TEZ TOUR - “Proč miluji Tez Tour navzdory vysokým cenám nebo recenzi oddané cestovní kanceláře.” Rostourism: Problémy Tez Tour s Aeroflotem neovlivní turisty Je možné zakoupit zájezdy s Tez Tour na splátky: recenze od turistů

Navzdory skutečnosti, že stále více lidí chce cestovat po světě jako „divochi“, mnozí stále raději svěří svou dovolenou touroperátorům a cestovním kancelářím.

Nyní je na trhu spousta cestovních kanceláří, ale než využijí jejich služeb, turisté si o nich nejprve znovu přečtou recenze, zeptají se přátel, kteří s jejich pomocí letěli, a teprve potom si vyberou. Společnosti s mnohaletými zkušenostmi na trhu se samozřejmě těší velké důvěře. Taková společnost se může jmenovat cestovní kancelář Tez Tour.

Touroperátor "Tez Tour": popis společnosti

Tez Tour je mezinárodní cestovní kancelář. Je jedním z největších v Rusku, stejně jako v zemích SNS. Cestovní kancelář byla založena v roce 1994.

Dnes mají turisté z Ruska, Ukrajiny, Běloruska, Kazachstánu, Moldavska a dalších zemí příležitost díky cestovní kanceláři Tez Tour cestovat do následujících zemí:

Na společnost Tez Tour jsou různé recenze jak od turistů, tak zaměstnanců, k nim se dostaneme o něco později . Nyní si uveďme hlavní výhody cestovní kanceláře Tez Tour, které jsou uvedeny na webových stránkách společnosti:

Recenze od zaměstnanců Tez Tour

Přirozeně, že ne všechny recenze zaměstnanci cestovní společnosti Tez Tour jsou pozitivní, jsou tací, kteří si stěžují na špatné pracovní podmínky a nedostatečné výdělky.

Ti zaměstnanci kteří zanechali pozitivní recenze o práci ve společnosti, mějte na paměti následující:

• dobrý, přátelský a profesionální tým;
• pozitivní dojmy z rozhovoru;
• možnost zúčastnit se zdarma propagační prohlídky (taková příležitost je však vzácná a takovou prohlídku mohou absolvovat pouze ti nejlepší zaměstnanci);
• jídlo zdarma (ne ve všech městech).

Ale v negativních recenzích bývalí a současní zaměstnanci cestovní kanceláře Tez Tour berou na vědomí následující body:

• plat je „šedý“;
• nedostatek pobídek;
• žádné letní prázdniny;
• práce není pro slabé povahy;
• Nepravidelná pracovní doba, někdy musíte pracovat i o víkendech;
• propagační zájezdy jsou vzácné, za pár dní musíte vidět desítky hotelů;
• vysoká fluktuace zaměstnanců.

Také ve svých recenzích bývalí manažeři společnosti, kteří pracují jako hoteloví průvodci na recepcích, vyprávějí, jak byli nuceni klamat turisty: nakupovat výlety za přemrštěné ceny a přesvědčovat je, aby nakupovali v určitých obchodech. Sám manažer z toho samozřejmě dostal procenta, ale mnohým se nelíbila skutečnost, že se jedná o podvod.

Je možné zakoupit zájezdy na Tez Tour na splátky: recenze od turistů

Samozřejmě ne každý, kdo si chce odpočinout u moře nebo v lyžařském středisku, je schopen hned zaplatit náklady na cestu. Pro tento případ společnost Tez Tour Zájezd je možné zakoupit na splátky.

Mimochodem, mnoho velkých cestovních kanceláří nabízí takovou službu, ale soudě podle recenzí některých turistů má Tez Tour nejatraktivnější podmínky.

Tak, Jaké body lze na základě recenzí zdůraznit:

Tez Tour: recenze od rekreantů

Jak již bylo zmíněno, recenze těch turistů, kteří letěli na dovolenou s těmito operátory, jsou velmi smíšené. Některým lidem se služba opravdu líbila a někdo nebyl z dovolené nijak zvlášť potěšen. Pojďme si přečíst nějaké turistické recenze o této cestovní kanceláři, napsané v roce 2018.

Letos jsem letěl do Itálie s Tez Tour. Strávil jsem týden relaxací v Rimini a podnikl jsem několik výletů od cestovní kanceláře. Velmi se mi líbila profesionální práce průvodce - přednesený projev a schopnost úžasně podat informace. Poté se chci na tato místa znovu a znovu vrátit.

