Vyměňte letenku Ural Airlines na jiný termín. Jak změnit letenku. Tipy a řešení. Jak vyměnit letenku zakoupenou online

25.07.202327.05.2017

V době globalizace, kdy lze téměř jakýkoli předmět nebo službu zakoupit bez opuštění domova, nikoho nepřekvapí, že cestuje letadlem. Navíc je stále častější volba ve prospěch tohoto typu registrace letových dokladů.

Z různých důvodů se však plány mohou dramaticky změnit. V tomto případě je cesta nebo pracovní cesta odložena na jiný termín a osoba se zajímá o otázku, jak změnit e-vstupenka v letadle s minimálními problémy a náklady.

Vlastnosti online nakupování

Elektronický letový doklad je uložen v databázi letecké společnosti a nevydává se vůbec. Ano, to není nutné. Do letadla totiž můžete nastoupit s pasem, aniž byste se museli bát, že se letenka (v papírové podobě) ztratí nebo poškodí.

Při nákupu letenky uživatel zadá e-mailovou adresu, na kterou je zaslán potvrzení o itineráři. Obsahuje všechny informace potřebné pro cestujícího: číslo rezervace, datum a čas odjezdu, místa přestupů atd. To je velmi pohodlné - ztráta potvrzení o itineráři nemá hrozné následky! V případě potřeby jej lze znovu vytisknout.

Na internetu působí nejen letecké společnosti, ale i různé druhy zprostředkovatelů. Kromě toho existuje mnoho služeb, které vám pomohou najít levnější letenku, ale nevystavují žádné dokumenty, ale přesměrují uživatele na konkrétního prodejce. To znamená, že web, na kterém byla elektronická vstupenka nalezena, a internetový zdroj, kde byl nákup proveden, se nemusí shodovat. Pro výměnu budete muset najít přesně stránku, kde byla platba provedena. Tyto informace najdete na potvrzení o itineráři.

Podmínky pro výměnu elektronické letenky

Navzdory tomu, že elektronická letenka je vystavena online, jde stále o stejnou dohodu mezi cestujícím a leteckou společností o poskytnutí určitého typu služby. Pravidla pro nakládání s ním tedy zůstávají stejná.

Směnné podmínky závisí na konkrétní letecké společnosti, tarifu, třídě služby, datu odletu atd. Více se o tom dočtete v článku o tom, jak změnit letenku. Uvádí, že v některých případech není obtížné změnit datum odletu a let – i když někdy budete muset zaplatit pokutu a zaplatit rozdíl v ceně.

Pokud je vstupenka zakoupena na zahraničních internetových zdrojích, nezapomeňte si najít sekci s pravidly a pečlivě ji prostudovat. Je lepší vědět předem, jak na tom jsou. Ale to je téma na jinou diskusi.

Po vyřešení otázky, zda je možné v konkrétním případě změnit elektronickou letenku, můžete přejít k samotnému postupu.

Jak změnit letenku zakoupenou online?

Abyste mohli zaplatit výdaje, musíte mít po ruce potvrzení o itineráři, cestovní pas a bankovní kartu.

Bez opuštění domova:

1. Přejděte na web prodejce.
2. Pokud se jedná o oficiální stránky letecké společnosti, pak zpravidla existuje speciální formulář, pomocí kterého můžete změnit datum a let a někdy i trasu. Má ho například Aeroflot.
3. Tento druh služby je mezi zprostředkovateli méně běžný, ale stává se.
4. Bez ohledu na to, kdo je prodejcem, musí mít web telefonní číslo podpory. Zavoláním na něj můžete získat komplexní informace o tom, jak změnit letenku online.

V některých případech není možné vyměnit letenku online, budete muset navštívit prodejní kancelář letecké společnosti. Tam budete muset předložit pas a potvrzení o itineráři a zaplatit pokutu.

Pokud před odletem zbývá velmi málo času, neměli byste provádět zbytečné akce - musíte okamžitě jít na letiště a kontaktovat tamní manažery leteckých společností. V opačném případě se vám může stát, že nestihnete změnit elektronický doklad před koncem odbavení na let a peníze pak budou nenávratně ztraceny.

