Mezinárodní letiště federálního významu "Šeremetěvo" (Šeremetěvo, klasifikace IATA - SVO) sdílí prvenství v ukazatelích služeb s dalším hlavním letištěm - Domodědovo. Mají přibližně stejný náklad, ale Šeremetěvo se tradičně zaměřuje na obsluhu především externích letů.
Od roku 1970 je považováno za největší letiště v zemi. Zaujímá 11. místo v Evropě (Domodědovo je 12.), co se týká obchodu, po letištích v Londýně Heathrow, Paříži Charlese de Gaulla, Istanbulu Atatürkovi, Frankfurtu, Amsterdamu Schiphop, Mnichově, Římě Fiumicino, Londýně Gatwick, Madridu Barajas a Barceloně.
V roce 2016 prošlo Šeremetěvem 34 milionů 30 tisíc cestujících, bylo uskutečněno 272 tisíc 970 vzletů a přistání (pro srovnání: v roce 1985 byl obrat cestujících pouze 3,5 milionu lidí a v roce 2007 - 15 milionů). To je přibližně pětina všech cestujících v letecké dopravě v Rusku. Přijímá letadla od více než 70 leteckých společností. Je to základní zařízení pro Aeroflot.
Letecký terminál a letiště se nachází na pozemcích městské části Chimki (mezi Lobnyou a Chimki, Moskevská oblast) 10 km od silničního okruhu. Má 2 paralelní dráhy se železobetonovou a cementovou vozovkou, třetí je ve výstavbě. Komplex zahrnuje 4 terminály pro cestující: „A“ (obchodní letectví), „D“, „E“, „F“ (Sheremetyevo-2) a nákladní společnost (SVH) Sheremetyevo Cargo. Terminál B (Šeremetěvo-1), odkud v sovětských dobách létala letadla do Pulkova (Leningrad), byl zbořen; probíhá výstavba nového.
V roce 2010 byl otevřen jižní terminálový komplex a v roce 2011 bylo otevřeno letištní řídící centrum. K dispozici je automatický 3-úrovňový systém kontroly zavazadel.
Abyste mohli letět letadlem, nebude stačit pouze vyzvednout zavazadla a dorazit na letiště. Je třeba objasnit mnoho nuancí týkajících se letecké dopravy, proto existuje letištní asistenční služba.
Informační přepážka letiště může poskytnout podrobné informace o odletech a příletech letadel na různých letech:
- stav osobních letů;
- aktuální rozvrh příletů a odletů;
- proces registrace, včetně časového rámce, ve kterém musí cestující tento postup dokončit;
- dotazy týkající se celní kontroly během mezinárodních letů;
- dotazy týkající se zavazadel;
- otázky rezervace a online nákupu letenek;
- pravidla letecké společnosti týkající se letů s dětmi.
Můžete se také informovat o požadovaném balíčku dokumentů pro výdej zavazadel, o možnosti zanechat auto na letištním parkovišti a podmínkách, o možnosti pronajmout si auto pro ty, kteří přijedou do města, atd.
Pro ty, kteří přijeli do města poprvé, poskytne aktuální informace týkající se veřejné dopravy, která vás doveze z letiště do města.
Letištní informační služba bude informovat majitele domácích zvířat o pravidlech a podmínkách přepravy zvířat na palubě letadla, potřebných dokumentech a certifikátech.
- identifikační doklad uvedený v objednávce,
- rodný list při letu s dětmi,
- tištěný itinerář (volitelné).
Co si můžete vzít do letadla?
Příruční zavazadlo jsou věci, které si vezmete s sebou do kabiny. Hmotnostní limit příručního zavazadla se může pohybovat od 5 do 10 kg a jeho velikost by nejčastěji neměla přesáhnout součet tří rozměrů (délka, šířka a výška) od 115 do 203 cm (v závislosti na letecké společnosti). Kabelka se nepovažuje za příruční zavazadlo a nosí se volně.
Taška, kterou si vezmete s sebou do letadla, by neměla obsahovat nože, nůžky, léky, aerosoly nebo kosmetiku. Alkohol z bezcelních obchodů lze přepravovat pouze v uzavřených pytlích.
Jak platit za zavazadla na letišti
Pokud hmotnost zavazadel překračuje normy stanovené leteckou společností (nejčastěji 20–23 kg), musíte zaplatit za každý kilogram navíc. Kromě toho má mnoho ruských a zahraničních leteckých společností, stejně jako nízkonákladové letecké společnosti, tarify, které nezahrnují povolená zavazadla zdarma a musí se platit zvlášť jako doplňková služba.
V tomto případě musí být zavazadlo odbaveno na letišti na samostatné odbavovací přepážce Drop-off. Pokud si palubní vstupenku nemůžete vytisknout, můžete ji získat na běžné odbavovací přepážce letecké společnosti a tam odbavit a odbavit zavazadla.
Kde zjistit čas příjezdu, pokud jste vítač
Čas příletu letadla zjistíte na online nástěnce letiště. Web Tutu.ru má online zobrazení hlavních ruských a zahraničních letišť.
Číslo výstupu (gate) zjistíte na příletové tabuli na letišti. Toto číslo se nachází vedle informací o příchozím letu.
Co dělat, když je váš let zrušen
Pokud je let zrušen více než 24 hodin před odletem, budou cestující převedeni na lety podobné letecké společnosti. Náklady nese dopravce; služba je pro cestujícího bezplatná. Pokud nejste spokojeni s některou z možností nabízených leteckou společností, většina leteckých společností může vydat „nedobrovolný návrat“. Po potvrzení leteckou společností vám budou peníze vráceny na váš účet. Někdy to může trvat několik týdnů.
Jak se odbavit na letišti
Online check-in je k dispozici na webových stránkách většiny leteckých společností. Nejčastěji se otevírá 23 hodin před začátkem letu. Můžete ji projít nejpozději 1 hodinu před odletem letadla.
K odbavení na letišti budete potřebovat:
V Rusku mnoho leteckých dopravců poskytuje letecké služby pro přepravu cestujících. Je tu ale nejstarší letecká společnost, jejíž služby využívají miliony lidí. Stejně jako ostatní podniky má Aeroflot své nevýhody, ale existuje mnohem více výhod. Jsou proto klienti, kteří chválí, někteří kritizují, ale přesto zůstávají pravidelnými cestujícími tuzemského dopravce. Pro přijímání podnětů a stížností od zákazníků je k dispozici bezplatná linka Aeroflotu, která funguje nepřetržitě.
Letecká společnost Aeroflot je největší v Rusku. Hlavní letiště "Šeremetěvo" se nachází v Moskvě. Flotila společnosti zahrnuje 193 letadel. Průměrné stáří zařízení je 4 roky.
Aeroflot si za 94 let vydobyl zaslouženou pověst spolehlivého dopravce poskytujícího kvalitní služby. Letecká společnost byla opakovaně uznávána jako nejlepší ve východní Evropě. V roce 2016 udělila vlivná společnost, která hodnotí kvalitu služeb globálních leteckých dopravců, Aeroflotu čtyři hvězdičky. Jako nejstarší renomovaný podnik má Aeroflot ve své struktuře tři dceřiné společnosti:
- "Rusko";
- "Aurora";
- "Vítězství".
Společnost pod vedením ruské vlády poskytuje služby více než 32 milionům cestujících v 51 zemích. Společnost se vyznačuje tím, že každé letadlo je pojmenováno na počest slavných osobností, které dosáhly úspěchů v různých oblastech kultury a vědy.