Natalia, Jekatěrinburg

Letos v létě jsme byli s přáteli na dovolené ve městě Alanya (Türkiye). Náš hotelový průvodce od operátora pracoval extrémně špatně. Jako vždy v takových případech nás ujistil, že nákup zájezdů od pouličních agentur je plný nebezpečí a podvodu.

Uvěřili jsme mu a koupili zájezd od zástupce Tez Tour za 50 dolarů. V den odjezdu nám přišly zprávy, kdy pro nás přijede autobus. Měli jsme také informace o tom, kdy začíná představení, na které se chystáme. Z hotelu jsme byli vyzvednuti velmi pozdě, jeli jsme přes jiné město, abychom vyzvedli další lidi na stejnou akci, kteří si tam také koupili lístky a také dlouho čekali. Po příjezdu na místo určení jsme se na výstavu opozdili i kvůli tomu, že náš řidič neznal cestu. Zmeškali jsme většinu představení, za které jsme zaplatili nemalé peníze.

A když nás potkali, už pro nás nebyla žádná místa a my jsme sledovali představení na schodech. Zpět do hotelu jsme se vrátili ve tři hodiny ráno. Druhý den jsme napsali průvodci v hotelu a požadovali kompenzaci. Nic se nám samozřejmě nevrátilo a nikdo se ani neomluvil.

A nejzajímavější je, že ti lidé, kteří si kupovali různé exkurze včetně lístků na stejné představení od pouličních agentur, chodili normálně a nebyly žádné problémy. Možná by se vedení firmy mělo zamyslet nad tím, koho najímá a jak dobře jsou jejich služby turistům poskytovány.

Irina, Krasnodar

Líbilo se mi, jak manažeři společnosti pracovali v kritické situaci. Koupili jsme si letenku v Turecku v jedné z moskevských kanceláří společnosti Tez Tour, ale rozhodli jsme se ji vrátit, protože lety byly neustále zpožděny a my jsme nechtěli přijít o peníze.

Takže manažeři byli s naším přáním nakloněni, nikdo nevyjádřil nespokojenost, i když vím, že většinou v takových případech nemusí být peníze vráceny, a když jedete na výlet, platíte ne za uvedenou dobu, ale za kratší období.

Teď už vím, se kterou společností s největší pravděpodobností pojedu, až se připravím.

Ahoj všichni!

Dlouho jsem chtěl napsat VELKOU a PODROBNOU recenzi o mé práci v autorizované agentuře TEZ Tour Kromě toho jsem jako turista podnikl s Tezikem 6 cest do různých zemí: Turecko (2x), Egypt (2x), Španělsko, Thajsko. Ale o cestování vám povím později, ale teď se zaměřím na v práci TEZ TOUR, o jejich pro a proti.

Odvolání plánu:

1. Proč jsou Tez nejlepší partneři aneb připomínka pro začínající cestovní kanceláře.
2. Do kterých zemí se vyplatí letět s TEZ TOUR.
3. Do kterých zemí můžete letět s jinými operátory?
4. Navigace na webu tez-tour.com

1. Rok jsem pracoval pod TEZ a mohu říci, že je to nejlepší partner - tvrdý, ale férový. ,Tez přísně kontroluje své zaměstnance: jednou ročně prochází každý agent TEZ certifikací. Certifikace se skládá z teoretických a praktických úkolů (4 problémy), které jsou zadávány na čas. Musím říct, že od vysoké školy jsem svůj mozek tolik nenamáhal) Díky bohům cestování, certifikaci jsem úspěšně složil)

TEZ je navíc jedinou cestovní kanceláří, která školí zaměstnance přímo v místě výkonu práce. Tito. není třeba cestovat do školicích středisek a ztrácet čas na cestách. Můj šéf se mnou osobně spolupracoval na každém hotelu a každé zemi. Díky ní jsem si já, mladá dívka, vytvořila znalostní základnu, která mi velmi pomohla v další práci.

Zaměstnanci TEZ jdou do „ rodinné výlety" - služební cesty s povinnou hotelovou prohlídkou. Takové cesty stojí peníze (200 - 600, ale pro zaměstnance TEZ jsou služební cesty samozřejmě na náklady zaměstnavatele. Cesty jsou poměrně složité a intenzivní: musíte vidět 10-18 hotelů denně. Unavíte se oba morálně i fyzicky jsem stihl navštívit 2 -x takových služebních cest: Egypt a Turecko na mě udělalo dojem - bylo vidět, jak hoteliéři respektovali TEZ TOUR jako svého partnera.