Mimochodem, pokud cestující (například pokud se ožení), bude muset určitě změnit letenku! Jak to udělat v příslušném článku. A je jedno, v jaké formě byly letové doklady zakoupeny – elektronické nebo papírové.

Stává se, že kvůli různým okolnostem musíte cestu zrušit. Mnoho lidí zajímá, jak zrušit letenku a dostat své peníze zpět. Je vhodné upřesnit, že palubní vstupenky jsou buď vratné, nebo nevratné.

Jaké vstupenky lze vrátit?

Všechny palubní vstupenky zakoupené od leteckých společností Ruská Federace, podléhají vrácení a výměně. Tato pravidla byla stanovena nařízením č. 82 Ministerstva dopravy Ruské federace „O schválení Federálních pravidel pro letectví“. Ruští letečtí dopravci jsou proto povinni takovou možnost poskytnout.

Vstupenky jsou vráceny v souladu s článkem 108 leteckého zákoníku Ruské federace. Stanoví všechny nuance postupu.

Stáhněte si následující pravidla pro prohlížení a tisk:

Po návratu palubní letenka Letecká společnost může vůči cestujícímu uplatnit následující:

odstranit poplatek za vrácení;
uplatňovat sankce;
vybrat určitou částku pokuty.

Podle pravidel by výše srážky neměla přesáhnout 25 % ceny letenky.

Je možné vrátit letenku zakoupenou u zahraniční společnosti? Ano. V tomto případě si letecký dopravce také účtuje další provizi. Tato částka je zpravidla zanedbatelná.

Chcete-li palubní vstupenku vrátit, musíte to letecké společnosti předem oznámit. Toto musí být provedeno nejpozději jeden den před odletem letadla. To zaručuje, že dopravce bude účtovat pouze 25 % z provize. V opačném případě může být cestující odmítnut a peníze mu nikdo nevrátí.

Vstupenky zakoupené za sníženou cenu jsou považovány za nevratné. Prodávají je ruské i zahraniční společnosti. Umožňují vám ušetřit peníze za lety.

Přestože jsou tyto palubní vstupenky považovány za nevratné, lze je stále vrátit. Chcete-li to provést, musíte předem informovat leteckého dopravce. Za letenku vrátí určitý poplatek: rezervační provizi, letištní taxy. Hlavní náklady na palubní vstupenku budou odepsány. Vrácená částka bude malá.

Je možné vrátit nevratnou vstupenku? Ano. To lze provést v následujících situacích:

Oficiální odmítnutí získat vízum. Pro potvrzení poskytne cestující kopii cestovního pasu s razítkem odmítnutí.
Smrt blízkého příbuzného. Cestující předloží doklad potvrzující vztah a úmrtní list
Onemocnění cestujícího, které vyžaduje hospitalizaci. Poskytněte dokumenty z nemocnice.

Cestující může palubní vstupenku také vrátit, pokud byl let zpožděn vinou leteckého dopravce. Takové případy se často stávají, ale firmy téměř vždy svou vinu nepřiznají. Letenku můžete vrátit, pokud je let zrušen nebo přeložen, je změněna trasa nebo není zajištěno letové spojení při provedení jedné přepravy (na jednu letenku).

Odmítnutí palubní vstupenky je cestující povinen oznámit společnosti nejpozději 24 hodin před odletem. O vrácení peněz za letenku rozhodují zaměstnanci leteckého dopravce individuálně.

Pro posouzení žádosti o vrácení palubního lístku není žádná lhůta. Někdy to trvá týdny nebo měsíce.

Pokud letecký dopravce uzná vrácení peněz jako nedobrovolné, cestující obdrží zpět plnou cenu letenky. Servisní poplatky budou nevratné.

