oni o tom diskutují za dobrých podmínek. S turisty jsou starosti, ale vše bylo turistům vysvětleno a díky bohu se vše uklidňuje. Existuje několik názorů, že TEZ Tour má skutečně problémy, ale většina cestovních kanceláří se přiklání k názoru, že je vše v pořádku. TEZ Tour si jako největší a známý touroperátor musí obhájit své místo na trhu. I když bychom neměli zapomínat, že situace se silným růstem dolaru, poklesem poptávky po zájezdech, bankrotem řady touroperátorů a v důsledku toho silným poklesem spotřebitelské poptávky po zájezdech se může pocítil v blízké budoucnosti.
Budeme čekat na speciální nabídky pro zimní destinace a modlit se, aby velcí a známí touroperátoři byli „naživu“.