Cestovní kanceláře, které chtějí studovat, aniž by opustily kancelář nebo dokonce doma, ano webináře s podrobnou recenzí hotelů, jejich výhody a nevýhody.

Pro nejlepší agenty a ředitele autorizovaných agentur existuje čestná deska - TEZ Star. Chodí tam agenti s nejlepším osobním prodejem, kteří úspěšně prošli certifikací. Na webu TEZ je zveřejněna fotografie šťastného výherce, název jeho agentury a stručné informace o něm.

TEZ také své agenty odměňuje finančně - tím akumulace bonusů za každý prodej. Bonusy jsou udělovány pouze pro odcházející klienty, jejich výše činí 20-100 % z částky (v závislosti na objemu vašeho prodeje). Bonusy můžete využít k úhradě cest vašich klientů nebo vlastních cest. Například jsem zaplatil za cestu do Thajska s bonusy a dostal jsem slevu 15 000 rublů!!!

2. Do jakých zemí můžete cestovat s TEZ TOUR?

3. Které země je lepší rezervovat u jiných operátorů?

• Španělsko - Nejsou znázorněny všechny směry . Neexistuje například žádný region Valencie. Ale Nataly tour má úplně všechno, co souvisí se Španělskem, dokonce i byty.
• Kypr- relativně nový směr pro TEZ funguje pro Kypr vždy lépe;
• Rakousko- také relativně nový směr, ale specifická záležitost jsou lyžařské dovolené. Nikdo to nedělá lépe než operátor PAC Group.
• Spojené arabské emiráty- opět nový směr, je lepší jít od Natalie (dobré ceny) nebo dokonce od Pegase.
• Itálie- zájezdy jsou příliš drahé. Je lepší vzít od PAC Group nebo Intourist.

4. Webové stránky TEZ Tour plná nejrůznějších informací může být pro turistu nepohodlná . Otevřete ihned Stránka agenta- je tam více informací a výběr zájezdu komfortní.

Stránka agenta naleznete v pravém horním rohu pod agentury.

Na stránce Agent vpravo jsou uvedeny všechny směry TEZ TOUR S Výběr zájezdu, Katalog hotelů, Informace o letech, seznam zastávek a mnoho dalšího.

Pohodlné: vyberte zemi, letovisko, počet nocí pobytu, datum odjezdu (nebo časové období), úroveň hotelu nebo vyberte konkrétní hotel ze seznamu pomocí posuvníku, počet turistů, měnu zájezdu (pro pohodlí vždy vyberte rubly! ).

V Katalog Zapisují se všechny informace o zemi, o letoviscích, o vízech, o přestupech, o pojištění. Informace o vízech, transferech a pojištění jsou duplikovány na stránce Agent pod názvem země. V sekci Katalog podívejte se na záložku (vpravo) - je tam podrobný popis hotelu s fotografiemi a stravovacím a zábavným programem na celý rok (ve formátu Word, stáhnete do počítače).

Tato sekce je velmi důležitá víza(duplicitní pro každou zemi + k dispozici v sekci Katalog) - zde naleznete seznam požadovaných dokumentů, vzory vyplňování formulářů a postup předávání biometrických údajů do vízového centra.

Day a Non-Standards - sledují to většinou jen profesionálové. Zde najdete denní sazby pro všechny hotely, seznam hotelů vhodných pro domácí mazlíčky a rekreační poplatky. Pokud potřebujete nestandardní prohlídka(např. nejprve na týden odjedou prarodiče s vnukem, pak odletí děda, přiletí máma s tátou a zůstanou další týden), pak den pomůže vypočítat takové ubytování.

Uf, myslím, že jsem ti řekl všechny nejdůležitější věci)

Výrok: dobrý operátor, možná ne s nejlevnějšími zájezdy, ale s vysokou úrovní kvalitních služeb.

. "Tato situace se v současné době netýká turistů," poznamenala vedoucí tiskové služby Rostourismu Irina Shchegolková.

Irina Shchegolkova zdůraznila, že mluvíme o sporu mezi dvěma podnikatelskými subjekty. Zároveň má Tez Tour další letecké dopravce, se kterými spolupracuje. Připravenost ke spolupráci s Tez Tour již byla oznámena.