Kam se obrátit

Čím dříve cestující oznámí společnosti své odmítnutí letu, tím lépe. To lze provést přímo na webu letecké společnosti. Chcete-li to provést, musíte přejít do speciální sekce „Rezervace“ nebo do jiné (v závislosti na nabídce online zdroje). Do příslušného pole zadejte číslo letenky.

V okně, které se otevře, se objeví elektronická jízdenka. Musíte najít ikonu návratu. Klikněte na něj a postupujte podle dalších pokynů.

Pokud tato možnost není na webu letecké společnosti k dispozici, musíte ji kontaktovat přímo zasláním e-mailu. Můžete to udělat na webu.

Můžete také zavolat na horkou linku. Chcete-li to provést, vytočte číslo uvedené na stránce internetového zdroje operátora. Provozovatel je informován o čísle rezervace a důvodech vrácení.

Za zvážení stojí, že vrácení dokladu mohou vydávat i prodejci letenek. Chcete-li to provést, musíte je kontaktovat e-mailem nebo zavolat operátorovi.

Nuance vrácení elektronické jízdenky

Letenky zakoupené přes internet lze vrátit pouze na oficiálních stránkách dopravce. Společnosti k tomu vyvinuly určitý postup. Cestující musí vyplnit speciální elektronický formulář s uvedením svých kontaktních údajů. Poté jej bude kontaktovat manažer společnosti a vysvětlí další postup.

Někteří letečtí dopravci vyžadují osobní přítomnost cestujícího v kanceláři při vrácení dokladu. K tomu je potřeba přijít do firmy a vyplnit písemnou žádost. Tato metoda je považována za nejúčinnější.

Vrácení palubního lístku vás nebude stát žádné poplatky. Částky jsou zadržovány v souladu se stanovenými pravidly dopravce.

Kolik peněz můžete získat zpět?

Náhrady za letenky se provádějí v souladu s Kodexem vzdušného prostoru (článek 108). V tomto případě musí cestující obdržet plnou cenu palubního lístku. Výjimkou jsou servisní poplatky.

Důležité! Dopravce si bude účtovat poplatek ve výši 25 % z celkových nákladů na palubní vstupenku. Toto pravidlo je uvedeno nejen v kodexu, ale i v předpisech letecké společnosti.

Pokud byla letenka zakoupena přes agenturu, může být obtížné ji vrátit. Z celkových nákladů na palubní vstupenku bude odečteno nejen 25 % ve prospěch leteckého dopravce, ale také 10-15 % ve prospěch samotné agentury.

Rada. Před nákupem letenek přes zprostředkovatele se musíte nejprve seznámit s pravidly pro vrácení peněz.

Pokud se cestující opozdí na let nebo jej zmešká, mohou být peníze vráceny po odečtení vysokých pokut. Je lepší informovat operátora několik hodin před odletem, abyste po příletu na letiště mohli vrátit alespoň část nákladů.

Je možné vyměnit vstupenky na jiný termín?

Tato možnost existuje. Jak vyměnit letenku? Pravidla výměny závisí na následujících faktorech:

důvody, které vás nutí vyměnit již zakoupenou palubní vstupenku;
tarify leteckých společností stanovené pro tento účel;
data odjezdu a požadavek cestujícího.

Je lepší se předem seznámit s pravidly pro vracení a výměnu dokumentů na oficiálních stránkách dopravce. Je třeba mít na paměti, že čím nižší je cena letenky a čím blíže je datum odletu, tím obtížnější je její výměna.

Důležité! Vstupenku nelze vyměnit za jméno jiné osoby.

Palubní lístky v business třídě také nelze vyměnit za ekonomickou třídu. Je zakázáno vybrat si jinou leteckou společnost. V případě výměny jízdenky bude cestujícímu účtována určitá provize. Zahrnuje úroky z doručení dokumentu a také poplatky za služby. Zpravidla nepřesahuje 30 % celkových nákladů.

Chcete-li vyměnit kupon zakoupený na online zdroji, budete muset vyplnit příslušné pole. Pokud byla letenka zakoupena v pokladně letiště, musí se cestující osobně dostavit na místo, předat pokladní pas, letenku a vrátit peníze za servisní poplatky.