Turisté, kteří již mají vystavené letenky na lety Aeroflotu, je mohou bezpečně využít, ujišťuje TASS.

Podle Asociace cestovních kanceláří Ruska cestovní kancelář Tez Tour nevydává pouze letenky na lety Aeroflotu.

Všechny letenky Aeroflotu, které Tez Tour pro své klienty dříve zarezervovala, byly zaplaceny.

„Všechno, co je rezervováno, je zaplaceno, to není problém pro klienty, to je problém v našich vztazích,“ řekl obchodní ředitel cestovní kanceláře Alexander Burtin.

Společnost podle něj funguje jako obvykle a plní všechny své závazky vůči klientům a partnerům. Aeroflot a Tez Tour jednají o další spolupráci.

Alexander Burtin uvedl, že kvůli poklesu poptávky po zájezdech letos v zimě, způsobenému prudkým oslabením rublu vůči dolaru a euru, cestovní kancelář požádala Aeroflot, aby přehodnotil podmínky smlouvy, protože objem provozu by se výrazně snížil. .

„Odpojení naší společnosti od rezervačního systému je s největší pravděpodobností pokusem ovlivnit naši touhu změnit podmínky smlouvy,“ naznačil obchodní ředitel cestovní kanceláře „Aeroflot chce přísné záruky za . ne v rublech, to je ve skutečnosti vše Odpovědnost spočívá na cestovní kanceláři."

Aeroflot používá pro výpočty plovoucí kurz, který nastavuje ve vztahu k oficiálnímu kurzu. Pokud se směnný kurz změní, náklady na letecké služby v rublech se zvýší.

„Snažíme se rozhodnout, co je pro nás snazší – odmítnout a ztratit nějaké vklady nebo i nadále každý den ztrácet peníze z prodeje,“ vysvětlil Alexander Burtin.

Aeroflot odpojil touroperátora od rezervačního systému letenek a obvinil Tez Tour, že „přestala platit za služby“.

Tisková služba Aeroflotu to odmítla komentovat.

Dříve Tez Tour „dokončil proces optimalizace zimních programů“. V důsledku toho byly charterové programy ve většině oblastí seškrtány. A zimní programy se přenesly především na pravidelnou přepravu společností Aeroflot, S7, Transaero a řady zahraničních dopravců.

Generální ředitel Tez Tour Vladimír Kaganer uvedl, že cestovní kancelář nemá vůči letecké společnosti žádné dluhy. Společnost Tez Tour byla založena v roce 1994. Své finanční ukazatele nezveřejňuje, podle magazínu Forbes však v roce 2013 její tržby činily 30 miliard rublů.

Jak módní je v dnešní době říkat" Pozor, prostěradlo!"

Od té doby, co jsem začala psát recenze o všem, co se mi děje a co používám, jsem na všechno velmi vybíravá. Proto se tato recenze skládá z důkladné analýzy všech detailů Od a Do ◄

Tak jsem konečně našel místo, kde můžu vylít své myšlenky, zážitky a vše, čím jsme si prošli, abych si konečně po 2 letech mohl poprvé odpočinout.

Už jsem psal pozadí mého příběhu o tom, jak jsme si za půl roku koupili zájezd do Turecka a jak jsme s tím pak trpěli .

Na základě naší smutné zkušenosti s obranou na zprostředkovatele [odkaz na recenzi výše] jsme se rozhodli zakoupit zájezd přímo od cestovní kanceláře.

ღ Ceny ღ

Jak jsem již psal v TezTour našli jsme nejatraktivnější cenu zájezdu do hotelu, který se nám líbil. Ceny se navíc výrazně lišily od ostatních nabídek.

Ceny za výlety jsou následující:

Pro srovnání cen chci uvést příklad ze své zkušenosti.

Lístky do Ferrari Parku jsme koupili předem z domova. Stály nás 255 dirachmů. A TezTour nabízel za 247 dirachmů.

Souhlasím, označení je poměrně malé.

ღ Informování ღ

Nevím, zda by měl TezTour informovat o zpoždění letu nebo ne, ale k této úvaze mě přiměl kamarád, který řekl, že jejich touroperátor všechny informace sledoval a informoval je.

V tomto případě tomu tak nebylo.

Po příletu na letiště jsme byli „příjemně“ šokováni tím, že nejen že neodlétáme ve 3 hodiny ráno, ale obecně nebylo jasné, kdy odlétáme. Veškeré další informace k letu jsme dostali sami na letišti.