Jak přeplánovat datum odjezdu: co dělat, kam jít, musíte zaplatit pokutu?

Okolnosti se různí. Onemocněl někdo z vašich blízkých a vy už ten den nemůžete odletět, nebo je v práci nějaká vyšší moc. Nakonec ten den prostě nemůžete odjet - nemáte náladu, vaše dovolená byla odložena. Není možné předvídat vše. Co dělat, když potřebujete změnit datum odjezdu na již zakoupené letence?

Taková možnost skutečně existuje. Zde to ale stojí za zvážení - většina zvýhodněných tarifů neumožňuje změnu data odjezdu a trasy. Pokud využíváte služeb cestovní kanceláře, měli byste se před cestou předem zeptat, co v takové situaci dělat. Některé tarify umožňují změny data pouze korespondencí s vyšším tarifem. Nepreferenční tarify vám zpravidla umožňují libovolně měnit jak čas a datum odjezdu, tak trasu.

Co dělat, když jste vystavili elektronickou letenku, je možné získat plnou nebo částečnou náhradu?

Když si zarezervujete letenku přes web letecké společnosti, nemusíte sami nic dělat – pracovníci zákaznického servisu mohou tato data změnit online. Vše je velmi pohodlné. Poplatek za změnu data odletu závisí na tarifu letecké společnosti. Pokud je letenka drahá, změní vám datum zdarma, pokud jsou v tu dobu volná místa.

Pokud vám letecká společnost umožní změnit datum přímo na vašem online účtu, může být z vaší bankovní karty účtován poplatek za změnu data. Pokud si koupíte vstupenky na poslední chvíli, zpravidla je nelze vrátit. Navíc ani zdarma ani placené. Vaše vstupenka se jednoduše ztratí. Pokuste se proto vždy předem promyslet vyšší moc. Před rezervací letenky si prosím proberte, jak můžete změnit datum. Spočítejte si, jak ziskové pro vás bude změna data na letence. Může být levnější koupit nový. To platí zejména pro letenky v ekonomické třídě.

Pokud je možné vrácení peněz, je na vstupenku nalepena nálepka s novým datem. Pokud vám bude účtován poplatek za změnu data, musíte jej zaplatit a předložit účtenku svému cestovnímu agentovi nebo zaměstnanci letecké společnosti. Při letu obchodní třídou zpravidla nejsou problémy s vrácením peněz a pokuty jsou minimální.

Termíny odletů lze zpravidla změnit nejpozději 36 hodin předem. Nenechte se zpozdit – pokud se opozdíte, vstupenka vám nebude vyměněna a nebudete ji moci vrátit. Pokud je váš let zpožděn vinou letecké společnosti, může vám zaplatit za některé telefonní hovory a jídlo, pokud je zpoždění několika hodin. A dávají vodu zdarma hodinu po zpoždění letu. Během této doby musíte poskytnout dostatečnou úroveň pohodlí.

V sekci „Důležité“ jsou tomuto problému věnovány celé tři články Jak vyměnit letenku na jiný termín? Tento problém je popsán v článku „Jak vyměnit letenku.“ Jak vystavit zpáteční letenku? Ve vyhledávacím formuláři nahoře jsou sloupce: „Jedna cesta“ a „Tam a zpět“. Zaškrtněte políčko „Tam a zpět“. Jaká kompenzace se poskytuje za zpoždění letu? Odpověď je v článku „Odškodnění za zpoždění letu“ Co je to nevratná letenka? Této problematice se věnuje stejnojmenný článek na našem webu Je možné vyměnit nevratnou letenku? Datum letu můžete změnit, ale obvykle za příplatek. Přesněji zjistíte z pravidel tarifu, za který jste si letenku zakoupili (na webu aerolinky) Proč jsou letenky nevratné? Takové vstupenky nelze vrátit s plnou náhradou. Poprvé se takové vstupenky objevily v Americe, poté v Evropě a od 21. června 2014 v Rusku.

Otázky a odpovědi

Pravidla výměny letenek Aeroflotu Abyste předešli problémům při vydávání a vracení letenek, doporučujeme vám seznámit se s pravidly výměny:

Vrácení nebo výměna cestovního dokladu probíhá v kanceláři společnosti, kde byl nákup uskutečněn;
Cestovní doklady v rozpočtové třídě a ty se slevou se budou měnit jen těžko. To je způsobeno velkým množstvím zadržení při dodání;
Jízdenku na jiný čas nebo datum odjezdu/příjezdu můžete změnit pouze s příplatkem. Výše příplatku bude záviset na tarifu.

Výměna nevratných letenek Aeroflotu V červnu 2014 došlo k některým změnám v leteckém kodexu, podle kterého existuje kategorie letenek bez možnosti výměny nebo změny - nevratné jízdné.

Tuto kategorii má i Aeroflot.

Jak vrátit nebo vyměnit nevratnou letenku

Je možné změnit lety na nevratné letenky? Zpravidla ano. V naprosté většině případů je to možné, ale do určité doby, například před časem odletu letu nebo před koncem odbavení a za určitý příplatek. Jmenuje se „Změna podmínek přepravy“. Přesnější informace je nutné upřesnit při rezervaci jízdenek (pravidla jízdného).
Je možné získat náhradu za letenku, pokud jsem nenastoupil do letadla? Vše závisí na tarifu, za který byla letenka zakoupena. Za některé jízdné nedostanete zpět nic, za jiné částka za jízdenku minus 25 %, za jiné cena jízdenky minus konkrétní částka. Příklady čtěte zde Koupit letenku s otevřeným datem? Přečtěte si článek „Vstupenka s otevřeným datem“ Jak vrátit letenku? Přečtěte si naše články.

Nevratné letenky v Rusku

Při rezervaci letenek na webu flynow.ru se vždy zobrazí informace o tom, zda je možné vyměnit a vrátit vstupenky; tyto informace jsme pro vaše pohodlí konkrétně zveřejnili. Tuto letenku nelze na žádost cestujícího vrátit, lze ji však změnit na jiný čas nebo datum odletu. Výměna je možná kdykoli, ale před koncem odbavení cestujícího na let: Tuto letenku však bohužel nelze na žádost cestujícího vrátit a nelze ji vyměnit za jiný termín odletu: Pokud je letenka se kupuje v pokladně FlyNow, pak naši operátoři vždy cestujícím informují o možnosti výměny nevratných letenek.
Výměna nevratné letenky, zakoupené na našem webu, případně v prodejních kancelářích FlyNow nebo ve vlastních prodejnách letenek. Máte ještě dotazy ohledně vracení vstupenek? Můžete se jich zeptat v naší skupině nebo na naší stránce.

Omluvte naše vyrušení...

Info

Existuje však kategorie nevratných letenek, které lze změnit, pokud se z nějakého důvodu posune datum odjezdu. Další informace o tom, jak je lze vrátit nebo vyměnit detailní informace níže. Situace, kdy můžete vrátit nevratnou letenku Zákon předepisuje řadu výjimek, které umožňují vrátit nevratnou letenku:

V případě nemoci cestujícího se cena letenky vrací.
v případě onemocnění člena jeho rodiny (manžela, rodiče nebo dítěte) při společném letu.
v případě úmrtí člena jeho rodiny nebo blízkého příbuzného (prarodiče, vnuci, bratři a sestry).
v případě zpoždění, zrušení nebo přeložení letu.

Chcete-li získat náhradu, musíte zrušení oznámit 24 hodin před odjezdem.

Pokud nás upozorníte méně než 24 hodin předem (ale před uzavřením odbavení na let), náklady budou vráceny se srážkou 25 %.