Zbytek informací o informování turistů popíšu v další části.

ღ Servis ღ

Protože se nám podařilo zhodnotit práci TezTour ve dvou hotelech najednou, povím vám podrobněji, co jsme dostali na dvou místech našeho pobytu najednou.

Převod byl skvělý . Krátká cesta k hotelu proběhla bez povšimnutí a dívka, která nás i přes noc venku vítala, byla veselá a vesele štěbetala informace o zemi a hotelu.

Nepamatuji si její jméno, ale pamatuji si, co řekla na konci každé věty: “ Dobře?".

Hlavní informace z nadpisu hned vložím doprostřed recenze, abych vás později nepletl s hotely.

Jde o to, že i když my Přišli jsme o den odpočinku, vyplatilo se nám to i s úroky.

V hotelu v Abu Dhabi Obrátil jsem se na Alexeyho (zástupce Tez Tour v hotelu) s otázkou, co bychom měli dělat se ztraceným dnem. Řekl, že předá informace hlavní kanceláři v Moskvě a oni rozhodnou.

Pro jistotu jsem také sám napsal hlavní kanceláři a zástupcům v Abu Dhabi.

Dříve bych pokorně čekal na svůj osud jako myš, ale poslední zkoušky, které nás s touto dovolenou potkaly, mě přiměly k aktivní akci.

Nikdo se o vás nepostará, ledaže vy sami . Je lepší nečekat na zázrak, ale vytvořit zázrak sám, ale vytvořit zázrak sám.

A pak, den před odletem, dostávám přes WhatsApp dopis, po kterém jsem skákal a křičel jako blázen ٩(●̮̮̃●̃)۶:

Opravdu nevím, jestli je zásluha TezTour, že se nám rozhodli tak štědře vynahradit ztracený den nebo proto, že kvůli krachu Vim-Avie prostě nebylo volné letadlo a my jsme jen čekali na náhradu . A v takových případech je dost možné, že platbu neřeší cestovní kancelář, ale ministerstvo dopravy, ale jisté to není.

Je docela možné, že TezTour zorganizoval ubytování a transfer do hotelu, ale platbu řešily příslušné vládní agentury.

Jelikož po situaci s Vim-Avia (ve které jsme se bohužel ocitli a už jsem o tom stihl napsat), prezident Ruské federace V.V. velmi tvrdě kritizoval ministerstvo dopravy a dal jim pozoruhodnou kázeň:

Putin požadoval, aby Sokolov „rychle a efektivně“ vyřešil problém kolem VIM-Avia a předložil návrhy na posílení regulace sektoru letecké dopravy.

„Žádám vás o rychlé a účinné uzavření tohoto problému a nejen o uzavření tohoto problému, ale o předložení návrhů na řešení situace jako celku, na posílení právní úpravy této oblasti činnosti, na zvýšení odpovědnosti dopravců a je třeba zavést kontrolu nad dodržováním norem, požadavků a příslušných kritérií,“ řekl prezident.

Zdůraznil, že tyto požadavky a kritéria musí být účinné, srozumitelné a transparentní.

A protože jsme chudí trpící, kteří zůstali bez leteckého dopravce, byla pravděpodobně přijata opatření, která každému poníženému a uraženému poskytnout náhradu za to, co prožili.
Mezi turisty kolovaly pověsti , že zjistili, že někomu byla prodloužena dovolená, ale někomu ne, zavolali na úřad a bylo jim řečeno, že si nemyslíte, že je to kompenzace, prostě není na čem letět.

Netroufám si říci, zda je to pravda nebo ne, protože je to spravedlivé pověsti, ale obecně mi bylo jedno kdo prodloužil mi dovolenou o 4 dny (!) , jen jsem se radoval ze štěstí, které se dostavilo.

Dovolte mi, abych se vrátil k dojmu z cestovní kanceláře TezTour.

Náš Zástupce TezTour v hotelu Alexey se mi opravdu líbil. Totiž tím, že podrobně zodpovídáte všechny otázky, sdílíte všechny důležité informace a je příjemné se s nimi bavit.

Často se najdou zástupci, kteří chrastí stále stejnou řečí a sní o tom, že se turisty rychleji zbaví prodejem výletů.

Podobný příběh vyprávěla dívka z našeho hotelu, která přijela na dovolenou s jinou cestovní kanceláří. Řekla, že jejich zástupce byl hrubý, viditelně naštvaný, když odmítli exkurze, a když se ho zeptali, zda by byl v případě nouze v hotelu, odpověděl: "Jaký to má smysl, že se tu poflakuji?"

Alexey tedy také navrhoval výlety, ale měli jsme roční dítě a to komplikovalo výběr.

Pak se zeptal, jak dítě snáší horko a silnice, a na základě toho vybral něco, co bychom mohli jako rodina navštívit, aniž bychom se mu snažili cokoli vnucovat.

Kromě cenovek s výlety nabízeli i tuto barevnou brožuru s popisy krásných míst a výletů:

V druhém hotelu v Dubaji zástupce TezTour Byla to také moc milá holka, na všechno odpověděla, ale na exkurzi nám doporučila aquapark s tím, že tam jsou dětské skluzavky.
O tom vážně pochybuji.

Věřím, že toto je přesně ten aquapark, který nám byl nabídnut:

Neumím si představit, jak můžete strávit celý den s hladovým dítětem ve vedru +40 a kam se může jít projet. V brožurce je navíc napsáno, že děti nad 110 cm mají na atrakce vstup povolen. Samozřejmě nejde o roční děti.

Dobře, dobře celá služba byla vynikající!

Trochu více o službě.

Když jsme byli ještě na letišti na letišti a čekali na náš let do Dubaje, zavolala jsem na zájezd a spojili mě s online rezervačním oddělením, radost mi udělala i dívka, která komunikovala. Nenechala mě panikařit a vedla mě v jednání. A dokonce, když se se mnou nemohla spojit, zavolala mému manželovi zpět, aby mi poskytl informace, které jsem požadoval.

ღ O dovolené ღ

Myslím, že se nebudu mýlit, když to řeknu Každá smlouva bude obsahovat doložku o tom, že hotel může být nahrazen rovnocenným hotelem.

Smlouva s TezTour má i takový bod, jen to stanoví pokud se vám najednou něco zdá špatně, pak je to váš osobní subjektivní názor.

V dopise o prodloužení dovolené stálo, že nám je souzeno hotel v Dubaji, ekvivalentní našemu v Abu Dhabi.

Takže, moji milí čtenáři, pokud stále čtete tento text a zvládli jste můj list, hotel, který nám byl poskytnut, není ekvivalentní, pouze soudě podle hvězdiček, pak oba mají 5 hvězdiček. Všechno ostatní je nebe a země.

▹ Na první hotel jsem již napsal recenzi a na druhý teprve recenzi připravuji, takže si je můžete porovnat sami.◃

Druhý hotel byl dobrý jak služby, tak novinky ALE hotel, který jsme si vybrali, je blízko pláže, s obrovskou zelenou krásnou oblastí, spoustou zábavy pro děti.

A tenhle na kraji města mezi staveništi a dítě v dětském bazénu se nudilo.

Ale Nedívejte se dárkovému koni do tlamy a byli jsme šťastní. Ale Kdyby byl náš hotel původně změněn na tento, byl bych rozhořčen.

Už jen ten smutný pohled z okna stojí za to:

Pokud odstraníte všechny mé drobné dohady, pak jsem s TezTour spokojen a mohu s jistotou doporučit používání jejich služeb bez obav.

A kdybych byl méně škodlivý a flexibilnější a nenáročný, ohodnotil bych cestovní kancelář 5. Ale „děkuji“ společnostem LevelTravel a Vim-Avia za to, co se mnou udělali. Odkazy na padouchy jsou níže.

Pro ty, kteří jsou zmateni v mém listu, ve všech zpětných příbězích, pokračováních a důsledcích, pak strukturuji celý tento turistický příběh:

Minulý víkend došlo k další sérii velkých zpoždění letů v této sezóně, „vychvalované“ na všech ústředních televizních kanálech – viníkem se ukázala být charterová letecká společnost přidružená k cestovní kanceláři „“. Kvůli technickým problémům s jedním z dopravních letadel uvízlo v Turecku několik stovek ruských turistů, „zrcadlovými“ oběťmi byli turisté, kteří se teprve připravovali na dovolenou - aerolinka je nedokázala poslat do Turecka z Moskvy a řady dalších; Ruská města včas. Dopravce však v příštích 2 dnech slibuje převést všechny neobsloužené turisty, čímž se vrátí k pravidelnému jízdnímu řádu. Je zvláštní, že současná situace ukázala naprostou neschopnost příslušných útvarů: o víkendu se veškeré akce Rosturizmu omezily pouze na jednu vágní tiskovou zprávu a dva dny nikdo nenašel ředitele Tourist Help, který by upřesnil kompetence. této organizace v současné situaci. V této souvislosti již zástupci sektoru cestovního ruchu oznámili, že jsou připraveni na příští schůzce s vicepremiérem Vitalijem Mutkem nastolit téma masivního rušení letových programů, které se již stalo „normou“ pro letošní letní sezónu.