Vrácení a výměna vstupenek

1 Výměna letenek na jiný termín

1.1 Výměna letenek Aeroflotu za jiný let

2 Pravidla výměny letenek Aeroflotu

2.1 Výměna nevratných letenek Aeroflot

3 Provize za refundaci letenek

Aeroflot je lídrem v osobní letecké dopravě v Rusku díky vysoká úroveň služby, flexibilní tarify a různé destinace Málokdo ví, že zakoupenou letenku lze nahradit na jiný termín nebo let. V tomto článku budeme hovořit o postupu při výměně a vracení letenek na letadla Aeroflot, jaké sankce jsou poskytovány za jejich vrácení atd.

Jak změnit letenku Aeroflot na jiný termín?

Datum, čas a/nebo trasu letu lze za příplatek změnit nejpozději 48 (čtyřicet osm) hodin před plánovaným časem odletu letu prostřednictvím call centra letecké společnosti nebo na webových stránkách. Pokud nové jízdné převyšuje jízdné, za které byla jízdenka původně zakoupena, rozdíl hradí cestující v plné výši.
Doplňkovou službu si cestující může objednat nejpozději 4 (čtyři) hodiny před plánovaným časem odletu letu uvedeným na letence prostřednictvím svého osobního účtu na webových stránkách www.pobeda.aero nebo prostřednictvím call centra letecké společnosti, a to nejméně 40 ( čtyřicet ) minut před plánovaným časem odletu - prostřednictvím letištní pokladny.

Jak změnit nebo vrátit letenku v roce 2018

Částky jsou zadržovány v souladu se stanovenými pravidly dopravce. Kolik peněz lze vrátit Náhrady za letenky se provádějí v souladu s kodexem vzdušného prostoru (článek 108). V tomto případě musí cestující obdržet plnou cenu palubního lístku.

Pozornost

Výjimkou jsou servisní poplatky. Důležité! Dopravce si bude účtovat poplatek ve výši 25 % z celkových nákladů na palubní vstupenku. Toto pravidlo je uvedeno nejen v kodexu, ale i v předpisech letecké společnosti. Pokud byla letenka zakoupena přes agenturu, může být obtížné ji vrátit.

Výměna nevratných letenek na jiný termín Aeroflotu

Rada. Před nákupem letenek přes zprostředkovatele se musíte nejprve seznámit s pravidly pro vrácení peněz. Pokud se cestující opozdí na let nebo jej zmešká, mohou být peníze vráceny po odečtení vysokých pokut. Je lepší informovat operátora několik hodin před odletem, abyste po příletu na letiště mohli vrátit alespoň část nákladů.
Je možné vyměnit vstupenky na jiný termín?Tato možnost existuje. Jak vyměnit letenku? Pravidla výměny závisí na následujících faktorech:

důvody, které vás nutí vyměnit již zakoupenou palubní vstupenku;
tarify leteckých společností stanovené pro tento účel;
data odjezdu a požadavek cestujícího.

Je lepší se předem seznámit s pravidly pro vracení a výměnu dokumentů na oficiálních stránkách dopravce.

Vrácení a výměna vstupenky

Stáhněte si následující předpisy pro prohlížení a tisk: ✈ Článek 108 Vnitřního zákoníku Ruské federace. Ukončení smlouvy o letecké přepravě cestujících z podnětu cestujícího ✈ Letecký řád Ruské federace ze dne 19. března 1997 N 60-FZ (ve znění ze dne 31. prosince 2017) ✈ Příkaz Ministerstva dopravy ze dne Rusko ze dne 28. června 2007 N 82 (ve znění pozměněném dne 5. října 2020 O schválení federálních pravidel pro letectví „Obecná pravidla letecká doprava cestující, zavazadla, náklad a požadavky na obsluhu cestujících, odesílatele, příjemce“ Při vrácení palubního lístku může letecká společnost vůči cestujícímu uplatnit následující:

odstranit poplatek za vrácení;
uplatňovat sankce;
vybrat určitou částku pokuty.

Podle pravidel by výše srážky neměla přesáhnout 25 % ceny letenky. Je možné vrátit letenku zakoupenou u zahraniční společnosti? Ano.

Obecně se jedná o obyčejné vstupenky a můžete je zakoupit kdekoli, včetně online na našem webu. Více podrobností v našich článcích „Nevratné vstupenky“. Jak přepravit počítač v letadle? Přečtěte si článek „Jak přepravovat fotografické vybavení a počítače v letadle“. Je možné získat náhradu za letenku v případě zmeškání letu? To závisí na rezervační třídě. Pokud máte nevratnou letenku, pak není možné získat náhradu, pokud se váš let opozdí, v jiných rezervačních třídách je poskytována refundace částečná až plná. Více podrobností v podmínkách rezervace tříd Byl váš let zrušen, ale alternativní varianta je dražší? Pokud letecká společnost zruší let, pak vám musí nabídnout, že se do destinace dostanete jiným blízkým letem této společnosti nebo vrátit peníze.

Přesné podmínky pro výměnu a refundaci letenek závisí na letecké společnosti a třídě služeb. Přečtěte si o nich na webu letecké společnosti nebo se zeptejte v pokladně.

Jak znovu vydat nebo vrátit vstupenku

Existují obecná pravidla, která je třeba mít na paměti, pokud chcete změnit letenku a přijít o co nejméně peněz.

Pokud potřebujete znovu vystavit letenku na jiné datum nebo čas, kontaktujte co nejdříve místo, kde jste ji zakoupili (například leteckou společnost, cestovní kancelář nebo pokladnu). Někdy můžete znovu vystavit vstupenku telefonicky nebo přes internet a někdy za to ani nevyžadují peníze.

Při výměně nebo vrácení letenek vám letecká společnost nemusí vydat všechny peníze. Navíc ne každou vstupenku lze vyměnit nebo vrátit. To platí zejména pro levné, například zakoupené ve výprodeji. Dražší jízdenky nebo jízdenky vyšší třídy se snáze vyměňují a pokuty jsou nižší. Před nákupem byste si měli pečlivě přečíst podmínky a zásady vrácení. Pokud si nejste úplně jisti, že právě tento den poletíte, vybírejte letenky s flexibilnějšími výměnnými podmínkami.

V některých případech může být výměna letenky dražší než vrácení nebo nákup nové. Před konečným rozhodnutím tedy porovnejte všechny možnosti.

Letecké společnosti zvažují všechny případy vrácení a výměny letenek individuálně. Pokud jste nemocní nebo vám nebylo uděleno vízum, letecká společnost vás může požádat, abyste přinesli potvrzení nebo dokument z konzulátu. Zda vám bude účtována pokuta, závisí na zásadách letecké společnosti.

Jak získat zpět ztracenou vstupenku

Letecká společnost musí ze zákona obnovit letenky bez problémů. Pokud jste ztratili letenku, kontaktujte zákaznickou podporu letecké společnosti.

Jaká je kompenzace za vrácenou letenku?

Možnost vrácení jízdenky a výše kompenzace závisí na ceně jízdného a jeho podmínkách a také na tom, proč jste se rozhodli jízdenku vrátit. Podle zákona při vrácení jízdenky nejpozději den před odletem dostává cestující zpět všechny peníze kromě poplatku za službu.

Je možné získat náhradu, pokud letadlo již vzlétlo?

Pokud zmeškáte letadlo, ve většině případů se vám peníze nevrátí nebo se vrátí, ale mínus vysoká pokuta. Pokud se tedy opozdíte, informujte co nejdříve leteckou společnost: možná stihnete letenku před odletem vrátit a dostanete alespoň část částky zpět.

Některé letecké společnosti považují nedostavení se k odbavení za zpoždění na let. A i když do odjezdu zbývá čas, ale registrace již skončila, nemusí se vám nic vrátit. Existují i jiné letecké společnosti, které pasažérům vyjdou vstříc na půli cesty a vrátí část nákladů za nevyužitou letenku, i když dotyčný na letiště vůbec nedorazil.

Zpravidla než dražší lístek, tím větší je pravděpodobnost, že může projít. Jelikož ale aerolinky ze zákona nemají povinnost vracet peníze, pokud se cestující opozdí na letadlo, každá z nich funguje jinak.