Situace s kolapsem tureckých programů iFly se začala vyvíjet v pátek: odlet této letecké společnosti z Turecka do Vnukova, plánovaný na 23. července, byl mnohokrát odložen. Díky tomu se turistům podařilo vrátit domů až v neděli večer. V sobotu 22. července byl navíc zrušen let I4 9118 - Moskva a dnes 24. července byly zrušeny dva lety na této trase. Cestující na dvou letech iFly zase nemohli v sobotu letět z Moskvy do Antalye. Zároveň jsou k 24. červenci podle online výsledkové tabulky moskevského letiště Vnukovo již zrušeny 3 lety dopravce do Antalye a jeden let z důvodu pozdního příletu letadla je odložen na 04:30. do 20:20. Zrušeny byly také dva zpáteční lety.

Jak poznamenal ATOR, zpoždění letů iFly se během uplynulého víkendu rozšířilo. Tez Tour zároveň říká, že dopravce se během následujících dvou dnů vrátí ke svému pravidelnému jízdnímu řádu. „Narušení letového řádu a zpoždění letu na trase Moskva-Bodrum-Moskva bylo způsobeno technickou poruchou jednoho z letadel - mluvíme o elektronice a pozdním vrácením dalšího letadla z údržby. Podle aktualizovaných informací letecké společnosti je zařazena do letového řádu. Plné obnovení jízdního řádu je plánováno během následujících dvou dnů,“ řekl tiskový servis touroperátora zpravodaji informační skupiny TURPROM.

Poznamenali také, že turistům, kteří byli v Turecku, byl pobyt prodloužen. „V Moskvě byl poskytnut hotel. Kdykoli to bylo možné, problém přestupů na lety jiných leteckých dopravců byl vyřešen bez dodatečných plateb ze strany turistů. Teď je ale hlavní sezóna, navíc zpoždění letů o tomto víkendu postihlo řadu dalších aerolinek, takže to nebylo tak snadné vzhledem k nedostatku dopravy a neustálým zpožděním. V současné době se řeší otázka odškodnění. Každý případ s turistou bude posuzován individuálně v souladu s právními normami v rámci aktuální legislativy,“ dodal Tez Tour.

Tento víkend bylo podle údajů zveřejněných Federální agenturou pro leteckou dopravu skutečně zpožděno 7 letů Azur air, včetně z Moskvy do Punta Cana na téměř 13 hodin, a také tři lety letecké společnosti North Wind, tři charterové lety „Rusko “, Kromě toho seznam obsahuje „Royal Flight“, „Icarus“, „Nordavia“, „Ural Airlines“ a „Red Wings“.

Zde se sluší podotknout, že to není poprvé, co se charteroví dopravci v letní sezóně 2017 setkali s problémy. Takže na začátku léta kvůli zrušení a zpoždění letů VIM-Avia, což nemohlo ovlivnit pověst ruských touroperátorů. Problémy iFly zase jen zhoršily situaci na trhu.

Připomeňme, že již dříve Vitalij Mutko konstatoval nutnost přijmout přísnější opatření vůči charterovým dopravcům provozujícím lety se zpožděním. „Zde počítáme s podporou v oblasti modernizace legislativy, ve smyslu větší ochrany práv spotřebitelů a práv našich turistů. Státní duma pořádala parlamentní slyšení o akcionářích a my máme své vlastní akcionáře, jako je letecká společnost VIM, která rekrutuje zájezdy a dostává peníze: má pět letadel, ale dostává peníze za 12,“ řekl. Pan Mutko také zdůraznil, že nedávná situace, kdy turisté nemohou odletět, přestože si letenky poctivě zaplatili, vyžaduje „přísnější opatření reakce a také zde uvést věci do pořádku“.

Přihlaste se k odběru cestovatelských novinek od Turpromu na sociálních sítích:

• Telegramový zpravodajský kanál: https://t.me/tourprom
• Cestovní novinky na Facebooku: